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1、人力资源管理师教材人力资源管理师教材串讲提纲人力人力资源管理体系源管理体系任职资格标准任职资格标准任职资格标准任职资格标准工作分析工作分析工作分析工作分析目标设立目标设立目标设立目标设立职位评估结果职位评估结果职位评估结果职位评估结果薪酬管理体系薪酬管理体系薪酬管理体系薪酬管理体系选拔和安置体系选拔和安置体系选拔和安置体系选拔和安置体系绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系培训与发展体系培训与发展体系培训与发展体系培训与发展体系劳动关系管理体系劳动关系管理体系劳动关系管理体系劳动关系管理体系人力资源规划体系人力资源规划体系人力资源规划体系人力资源规划体系人力人力资源源规划划l组织结构
2、构设计l新型新型组织结构模式构模式l组织结构构变革革l企企业的人力的人力资源源规划划l企企业各各类人人员计划的关系划的关系l人力人力资源需求源需求预测，步，步骤，方法，方法l企企业人力人力资源的供源的供给分析分析人力人力资源源规划划组织结构构设计-组织理理论l组织理论包括组织设计理论l组织理论l古典：行政古典：行政组织理理论，强调刚性性结构构l近代：行近代：行为科学理科学理论，从，从组织行行为的角度来研究的角度来研究l现代：代：权变管理理管理理论，按内外，按内外环境境变化化进行灵活行灵活设计l组织设计理论l静静态（古典的）：体制，机构，（古典的）：体制，机构，规章章l动态（现代的）：，代的）：
3、，1，包括静，包括静态研究内容（依然是核心内容）研究内容（依然是核心内容）2，考，考虑了人的因素，运行中的了人的因素，运行中的问题如如协调，信息控制，信息控制，绩效与薪酬，人效与薪酬，人员配置和培配置和培训人力人力资源源规划划组织结构构设计-组织设计的原的原则l任务与目标-为战略和经营目标服务并随其变化l专业分工和协作-合理分工，横向协调措施，措施，1）系）系统管理，成立分工相似的管理子系管理，成立分工相似的管理子系统2）设立必要的委立必要的委员会和会会和会议3）提高全局）提高全局观，增，增进共同共同语言言l有效管理幅度1）不是固定）不是固定值，受个人条件，受个人条件，职位，位，职能机构健全的
4、限制能机构健全的限制2）与管理）与管理层次成反比次成反比l集权与分权相结合l稳定性和适应性相结合-有一定的弹性和适应性人力人力资源源规划划组织结构构设计-新型新型组织结构模式构模式直线制，直线职能制，事业部制，矩阵制l多维立体：矩阵+事业部，产品，地区和职能参谋l模拟分权生产经营连续性很大，每一单元的“模拟性”盈亏责任l分公司与总公司子公司与母公司之间的比较l企业集团：以子母公司为主体人力人力资源源规划划组织结构构变革程序革程序图组织诊断组织诊断确定问题确定问题：提出存在的问题，以及组织变革的目标组织诊断组织诊断：采集数据资料对组织结构进行诊断分析：组织结构调查组织结构分析组织决策分析组织关系
5、分析实施变革实施变革提出改革方案：提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供选择确定实施计划确定实施计划：明确方法步骤，具体措施和工作重点组织评价组织评价评价效果：评价效果：检查分析评价组织变革的效果和存在问题信息反馈信息反馈：及时掌握各种相关的信息修正改革方案人力人力资源源规划划企企业的人力的人力资源源规划划区区别l狭狭义的人力的人力资源源规划：划：配备，补充，晋升l广广义的人力的人力资源源规划：划：培训，薪酬，绩效l作用作用l原原则区区别l外部外部环境境l内部内部环境境人力人力资源源规划划企企业各各类人人员计划的关系划的关系图工作岗位分析工作岗位分析人员需求预测人员需求预测人员费用预算人员费
