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1、第4章 电子商务系统设计n4.1 电子商务系统总体结构电子商务系统总体结构n4.2 电子商务系统技术架构电子商务系统技术架构n4.3 电子商务系统规划与设计电子商务系统规划与设计 n4.4 电子商务系统实施与维护电子商务系统实施与维护电子商务系统总体结构与设计第1页n以我校能否实现一卡通为例开讲以我校能否实现一卡通为例开讲n学生卡集成支付功效、教学管理、门禁系统、学生卡集成支付功效、教学管理、门禁系统、图书馆、水电、点名等各类应用图书馆、水电、点名等各类应用电子商务系统总体结构与设计第2页4.1 电子商务系统总体结构n4.1.1 电子商务系统基本概念电子商务系统基本概念n4.1.2 电子商务系
2、统运行环境电子商务系统运行环境n4.1.3 电子商务系统体系结构电子商务系统体系结构n4.1.4 电子商务应用系统电子商务应用系统电子商务系统总体结构与设计第3页4.1.1 电子商务系统基本概念n电子商务系统电子商务系统n广义：是支持商务活动电子技术伎俩集合广义：是支持商务活动电子技术伎俩集合n狭义：各机构在互联网和其它网络基础上，以狭义：各机构在互联网和其它网络基础上，以实现电子商务活动为目标，满足企业生产、销实现电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理需要，支持企业对外业售、服务等生产和管理需要，支持企业对外业务协作，从运作、管理和决议等层次全方面提务协作，从运作、管理和决
3、议等层次全方面提升升 企业信息化水平，为企业提供商业智能计算企业信息化水平，为企业提供商业智能计算机系统机系统电子商务系统总体结构与设计第4页n从技术角度来看，电子商务系统能够由下面三从技术角度来看，电子商务系统能够由下面三部分组成：企业内部网、企业内部网与互联网部分组成：企业内部网、企业内部网与互联网连接、电子商务应用系统连接、电子商务应用系统n从商务角度看，电子商务系统有企业与企业之从商务角度看，电子商务系统有企业与企业之间、企业与消费者之间、企业内部电子商务形间、企业与消费者之间、企业内部电子商务形式式电子商务系统总体结构与设计第5页n电子商务系统结构电子商务系统结构n网络平台：局域网或
4、互联网网络平台：局域网或互联网n硬件平台：服务器、主机、网络设备等硬件平台：服务器、主机、网络设备等n软件平台：操作系统、通信协议、开发工具等软件平台：操作系统、通信协议、开发工具等n电子商务服务平台：安全、认证、支付等电子商务服务平台：安全、认证、支付等n电子商务利用平台：网上商城、网上银行等电子商务利用平台：网上商城、网上银行等电子商务系统总体结构与设计第6页4.1.2 电子商务系统运行环境n社会环境：法律、税收、国家政策社会环境：法律、税收、国家政策n网络环境：网络基础设施网络环境：网络基础设施n硬件环境：相关硬件硬件环境：相关硬件n软件及开发环境：操作系统、数据库系统、开软件及开发环境
5、：操作系统、数据库系统、开 发工具等发工具等n电子商务利用环境：经过个性化界面为用户提电子商务利用环境：经过个性化界面为用户提供方便操作供方便操作电子商务系统总体结构与设计第7页4.1.3 电子商务系统体系结构n安全保障环境安全保障环境n基础设施：软硬环境、操作系统基础设施：软硬环境、操作系统、数据库系统、数据库系统n基础支持平台：系统开发与维护、系统性能优化、系统基础支持平台：系统开发与维护、系统性能优化、系统可管理性及可靠性和应用互操作性可管理性及可靠性和应用互操作性n商务支持平台：内容管理、搜索引擎商务支持平台：内容管理、搜索引擎n商务服务平台：商务服务平台：CRM、SCMn商务应用层：
