（完整版)卓越绩效自评报告.docx

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1、完整版)卓越绩效自评报告XXX 是 XXX 的控股子公司，成立于 2011 年 6 月，注册 资本为万元。该公司采用目前国际先进技术建设 ACM 生产基 地，以推广新型高性能粉体橡胶，提升我国塑料加工业的总体 技术水平并提高国际竞争力。该项目创新了生产工艺，在生产 过程中更加合理的利用能源，对环境基本无污染，产品附加值 高，符合我国现阶段建设资源节约型、环境友好型社会的发展 要求。抗冲改性剂 ACM 产品可替代进口产品，且出口前景广 阔，将彻底改变我国依靠进口的历史。对促进民族化工产业的 发展，实现以塑代木、以塑代钢、节能环保、可持续发展具有 十分重要的意义。公司 自成立之初就加大科技研发的投

2、入力度，高度重视创 新性科技人才队伍建设， 不断提升企业自主创新能力。公司现 有人员 300 人，其中工程技术人员 60 人，管理人员 30 人。公 司管理人员知识层次高、进取意识强、团结风气浓，具有较高 的管理水平和决策能力，是一支善管理、 重实干、敢拼搏的优 秀团队。公司 自创立之初即设立研发中心，积极投身新产品开 发，新产品 ACM 断裂伸长率由同行业的 800%提高到 1600%，性能指标提高两倍，使产品性能得到质的飞跃。公司全体研发 人员经过不断探索、潜心研发，以先进的工艺技术和完善的检 测手段，创立了塑料行业知名的“HL”品牌。 2014 年公司被评 为“市级工业设计中心” 、“市

3、级研发中心”等荣誉称号。公司始终坚持“以市场为导向、以用户为中心、以质量为 核心、以服务赢市场”的经营方针，努力为客户提供满意的产 品和周到的服务。销售和技术服务网络遍布全国，产品国内市 场占有率位居前列，与广东联塑、 XXX 、XXX、谷地等国内 知名企业建立了战略合作关系，稳定内贸市场， 同时积极开发 国际市场，产品已销往美国、 XXX 、韩国、以色列、 土耳其、 印度、东南亚等国家和地区，产品质量受到了客户的广泛好评。为满足客户对产品的需求，公司计划建设二期年产 10 万 吨 ACM 及 1 万吨 CPVC 项目。2016 年完成新项目土地、 土建、 设备投资 8200 万元，2017

4、年度预计完成新项目投资万元，投 资密度达到 100%。力争 2017 年底完成项目建设， 2018 年 4 月份建成投产，建成投产后，将为社会创造 400 个就业机会。市场拓展战略等；2)确定实施战略规划的时间表和责任人， 并对其进展情况进行跟踪和评估。RKXS-AQ-ZRZ (三)团队公司注重人才培养和团队建设，建立了一支高素质、专业 化、技术化的员工队伍，为公司的发展提供了坚实的人才保障。1)人才培养：公司注重员工的职业发展，通过培训、研 究和交流等方式，提高员工的专业素质和技术水平，为员工的 职业发展提供支持和保障。2)团队建设：公司重视团队建设，通过制定团队目标、 建立团队文化、加强团

5、队沟通等方式，提高团队凝聚力和协作 效率，实现团队和企业共同发展。3)人才引进：公司通过多种方式引进优秀人才，为企业 的发展提供人才支持和保障。同时，公司注重员工的福利待遇 和人文关怀，提高员工的归属感和忠诚度，为企业的长期发展 打下坚实基础。本公司秉承“止于至真”的哲学理念，以客户为本，以科技 创新为先导，为用户提供个性化增值服务，致力于建成国内一 流、 世界知名的高科技创新型企业。 在实现这一目标的过程中， 我们将充分利用山东日科化学的资源和优势，形成完整产业链， 降低生产成本，提高企业竞争力，为地区经济实现跨越式发展 发挥重要作用。公司安全生产责任制实行“统一领导、分级负责、逐级管 理”

