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1、|河北英凯模金属网有限公司卓越绩效 自评报告二零一三年八月二十八日|目 录P 前言：公司简介 .1P.1 公司概况 .1P.2 组织的现状 .81. 领导 .121.1 高层领导 .121.2 社会责任 .212. 战略策划 .272.1 战略制定 .272.2 战略展开 .363. 以顾客为关注焦点 .423.1 顾客契合 .423.2 顾客声音 .504. 测量、分析与知识管理 .564.1 组织绩效的测量、分析和改进 .564.2 信息、知识和信息技术的管理 .655. 以员工为本 .685.1 员工契合度 .685.2 员工环境 .756. 过程管理 .776.1 工作系统 .776.
2、2 工作过程 .847. 结果 .887.1 产品结果 .887.2 以顾客为关注焦点的结果 .897.3 财务和市场结果 .927.4 以员工为本的结果 .957.5 过程有效性结果 .997.6 领导结果 .1018 自我评价 .1068.1 逐项自评 .1068.2 自评表 .113|P 前言：公司简介P.1 公司概况河北英凯模金属网有限公司成立于 1984 年，位于“中国丝网之乡”河北安平；经过 20 多年的发展，已经成为中国最大的金属丝网生产商和销售商之一，为全球 70 多个国家和地区提供服务；“YKM”品牌是河北省名牌产品，河北省出口名牌产品；主要产品包括不锈钢丝网、过滤器、试验筛
3、（分样筛），低碳钢网、环氧树脂涂层网，各种网条、网片，铁丝，镀锌丝及其制品；不锈钢丝网目数范围从 1 至 2800 目，可编织丝经从 0.02 至 8.0mm，宽度可达 6.0m；现有三个不锈钢丝网生产工厂，300 多套设备，主要生产设备为具有国际国际先进水平的日本产 RGK，德国产 JAGER，及部分国产设备，在生产能力和技术装备水平方面形成了很好的互补；2003 年 5 月通过国际质量和环境体系认证；自 2004 年底开始，在国外重点销售区域注册了知识产权保护，“英凯模”和“YKM”品牌在全球很多国家和地区享有较高的知名度；2004 年底，在阿联酋迪拜设立了办事机构；2006 年 4 月，
4、（中韩合资）河北富蓝德有限公司成立，主要产品包括熔体滤芯，过滤盘，包边滤器及滤芯部件，试验筛；2006 年 11 月，中华人民共和国农业部授予英凯模“全国乡镇企业走出去战略先进企业”称号；2007 年销售额约为 4000 万美元，其中 98%为出口；在接受客户定制产品的同时，我们希望在不久的将来能够为客户提供更多的技术支持和系统的解决方案。 |P.1.1 公司的环境（1）公司的主要产品 公司致力于成为全球著名的丝网制造商，具有品种规格齐全，品质优良的丝网的研发生产能力。公司产品主要定位于全球中高端产品市场。内部实施国际标准，并可根据客户要求采用任何先进标准组织生产。实施特殊性能产品的个性化设计
5、，对顾客进行指导和方法培训，满足多样化、个性化需求。主要客户所在行业为：石油行业、茶滤器行业和汽车行业等。公司主要产品见表 P.1 a（1）-1。表 P.1 a（1）-1 公司主要产品明细环氧网 网条，主要用于装饰、过滤低碳钢网 网、网片、组合焊片等可用于过滤、建筑防护行业不锈钢网 网、网条、网片，主要用于各类过滤行业：石油，汽车尾气等过滤器 油滤器、空滤器及各类生活用滤器、分样筛、实验筛、滤篮等品质产品目数精准，性能稳定，各项性能参数符合国际标准，获得省质量监督局认可的“采用国际先进标准”产品，获“河北省知名品牌”荣誉称号。高段应用领域用于飞机制造公司、高端汽车公司、石油公司等。（2）组织文
