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1、第九节 人际交往礼仪v一 女性之间礼仪v1、对年长女性v 在交往中，不论何时何地年轻女性都要对年长女性表示出对她们阅历尊重，年轻女性对年长女性要使用尊语和敬语，不能直呼其名。v 在发表意见时，要认真听，并表示：“我还年轻，什么都不懂，请多指教。”这么轻易给对方留下谦虚、真诚、有理印象，并在交谈时留心她们流露出信息，并不时地称赞她儿女和家庭，普通来说，母亲们都认为自己孩子是最优异。v当年长者进屋时，要主动站起来打招呼、欢迎，碰到和中老年妇女同时进门或出门时，要主动站到一边，请年长者先经过，并说“您先请。”人际交往的礼仪第1页第九节 人际交往礼仪v一 女性之间礼仪v2、对年轻女性礼仪v 同年轻女性
2、交往，要主动、主动、热情。在人际交往中，“热情”最能打感人，是人最具吸引力品质之一。一个充满热情人很轻易把自己良性热情传染给他人。v 赞美年轻女性要掌握分寸，赞美最正确方式是间接赞美，如赞美服装、小饰物、发型、香水、手包等，赞美注意细节、眼光独到、格调高等，这么交往往往轻易拉近距离。v 人际交往的礼仪第2页第九节 人际交往礼仪v一 女性之间礼仪v2、对年轻女性礼仪v v 对缺乏自信年轻女性，要给予适当勉励。如：“我以为很好。、我以为你很不错。”v 努力记住对方名字很主要，这是对他人尊重和重视，也是细心、有教养标志。多替他人着想，不要对同性冷嘲热讽，挑三拣四。人际交往的礼仪第3页异性之间交往礼仪
3、中国有“男女授受不亲”传统，即使在今天，异性之间交往仍是一个值得注意问题。人际交往的礼仪第4页第九节 人际交往礼仪v二 异性之间交往礼仪v1、女性同男性交往礼仪v 首先，仪容得体，女性注意妆容浓淡相宜、穿着端庄得体，不穿过于暴露衣服。v 其次，注意言谈举止，注意措辞文雅，不讲粗鄙话，不打打闹闹。v 第三，同异性交往时，对男性细心周到帮助和微笑致意并表示感激，不要轻易拒绝男性为你服务好意，对男性彬彬有礼行为视作理所当然是没有教养表现，过分矜持和清高都是不礼貌。人际交往的礼仪第5页第九节 人际交往礼仪二异性之间交往礼仪三2、男性对女性交往礼仪。v 青年男性在与女性接触中，一定要养成“女士优先”意识
4、。通常，男性应该为女性开门，为女性提较重物品或皮箱，让女士先走、为女士让路、让座等。v 男士要注意无须要身体接触。人际交往的礼仪第6页第九节 人际交往礼仪v二 异性之间交往礼仪v 与女性交往一定要守时，男性守时观经常是与信用联络在一起。如因故不能按时抵达约定地点，一定要打电话说明情况，与女友另约时间，千万不要让人家在约会地点苦苦等候。v 同女性交往时防止问询年纪，与女性在马路上行走，男性要走在靠近车辆一侧。与女性一同乘车，男士应为女士开门，等女士做好后，关上车门，绕过车后，再开门上车。进电梯要帮女生挡住电梯门，女士进入自己再进入，然后按“关门”按钮，再按电梯层。人际交往的礼仪第7页第九节 人际
5、交往礼仪v二 异性之间交往礼仪v3、恋爱礼仪v 男女相爱，无可厚非，在公共场所，不要当众做一些过于亲昵动作，不然，会引发他人反感。人际交往的礼仪第8页公共场所恰当中恋爱礼仪人际交往的礼仪第9页公共场所中不恰当恋爱礼仪人际交往的礼仪第10页公共场所中不恰当恋爱礼仪人际交往的礼仪第11页第十节 参加宴会v常见宴会分为：v1、工作宴会：按用餐时间可分为早、中、晚。v是非正式宴会形式，这种活动普通只请与工作相关人员，不请配偶。利用进餐时间，边吃边谈问题，这种宴会往往按照参加者职务高低安排坐席。人际交往的礼仪第12页第十节 参加宴会v2、冷餐会：通惯用于宴请人数众多场所。这种宴会特点是不排席位，菜肴以冷
