ISO9001内审员试题及答案.docx

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1、 ISO9001内审员试题4及答案3篇 iso9001质量体系认证内审员试题及答案 一、推断题（每题2分）： 1、ISO9001：2023质量治理体系要求，反映了该标准规定的质量治理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满足。（）2ISO9001：2023和ISO9004：2023标准均可作为认证标准。（）3ISO9001：2023标准规定了质量治理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而到达满意顾客的要求。（）4组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。（）5质量治理体系要求是通用的，产品要求也同样。（）6ISO9001不是产品标准而是治理标准。（）7过程就是得到输入并将其转化为输出的活

2、动。（）8相关方就是顾客和供方。（） 9顾客没有投诉表示顾客满足。（）10质量治理体系审核的目的之一是评价是否需要实行改良或订正措施。（） 二、选择题（每题2分，单项选择）1 2023版ISO9000族的核心标准包括： C ,ISO9004和ISO8402。,ISO9001和ISO。 ,ISO9004和ISO9001和ISO。 ，ISO9002,ISO9003和ISO9004。 2、ISO9000：2023 标准描述的内容有： d a.根底、术语和选择使用指南。b.术语、质量治理体系要求。 C.根底、质量治理体系要求。d.根底和术语。 3、ISO9001：2023标准和ISO9004：2023

3、的关系是： b 标准是ISO9004标准的实施指南。 标准和ISO9004标准是一对构造相像、协调全都的质量治理体系标准。 标准和ISO9004标准的目的是全都的。 标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。 4、关于ISO9001的过程模式的描述以下哪些是不正确的？ b a.包括治理职责、资源治理、产品实现，测量、分析和改良。b.过程模式是从相关方要求动身，以满意相关方要求而完毕。c.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。d.对过程模式中的各项活动应进展系统的治理。 5、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ c a.质量方针为质量目标的建立供应了框架。b.质量目标

4、应与质量方针和持续改良的承诺相全都。 C.质量目标只要包括满意产品要求的内容即可。 d.质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。 6、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于以下因素： d a.组织的类型和规模。b.过程的简单性和相互作用以及产品的简单性。c.适用的法律法规。+b+c。 7、质量治理体系评价的方法有： d a.内审和治理评审。b.内审和自我评价。c.内审、治理评审、财务测量和自我评价。d.内审、治理评审和自我评价。 8、ISO9001：2023数据分析的作用： d a.帮忙组织了解变化。 b.有助于组织解决问题并提高效率。 C.利用收到信息进展决策。+b+c。 9

5、、文件是质量治理体系一个必需的要素，它有助于： d a.审核员进展文审。b.确保可追溯性。c.评价质量治理体系的有效性。 +c。 10、标识、搬运、包装、贮存和防护的活动： b a.目的是为使产品能按期交付。b.目的是爱护产品交付前不受损坏。c.只适用于最终产品。+c。 11、监视和测量装置： a a.指的是为产品符合性供应证据的设备。b.必需定期校准。 C.必需有标识显示校准状态。 d.必需能溯源到国家或国际基准的装置。 12、不合格指的是： c a.不合格的产品。b.不符合规定要求的产品。c.不符合要求。d.交付或开头使用后发生不合格的产品。 13、顾客满足指的是：c a.顾客对产品要求已

6、得到满意。b.顾客对其要求已满意其需求。 C.顾客对其要求已被满意的程度的感受。 d.顾客对其要求已满意其需求和期望。 14、按ISO9001：2023审核的内审员应当了解：d ：2023标准的内容。：2023与ISO9001：1994的区分。 C.针对ISO9001：2023变化了的内容如何寻求客观证据。+b+c。 15、审核发觉指的是： c a.审核不合格项。+b。b.审核合格项。d.审核中发觉的事实。 三、简答题： （1）以顾客为关注焦点的质量治理原则主要表达在ISO9001：2023标准中的哪些条款？简要说明。（8分） 答：，, , 等 对比ISO9001条款说明即可，略。（2）最高治

7、理者的作用表达在哪些方面？（8分） 答： 制造并保持良好的内部环境；确定组织的宗旨和方向的全都性组织实行必要的措施，实现目标；监视即定期评审治理体系推动改良 （3）简述 iSO9001：2023标准中条过程监视与测量的方法？（9分）答：过程结果的监视和测量、观看、评审、自动掌握系统等。 四、应用题（每题10分）： 1、审核员在企管部查阅了2023年第一、二次内审记录及不符合报告。其中编号为1-03的不符合报告事实描述中记有“化验室2023年1月7日发出的2023-06号水泥出入库通知单上无执行时间、无签发人签字、也无编号”，缘由分析和订正措施栏为“马上补上”，订正措施的验证栏上记有“确已补上”

