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1、2022-2023 年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30 题)1.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型 2.第第 38 题题 旅游团中如有游客不小心被扭伤，导游应尽快给伤者进行局部，冰敷一般每次要做（）分钟，至肿痛不再增加为止。辨3.华氏华氏 90 度换算成摄氏温度应该是（）。度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.4 4.现代旅游发展时期是在现代旅游发展时期是在()。A.第一次世界大战之后第一次世界大
2、战之后 B.第二次世界大战之后第二次世界大战之后 C.产业革命以后至今产业革命以后至今 D.科技革命以后至今科技革命以后至今 5.导游人员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字导游人员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚
3、买到的景德镇花瓶。为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。）。A.握手礼握手礼 B.合掌礼合掌礼 C.鞠躬礼鞠躬礼 D.拥抱礼拥抱礼 6.外国旅游者在来华途中丢失行李，可向外国旅游者在来华途中丢失行李，可向()索赔。索赔。A.境外组团社境外组团社 B.有关航空公司有关航空公司 C.境内组团社境内组团社 D.有关保险公司有关保险公司 7.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）（）
4、A.是是 B.否否 8.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。这里运用的引用手法是（）。A.直引直引 B.明引明引 C.暗引暗引 D.意引意引 9.根据根据“离岛免税离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。A.1 万万 B.5 万万 C.10 万万 D.15 万万 10.导游在景点游览之前运用画龙点
5、睛法进行讲解的好处是可对游客起导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。作用。A.带动带动 B.启迪启迪 C.导向导向 D.凝集凝集 11.第第 52 题题 美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。12.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应由安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应
6、由()。A.两个旅游者分摊两个旅游者分摊 B.组团社支付组团社支付 C.地接社支付地接社支付 D.提出住单间的旅游者支付提出住单间的旅游者支付 13.第第 16 题题 旅游活动以（）为主要特征。旅游活动以（）为主要特征。A.人们的地域移动人们的地域移动 B.人们的消费行为人们的消费行为 C.企业的生产行为企业的生产行为 D.企业的地域移动企业的地域移动 14.带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理
7、、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强自尊自强 B.敬业爱岗敬业爱岗 C.不卑不亢不卑不亢 D.意志坚定意志坚定 15.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是，这种的讲解方法是()。A.同类相似类比同类相似类比 B.同类相异类比同类相异类比 C.排比法排比法 D.比较法比较法 16.若导游答应帮旅游者转递物品，下列
8、做法错误的是若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是()。A.转递手续一定要完备转递手续一定要完备 B.请旅游者书写委托书请旅游者书写委托书 C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清 D.导游员应该自己保管好委托书和收条导游员应该自己保管好委托书和收条 17.第第 44 题题 游客感受到的导游服务质量是（）的高度统一。游客感受到的导游服务质量是（）的高度统一。18.对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动
9、向（）报告，寻求帮助，依法处理。A.全陪全陪 B.组团社组团社 C.地接社地接社 D.相关执法、管理机关相关执法、管理机关 19.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。A.报客人姓名或由客人自我介绍报客人姓名或由客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点用手指直接指着人清点 D.默数默数 20.第第 45 题题 导游人员小李在带团浏览天桂山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磬锤峰的神话传说，挪用到天桂山中，他的作法违背了导游讲解的（）。导游人员小李在带
10、团浏览天桂山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磬锤峰的神话传说，挪用到天桂山中，他的作法违背了导游讲解的（）。21.导游人员应具备的旅行常识有导游人员应具备的旅行常识有()等。等。A.交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识 B.卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识 C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识 D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识 22.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。
11、为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。A.时刻和旅游者在一起时刻和旅游者在一起 B.密切注意周围动向密切注意周围动向 C.具有献身精神具有献身精神 D.时刻做好提醒工作时刻做好提醒工作 23.第第 57 题题 为了防止游客走失，在旅游团进入游览点后，在该景点的示意图前，地陪要先向旅游者告知（）。合时间、地点旅游车的停车地点为了防止游客走失，在旅游团进入游览点后，在该景点的示意图前，地陪要先向旅游者告知（）。合时间、地点旅游车的停车地点 所需的时问所需的时问 开车的时间开车的时间 游览的路线游览的路线24.第第 33 题题 导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导
12、游人员具有（）。导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。25.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.119 26.中国东方航空公司的英文代码是（）。中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU 27.铁路方面规定，身高在铁路方面规定，身高在()的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013 米米 B.1014 米米 C.1113 米米 D.1115 米米 28.第第 17 题题 来