6、用预算企业发展战略企业发展战略人员培训计划人员培训计划作出风险估计作出风险估计人员配置计划人员配置计划人员供给计划人员供给计划人员政策调整人员政策调整人力人力资源源规划划人力人力资源需求源需求预测预测内容预测内容人力资源数量和质量人力资源存量和增量人力资源的结构企业特种人力资源人力资源需求预测人力资源需求预测内容内容影响因素影响因素市场需求生产需求工资状况劳动生产率的变化作用作用局限性局限性作用作用对组织的贡献对人力资源管理的贡献局限性局限性环境的不确定性企业内部的抵制预测代价的高昂知识水平的限制追加培训的需求不同工种员工的移动出勤率政策方针工作小时的变化退休年龄的变化工资状况社会安全福利保障
7、影响因素影响因素人力人力资源源规划划人力人力资源需求源需求预测方法方法技术准备技术准备预测原理预测原理惯性原理相关性原理相似性原理人力资源的结构预测人力资源的结构预测定性方法定性方法经验预测法描述法德尔菲法预测指标预测指标对象指标依据指标定量方法定量方法转换比率法人员比率法趋势外推法回归分析法经济计量模型法灰色预测模型法生产模型法马尔可夫分析法定员定额分析法定员定额分析法计算机模拟法预测方法的选择预测方法的选择人力资源的总量预测人力资源的总量预测人力人力资源源规划划企企业人力人力资源的供源的供给分析分析内部供给内部供给影响因素影响因素企业内部人员流失内部流动人员离职外部供给外部供给影响因素影响
8、因素地域性因素人口政策和人口现状劳动力市场的发育程度就业意识和择业心理偏好方法方法人力资源信息库管理人员接替模型马尔可夫模型主要渠道主要渠道大中专院校应届毕业生复员转业军人失业人员，流动人员其他组织的在职人员招聘与配置招聘与配置l员工素工素质测评l员工素工素质测评的的实施流程施流程l面面试l面面试的基本程序的基本程序l结构化面构化面试l无无领导小小组讨论l无无领导小小组讨论步步骤 招聘和配置招聘和配置招聘流程招聘流程A.A.A.A.录用需求录用需求录用需求录用需求 B.B.B.B.岗位描述岗位描述岗位描述岗位描述 C.C.C.C.岗位批准岗位批准岗位批准岗位批准 D.D.D.D.招聘程序招聘程
9、序招聘程序招聘程序 E.E.E.E.招聘渠道招聘渠道招聘渠道招聘渠道 F.F.F.F.简历的处理简历的处理简历的处理简历的处理 G.G.G.G.招聘经理的面试招聘经理的面试招聘经理的面试招聘经理的面试 H.H.H.H.评评评评估估估估中中中中心心心心 I.I.I.I.背景调查背景调查背景调查背景调查 J.J.J.J.评估反馈讨论评估反馈讨论评估反馈讨论评估反馈讨论 K.K.K.K.录用决定录用决定录用决定录用决定 L.L.L.L.体检体检体检体检 M.M.M.M.个人文件的个人文件的个人文件的个人文件的处理与移交处理与移交处理与移交处理与移交 N.N.N.N.订立劳动合同订立劳动合同订立劳动合
10、同订立劳动合同 O.O.O.O.入职培训开始入职培训开始入职培训开始入职培训开始 招聘与配置招聘与配置员工素工素质测评量化的主要形式量化的主要形式一次量化与二次量化类别量化与模糊量化顺序量化，等级量化，比例量化当量量化 类型类型选拔性测评开发性测评诊断性测评考核性测评原理原理个体差异工作差异人岗匹配 要素要素标准标准评语短句式设问提示式方向指示式构成构成横向横向结构性要素行为环境要素工作绩效要素标度标度量词式标度等级式标度数量式标度定义式标度综合式标度纵向纵向测评内容测评目标测评指标类型类型效标参照性常模参照性 方法方法品德测评法知识测评能力测评招聘与配置招聘与配置员工素工素质测评的的实施流程
11、施流程准备阶段准备阶段收集必要的资料收集必要的资料 组织强有力的测评小组组织强有力的测评小组实施阶段实施阶段测评结果调整测评结果调整引起误差的原因引起误差的原因指标体系和参照标准不明确晕轮效应近因效应感情效应参评人员训练不足常用的分析方法常用的分析方法集中趋势分析离散趋势分析相关分析因素分析测评方法的制定测评方法的制定确定被测评对象范围和 测评目的设计和审查员工素质能力测评的指标与参照指标编制或修订员工素质能力测评的参照标准选择合理的测评方法测评前的动员测评前的动员 测评时间和环境的选择测评时间和环境的选择测评时间测评环境 测评操作程序测评操作程序报告测评指导语具体操作回收测评数据 测评数据处