6、的原则。总经理是公司主要负责人，是公司安全生产第一 责任人，对公司的安全生产工作全面负责。各职能部门主任是 本部门的安全生产第一责任人，对本部门的安全生产工作全面 负责。公司安全部对公司范围内的安全生产负有检查、监督管 理的职责。公司已经制定了战略目标，综合考虑各方面因素，制定了 以市场为导向，不断扩大生产规模，延伸产业链条的战略目标。 公司对战略目标进行详细部署，并对质量管理的业绩进行预测。 公司将战略目标转化为战略规划并实施，制定和展开品牌战略、 发展战略、人才战略、市场拓展战略等，实现关键战略目标。公司注重人才培养和团队建设，建立了一支高素质、专业 化、技术化的员工队伍。通过培训、 研究

7、和交流等方式，提高 员工的专业素质和技术水平，为员工的职业发展提供支持和保 障。 同时，公司重视团队建设， 提高团队凝聚力和协作效率， 实现团队和企业共同发展。公司通过多种方式引进优秀人才， 为企业的发展提供人才支持和保障。注重员工的福利待遇和人文关怀，提高员工的归属感和忠诚度，为企业的长期发展打下 坚实基础。市场情况，以制定针对性的销售策略。 2)顾客关系的建 立，公司重视与顾客的沟通交流，及时解决顾客的问题和反馈， 建立良好的信任关系和口碑。同时，公司也会定期开展促销活 动和客户感恩活动，提高顾客的满意度和忠诚度。 3)竞争者 的分析，公司营销部会对竞争者的产品、价格、销售策略等进 行分析

8、，并及时调整自己的销售策略，以保持市场竞争力。三)质量管理公司将质量作为生命线，实行全员参与、全流程控制的质 量管理体系，以确保产品质量的稳定和持续提高。公司的质量 管理包括以下几个方面： 1)质量目标的设定，公司将产品出 厂合格率设定为 100%，并通过各种手段如内部审核、数据分 析、工艺改进等来达到目标。2)质量控制的实施，公司采用 各种方法如原材料检测、生产过程控制、产品检测等来确保产 品质量的稳定。 3)质量改进的推进，公司不断进行技术创新 和工艺改进，以提高产品质量和生产效率。同时，公司也重视 员工的质量意识和培训，以提高整体质量水平。四)人力资源公司将人才视为最宝贵的财富，实行人才

9、强企战略，通过 科学的人力资源规划和管理，提高员工的素质和能力，为企业 的发展提供有力的支撑。公司的人力资源管理包括以下几个方 面： 1)人力资源规划，公司根据业务发展需求和人才市场情 况，制定人力资源规划，包括招聘、培训、晋升等方面的计划。 2)人才培养和发展，公司注重员工的职业发展和培训，通过 内部培训、外部培训、岗位轮换等方式，提高员工的技能和能 力。 3)员工激励和福利，公司注重员工的激励和福利，通过 薪酬激励、绩效考核、健康保险等方式，提高员工的工作积极 性和满意度。技术等资源。这些资源的合理配置和管理是公司实现战略 目标的关键。公司要根据战略规划的需要，制定合理的资源配 置计划，并

10、对资源进行有效的管理和监控，以确保资源的充分 利用和最大化价值的创造。五)绩效评估公司要建立完善的绩效评估体系，以评估公司的整体绩效 和各项业务活动的绩效。绩效评估应该包括财务绩效和非财务 绩效两个方面， 其中财务绩效主要关注公司的盈利能力和财务健康状况，非财务绩效则主要关注公司的市场地位、顾客满意 度、员工满意度等方面。公司要根据绩效评估结果，及时调整 和优化战略规划和业务活动，以确保公司的长期发展和可持续 竞争优势。为了满足不同顾客的需求和期望，公司需要确定关键顾客 并采取适当的方法建立良好的顾客关系。营销部门负责建立和 完善顾客关系，通过提供高质量的产品、合理的价格、准时的 交货和优质的

