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1、第 1 页 共 2 页ISO9001 内审员培训姓名：公司：得分:ISO9001:2015 内审员培训试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打，错打 X(3x10=30)（）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。（ ）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。（ ）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。（ ）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。（ ）5.必须有经过批准的供应商名录。（ ）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（ X ）7.内部质量体系审核的依据应包括 ISO 9004 等质量管理指南文件。（ ）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织
2、最高管理者批准授权。（ ）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（ X ）10.企业可以从 ISO 9000 至 ISO 9004 中任选一个适用的标准申请体系认证。二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(4x5=20)1.ISO9001：2015 版质量体系文件可以包括ca) 质量方针b) 文件化信息（文件、记录）c) 以上都是2.体系认证是指c对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。a) 顾客b) 供应商c) 第三方3.内审员应是da) 企业领导授权的人员b) 经审核培训合格的人员c) 与被审核活动无直接责任的人员d) a, b, c 都是4.第三方认证应
3、依据的标准是aa) GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b) GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c) GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是ba) 第一方审核b) 第二方审核c) 第三方审核a, b, c 都是三、问答题：(5x4=20)1.ISO 9001:2015 中监视与测量包括哪些方面的内容？顾客满意程度； 所采取的应对风险和机会的措施的有效性； 外部供方的绩效；第 2 页 共 2 页ISO9001 内审员培训2.在 ISO 9001:2015 中数据分析包括哪些内容？
4、（答中其中 5 条即可）a) 产品和服务的符合性；b) 顾客满意程度；c) 质量管理体系绩效和有效性；d) 策划是否得到有效实施；e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性；f) 外部供方的绩效；g) 质量管理体系改进的需求。3.什么是纠正措施？采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生，为纠正措施。4.在 ISO 9001:2015 中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供？组织知识；岗位人员能力；培训；意识的确认。四、审核案例判断：请判断以下各题是否符合 ISO 9001:2015 标准规定？若不符合，为哪一条款？并说明理由。(5x6=30)1.8 月 24
5、 日查品管部门，发现代号为 09120 的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。违反 7.1.52. 审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检验署名， 审核员要求她示范此产品检验的步骤， 程小姐回答说：“那是李小姐那天请假， 主管让我代检的， 实际上我也不太会检验。 ”违反 7.23. 在设计部，设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查，并予以记录， 审核员要求提供记录， 设计人员回答： “我们确实已审查过了， 只是记录归文员做，但她那天病了，你看，其他的记录无一遗漏，做得非常好。 ”违反 7.5.3 及 8.34.仓库里有批标明 45#钢，在加工中将 45#钢标识被锯掉了，结果，仓库将它作为 38钢发给使用者。违反 8.5.25. 审核员到现场审核，发现在车间烤箱作业指导书上规定： “面包烘烤 3 分钟后取出” 。审核员问现场工作人员： “你如何知道面包烘烤是否够 3 分钟？”工作人员回答： “以我自己的经验，感觉到时间到就拿出来了。 ”违反 8.5.16.查 8 月 24 日因送货车故障导致延误交货，造成顾客抱怨。同时顾客多次打电话至公司了解情况，接电话的人员并未详细记录情况，只是简单通知销售人员顾客电话找，致使销售人员回电时常找错人。违反 8.2.1