12、理测评数据处理综合分析测评结果综合分析测评结果测评结果的描述测评结果的描述数字描述文字描述员工分类员工分类调查分类标准数学分类标准测评结果分析方法测评结果分析方法要素分析法综合分析法曲线分析法招聘与配置招聘与配置面面试标准化程度标准化程度常见问题常见问题面试目的不明确面试目的不明确面试标准不具体面试标准不具体面试缺乏系统性面试缺乏系统性面试问题设计不合理面试问题设计不合理直接让面试者描述自己多项选择性问题面试考官的偏见面试考官的偏见第一印象对比效应晕轮效应录用压力实施技巧实施技巧充分准备充分准备灵活提问灵活提问多听多说多听多说善于提取要点善于提取要点进行阶段性总结进行阶段性总结排除各种干扰排除
13、各种干扰不要带个人偏见不要带个人偏见在倾听时注意思考在倾听时注意思考注意肢体语言沟通注意肢体语言沟通实施方式实施方式进程进程内容内容招聘与配置招聘与配置面面试的基本程序的基本程序面试的准备阶段面试的准备阶段实施阶段实施阶段面试的总结阶段面试的总结阶段综合面试结果综合面试结果综合评价面试结论面试结果反馈面试结果反馈了解双方更具体的要求关于合同的签订对未被录用者的反馈制定面试指南制定面试指南面试团队的组建面试准备面试提问分工和顺序面试提问技巧面试评分方法关系建立阶段关系建立阶段 面试结果的存档面试结果的存档准备面试问题准备面试问题确定岗位能力构成和比重提出面试问题评估方式确定评估方式确定确定评估方
14、法和标准确定面试评分表培训面试考官培训面试考官导入阶段导入阶段核心阶段核心阶段确认阶段确认阶段结束阶段结束阶段面试的评价阶段面试的评价阶段招聘与配置招聘与配置结构化面构化面试行为描述面试行为描述面试实质实质过去预测未来识别关键性工作特征探测行为样本问题类型问题类型背景性问题知识性问题思维性问题经验性问题情景性问题压力性问题行为性问题步骤步骤构建选拔性要素模型设计结构化面试提纲制定评分标准和等级评分表培训结构化面试考官结构化面试及评分决策假设前提假设前提过去行为预示未来行为说和做截然不同要素（要素（STAR）情境目标行动结果招聘与配置招聘与配置无无领导小小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论评价中
15、心评价中心概念与其他工具的区别作用缺点缺点题目的质量影响测评的质量对评价者和测评标准要求较高应聘者表现易受其他成员影响被评价者依然有伪装可能性题目题目题目类型题目类型开放式问题两难式问题排序选择型问题资源争夺型问题实际操作型问题设计原则设计原则联系工作内容难度适中具有一定冲突性编写步骤编写步骤选择题目类型编写初稿调查可行性向专家咨询试测反馈，修改，完善优点优点具有生动的人际互动效应能在被评价者间产生互动讨论过程真实易于客观评价被评价者难以掩饰自身特点测评效率高招聘与配置招聘与配置无无领导小小组讨论步步骤前期准备前期准备编制讨论题目编制讨论题目 设计评分表设计评分表具体实施阶段具体实施阶段评价与
16、总结评价与总结评价因素评价因素参与程度影响力决策程序任务完成情况团队气氛和成员共鸣感宣读指导语宣读指导语 讨论阶段：讨论阶段：1.发言内容2.发言的形式和特点3.发言的影响编制计时表编制计时表 对考官进行培训对考官进行培训选定场地选定场地 确定讨论小组确定讨论小组培培训与开与开发l员工培工培训规划划l常常见的教学的教学计划的制定步划的制定步骤l培培训课程的程的设计l企企业培培训资源的开源的开发l企企业管理人管理人员的培的培训设计l培培训方法方法l培培训评估系估系统l培培训效果效果评估估培培训与开与开发员工培工培训规划划员工培训规划员工培训规划制定要求制定要求系统性标准化有效性普遍性步骤步骤培训