6、化公司以面向全球、面向未来、建设国际化企业为发展导向，确立了使命、愿景和核心价值观（图 P.1 a（2）-1） ，并以振兴中国制造业的民族使命感激励全体职工为企业的共同理想而奋斗。使 命：编织精品，奉献精品，最大限度地满足客户的需求，成为国内外最有影响、最有价值的丝网公司。愿 景：立足国内，面向世界，构建和谐的文化系统，提升核心竞争力，塑造名牌名企形象，逐步将英凯模做精、做优、做强、做大，成为国内金属网行业中的领先者和最有价值的公司，做国际丝网行业的排头兵。价值观： 编织精品 引领未来|（3）员工概况公司现有员工 694 人，执行 OHSAS 标准，实施“职业健康安全管理体系” 、员工休假制度
7、和定期体检制度，对于特殊岗位的员工进行岗前培训和职业技能培训。公司成立有工会，设有劳动争议调解委员会，专门负责劳资双方的沟通和协调，并且组织劳资谈判。公司员工构成见表 P.1 1（2） 。对员工健康与安全的具体要求见第 5 部分。表 P.1 1（2）YKM 人员状况明细表人数 人数1.职工人数全公司4.学历全公司 所占比例/%2012 末从业人数 694 研究生 7 1本科生 75 20.852.层级 人数专科生 152 21.9公司高管人员 6 中专生及以下 460 66.28部门管理人员 24其他管理人员 45工人 619人数 人数3.年龄全公司 所占比例/%5.构成全公司 所占比例/%5
8、5 岁以上 2 0.28 管理人员 75 10.850-54 岁 2 0.28 研发、技术人员 15 2.1640-49 岁 7 1.01 销售人员 63 9.0830-39 岁 92 13.26 财务人员 25 3.629 岁以下 591 85.17 生产人员 516 74.35（4）主要设备、技术公司始终引领丝网行业的发展和创新，为满足市场需求，公司注重自主创新和研发，从产品门类和技术的先进性上引导潮流，而且引进了国内国内自动化程度最高的丝网织机，建立了国内丝网最先进的实验室，生产适合各种客户需要的产品。|表 P.1 1（3）主要设备及技术环节 主管部门 核心技术 技术水平丝网研发自动送径
9、系统、自动卷曲系统，自动监控，高可靠性高稳定性 CPU，无限下网国内领先深加工研发丝网拉深、丝网冲孔、丝网成型、自动化等离子切割国际领先研发设备研发 自动化 PLC 控制 国际领先环节 主管部门 主要设备 装备水平德州工厂高目织机，无限下网织机和环氧塑脂喷涂线，过滤器自动生产线国内领先生产安平工厂低碳钢网片自动焊接，日本进口 RGK 织机和德州进口耶格织机国内领先自动控制自行研发设计的适合实际情况的生产管理系统（MIS） ，能够自动识别各工序的生产情况，以及记录各工序的质量数据，以便方便质量控制和生产进度管理国内领先信息技术覆盖全公司的 RTX 系统、K3 财务管理系统，和南北贸易系统，以及自
10、行设计计划软件国际唯一（5）法规和政策环境公司运营的法规环境约束主要内容见表 P.1 1（4） 。公司坚信守法经营是卓越的最基本要求和根本保证。每年公司会举行法律知识的培训，强化员工的遵法守法意识。表 P.1 1（4）主要法律法规环境类别 内容公司治理公司法 、 会计法 、 会计准则 、 财务通则 、 合同法 、 产品质量法 、 企业所得税法 、 国家鼓励类产品目录等等|保障员工权益与社会责任劳动法 、 劳动合同法 、 工会法 、 环境保护法 、安全生产法 、 职业病防治法 、 妇女权益保护法 、工伤保险条例 、ISO14000 标准，OHSAS18000 标准，ISO9000 标准产品标准