13、自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.白皮书白皮书 B.蓝皮书蓝皮书 C.黄皮书黄皮书 D.红皮书红皮书 29.导游人员在工作中的指针是（）。导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识语言知识 B.史地文化知识史地文化知识 C.政策法规知识政策法规知识 D.心理学知识心理学知识 30.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱企、自尊自强爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良公私
14、分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上克勤克俭、游客至上 二、多选题二、多选题(20 题题)31.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。A.相互合作相互合作 B.平等互利平等互利 C.互守信用互守信用 D.建立友情关系建立友情关系 32.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制订应变计划上报旅行社制订应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作做好旅
15、游者的工作 C.适当给予物质补偿适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社及时通知下站旅行社 33.在下列旅游动机中属于社会动机的有（）。在下列旅游动机中属于社会动机的有（）。A.旧地重游旧地重游 B.出外求学出外求学 C.贸易洽谈贸易洽谈 D.探亲访友探亲访友 34.导游语言的艺术处理包括导游语言的艺术处理包括()。A.适中、优美的语音适中、优美的语音 B.适宜的语言节奏适宜的语言节奏 C.必要的体态动作必要的体态动作 D.讲解内容的主题要正确、明确讲解内容的主题要正确、明确 35.小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括小肖作为该团的接待人员
16、，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括()。A.面上讲解面上讲解 B.线上讲解线上讲解 C.过程讲解过程讲解 D.点上讲解点上讲解 E.即兴讲解即兴讲解 36.旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（）。旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（）。A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换 B.耐心说服游客耐心说服游客 C.游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游
17、客签字 D.游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理 37.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）（）A.同团的其他游客房间同团的其他游客房间 B.同来的其他旅游团的游客房间同来的其他旅游团的游客房间 C.上一站的机场上一站的机场 D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所
18、住房间 E.上海机场上海机场 38.第第 43 题题 下列不属于入境程序的项目是（）。下列不属于入境程序的项目是（）。A.边防检查边防检查 B.登机手续登机手续 C.海关检查海关检查 D.卫生检疫卫生检疫 39.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A.旅游委托服务旅游委托服务 B.单项委托服务单项委托服务 C.旅游咨询服务旅游咨询服务 D.选择性旅游服务选择性旅游服务 40.预防交通事故的发生，导游要做到（）。预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司
19、机不开英雄车、不酒后开车提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车导游可帮司机开车 41.第第 29 题题 某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门旅游行政部门 D.公安机关公安机关 42.导游员要掌握的服务技能主要有导游员要掌握的服务技能主要有()。A.组织交际技能组织交际技能 B.协作技能协作技能 C.讲解技能讲解技能 D.专项技能专项技能 43.根据导游人员管理条例规定
20、，对下列（）人员不得颁发导游证。根据导游人员管理条例规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16 岁以下的未成年人岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人曾被吊销导游证的人 44.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A.民间外交、宣传中国民间外交、宣传中国 B.来往迎送、翻译讲解来往迎送、翻译讲解 C.参观导游、生活服务参观导游、生活服务 D.调研宣传、安全保卫调研宣传、安全保卫 E.财务统计财务统计 45.
21、在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间计划时间 B.时刻表时间时刻表时间 C.票面时间票面时间 D.问询时间问询时间 46.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。A.安全上挂心安全上挂心 B.生活上关心生活上关心 C.游览中留心游览中留心 D.服务上耐心服务上耐心 47.第第 66 题题 游客在旅游景点走失的处理措施有（）。游客在旅游景点走失的处理措施有（）。48.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是根据我国入出境
22、规定，关于出境下列说法不正确的是()。A.刑事案件的被告人准许出境刑事案件的被告人准许出境 B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境 C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境 D.持他人证件者准许出境持他人证件者准许出境 49.第第 73 题题 由于（）等突发情况造成的误机由于（）等突发情况造成的误机(车、船车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。50.导游人员应具备的职业意识主要包括（）。导游人员应具备的职业意识主要包括（）。A.服务意识服务意识 B.安
23、全意识安全意识 C.市场意识市场意识 D.证件意识证件意识 三、判断题三、判断题(20 题题)51.在导游服务集体中，主动争取各方配合的主要途径是尊重各方的权限和利益。（）在导游服务集体中，主动争取各方配合的主要途径是尊重各方的权限和利益。（）A.是是 B.否否 52.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）A.是是 B.否否 53.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于 7 天（天（56 小时）。小时