6、商务应用层：B2B、B2C、C2Cn商务表示层：商务表示层：WWW服务器、服务器、WAPn客户端：计算机、浏览器、手机客户端：计算机、浏览器、手机n外部系统：发生数据交换其它信息系统，如银行外部系统：发生数据交换其它信息系统，如银行n内部信息资源：企业内部数据库内部信息资源：企业内部数据库 电子商务系统总体结构与设计第8页4.1.4 电子商务应用系统n电子商务应用系统电子商务应用系统n表现层（表现层（UI）：通俗讲就是展现给用户界面，即用户）：通俗讲就是展现给用户界面，即用户在使用一个系统时候他所见所得。在使用一个系统时候他所见所得。n业务逻辑层（业务逻辑层（BLL）：针对详细问题操作，也能够
7、说是）：针对详细问题操作，也能够说是对数据层操作，对数据业务逻辑处理。对数据层操作，对数据业务逻辑处理。n数据访问层（数据访问层（DAL）：该层所做事务直接操作数据库，）：该层所做事务直接操作数据库，针对数据增添、删除、修改、更新、查找等。针对数据增添、删除、修改、更新、查找等。nB/S 与与 C/S电子商务系统总体结构与设计第9页n应用系统设计标准应用系统设计标准n可扩展性可扩展性n开放性开放性n先进性先进性n可靠性可靠性电子商务系统总体结构与设计第10页4.2 电子商务系统技术架构n4.2.1 电子商务网络平台电子商务网络平台n4.2.1 电子商务硬件平台电子商务硬件平台n4.2.3 电子
8、商务软件平台电子商务软件平台n4.2.4 电子商务系统集成电子商务系统集成电子商务系统总体结构与设计第11页4.2.1 电子商务网络平台n网络平台是电子商务系统基础设施，是信息传网络平台是电子商务系统基础设施，是信息传送载体和用户接入基础，是电子商务数据平台。送载体和用户接入基础，是电子商务数据平台。它包含公共数据通信网络体系。它包含公共数据通信网络体系。n网络环境提供服务有电子邮件、远程登录、文网络环境提供服务有电子邮件、远程登录、文件传输、信息服务等。件传输、信息服务等。电子商务系统总体结构与设计第12页4.2.2 电子商务系统硬件平台n服务器服务器n服务器能够是集中，也能够是专用服务器能
9、够是集中，也能够是专用n应用程序服务器应用程序服务器n数据文件服务器数据文件服务器n电子邮件服务器电子邮件服务器n打印服务器打印服务器电子商务系统总体结构与设计第13页n服务器选择标准服务器选择标准n选择服务器性能指标选择服务器性能指标n可管理性可管理性n可用性可用性n高性能高性能n模块化模块化n其它应注意问题其它应注意问题n可可靠性高，安全性好可可靠性高，安全性好n可扩展性可扩展性n网络吞吐量及网络接口能力网络吞吐量及网络接口能力n开放体系结构开放体系结构电子商务系统总体结构与设计第14页n服务器集群技术服务器集群技术n经过功效整合和故障过渡，提升系统可用性和经过功效整合和故障过渡，提升系统
10、可用性和可靠性可靠性n可扩充性可扩充性电子商务系统总体结构与设计第15页n防火墙防火墙n防火墙将路由器和代理服务器结合在一起形成防火墙将路由器和代理服务器结合在一起形成一个复合型防火墙系统，所用主机称为堡垒主一个复合型防火墙系统，所用主机称为堡垒主机，它负责提供代理服务以及保护内部网不受机，它负责提供代理服务以及保护内部网不受攻击，并屏蔽内部主机防火墙和子网防火墙攻击，并屏蔽内部主机防火墙和子网防火墙电子商务系统总体结构与设计第16页4.2.3 电子商务系统软件平台n电子商务系统软件平台包含系统软件和应用软电子商务系统软件平台包含系统软件和应用软件件n主流操作系统包含主流操作系统包含UNIX系
11、统、系统、Linux系统、系统、Windows NT 系列系列n应用软件包含电子商务开发软件及数据库软件应用软件包含电子商务开发软件及数据库软件等等电子商务系统总体结构与设计第17页4.2.4 电子商务系统集成n电子商务系统基础构件集成电子商务系统基础构件集成n包含电子商务应用系统硬件环境集成和电子商包含电子商务应用系统硬件环境集成和电子商务软件应用系统软件环境集成。硬件环境集成务软件应用系统软件环境集成。硬件环境集成又包含计算机通信网络设备集成和计算机通信又包含计算机通信网络设备集成和计算机通信网络协议集成。软件环境集成主要包含基于网络协议集成。软件环境集成主要包含基于B/S、C/S和分布式