11、GB/T-5330-2003 ,GB/T 2-648-2008 高段产品市场准入 ASTME 2016-06 P.1 2 组织的关系（1）组织结构和治理机制公司依法建立由股东会、董事会、监事和经理层的公司法人治理结构。公司设有三大中心、2 个工厂的职能部门。具体组织和治理系统见图 P.1 2（1）图 P.1 2（1） 组织结构图(2)顾客群与细分市场公司产品畅销全球接近 50 多个国家和地区。 （见图 P.1 2（2）-1）在国外市场，公司产品出口额逐年大幅度增加，目前已销往：印度、韩国、日本鲁、菲|律宾、俄罗斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿联酋、美国等等国家和地区，
12、在国内市场，也覆盖全国大部分省市，占据了重要的市场份额。 （见图 P.1 2（2）-2）图 P.1 2（2）-1 公司顾客遍布全球（2012 年产品出口比例）2012 年丝网出口占有率2007年 电 子 式 电 能 表 出 口 占 有 率英 凯 模18.10%金 德 龙12.10%鹤 煌7.20%思 固 尔13.40%其 他3.10%捷 通14.30%康 利 达18.50%光 明13.30%英 凯 模 捷 通 康 利 达 金 德 龙 鹤 煌光 明 思 固 尔 其 他|图 P.1 2（2）-2 公司产品在国内分区域市场比率公司产品定位于中高端市场，同时关注各类顾客的需求。目前根据客户的不同需求，
13、公司研制开发有各种性能的丝网。公司产品主要顾客群依照行业、需求量和需求层次的不同，具有显著的需求差异。公司使用分层方式识别目标客户群。 （见图 P.1 2（2）-3，表 P.1 2（2）-4）图 P.1 b（2）-3 顾客群、细分市场分类表 P.1 2（2）-4 顾客需求分类细分角度 需求特性顺序战略客户销售模式、资源分配、技术指标、质量、价格、服务重点客户销售模式、技术指标、质量、价格、交货期、异议处理直销一般客户 质量、价格、交货期、异议处理战略客户资源分配、销售模式、价格、质量、技术服务、异议处理重点客户 资源分配、价格、质量、交货期国内经销一般客户 价格、质量、异议处理直销 经销顾客重
14、要程度： 战略客户 重点客户 一般客户国内国外销售模式技术服务异议处理 交货期产品质量销售价格客户群：维度 3客户群：维度2客户群：维度1|战略客户销售模式、资源分配、技术指标、质量、价格、服务直销重点客户 销售模式、质量、交货期、价格战略客户 资源份额、质量、价格、交货期国外经销重点客户 资源分配、质量、价格、异议处理（3）战略合作伙伴关系公司致力于与重要的供应商、顾客建立相互沟通、全面合作、实现“长期、稳定、共赢”的战略合作伙伴关系。公司高层定期走访供应商、客户进行双向交流。如： 与华源、华飞供应商展开技术交流和合作，研制适宜公司使用的投诉材料； 与国内外主要丝网客户建立长期稳定的供销关系
15、。如向摩洛哥客户供应网片，由客户自行装配。 P.2 组织的现状P.2 2 竞争环境（1）竞争地位 随着过滤需求的不断提高，商业化运行对过滤的准确度、可靠性、运营成本、工作效率及附加功能都提出了更高的要求，丝网在技术、性能、质量与价格上的优势以及节约能源与管理自动化的需求迎合了各方面的需求，借着环境、安全要求的不断提高，国家正在改革并支持实业的发展的良好发展契机，丝网行业的市场前景非常广阔。公司的愿景是成为全球丝网行业的知名制造商。目前公司丝网的产量在全国丝网企业中处于第 2 位（见表 P.2.2（1） 。英凯模公司从 2008 年开始陆续实施新材料、新设备、新工艺的项目，随着项目的扩张，英凯模将形成 2 亿 USD 的生产能力，向全球知名丝网专业制造商的目标迈进。表 P.2.2（1）2012 年丝网行业产量前十位企业序号 单位名称 销售（万 USD）