24、）。()A.是是 B.否否 54.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。()A.是是 B.否否 55.为一个为一个 5 周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）付费。（）A.是是 B.否否 56.如果死者属非正常死亡，导游应保护好现场，立即向公安局和旅行社领导汇报，协助查明死因。如果死者属非正常死亡，导游应保护好现场，立即向公安局和旅行社领导汇报，协助查明死因。（）（）A.是是 B.否否
25、57.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）A.是是 B.否否 58.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前 24 小时办理。小时办理。()A.否否 B.是是 59.仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）A.是是 B.否否 60.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。到某一游览点后，若
26、有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()A.是是 B.否否 61.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。()A.是是 B.否否 62.第第 72 题题 班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。定时刻的飞行。（）（）A.是是 B.否否 63.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值
27、限为人民币 150 元。元。()A.是是 B.否否 64.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。()A.是是 B.否否 65.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。()A.否否 B.是是 66.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）A.是是 B.否否 67.A.是是 B.否否 68.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）当住双人间的旅游者要
28、求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是是 B.否否 69.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）A.是是 B.否否 70.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。()A.否否 B.是是 四、填空题四、填空题(5 题题)71.铁路车票分为铁路车票分为_和和_。72.第第 5 题题 旅游业，国际上称之为旅游业，国际上称之为_，即旅游产业，它是凭借，即旅游产业，它是凭借_，从事招徕、接待游客，为其提供，从事招徕、接待游客，为其提供_、_、_、_、_、
29、_六个环节的综合性产业。六个环节的综合性产业。73.民航运输主要有三种飞行形式民航运输主要有三种飞行形式_、_和和_。74.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，_各项旅游费用的旅游形式。各项旅游费用的旅游形式。75.导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前_到达机场。参考答案到达机场。参考答案1.D 急躁型的特点是：性急，好动，争强好胜易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。急躁型的特点是：性急，好动，争强好胜易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢
30、离群活动。2.C3.B 温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏=59（华民下（华民下-32）。将华氏）。将华氏 90 度换算成摄氏温度：度换算成摄氏温度：59（90-32）32.2。4.B5.C6.B7.N8.D 意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。题干中所引用的评价不是专家的原话，而是引用其主要意思。故选项意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。题干中所引用的评价不是专家的原话，而
31、是引用其主要意思。故选项 D 正确。正确。9.C 离岛旅客每年每人免税购物额度为离岛旅客每年每人免税购物额度为 10 万元人民币。万元人民币。10.C11.D12.D13.A14.C15.A是将相似的两物进行比较。是将相似的两物进行比较。16.D委托书和收条要交给旅行社保管。委托书和收条要交给旅行社保管。17.A18.D 对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。19.D20.A21.A 旅行常识有
32、交通知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防疫知识、旅游业知识等，掌握这些知识，就能少出差错、事半功倍。旅行常识有交通知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防疫知识、旅游业知识等，掌握这些知识，就能少出差错、事半功倍。22.D预防旅游安全事故的发生，时刻做好提醒工作非常重要。预防旅游安全事故的发生，时刻做好提醒工作非常重要。23.C24.B25.C26.B 中国东方航空公司的英文代码是中国东方航空公司的英文代码是 MU。27.D 身高身高 1115 米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加陕票及相应空调票。米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加陕票及相应空调票。28.C29.C
33、导游人员在工作中的指针是政策法规知识。导游人员在工作中的指针是政策法规知识。30.A 导游人员必须遵守的基本道德规范是爱国爱企，自尊自强。导游人员必须遵守的基本道德规范是爱国爱企，自尊自强。31.BC32.ABC33.AD34.ABCD 项中的讲解内容的主题要正确、明确属于导游词的创作技巧之一，与文意不符。所以正确答案为项中的讲解内容的主题要正确、明确属于导游词的创作技巧之一，与文意不符。所以正确答案为 ABC 项。项。35.ABDE 导游讲解的方法包括面的讲解、线的讲解、点的讲解和即兴讲解。导游讲解的方法包括面的讲解、线的讲解、点的讲解和即兴讲解。36.BC37.AB38.ACD39.BCD
34、 40.BC即使导游有驾驶证，也不允许替司机开车。即使导游有驾驶证，也不允许替司机开车。41.CD42.ABCD43.ABC44.BCDE45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABD49.AC50.ABCD51.N52.Y53.Y54.Y55.Y56.Y57.N58.N须在开车前须在开车前 48 小时办理。小时办理。59.N60.N61.Y62.Y63.Y64.Y65.N乘国内航班应提前乘国内航班应提前 1.5 小时到达机场。小时到达机场。66.N67.N68.Y69.Y70.N导游员要掌握的基本知识中，最重要的是史地文化知识。导游员要掌握的基本知识中，最重要的是史地文化知识。71.客票附加票客票附加票72.TOURISM IMDUSTRY 旅游资源和设施旅游资源和设施 交通交通 游览游览 住宿住宿 餐馆餐馆 购物购物 文娱文娱 73.班期飞行加班飞行包机飞行班期飞行加班飞行包机飞行74.零星现付零星现付75.30 分钟分钟