17、需求分析工作岗位说明工作任务分析培训内容排序描述培训目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证设计时注意的问题设计时注意的问题制定培训总体目标确定具体项目的子目标分配培训资源进行综合平衡主要内容主要内容培训的目的培训的目标培训的对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间培训的地点培训的费用培训的方法培训的教师计划的实施培培训与开与开发常常见的教学的教学计划的制定步划的制定步骤步骤步骤1.列出课题和课题的学习目的2.分析学员特点3.确定可能取得明显学习效果的学习目的4.列出每一学习目标的学科内容和大纲5.设计预测题6.选择教学活动和教学资源7.协调提供的辅助服务8.实施教学9.根据学员完成学
18、习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正肯普肯普教学计划设计程序教学计划设计程序步骤步骤系统系统A级级1.分析教学需求、目的及其需优先考虑部分2.分析教学资源、约束条件及传递系统3.确定课程范围和顺序，设计传递系统课程极课程极1.确定课程结构和顺序2.分析课程目标课堂极课堂极1.确定行为目标2.制定课堂教学计划3.选择教学媒体和手段4.评价学员行为系统系统B级级1.教师方面得准备2.形成性评价3.现场试验及修改4.总结性评价5.系统的建立和推广加涅和布里格斯加涅和布里格斯教学计划设计程序教学计划设计程序步骤步骤1.确定教学目标2.分析教学对象3.教学内容分析4.制定具体的行为目标5.设计
19、标准参照测试6.开发教学策略7.开发教材课件8.设计开展形成性评估9.修改完善教学计划迪克和凯里迪克和凯里教学计划设计程序教学计划设计程序步骤步骤1.确定教学目的2.阐明教学目标3.分析教学对象的特征4.选择教学策略5.选择教学方法及媒体6.实施具体的教学计划7.评价学员学习情况，及时进行反馈修正我国我国教学计划设计程序教学计划设计程序培培训与开与开发培培训课程的程的设计培训课程的设计培训课程的设计设计原则设计原则符合企业和员工的需要符合成人学员学习规律体现企业培训功能的基本目标程序程序文件格式文件格式封面导言内容大纲开发要求交付要求产出要求培训课程要素培训课程要素课程目标课程内容课程教材教学
20、模式教学策略课程评价教学组织课程时间课程空间培训教师学员培训项目计划培训项目计划培训课程分析培训课程分析信息资料的收集信息资料的收集课程模块设计课程模块设计课程内容的确定课程内容的确定课程演练与实验课程演练与实验信息反馈与修订信息反馈与修订企业培训计划课程系列计划培训课程系列课程目标分析培训环境分析咨询客户，学员和有关专家借鉴其他培训课程课程内容选择课程内容制作课程内容安排头脑风暴法问卷调查法检查目标并修改内容修改活动核查活动调整培训风格培培训与开与开发企企业培培训资源的开源的开发企业培训资源企业培训资源设计合适的培训手段设计合适的培训手段培训资料培训资料常用的材料常用的材料工作任务表岗位指南
21、学员手册培训者指南测试试卷开发的方法开发的方法切合实际需要最新信息资料资料包的使用组成活教材利用多种媒体设计视听材料培训教师培训教师外部培训师外部培训师优点缺点 内部培训师内部培训师 优点 缺点 选配标准选配标准关注关注课程内容和培训方法学员的差异性学员的兴趣与动力评估手段的可行性基层管理人员培培训与开与开发企企业管理人管理人员的培的培训设计中层管理人员高层管理人员管理技能的开发模式管理技能的开发模式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划决策模拟计划决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练培训方式培训内容接班人教育培训培训目标培训内容培训内容培培训与开与开发培培训评估系估系统培训评估体系培训评估
