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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论第一节第一节 管理活动管理活动第二节第二节 中外中外早期管理思想早期管理思想第三节第三节 管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动与管理理论管理活动与管理理论的发展（第的发展（第1 1章）章）管理学的使命管理学的使命管理学的基础管理学的基础管理学的职能管理学的职能道德与社会责任道德与社会责任（第（第2 2章）章）全球
2、化管理全球化管理（第（第3 3章）章）信息与信息化管理信息与信息化管理（第（第4 4章）章）决策与计划决策与计划决策与决策方法决策与决策方法（第（第5 5章）章）计划与计划工作计划与计划工作（第（第6 6章）章）战略性计划与实施战略性计划与实施（第（第7 7章）章）组组 织织组织设计组织设计（第（第8 8章）章）人力资源管理人力资源管理（第（第9 9章）章）组织变革与文化组织变革与文化（第（第1010章）章）领领 导导领导概论领导概论（第（第1111章）章）激激 励励（第（第1212章）章）沟沟 通通（第（第1313章）章）控控 制制控制与控制过程控制与控制过程（第（第1414章）章）控制方法
3、控制方法（第（第1515章）章）创创 新新管理的创新职能管理的创新职能（第（第1616章）章）企业技术创新企业技术创新（第（第1717章）章）企业组织创新企业组织创新（第（第1818章）章）主要影响主要影响次要影响次要影响信息反馈信息反馈严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展思考题思考题p国外学者定义：国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术通过其他人来完成工作的艺术福莱
4、特（福莱特（19421942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程人来有效完成工作的过程罗宾斯和库尔塔（罗宾斯和库尔塔（19961996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程织目标的过程路易斯等人（路易斯等人（19981998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实
5、现目标的活动来制订并实现目标的活动普伦基特和阿特纳（普伦基特和阿特纳（19971997）管理的定义管理的定义3严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p国内学者定义：国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程组织目标的
6、过程徐国华等（徐国华等（19981998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程程杨文士和张雁（杨文士和张雁（19941994）管理的定义管理的定义(续续)4严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管
7、理理论的形成与发展成与发展思考题思考题管理的定义管理的定义(续续)p管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程源的过程管理管理本质：本质：合理分配和协调合理分配和协调各种资源的过程各种资源的过程对象：对象：一切可以调用一切可以调用的资源的资源载体：载体：组织组织职能：职能：信息、决策信息、决策 、计、计划、组织、领导、划、组织、领导、控制、创新控制、创新5严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动
8、管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（法约尔（19161916）p计划、组织、人员配备、指导和控制计划、组织、人员配备、指导和控制孔茨和奥唐内尔（孔茨和奥唐内尔（19551955）p计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制Robbins and Coutar,(1996Robbins and Coutar,(1996）等）等管理的职能管理的职能6严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及
9、时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题 p决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划决策与计划组织、领导、控制组织、领导、控制创创 新新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中管理的职能管理的职能(
10、续续)7严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角人际角色、信息角色和决策角色色和决策角色管理者的角色管理者的角色正式权力正式权力和地位和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监
11、督人监督人传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家 冲突管理者冲突管理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者8严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p人际角色人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。色和联络者角
12、色。p信息角色信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。的单位的信息传递渠道。p决策角色决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。方案的实施。管理者的
13、角色（续）管理者的角色（续）9严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p根据罗伯特根据罗伯特卡茨（卡茨（KatzKatz，19741974）的研究，管理）的研究，管理者要具备三类技能：者要具备三类技能：技术技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力惯例、技术和工具的能力人际技能：人际技能：成功地与别人打
14、交道并与别人沟通成功地与别人打交道并与别人沟通的能力的能力概念技能：概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力系抽象化的思维能力管理者的技能管理者的技能10严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题各种层次的管理者需要的技能比例：各种层次的管理者需要的技能比例：概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能 高层
15、管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理管理者的技能管理者的技能11严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p中国作为四大文明古国之一，有着丰富的中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：管理思想：孙子兵法孙子兵法周礼周礼“田忌赛马田忌赛马”的智慧的智慧 具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，
16、具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，管理管理学学原理与方法原理与方法，第四版，复旦大学出版社，第四版，复旦大学出版社，20032003年，第年，第38384949页。页。中国管理思想中国管理思想12严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p亚当亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练使劳动者专门从事一种