12、模型方式集成和分布式模型方式集成n安全认证系统集成安全认证系统集成n支付系统集成支付系统集成n物流配送系统集成物流配送系统集成电子商务系统总体结构与设计第18页4.3 电子商务系统规划与设计n4.3.1 电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述n4.3.2 电子商务系统用户需求分析电子商务系统用户需求分析n4.3.3 电子商务系统规划电子商务系统规划n4.3.4 电子商务系统规划基本过程电子商务系统规划基本过程n4.3.5 电子商务系统规划步骤电子商务系统规划步骤n4.3.6 电子商务系统设计与集成电子商务系统设计与集成电子商务系统总体结构与设计第19页4.3.1 电子商务系统规划概述n电子商
13、务系统规划电子商务系统规划n以完成企业关键业务转向电子商务为目标，给以完成企业关键业务转向电子商务为目标，给定未来企业商务模式，设计支持未来这种转变定未来企业商务模式，设计支持未来这种转变电子商务系统体系结构，说明系统各个组成部电子商务系统体系结构，说明系统各个组成部分结构及其组成，选择结构这一系统技术方案，分结构及其组成，选择结构这一系统技术方案，给出系统建设实施步骤及时间安排，说明系统给出系统建设实施步骤及时间安排，说明系统建设人员组织，评定系统建设开销和收益建设人员组织，评定系统建设开销和收益电子商务系统总体结构与设计第20页n电子商务系统规划主要任务电子商务系统规划主要任务n制订电子商
14、务系统发展战略制订电子商务系统发展战略n进行可行性分析进行可行性分析n制订电子商务系统总体开发方案制订电子商务系统总体开发方案n制订项目实施计划制订项目实施计划电子商务系统总体结构与设计第21页6.3.2 电子商务系统用户需求分析n明确用户需求明确用户需求n用户需求起源用户需求起源n企业领导企业领导n企业中相关部门人员企业中相关部门人员n信息部门系统管理人员信息部门系统管理人员n与企业相关外部机构与企业相关外部机构n网上客户网上客户电子商务系统总体结构与设计第22页n用户需求内容用户需求内容n系统现实状况概述系统现实状况概述n新系统应处理问题与要实现目标新系统应处理问题与要实现目标n可提供设备
15、、人力与资金可提供设备、人力与资金n对开发进度要求对开发进度要求电子商务系统总体结构与设计第23页n用户需求书明确用户需求用户需求书明确用户需求n明确现实状况与环境明确现实状况与环境n明确问题明确问题n明确要到达目标明确要到达目标n明确可使用条件明确可使用条件电子商务系统总体结构与设计第24页4.3.3 电子商务系统规划n电子商务系统规划基本思绪：将电子商务系统电子商务系统规划基本思绪：将电子商务系统划分为不一样层次，使复杂问题简单化，在每个划分为不一样层次，使复杂问题简单化，在每个层次处理特定和有限问题，经过逐层细化最终取层次处理特定和有限问题，经过逐层细化最终取得规划完整结果。得规划完整结
16、果。n电子商务系统规划目标：完成从商务模型到电电子商务系统规划目标：完成从商务模型到电子商务系统体系结构转化。子商务系统体系结构转化。n电子商务系统规划所要处理问题是：经过逐步电子商务系统规划所要处理问题是：经过逐步细化给出支持企业商务活动电子商务系统体系结细化给出支持企业商务活动电子商务系统体系结构构电子商务系统总体结构与设计第25页n电子商务系统规划主要内容电子商务系统规划主要内容n电子商务系统关键业务功效电子商务系统关键业务功效n关键业务流程关键业务流程n电子商务系统体系结构电子商务系统体系结构n规划电子商务系统基本组成部分规划电子商务系统基本组成部分n说明各个层次联络说明各个层次联络n
17、各个各个 组成部分对电子商务系统作用组成部分对电子商务系统作用n电子商务系统结构电子商务系统结构n应用软件系统拓扑结构应用软件系统拓扑结构n基础网络环境基础网络环境n安全交易环境安全交易环境电子商务系统总体结构与设计第26页n电子商务系统规划基本依据电子商务系统规划基本依据n企业商务模式，业务上提供约束企业商务模式，业务上提供约束n电子商务系统建造技术与相关产品，实现角度电子商务系统建造技术与相关产品，实现角度提供约束提供约束电子商务系统总体结构与设计第27页4.3.4 电子商务系统规划基本过程n抽象应用模型抽象应用模型n应用模型：它是电子商务系统应用功效逻辑上应用模型：它是电子商务系统应用功
