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1、第一章 人力资源管理认知本章学习目标：1、了解人力资源及人力资源管理的含义与特征；2、掌握人力资源管理与传统人事管理的区别。职业情境展翔是某高职学院的一名大三学生，为了锻炼自己的实际工作能力，增加工作经验，他打算利用半年的毕业实习机会到企业去真实体验一下。正好广州有家公司招聘实习生，展翔经过和其他应聘者的一番激烈竞争，终于应聘到人力资源部担任行政文员。这份工作得来不易，也是展翔第一次接触真实的工作任务，所以他暗下决心，要努力工作。人力资源部张经理很欣赏这个勤学好问又能吃苦的年轻人，他希望展翔尽快熟悉人力资源管理的相关工作。如果你是展翔，又是第一次接触人力资源管理工作，你该如何开始新工作？第一节
2、 人力资源管理概述一、人力资源1、HR的含义广义 智力正常的人狭义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学 张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。（南京大学 赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学 郑绍濂等）一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业全体员工的能力。
3、2、特征能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。二、人力资源管理1、概念：根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标进行人力资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励。2、内容：人力资源规划、选人、育人、用人、留人三、人力资源管理的基本
4、原理1、人性假设理论雇员雇员:天生懒惰、工作天生懒惰、工作是为了生活、回避责是为了生活、回避责任、没有抱负、寻求任、没有抱负、寻求安全安全管理方法管理方法:胡萝卜加大胡萝卜加大棒、专制式管理棒、专制式管理雇员雇员:天生勤奋、自我约束、天生勤奋、自我约束、勇于承担责任、具有创造能勇于承担责任、具有创造能力、有高层次的需求力、有高层次的需求管理方法管理方法:尊重人、尊重人、把人当作把人当作组织最宝贵的资源、民主式组织最宝贵的资源、民主式管理管理超Y理论：是一种主张权宜应变的经营管理理论经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设 2、基本原理以人为本原理 要素有用原理 个体差异原理 互补增值
5、原理 同素异构原理 能级层序原理 激励强化原理 公平竞争原理 文化凝聚原理 信息催化原理 动态适应原理能级层序原则能级层序原则决策知识决策知识管理知识管理知识操作知识操作知识高层管理者中层管理者基层管理者 不同层次的管理者需要不同的知识有效的管理者成功的管理者？活动活动类型类型传统管理传统管理沟通沟通人力资源管理人力资源管理网络关系网络关系平均的管平均的管理者理者32%29%20%19%成功的管成功的管理者理者13%28%11%48%有效的管有效的管理者理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布四、人力资源管理的发展
6、历程1、雇佣阶段（18世纪后期到20世纪初）2、人事管理阶段（20世纪初到50年代）科学管理阶段-泰勒行为科学的人事管理-霍桑实验3、人力资源管理阶段（20世纪初50年代至今）科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒搬运生铁实验搬运生铁实验铁锹实验铁锹实验高速钢实验高速钢实验人力资源管理与人事管理的区别比较项目 人事管理人力资源管理管理内容 以事为中心，关注对人管控以人为中心，关注开发管理形式 静态管理动态管理管理方式 以制度控制和物质刺激为主人性化管理管理策略 战术性管理战术性与战略性结合的管理管理手段 手段单一，以人工为主计算机管理管理层次 上级的执行部门，很少参与决策处于决策层，直接参与单位的计
7、划与决策看导入案例第二节 人力资源管理者及管理机构一、人力资源管理者应具备的基本素质二、人力资源管理者的角色1、一般人力资源管理者与专业人力资源管理者的角色2、人力资源管理部门的角色三、人力资源管理的组织结构主管副总人力资源部经理招聘主管薪酬主管培训主管绩效主管教学部门教学部门教学部门教学部门广广广广州州州州学学学学院院院院机机机机电电电电学学学学院院院院经经经经济济济济管管管管理理理理学学学学院院院院计计计计算算算算机机机机学学学学院院院院建建建建筑筑筑筑工工工工程程程程与与与与设设设设计计计计继继继继续续续续教教教教育育育育学学学学院院院院体体体体育育育育教教教教研研研研部部部部工工工工业
8、业业业中中中中心心心心思思思思政政政政部部部部人人事事处处教教务务科科研研处处学学生生工工作作处处财财物物与与资资产产设设备备处处招招就就处处宣宣传传保保卫卫处处学校工会学校工会后后勤勤产产业业集集团团学学校校办办公公室室行政机构行政机构校党委校党委校党委校党委图图图图书书书书馆馆馆馆 我校的组织框架图我校的组织框架图实训任务以下项目为某公司招聘新员工时需要开展的工作，请分析哪些工作应由人力资源经理负责，哪些工作由直线经理负责？1、到人才市场吸引人才，包括做招聘广告、派人参加校园招聘会等。2、组织面试和专业测试，并对应聘者进行筛选。3、组织体检和资格文件审核，选择合适人选推荐给用人部门。4、与辞职员工面谈，发现离职原因，并采取相应措施。5、对人力资源部门推荐来的工作申请人进行面试，做出最终的选择决定，并进行合理任用。6、指导新员工了解工作环境、工作特性及其细节。7、对新员工进行技术训练。8、对员工进行绩效评估，制定晋升、调职或解聘的决定。实训项目1、6人一组，调研一家组织（实地调研或案头调研），了解人力资源管理情况，提炼该组织的人力资源管理特点并绘制人力资源管理组织机构图。2、6人一组，成立一家模拟公司，组建人力资源管理部门，绘制人力资源管理组织机构图，并制定人力资源各部门的相关职责。