6、食为主，也能够用热菜，客人能够自由活动。人际交往的礼仪第13页第十节 参加宴会v3、酒会：在早中晚均可举行，请柬上往往注明整个活动延续时间，客人可在其间任何时候抵达和退场，来去自如，不受约束，多用于大型活动，招待以酒和饮料为主，略备小吃，酒会多不设座椅，仅设小桌或茶几，方便客人随便走动。人际交往的礼仪第14页第十节 参加宴会v常见宴会分为：v4、家宴：即在家中设宴招待客人，以示友好，通惯用于招待亲朋挚友。人际交往的礼仪第15页v5、茶话会：是更为简便招待形式。常设在客厅或会议室，若专门为贵宾举行活动，入座时应将主宾同主人安排坐在一起，其它人可随意入座。v 茶会对茶叶、茶具选择应有所考究，含有一
7、定特色。略备点心或地方风味小吃，也有用咖啡，其组织安排与宴请相同。人际交往的礼仪第16页第十节 参加宴会v一 怎样确定适当宴请时间v普通依据主客双方方便，宴客性质和宴会种类来确定。v1、宴会应选择主客双方都有适当和方便时间，小型宴请应首先征得主宾意见，最好当面约请，也可电话联络。v就我国而言，宴请客人普通以晚间为多，是因为晚上时间比较宽裕，宴请后利于客人休息，又显得庄重。人际交往的礼仪第17页第十节 参加宴会v一 怎样确定适当宴请时间v2、就宴请性质而言，若是为了交流情况和洽谈工作，宴会可在中午或晚上，时间可适当长些，但这种商洽工作性质宴会最好在双方感情比较靠近，商洽事情已经有眉目标情况下举行
8、。v3、便宴比较随便、亲切，可在中午或晚上举行。邀请客人比较多，又需广泛接触交谈，可选取鸡尾酒会，时间在晚上5点8点之间。v4、宴请也可选择在有意义时间，如重大节日、传统节日。若宴请外宾，不选13号日子，尤其忌讳13日、星期五。v伊斯兰教在斋戒日内白天进食，宴请宜安排在日落之后举行。人际交往的礼仪第18页第十节 参加宴会v二 宴会礼仪v1、入席v 走进主人家或步入宴会厅首先向主人打招呼，对其它客人，不论相识是否，都要笑脸相迎，点头示意或握手寒暄，见长者要起立，让座问好，入席就座时，应向其它客人表示礼让。v 出席西式宴席，入座时应由长辈或领导领先，当服务员拉出椅子后，要从椅子左侧入座，然后将椅子
9、调整到距餐桌20cm适当距离，应先与主人或两边客人轻声交谈几句，再打开餐巾。人际交往的礼仪第19页第十节 参加宴会v二 宴会礼仪v2、敬菜v 当第一道菜端上桌时，主人可简单介绍一下这道菜名称及特色，介绍时，应热情招呼客人动菜。v 每上一道才时，主人应请主客或长者先品尝。v 当客人相互谦让，不愿下箸时，主人可站立起来，用公匙公筷为客人分菜，首先分给长者，忌讳用自己匙、筷为他人劝菜。人际交往的礼仪第20页第十节 参加宴会v二 宴会礼仪v3、饮酒v 饮酒要控制饮量，碰杯时，先和主人碰杯，人多时同时举杯示意，不一定碰杯，在主人和主宾祝酒时，应暂停进餐。v 饮酒前后，适当说令人愉快、健康谈资和真切感受，