17、单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明具的改良和机器的发明外国管理思想外国管理思想13严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早
18、期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划发展规
19、划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度福利制度外国管理思想（续）外国管理思想（续）14严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人
20、员正式得到承独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认认横向的管理分工开始出现横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件为科学管理理论的产生创造了条件外国管理思想（续）外国管理思想（续）15严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p欧文的人事管理欧文的人事管理开创了在企业中重视人的
21、地位和作用的先河，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为有人因此称他为“人事管理之父人事管理之父”p巴贝奇作业研究和报酬制度巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对工作方法的研究对报酬制度的研究对报酬制度的研究外国管理思想（续）外国管理思想（续）16严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p亨利亨利汤的收益分享制度汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克
22、服由利润分享制度带采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益该部门职工的收益p哈尔西的资金方案哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案提出了按每个工人来设计的奖金方案外国管理思想（续）外国管理思想（续）17严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典
23、管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验理活动中的经验p管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论管理
24、思想，但并非所有管理思想都是管理理论p管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验管理活动的检验管理理论概述管理理论概述18严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论管理理论19严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发
25、展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p古典管理理论形成于古典管理理论形成于1919世纪末和世纪末和2020世纪初的世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：论：科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等甘特等组织管理理论组织管理理论着重研究
26、管理职能和整个组织结构着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯法约尔、马克斯韦伯和切斯特韦伯和切斯特ZZ巴纳德等巴纳德等古典管理理论古典管理理论20严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p泰
27、罗的贡献泰罗的贡献工作定额工作定额标准化标准化能力与工作相适应能力与工作相适应差别计件工资制差别计件工资制计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离p其他人的贡献其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化动作研究和工作简化甘特：甘特：创造了创造了“甘特图甘特图”，提出了，提出了“计件奖励计件奖励工资制工资制”古典管理理论（续）古典管理理论（续）21严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理
28、理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p法约尔的贡献：法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家理论的管理学家工业管理与一般管理工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上理原则的归纳上企业的基本活动和管理的五种职能企业的基本活动和管理的五种职能管理的管理的1414条原则条原则古典管理理论（续）古典管理理论（续）22严格执行突
29、发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p韦伯的贡献韦伯的贡献提出了提出了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础合
30、法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式高效率的最有效形式p巴纳德的贡献巴纳德的贡献著有著有经理人员的职能经理人员的职能一书一书把组织分为正式组织和非正式组织把组织分为正式组织和非正式组织为为“社会系统学派社会系统学派”理论奠定了基础理论奠定了基础古典管理理论（续）古典管理理论（续）23严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理
31、思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p梅奥及其领导的霍桑试验梅奥及其领导的霍桑试验工人是社会人，而不是经济人工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系围人的关系p行为科学行为科学马斯洛的需要理论马斯洛的需要理论麦克雷戈的麦克雷戈的XYXY理论理论麦克兰、
32、赫茨伯格的双因素理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论行为管理理论行为管理理论24严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p运筹学：运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何
33、最经济、最有效地使用人、一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源财和物等资源p系统分析：系统分析：解决管理问题要从全局出发进行解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策分析和研究，以制订出正确的决策p决策科学化：决策科学化：决策要以充足的事实为依据，决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策的逻辑推理，从而做出正确决策数量管理理论数量管理理论25严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到
34、及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论模式进行分析的理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的组织是一个系统，是由相互联系、相
35、互依存的要素构成的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换能量和信息的交换系统管理理论系统管理理论26严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p其核心是力图研究组织与环境的联