8、并有审核员的签名。你依据上述事实如何评价？为什么? 答：还不能评价，由于没有分析出引起这项不符合的缘由，也没有针对缘由实行措施，需要审核员进一步核实。 2、某厂质量方针是“质量第一，顾客至上，以人为本，持续改良。”质量目标是“出厂产品合格率100，顾客投诉处理满足率100。”请问质量方针、质量目标是否相宜？为什么？ 答：质量方针根本是相宜的，但质量目标没有包括对应质量方针“以人为本，持续改良”相应的内容，所以不相宜。 3、审核员审核供给部，询问部长是否有分解到本部门的质量目标，部长答复：本部门是生产协作部门，不必将质量目标分解到本部门。审核员又来到质检部审核，主任供应了书面的分解到本部门的质量

9、目标，审核员询问如何对分解的目标完成状况进展考核,主任说质检部每年都是工作先进单位，根本就不用考核。依据ISO9001：2023版标准，你依据上述事实如何评价？为什么? 答：说明该公司对质量目标的治理是存在问题的，首先，ISO9001标准条款要求“最高治理者应确保在组织的相关职能合层次上建立质量目标”，其次，“质量目标应是可测量的”，即包含了对质量目标完成状况进展检查合考核的要求。 4、下面两题请任选一题： 1)依据ISO9001：2023版标准审核的特点，请编制一份对销售部门审核的检查表。2)依据ISO9001：2023版标准审核的特点，请编制一份对水泥厂化验室审核的检查表。略 ISO900

10、1内审员试题4及答案2 iSO9001:2023内审员考试题 姓名： 罗天德 部门 ： 福建蓝田水泥有限公司 日期： 一单项选择题（15个 每个2分 共计30分）1.质量手册中可不包括（C） a 质量方针目标 b 程序或其引用 C 过程挨次和相互关系 d 删减细节与合理性 2.治理评审是为了确保质量治理体系的（D）A 相宜性 b 有效性 C 充分性 d A+B+C 3系统的识别和治理过程及其相互关系的方法是（B）A 系统方法 b 过程方法 C 产品测量与监测 d A+B+C 指得是（A）A国际标准化组织 B企业质量治理体系 C质量标识 d中国标准化组织 5质量包括（C）A 产品的价格 B 修理

11、的费用 C产品的固有特性满意顾客要求的程度 D A+B+C 标准与其他治理标准的关系是（D）A 包涵 b 相容 C 不相容 d 既包涵又相容 7.验证是(C)已得到满意的客观证据的认定和供应 A 特定的预期使用或应用要求 b 规定要求 C 合同要求 d 顾客要求 :2023版标准鼓舞在质量治理中采纳（A）方法。A 过程 b 掌握 C 统计 d 监视 9.组织可以删减质量治理体系要求（D） a 仅限于产品实现阶段 b 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 d A+C 10.质量目标应（A） a 是可测量的B 都是量化的 C 是已到达的D B+C 11.最高治理者是按（D）安排进展治

12、理评审 A 按规定的时间间隔 b 按筹划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 d B+C 12.顾客的要求包括（D） a 书面定单 b 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 d A+B 13.设计输入包括（D） a 完成时间的要求 b 设计中的任务分派 C 以前类似设计供应的信息 d A+B 14.八项治理原则是“ISO9000:2023质量治理体系-要求”标准的（A 附加条件 b 理论根底 C 中心思想 d 延长 15.审核发觉是指（C） a 审核中观看到的事实 b 将审核证据对比审核准则进展评价的结果C 审核中发觉的不合格项 d 审核中的观看项 二多项选择题（每题4分 10小题

13、共计40分）1.审核一般分为（C） a内部审核 b外部审核 C。以上都不对 2.（内部质量体系审核）主要目的是（B） a依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。 b.验证组织自身的质量体系是否持续满意规定的要求并且正在进展。C.在外部审核前作好预备。 3.审核自身的质量体系应为(A)审核 a.第一方审核 b其次方审核 C.以上都不对 4.以下属于质量手册中的内容的是（C)A.质量目标 b.质量方针 C.以上都不对 5.以下属于二阶文件的是（C)A.质理手册 b.作业指导书 C.表单 6.质量审核的主要依据是(D)A.质量手册 B,程序文件 C.工作文件 D 以上都是 7.以下属于八大质量

14、治理原则中的内容的是(D)A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于D 以上都是 C） 是指(C)A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对 是指(A)A.体系工作人员 B.质量检验员 C.体系维护人员 指得是(AB)A.品质掌握 b.品质治理 C.体系维护 三.是非题(30分 共15题 每题2分) 1、质量手册必需包含删减的细节 （是） 2、过程方法是将输入转化为输出的系统活动。 （是） 3、设计和开发的筹划应形成记录 （是） 4、八项根本原则是质量治理的核心。 （是） 5、顾客没有投诉表示顾客满足。 （否） 6、特别过程是不易或不能经济验证的过程。 （是） 7、只有验证的信息才可作为