10、以保持宾主间亲切、热烈、欢乐气氛。人际交往的礼仪第21页第十节 参加宴会v二 宴会礼仪v4、退席和告辞v恰当退席时间是在大家都吃完后，若有事先走，走前应向主人致谢、告辞，并劝别宾客多叙谈一些时间。v注意事项：提出退席后，就应该站起来离开，不要口里说走，身子却不动。v当告解聘席并致过谢意后，不要拉住主人说个没完，影响主人招待其它客人。v普通情况下，退席时，男宾应与男主人告别，女宾则与女主人告别，然后交叉再与主人家其它组员告别。v如退席人数较多时，只需与主人微笑握手告别即可。人际交往的礼仪第22页第十一节 作客与会谈v一 走亲访友应注意礼仪v1、白天走访亲戚，最好事前同对方预约时间，应避开对方吃饭
11、、睡觉时间，假如相约内容就是到家里吃饭，则应提前12小时到亲戚家，一则双方拉拉家常，二则帮忙准备菜肴。晚上走访亲戚，谈话时间不宜过长，以免影响其休息。v2、作客时，坐要有坐姿。人际交往的礼仪第23页第十一节 作客与会谈v一 走亲访友应注意礼仪v3、造访长辈，要彬彬有礼，主人未坐下，自己不能先坐。进屋后，要先与老人打招呼，如有很多人在场，先与熟人打招呼，对不熟悉人，经主人介绍后，要一一问候。v4、碰到主人端茶或招待时，应表示感激。v5、节假日造访亲友，假如不是请吃饭，应尽可能缩短时间。人际交往的礼仪第24页第十一节 作客与会谈v一 走亲访友应注意礼仪v6、走访亲友时，应适当准备礼品，比如探望老人
12、送牛奶、探望病人送水果、营养品，探望孕妇送水果，探望产妇送鸡蛋、红糖，探望新生儿送儿童衣服、小被子、探望老师送鲜花、水果、造访领导送茶叶、水果、土特产，造访同事送水果、探望儿童送玩具、儿童读物、衣服等。总之，尽可能不要两手空空。人际交往的礼仪第25页第十一节 作客与会谈v二 迎客v客人进门时，主人要起身相迎，请客人入座，随即，主人应端茶倒水、拿出水果、零食招待客人。人际交往的礼仪第26页第十一节 作客与会谈v三 送客v1、客人告辞时，应真诚挽留。v2、客人告辞时，如需乘坐公交车，主人应助其察看或分析时间，以免客人误车。v3、客人带礼品来访，应表示感激，若有某种考虑不方便收礼话，要坦诚说明原因，
13、婉言谢绝。收亲友礼品时，若手边有适当礼品时，在客人告辞时，可回赠客人。人际交往的礼仪第27页第十一节 作客与会谈v三 送客v4、客人告辞时，主人应提醒客人别遗忘所携带物品。v5、送客普通最少送到家门口，对长辈、老年客人、稀客、贵客，住楼房要将客人送到楼梯口或楼房以外，住平房或别墅要将客人送出院外，握手告别后，要目送客人远去。v6、如刚握完手就马上转身返回，或客人前脚刚走，后边就把门关上，而且关得很响，是非常失礼。人际交往的礼仪第28页第十二节 探病与吊唁v一 探病v1、探病前准备v1）了解病情。v2）搞清楚病人住在什么医院，什么病区、床号，医院探病时间，避开病人休息、用餐和治疗时间。v3）物品
14、准备：鲜花、水果、轻松有趣书籍。人际交往的礼仪第29页第十二节 探病与吊唁v一 探病v2、探视v1）探视病人时间不宜过长，以1020分钟为宜。v病人住院，一同去探望人不要过多，既影响病人休息，又会妨碍其它病人休息。v2）进病房前先敲门，得到允许再进入，对医疗器械切莫大惊小怪。v3）与病人交谈要以勉励病人为主，多说让病人高兴话。人际交往的礼仪第30页第十二节 探病与吊唁v三 探病忌讳事项：v1）详细向病人了解病情；v2）当着病人面向主治医生问询治疗方法；v在病人面前吞吞吐吐，以及故作神秘地与其它人耳语，会刺激病人。v2）探病就是为了使病人暂时忘记病痛，多说勉励话，因故不能亲自去探望病人，可委托他