36、系，并确其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型定各种变量的关系类型和结构类型p强调管理要根据组织所处的环境随机应变，强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系术之间的关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结管理实践紧密结权变管理理论权变管理理论27严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。
37、管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念断改善的管理理念关注顾客关注顾客注重持续完善注重持续完善关注流程关注流程精确测量精确测量授权于员工授权于员工全面质量管理全面质量管理28严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报
38、并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p学习型组织学习型组织p精益思想精益思想p业务流程再造业务流程再造p核心能力理论核心能力理论管理理论新发展管理理论新发展29严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理
39、论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题1.1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？何谓管理？如何理解管理的具体含义？2.2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？又是如何？3.3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？4.4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？5.5.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。6.6.西方管理理
40、论出现哪些分支？每个理论分支的西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？内容与特征各是什么？思考题思考题30严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第二章第二章 道德与社会责任道德与社会责任第一节第一节 道德与崇尚道德的管理道德与崇尚道德的管理第二节第二节 管理者道德行为的影响因素管理者道德行为的影响因素第三节第三节 提升员工道德修养的途径提升员工道德修养的途径第四节第四节 社会责任与利润取向社会责任与利润取向31严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类
41、违纪行为或突发事件。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理概述概述四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题道德通常是指那些用来明辨是非的规则或道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则原则道德在本质上是规则或原则，这些规则或道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受接受组织的道德标准要与社会的道德
42、标准兼容组织的道德标准要与社会的道德标准兼容概述概述32严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题功利观功利观权利观权利观公平观公平观综合观综合观道德观道德观33严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。道德与崇尚道德与
43、崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题观点：观点：决策要完全依据其后果或结果做出决策要完全依据其后果或结果做出其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益评价：评价：一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标并符合利润最大化的目标另一方面，它会造成资源配置的扭曲另一方面，它会造成资源配置的扭曲导致一些利益相关者的
44、权利被忽视导致一些利益相关者的权利被忽视功利观功利观34严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题观点：观点：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出言论自由权和游行自由权等）的前提下做出评价：评价：保护了个
45、人的基本权利保护了个人的基本权利容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围氛围权利观权利观35严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题观点：观点：管理者按公平的原则行事管理者按公平的原则行事评价：评价：它保护了弱势群体的利益它保护了弱势群体的
46、利益可能不利于培养员工的风险意识和创新精神可能不利于培养员工的风险意识和创新精神公平观公平观36严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题观点：观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中综合了两种综合了两种“契约契约”：适用于社会公众的一般契约，
47、这种契约规定了适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；做生意的程序；适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的约规定了哪些行为方式是可接受的评价：评价：这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的决定什么是对的、什么是错的综合观综合观37严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。崇尚道德的崇尚道德
48、的管理的特征管理的特征把遵守道德规把遵守道德规范看作责任范看作责任以社会利益以社会利益为中心为中心以组织的价值以组织的价值观为行为导向观为行为导向自律自律超越法律超越法律重视利益相重视利益相关者利益关者利益视人为目的视人为目的遵守道德规范不遵守道德规范不仅是获得手段，仅是获得手段，更是组织的责任更是组织的责任组织所推崇的，组织所推崇的，并为全体成员并为全体成员 所所认同的价值观认同的价值观不仅从组织自身角不仅从组织自身角度，更从社会整体度，更从社会整体角度考虑问题角度考虑问题组织与利益相关组织与利益相关者是相互依赖的者是相互依赖的不仅把人看作手段，不仅把人看作手段，更是目的，组织行更是目的，组
49、织行为目的是为了人为目的是为了人超越了法律的要超越了法律的要求，能让组织取求，能让组织取得卓越的成就得卓越的成就能够自律，对行能够自律，对行为进行自我调节为进行自我调节38严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征结构变量结构变量组织文化组织文化问题强度问题强度提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题道德发展的三个阶段：道德发展的三个阶段：最低层次
50、最低层次前惯例层次：前惯例层次：个人只有在其利益受到个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断影响的情况下才会做出道德判断中间层次中间层次惯例层次：惯例层次：道德判断的标准是个人是道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次最高层次原则层次：原则层次：个人试图在组织或社会的个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则权威之外建立道德准则有关道德发展阶段研究表明：有关道德发展阶段研究表明：（1 1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越（2 2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段）道德发展可能中断，可