22、体系作用与内容作用与内容培训前评估培训中评估培训效果评估培训评估的形式培训评估的形式非正式评估与正式评估建设性评估和总结性评估效果评估方法效果评估方法定性评估定性评估定量评估定量评估问卷调查访谈观察座谈内省法笔试法操作性测试行为观察法程序程序作出评估决定作出评估决定制定评估计划制定评估计划整理分析数据整理分析数据成本效益分析成本效益分析撰写评估报告撰写评估报告反馈评估结果反馈评估结果培训效果评估培训效果评估培培训与开与开发培培训效果效果评估估反应评估反应评估学习评估学习评估行为评估行为评估结果评估结果评估培训评估标准培训评估标准培训成果培训成果技能成果技能成果情感成果情感成果绩效成果绩效成果投
23、资回报率投资回报率认知成果认知成果相关度相关度信度信度区分度区分度可行性可行性绩效管理效管理l绩效考效考评的方法的方法l绩效考效考评误差分析差分析l绩效考核指效考核指标l企企业关关键绩效指效指标标准体系准体系l关关键绩效指效指标l平衡平衡计分卡分卡l360度考核度考核考考评方法方法:效效标l特征性效标：人格特征与绩效l行为性效标：如何完成工作l结果性效标：量化考核目标考考评的方法：种的方法：种类l行为导向型的考评方法主观：排列法，选择排列法，成对比较法，强制分布法，结构式叙事法客观：关键事件法，强迫选择法，行为定位法，行为观察法和加权选择量表法l结果导向型的考评方法目标管理法，绩效标准法，短文
24、法，直接指标法，成绩记录法和劳动定额法l综合型的考评方法图解式评价量表法，合成考评法，日清日结法和评价中心法绩效管理效管理绩效考效考评的方法的方法主观考评方法主观考评方法排列法选择排列法成对比较法结构式叙述法*行为导向型行为导向型结果导向型结果导向型综合型综合型客观考评方法客观考评方法关键事件法强迫选择法*行为定位法行为观察法加权选择量表法绩效考评方法绩效考评方法目标管理法绩效标准法短文法*直接指标法成绩记录法*劳动定额法*图解式评价量表法*合成考评法*日清日结法*评价中心法*考考评方法的方法的应用用l分布误差：宽厚误差，苛严误差，集中趋势和中间倾向l晕轮误差l个人偏见l优先和近期效应l自我中
25、心效应l后继效应绩效考效考评指指标体系体系设计l范围组织绩效考评指标体系，个人绩效指标考评体系l不同性质品质特征，行为过程，工作结果绩效考效考评指指标体系体系设计：方法：方法考什么内容l要素图示法l问卷调查法l个案研究法l面谈法（工作分析）l经验总结法l头脑风暴法绩效考效考评指指标体系体系设计：标准准如何评价l有定量标准l超前合理l突出岗位特点l简单评价方法l单一要素计分方法 单一自然数。系数计分法l多种要素综合计分法 简单相加法 系数相乘法 连乘积法 百分比系数法量表设计l名称量表l等级量表l等距量表l比率量表KPIl定义与意义l与其他评价体系的差异l特点l如何选择整体性，增值性，可测性，可
26、控性，关联性l如何确定工作产出增值产出，客户导向，结果优先，确定权重KPI提取KPI的方法l目标分解法l关键分析法l标竿基准法提取KPI的步骤l分析工作产出l提取并设定指标l确定考核标准l审定标准l修改和完善常见问题l不够全面l项目过多l实施成本过高l标准过于严格lBSCl角度：财务，客户，内部流程，学习与成长l执行性工具l偏重过程与沟通l相互之间有逻辑关系绩效管理效管理平衡平衡计分卡分卡ObjectivesObjectivesMeasuresMeasuresTargetsTargetsInitiativeInitiatives s财务财务ObjectivesObjectivesMeasure
27、sMeasuresTargetsTargetsInitiativeInitiatives s学习与成长学习与成长ObjectivesObjectivesMeasuresMeasuresTargetsTargetsInitiativeInitiatives s顾客顾客ObjectivesObjectivesMeasuresMeasuresTargetsTargetsInitiativeInitiatives s內部流程內部流程 衡量过去的努力成果衡量过去的努力成果员工感知，驱动未来绩效员工感知，驱动未来绩效愿景与战略愿景与战略关键关键流程流程管理，经营效率管理，经营效率衡量过去的努力成果衡量过去