11、售后服务来提高顾客满意度。同时，公司还设立 了投诉举报电话，并采取适当的方法监视顾客满意程度的信息， 以便及时处理投诉并改进业务活动。为了实现战略目标，公司需要合理配置和管理人力资源及 其他的财务、 基础设施、技术等资源。公司还要建立完善的绩 效评估体系，以评估公司的整体绩效和各项业务活动的绩效， 并及时调整和优化战略规划和业务活动，以确保公司的长期发 展和可持续竞争优势。RKXS-AQ-ZRZ 相关方之间的关系涉及到人力资源、技术 和信息等方面。为了发挥员工的潜力并创造良好的工作环境， 公司办根据战略规划和目标，建立了以人为本的人力资源开发和管理系统，包括激励机制、员工培训与教育体系等。同时

12、， 公司各部门负责人按照自身职责负责本部门的工作定岗、定编、 定员，并定期召开管理委员会会议，以促进组织内部的合作和 发展组织的文化。在工作系统的设计和管理过程中，公司注意听取员工和顾 客的各种意见和建议，以便在不同的部门、职位和地区之间实 现有效的沟通和技能共享。职位设计的核心内容在于三定：定 岗、定编、定员。定岗是指设计组织中承担具体工作的岗位， 其方法包括组织分析法、关键使命法、流程优化法和标杆对照 法。定编定员是根据生产及发展要求，在一定时间内和技术落 后条件下，本着精简机构、节约用人、 提高工作效率的原则， 规定种类人员必须配备的数量及标准。公司各部门对照公司员工手册 制定考评标准，

13、对员工 业绩进行定期考评。年底，公司办对各部门的考评进行总结， 制定员工绩效激励政策(包括员工绩效评价、薪酬、升职和奖 励等) ，报总经理批准后实施。员工绩效的标准包括绩效标志 和绩效标度。绩效标志的三种类型指绩效是结果、是过程、是员工能力素质，绩效标度可用数量式、定义式、等级式评价。 总的来说，员工绩效评价的最终目的是“胜任能力”。RKXS-AQ-ZRZ 评价的方式有式考评、委员会式考评、多 项式考评和客户式考评。公司根据管理层次的不同采取多项式 考评的方法评价员工的绩效，分别制定并履行了一般员工考 核评分表、一般管理人员考核评分表、中层以上负责 人考核评分表。同时，公司也注意到任何考评都会

14、有失真的 可能，因此统计所有考评结果，找出偏低的部门和员工，将信 息反馈给他们，并建立了申诉系统，允许他们申诉。公司制定了员工绩效激励政策，包括薪酬、奖励、认可和 晋升等。员工的薪酬内容分为经济性报酬和非经济性报酬两大 类。员工的研究和发展：公司通过教育、培训和职业发展来促进组织整体目标的实 现，并为提高管理业绩做出贡献。为了实现这一目标，公司建 立了员工档案，分析各种需求与员工能力，并制定了年度教育 培训计划。研究的方式包括委托培养、 自学、短期培训、远程教育、轮岗、换岗、例会、工作研讨会等。同时，公司鼓励和 支持员工以各种方式实现与工作和职业发展、技能提高相关的 研究目标，并对教育培训的有

15、效性进行评价。此外，公司还充 分发挥员工的潜能和主动性，帮助员工实现研究和发展目标， 并对所有员工的职业发展实施有效的管理。员工的权益与满意程度：公司致力于维护全体员工的权益，并保持良好的工作环境 和员工参与的氛围。为了实现这一目标，生产部不断改善工作 环境中的职业健康安全等条件，并确保对工作场所的紧急危险 情况做好应急准备。此外，公司为各办公室安装配置了电脑和 空调，各车间安装电风扇，设置了消防设施和安全出目。公司 还针对不同员工的需要，确定影响员工权益、满意程度和积极 性的关键因素，并针对这些因素制定相应的政策和措施。为了 更好地评价和改善员工的权益、员工的满意程度和工作积极性， 公司采用