18、效逻辑上一个抽象，它表示是应用之间一个逻辑关系一个抽象，它表示是应用之间一个逻辑关系n应用模型结构应用模型结构n应用表示层：为最终用户提供界面应用表示层：为最终用户提供界面n商务逻辑层：描述商务处理过程和商务规则商务逻辑层：描述商务处理过程和商务规则n数据层组成：为商务逻辑层提供数据支持数据层组成：为商务逻辑层提供数据支持电子商务系统总体结构与设计第28页n应用平台规划应用平台规划n应用平台结构应用平台结构n供给链管理供给链管理SCMn客户关系管理客户关系管理CRMn企业资源计划企业资源计划ERPn电子市场电子市场n小区小区 n协作服务协作服务电子商务系统总体结构与设计第29页n系统支持环境系
19、统支持环境n从计算机系统、网络、集成、开发等方面为关键应从计算机系统、网络、集成、开发等方面为关键应用提供支持用提供支持n商务支持平台基本内容商务支持平台基本内容n内容管理、知识管理、搜索引擎、目录管理和用户内容管理、知识管理、搜索引擎、目录管理和用户管理管理n基础支持平台基础支持平台n应用集成中间件、负载均衡、集群结构、故障恢复应用集成中间件、负载均衡、集群结构、故障恢复和系统管理和系统管理电子商务系统总体结构与设计第30页n基础设施环境基础设施环境n电子商务系统外部实体与电子商务系统接口电子商务系统外部实体与电子商务系统接口n电子商务系统运行环境包含内外部网络环境电子商务系统运行环境包含内
20、外部网络环境n确定商务系统运行所依赖网络拓扑结构、地理确定商务系统运行所依赖网络拓扑结构、地理分布及网络接口分布及网络接口n确定系统支付认证方式及安全环境确定系统支付认证方式及安全环境电子商务系统总体结构与设计第31页6.3.5 电子商务系统规划步骤n现行系统初步调查与分析现行系统初步调查与分析n确定商务系统规划边界，明确规划目标、任务与要求确定商务系统规划边界，明确规划目标、任务与要求n建立制订电子商务系统规划组织建立制订电子商务系统规划组织n确定系统开发策略确定系统开发策略n可行性研究可行性研究n提出新系统开发方案提出新系统开发方案n制订规划进度表制订规划进度表n提出系统规划汇报提出系统规
21、划汇报电子商务系统总体结构与设计第32页6.3.6 电子商务系统设计与集成n电子商务系统设计电子商务系统设计n技术先进性标准技术先进性标准n符合企业信息整体技术战略符合企业信息整体技术战略n与现行应用含有良好兼容性与现行应用含有良好兼容性n技术成熟性标准技术成熟性标准n技术可扩充性标准技术可扩充性标准电子商务系统总体结构与设计第33页n电子商务系统集成电子商务系统集成硬件硬件层层次次操作系操作系统统和数据和数据库层库层次次应应用用软软件件层层次次商商务层务层次次电子商务系统总体结构与设计第34页4.4 电子商务系统实施与维护n4.4.1 电子商务系统测试电子商务系统测试n4.4.2 电子商务系
22、统实施与公布电子商务系统实施与公布n4.4.3 电子商务系统维护电子商务系统维护 n4.4.4 电子商务系统评定电子商务系统评定电子商务系统总体结构与设计第35页4.4.1 电子商务系统测试n系统测试对象和目标系统测试对象和目标n系统测试对象系统测试对象n系统测试对象不止是源程序，而应是整个系统，它系统测试对象不止是源程序，而应是整个系统，它把需求分析、概要设计、详细设计说明及源程序，都把需求分析、概要设计、详细设计说明及源程序，都作为测试对象作为测试对象n系统测试目标系统测试目标n找出程序错误而不是证实程序无错找出程序错误而不是证实程序无错电子商务系统总体结构与设计第36页n系统测试轻易出现