28、的努力成果顾客的外部评价顾客的外部评价360度度评估估l角度：上级，下级，同事，客户，自我l优点与缺点l基于网络的360度评估l实施程序l注意事项绩效管理效管理360度度评估估优点优点全方位，多角度考核深层次胜任特征强化企业核心价值观匿名评价模式充分尊重组织成员意见加强管理者与员工双向沟通促进员工的个人发展缺点缺点趋向定性，应结合KPI考核不同渠道的看法不一致，难以形成整体评价数据收集成本较高处理不当造成负面影响实施程序实施程序设计评价目标培训考评者实施360考评反馈面谈效果评价关注问题关注问题选择专业机构选择最佳时机确保意见真实防止过程违规避免偏见影响评价意见保密目的决定内容薪酬管理薪酬管理
29、l薪酬管理体系薪酬管理体系l薪酬市薪酬市场调查l工作工作岗位分位分类l企企业工工资制度的制度的类比比l企企业工工资制度的制度的设计l宽带式工式工资结构构设计l员工薪酬工薪酬计划制定划制定l企企业年金年金薪酬管理体系薪酬管理体系外部公平外部公平外部公平外部公平（薪酬水平）（薪酬水平）（薪酬水平）（薪酬水平）内部公平内部公平内部公平内部公平（工资等级）（工资等级）（工资等级）（工资等级）内部公平内部公平内部公平内部公平（绩效工资）（绩效工资）（绩效工资）（绩效工资）薪酬市场调查薪酬市场调查薪酬市场调查薪酬市场调查岗位调查岗位调查岗位调查岗位调查岗位分析岗位分析岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价岗位评
30、价岗位评价薪酬制度薪酬制度薪酬制度薪酬制度总体设计总体设计总体设计总体设计资力能力资力能力资力能力资力能力个人小组个人小组个人小组个人小组业绩考评业绩考评业绩考评业绩考评薪酬调查流程薪酬调查流程薪酬调查流程薪酬调查流程薪酬管理薪酬管理 薪酬市薪酬市场调查1.1.企业间相互调查企业间相互调查企业间相互调查企业间相互调查2.2.委托中介机构调查委托中介机构调查委托中介机构调查委托中介机构调查3.3.采集社会公开信息采集社会公开信息采集社会公开信息采集社会公开信息4.4.问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查确定调查目的确定调查目的1.1.整体薪酬水平调整整体薪酬水平调整整体薪酬水平调整整体薪酬水平调整2
31、.2.薪酬制度结构调整薪酬制度结构调整薪酬制度结构调整薪酬制度结构调整3.3.薪酬晋升政策调整薪酬晋升政策调整薪酬晋升政策调整薪酬晋升政策调整4.4.岗位薪酬水平调整岗位薪酬水平调整岗位薪酬水平调整岗位薪酬水平调整确定调查范围确定调查范围1.1.确定调查的企业确定调查的企业确定调查的企业确定调查的企业2.2.确定调查的岗位确定调查的岗位确定调查的岗位确定调查的岗位3.3.确定调查的数据确定调查的数据确定调查的数据确定调查的数据 基本工资相关信息基本工资相关信息 奖金相关信息奖金相关信息 长期激励计划长期激励计划 福利计划相关信息福利计划相关信息 薪酬政策相关信息薪酬政策相关信息4.4.确定调查
32、时间段确定调查时间段确定调查时间段确定调查时间段选择调查方式选择调查方式统计分析数据统计分析数据1.1.数据排列法数据排列法数据排列法数据排列法2.2.频率分析法频率分析法频率分析法频率分析法3.3.趋中趋势分析趋中趋势分析趋中趋势分析趋中趋势分析 简单平均法简单平均法 加权平均法加权平均法 中位数法中位数法4.4.离散分析法离散分析法离散分析法离散分析法 百分位法百分位法 四分位法四分位法5.5.回归分析法回归分析法回归分析法回归分析法6.6.图表分析法图表分析法图表分析法图表分析法薪酬调查种类薪酬调查种类1.1.商业性薪酬调查商业性薪酬调查2.2.专业性薪酬调查专业性薪酬调查3.3.政府性