16、多种指标， 如员工流失、缺勤、抱怨、安全及生产效 率、政令不畅等。员工的能力：员工的能力是由技能和个人素质组成的。为了确保员工的 能力满足所需，公司提供作业指导书和管理规范并加以培训。 同时，公司采取措施确保员工具备实现战略目标所需的能力， 并对公司当前和未来的员工能力需求与现有能力进行比较分析。 目前，公司缺少管理人员和熟练生产技术工人，已纳入人力 资源招聘计划。财务资源：公司根据战略规划和发展方向确定资金需求， 并编制资金计划需求预算表，通过多渠道筹措资金，保障资金 供给，提高资金周转率。总裁制定了严密的财务管理制度，实 施财务预算管理，及时比较资金实际使用情况与计划，发现偏 差并采取必要

17、措施进行调整。财务部实施了会计电算化和信息 联网化，RKXS-AQ-ZRZ 科学高效地整合财务资源。过程管理： 价值创造过程是指为组织的顾客和经营创造收 益的过程，公司的生产部、 质检部、 供应部、营销部、各车间 等所从事的活动的过程为公司的价值创造过程，多数员工介入， 通过这些过程产生组织的产品和服务，并给公司带来实际的经 营结果。具体的创造过程为： 市场调研(营销部) 签订合同 (营销部) 生产技术设计 (研发部) 采购(采购部) 生产加工(生产部各车间) 检验和试验(质检部) 交付和服 务(营销部)价值创造过程识别。公司主要从事 ACM 的生产和销售工作，各部门从事不同 的价值创造。公司

18、领导层制定战略、提供资源；生产部负责生 产技术提供，管理基础设施、信息和技术等；质检部对产品进 行检验；供应部负责提供必需的材料；公司办对员工文件资料 进行管理；营销部负责签订订货合同、发货和售后服务工作； 各车间班组从事具体的生产工作。这些过程对公司赢利和取得 成功做出了积极的贡献。价值创造过程的研发部负责设计，确保满足主要要求，特 别是关键和特殊的过程要求以及价值链中的所有相关方的要求， 包括变化的要求。有效利用新技术和组织获得的有关信息， 如 用于顾客、供方和合作伙伴分享和沟通信息的信息技术，同时 还考虑安全、长期绩效、RKXS-AQ-ZRZ 环境影响、检测能力、 过程能力、应对顾客期望

19、的应变能力、成本控制等因素。当过 程试运行达不到要求和过程要求发生变化时，进行过程评价和 改进，需要时进行重新设计。支持过程的设计：公司对支持过程进行必要的设计，满足 已识别的要求，考虑新技术和组织获得的信息。支持过程的实 施与改进，确保满足设计的要求，并尽量使支持过程的成本最 小化。检测、分析和改进是公司各部门确定的重要任务。为了充 分利用数据、信息和知识，公司采用了科学、有效的方法，如 对比法、统计过程控制、方差分析、试验设计和标杆分析等。 这些方法用于检测、分析和整理各部门和所有层次、过程的绩 效数据和信息，例如员工满意度、质量体系和产品质量等。在业绩检测方面，公司从多个方面监测其管理业

20、绩，包括 销售收入、毛利、合同履约率、 岗位考核率等日常运作和年销 售收入、 年利润等组织战略目标的实现情况。公司还选择和有 效应用主要的对比数据和信息分析结果，以支持组织的经营、 战略决策和创新。同时，公司确保其管理业绩检测系统适应战 略规划和发展方向，并对其变化保持敏感性。在业绩分析方面，公司通过定期的经营分析、管理评审和 方针目标完成情况分析等方式，对战略目标、 经营结果、行业 对比、 发展趋势和市场预测等内容进行评价和分析。这些分析结果还用于战略制定，并传递到各部门和各层次，为其决策提 供支持。在信息和知识的管理方面，公司确保员工、供方和合作伙 伴以及顾客所需数据和信息的质量和可用性，并确定和使用知 识积累和共享的方法。公司通过工作会议、统计报表、计算机 网络、电话交流等方式获取所需的数据和信息，并通过适当、 有效的途径，使员工、供方和合作伙伴及顾客易于获取所需的 数据和信息，例如通知、网络、供货会、订货会和信息发布会 等。