23、主要错误系统测试轻易出现主要错误n功效错误功效错误n系统错误系统错误n数据错误数据错误n程序错误程序错误n编码错误编码错误电子商务系统总体结构与设计第37页n系统测试基本标准系统测试基本标准n明确结果是测试工作主要组成部分明确结果是测试工作主要组成部分n专门测试人员专门测试人员n检验每个测试结果检验每个测试结果n编写测试用例编写测试用例n检验程序是否做事仅是成功二分之一，另二分之一是检验程序是否做事仅是成功二分之一，另二分之一是看程序是否做了不该做事看程序是否做了不该做事n除了真正没有用程序外，不要扔掉测试用例除了真正没有用程序外，不要扔掉测试用例n在规划测试时不要构想程序中不会查犯错误在规划
24、测试时不要构想程序中不会查犯错误n程序模块经测试后，遗留错误数目往往与已发觉错误程序模块经测试后，遗留错误数目往往与已发觉错误数目成正比数目成正比电子商务系统总体结构与设计第38页n系统测试方法系统测试方法n人工测试人工测试 n人工复查人工复查n走查走查n会审会审n机器测试机器测试n黑盒测试：等价类划分、边值分析、错误猜测、因黑盒测试：等价类划分、边值分析、错误猜测、因果图果图n白盒测试白盒测试电子商务系统总体结构与设计第39页6.4.2 电子商务系统实施与公布n实施组织机构建立实施组织机构建立n制订实施计划制订实施计划n实施准备实施准备n电子商务系统域名申请与注册电子商务系统域名申请与注册n
25、系统运行环境准备系统运行环境准备n人员培训人员培训n数据准备数据准备电子商务系统总体结构与设计第40页n试运行和上线切换试运行和上线切换n系统试运行初始化系统试运行初始化n系统试运行系统试运行n制订系统上线切换计划和应急办法制订系统上线切换计划和应急办法n通知企业维护管理和业务人员做好准备通知企业维护管理和业务人员做好准备n实施上线切换实施上线切换n系统公布系统公布电子商务系统总体结构与设计第41页6.4.3 电子商务系统维护n电子商务系统维护作用电子商务系统维护作用n电子商务系统维护工作内容和类型电子商务系统维护工作内容和类型n网站及时公布企业最新价格、产品、服务等信网站及时公布企业最新价格
26、、产品、服务等信息息n网站页面设计要经常更新网站页面设计要经常更新n对用户投诉或需求信息要及时处理并向用户反对用户投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果馈处理结果n对用户信息搜索、统计并交各部门及时处理分对用户信息搜索、统计并交各部门及时处理分析析电子商务系统总体结构与设计第42页n电子商务系统维护组织与管理电子商务系统维护组织与管理n建立维护组织建立维护组织n安排计划安排计划n维护实施维护实施电子商务系统总体结构与设计第43页6.4.4 电子商务系统评定n电子商务系统评价作用电子商务系统评价作用n作为系统设计是否完整依据作为系统设计是否完整依据n是未来系统维护和升级基础是未来系统维护和
27、升级基础n是系统深入优化依据是系统深入优化依据电子商务系统总体结构与设计第44页n影响企业电子商务系统价值评定原因影响企业电子商务系统价值评定原因n盈利水平盈利水平n市场专注度市场专注度n企业商业模式企业商业模式n市场份额和推广能力市场份额和推广能力n网络经济宏观经济环境网络经济宏观经济环境电子商务系统总体结构与设计第45页n电子商务系统评定标准电子商务系统评定标准n评定应遵照工作标准评定应遵照工作标准n独立性标准独立性标准n客观性标准客观性标准n科学性标准科学性标准n评定应遵照经济标准评定应遵照经济标准n贡献标准贡献标准n替换标准替换标准n预期标准预期标准电子商务系统总体结构与设计第46页n电子商务系统评定方法电子商务系统评定方法n委托权威专业评定机构评定委托权威专业评定机构评定n自我评价自我评价n客户评价客户评价电子商务系统总体结构与设计第47页n电子商务系统评价指标电子商务系统评价指标n经济评价指标：流动比率、速动比率等经济评价指标：流动比率、速动比率等n技术评价指标：安全性与网站设计评价等技术评价指标：安全性与网站设计评价等n社会评价指标：访问量、注册量、点击率、用社会评价指标：访问量、注册量、点击率、用户忠诚度、网站实际访问量等户忠诚度、网站实际访问量等电子商务系统总体结构与设计第48页电子商务系统总体结构与设计第49页