15、审核证据。 （否） 8、全部监视装置必需能溯源到国家成认的已知有效关系 （是） 9、审核发觉是审核员自已的主观推断 （否） 10、数据分析主要用来监控过程的力量。 （是） 11、固有特性是内在特性，也包括了人们所给予的特性。 （否） 13、在随后发觉监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进展评价即可。（否） 14、认证过的公司必需选用认证过的供方。 （否） 15、记录掌握必需符合文件掌握要求。 （是） ISO9001内审员试题4及答案3 iSO9001-2023版内审员培训试卷 单位： 2、ISO9001:2023标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（）a可以删减不适用的条款

16、； b仅限于删减第七章的条款； C仅限于删减有关监视和测量的条款； d可删减组织做不到的条款； 3、ISO9001-2023标准中提及的记录是：（）a供应产品符合要求的记录； b供应质量治理体系有效运行的记录； C供应认证机构证明体系运行的记录； da+b两种; 4、组织应定期进展内部审核，以确定质量治理体系有效运行的结 果：（） a.符合ISO9001-2023标准要求； b.符合规划的安排并得到有效实施； C.得到有效实施和保持； da+c5、质量目标：a.是可测量的； b.是已到达的； C.在质量方面所追求的目的d.是量化的6、对审核中查明的问题进展分析和制定防止订正措施的活动的验证：a

17、.实施订正措施的有效性； b.不符合项的订正； C.评价确保不合格不再发生的措施的需求； d.审核报告； 7、审核组长在筹划质量治理体系审核时，应确定：a.审核的目的和范围； b.有关质量治理体系的要求； C.审核所需时间（人.时/日）； d.上述全部 8、八项质量治理原则是ISO9001-2023标准的：a.补充b.附加条件；c.理论根底；+b9、条款中规定使用的生产设备是指 ：a.使用满意生产要求的足够数量的生产设备； b.使用自动化程度最高的生产设备； C.使用相宜的生产设备； d.使用高效、节能、低污染的生产设备； 10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：a.向受审核方出示检查表；

18、 b.把问题念一遍，然后进展检查；（）（）（）（）（）（c.把检查表交给受审核方，然后提问； d.将检查表作为检查的帮助手段； ”。（每题2分）。?”，不正确或不完整的请画“? 二、推断题：认为正确或完整的请画“ 1、通过使用资源和实施治理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。（） 2、PDCA循环为：筹划、做、检查、处置。（） 3、本标准中所消失的术语“产品”也可指“效劳”。（） 4、对外包过程实施掌握可以免除组织满意顾客和法律法规要求的责任。（） 5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。（） 6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进展并记录。（） 7、组织的顾客财产

19、可包括学问产权。（） 8、监视和测量设备应根据规定的时间间隔或在使用前进展校准或检定。（） 9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（） 10、当在交付或开头使用后发觉产品不合格时，组织应实行与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措 施。（） 三、简答题（每题5分） 1、ISO9001：2023标准修订的主要目的和背景是什么？ 答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满足。 背景：国际标准依据iso/iec导则第三局部的规章起草。 由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参与表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准公布。 2、ISO

20、9001：2023标准主要修订了哪些条款？ 答：、）、）d）、）、）b）c）、)、）、 是增加备注要求的条款：、针对本体要求可不做考虑3、2023版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？ 答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（干净室、防静电措施、卫生掌握等） （1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。 （2）筹划工作环境掌握的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。 （3）明确掌握的权责 4、顾客满足的测量应收集哪些信息？ 答：质量、交期、价格、效劳等等 5、八项质量治理原则是什么？ 答：以顾客为中心、领导作用、全员参加、过程方法、治

21、理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、互利的供方关系 6、什么是过程方法？ 答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其治理，可称之为“过程方法”。 四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分） C。?C+1?C，查相关文件规定车间温度应保持在20? 1、内审员在周密仪表车间审核时发觉车间内的温度已到达 答： 工作环境 2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进展审核，内审员询问销售部主任，向顾客供应哪些附加效劳，销售部主任答复说：“不清晰”。 答： 与产品有关要求确实定 3、对某电信公司进展审核时，内审员发觉业务人员对客户的个人信息随便处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员答复说：“无规定”。答:顾客财产。 4、某医院内部质量治理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担当组长，内科副主任任组员。由于他对内科的医疗工作内容最了解。 答：内审员不行以担当内审人员对自己部门进展实施审核 5吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。 答：）进展实施监测和测量 注：有些地方可能有异议特殊选择提如 7、组织的顾客财产可包括学问产权。（）? ISO9001:2023的要求已增加了个人资料也是顾客财产。