33、薪酬调查政府性薪酬调查薪酬调查作用薪酬调查作用1.1.为企业调整薪酬水平提供依据为企业调整薪酬水平提供依据2.2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础为企业调整员工的薪酬制度奠定基础3.3.掌握薪酬管理的新变化与新趋势掌握薪酬管理的新变化与新趋势4.4.控制劳动成本，增强企业竞争力控制劳动成本，增强企业竞争力薪酬管理薪酬管理工作工作岗位分位分类工作岗位分类工作岗位分类相关概念相关概念职位分类岗位分级品位分类岗位分类工作岗位横向分类工作岗位横向分类职系职组职门工作岗位纵向分类工作岗位纵向分类岗级岗等生产与管理岗位统一岗等生产与管理岗位统一岗等考虑岗位工作难易程度考虑对员工行为激励程度体现企业工资管理
34、策略步骤步骤将岗位按工作性质分为职门将职门内的岗位细分为职组将职组内的岗位细分为职系方法方法按岗位承当者性质和特点区分按岗位在生产中地位作用划分步骤步骤选择岗位评价要素建立岗位要素指标评价标准表对岗位打分，按结果划分岗级根据岗级统一归入岗等统一岗等的方法统一岗等的方法经验判断法基本点数换算法交叉岗位换算法管理岗位纵向划分管理岗位纵向划分精简组织结构，对岗位进行科学设计进行科学的横向分类评价要素的项目分档和岗位数目要多于生产岗位对岗位岗级统一列等，建立各类管理岗位的对应关系薪酬管理薪酬管理企企业工工资制度的制度的类别工资制度工资制度绩效工资制绩效工资制概念概念特点特点1.注重绩效差异的评定2.上
35、级评定所占权重大3.大部分反馈是单向的绩效矩阵绩效矩阵不足不足1.基础缺乏公平性2.过于强调个人绩效3.员工看法影响效果技能工资制技能工资制概念概念前提前提1.明确技能要求2.制定配套技能评估体系3.工资和培训计划相结合岗位工资制岗位工资制根据岗位支付工资根据岗位支付工资以岗位分析为基础以岗位分析为基础客观性较强客观性较强特殊群体工资特殊群体工资企业工资设计程序企业工资设计程序薪酬管理薪酬管理企企业工工资制度的制度的设计企业工资制度企业工资制度类型类型工资等级工资等级设计原则设计原则工资策略工资策略高弹性类高稳定性折中类影响因素影响因素岗位评价与分类岗位评价与分类工资市场调查工资市场调查确定工
36、资制度确定工资制度工资水平工资结构工资等级实施与修正实施与修正工资调整工资调整31,00034,20037,60041,70046,30051,90038,85042,75047,00052,15057,90064,85046,70077,80051,30056,40062,60069,500123456工工资结构示意构示意图薪酬管理薪酬管理宽带式工式工资结构构设计宽带式工资设计宽带式工资设计设计步骤设计步骤明确企业要求工资等级划分工资宽带定价员工工资定位员工工资调整作用作用支持扁平组织结构能引导员工的自我提高有利于岗位变动有利于管理人员，专业人力的角色转变有利于工作绩效的促进内涵内涵对垂直型
37、工资的改进将多个工资等级重新组合压缩等级数目扩大覆盖的职位范围拉宽各等级浮动范围薪酬管理薪酬管理员工薪酬工薪酬计划制定划制定薪酬计划薪酬计划制定方法制定方法1.从下而上法2.从上而下法实施程序实施程序1.各岗位和薪酬市场调查数据比较2.根据企业的财务状况确定薪酬水平3.了解企业人力资源规划4.绘制薪酬计划计算表5.计算薪酬总额/销售收入比值并调整6.制定部门薪酬计划7.对汇总部门薪酬计划进行调整8.将薪酬计划上报并审批所需资料所需资料1.员工薪酬的基本资料2.企业整体的薪酬资料3.企业人力资源规划资料4.物价变动资料5.市场工资水平6.国家薪酬，税收政策7.企业薪酬支付能力8.薪酬预测报告撰写
38、内容报告撰写内容1.企业和部门的薪酬总额2.人力资源规划情况3.下一年度的薪酬总额和增长率薪酬管理薪酬管理企企业年金年金企业年金企业年金概念和内容概念和内容1.概念2.适用范围3.内容4.计划申报和备案设计程序设计程序1.确定补充养老金来源。2.确定员工和企业的缴费比例。3.确定养老金支付的额度。4.确定养老金支付的形式。5.确定实行补充养老保险的时间。6.确定养老金基金管理的办法。管理与监督管理与监督1.1.建立企业年金理事会建立企业年金理事会2.2.确定企业养老金的受托人。确定企业养老金的受托人。企业年金理事会 符合规定的法人受托机构3 3。选择具有资格的托管人。选择具有资格的托管人。4.
39、4.执行国家相关规定。执行国家相关规定。基金管理基金管理1.资金筹集方式2.基金的组成3.个人帐户管理方式支付方式支付方式1.年金领取2.个人帐户转移劳动关系管理关系管理l劳动派遣管理派遣管理l工工资指指导线制度制度l工工资集体集体协商商l劳动安全安全卫生管理生管理l企企业劳动争争议处理理劳动关系管理关系管理劳动派遣管理派遣管理劳动派遣管理劳动派遣管理成因成因1.降低劳动管理成本2.促进就业与再就业3.为强化劳动法制提供条件4.满足特殊耽误需求劳动派遣机构的管理劳动派遣机构的管理1.资格条件。2.设立程序。3.合同体系。派遣劳动者的管理派遣劳动者的管理1.与正式雇员享有平等的法律权利2.与正式
40、雇员同岗同酬。3.用人单位的劳动规则实施一致。4.派遣期限到期要提前告知，并办理相关手续。特点特点1.形式劳动关系的运行2.实际劳动关系的运行3.劳动争议的处理概念概念1.含义2.性质劳动关系管理关系管理工工资指指导线制度制度工资指导线工资指导线作用作用1.为企业确定增长水平提供依据2.引导企业自觉控制人工成本3.完善国家工资宏观调控体系制定程序制定程序1.信息采集2.价位制定3.公开发布制定原则制定原则1.坚持市场取向原则2.坚持实事求是原则原则原则1.符合国家宏观政策要求2.允许各地确定当地工资指导线3.制定工资指导线实行协商原则内容内容1.经济形式分析2.工资指导线意见制定工资指导价位制
41、定工资指导价位劳动关系管理关系管理工工资集体集体协商商含义含义参与者参与者工会代表企业代表平等协商平等协商工资分配制度工资分配形式工资收入水平工资协议工资协议工资集体协商制度工资集体协商制度程序程序1.工资集体代表的确定2.实施工资集体协商3.工资协议的审查4.明确工资协议期限协商内容协商内容1.工资协议期限2.工资分配制度、标准和形式3.职工年度工资水平和调整幅度4.奖金、津贴、补贴等分配方式5.工资支付方式6.变更、解除工资协议的程序7.工资协议终止条件8.工资协议的违约责任9.双方认为应当协商的其他内容工资集体协商工资集体协商劳动关系管理关系管理劳动安全安全卫生管理生管理劳动安全卫生管理
42、制度劳动安全卫生管理制度安全生产责任安全技术措施计划管理安全生产教育重大事故隐患管理安全卫生认证安全生产检查伤亡事故报告和处理个人劳动安全卫生防护用品管理劳动者健康检查编制审核劳动安全预算编制审核劳动安全预算1.职业安全卫生保护费用分类2.职业安全卫生预算编制审核程序劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理营造劳动安全卫生环境营造劳动安全卫生环境1.营造劳动安全卫生观念环境2.营造劳动安全卫生制度环境3.营造劳动安全卫生技术环境劳动关系管理关系管理企企业劳动争争议处理理劳动争议劳动争议劳动争议调解委员会对劳动争议的调解劳动争议调解委员会对劳动争议的调解1.调解的特点2.与仲裁和法院处理的区别3.调解委员会的构成和职责4.调解委员会调解劳动争议的原则5.调解程序劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁1.仲裁的含义2.仲裁委员会的组织机构3.劳动争议仲裁的原则4.劳动争议当事人的权利义务5.仲裁的程序团体劳动争议团体劳动争议1.特点2.处理方法集体劳动争议集体劳动争议处理程序1.概念2.分类3.产生原因4.处理原则5.处理程序6.案例分析方法