15、人转告自己问候，也可写信表示慰问，或打电话慰问。人际交往的礼仪第31页第十二节 探病与吊唁v三 吊唁v吊唁有其特殊性，应比其它场所更注意礼仪。v1、参加殡葬活动或追悼会，应着素装，最好是深色衣服，在吊唁现场，要保持庄重肃穆气氛，动作要稳重，迟缓，不可举动失态。v2、对死者家眷慰问也要简单真挚，即使是自己十分亲密亲友，也不可嚎啕大哭，要有节制，劝其节哀。v3、对于前来吊唁人，死者家眷在事后应表示感激，主要也可登门致谢。人际交往的礼仪第32页求职应聘礼仪v 第一节 简历、自荐信制作人际交往的礼仪第33页人际交往的礼仪第34页人际交往的礼仪第35页求职应聘礼仪v第一节 简历、自荐信制作v一 写好简历
16、必备要素v1、个性化v1)引发阅读者好奇心，有试图一见欲望与好感。v2）不着痕迹让招聘者认为，我是他需要最适当人选，雇用我他尽可放心。v3）写作突出特点重点。人际交往的礼仪第36页求职应聘礼仪v 第一节 简历、自荐信制作v一 写好简历必备要素v2、真实性v读出一个真实你，是招聘方最大愿望。v3、度身简历v为提升办事效率，当代求职者会依据不一样岗位设计多份简历，分门别类投送，在经历陈说中，重点强调与求职相关工作经历和业绩，低调处理不相关工作、技能、培训经历和业绩。人际交往的礼仪第37页求职应聘礼仪v第一节 简历、自荐信制作v举例说明：v职业顾问认为：简历度身定做有利于提升和招聘效率。对求职者而言
17、，假象制作简历就是在推销自己，你就是产品，而简历就是广告，一千个用户就有可能有一千种要求，不可能对同一份广告表示满意，所以求职者要求针对不一样用户策划出不一样广告。人际交往的礼仪第38页求职应聘礼仪v第一节 简历、自荐信制作v二 简历内容v1、个人材料v姓名、性别、年纪、身高、婚姻情况、身体健康、有意义早期背景、有利于求职个人兴趣等，或与你身份相关其它内容。v2、职业目标v说明你希望负担工作，以及你正在寻求详细职业或职业类型，你对职业责任、要求看法等。人际交往的礼仪第39页求职应聘礼仪v第一节 简历、自荐信制作v二 简历内容v3、教育背景v列出你就读过学校、时间、取得学位、文凭、证书、重点在最
18、高学位、与你职业目标相关专业培训以及在此期间取得各种奖励。v4、工作经历v介绍你工作经历，如工作单位、雇主姓名、起止时间，并阐述清楚工作性质，职业名称等，主义强调与你职业目标相关工作经历。v学生则可将其从事暑期或兼职员作以及志愿参加一些有意义工作、社会活动尽可能列出。v5、证实材料人际交往的礼仪第40页求职信例文（第一部分）v尊敬人事主管：v您好!我叫郑微，是职业中专电工电子专业一名即将毕业中职生。怀揣一颗赤诚心和对未来人生事业美好向往，向您推荐自己。v入学以来认真学习专业课程同时熟悉了计算机办公自动化并学习了应用文写作等多门课程。所学专业课程有：企业供电、电机与变压器、电力拖动控制线路与技能
19、训练、仪表与测量、机械与电器识图、可编程程序控制器及其应用等。在班内曾担任班长、团支部书记。待人诚恳，含有团体精神。v节假日长久做兼职员作，曾在长安医院、头沃尔玛、大润发工作过，参加过至美豆浆机推广，银桥液奶推广活动，仕诺电器西安分销促销活动。具备良好沟通能力和组织领导管理能力，熟悉各种办公软件，熟知PLC编程程序指令，有一定识图和制图能力，熟知各类惯用应用文档写作，能够有效地利用互联网资源。人际交往的礼仪第41页求职信例文（第二部分）v我是一个精力充沛，思想开放，追求完美人。有责任心和协作意识，对朋友真诚，信守承诺是我做人标准;从容、反思是我遇事态度!很强事业心和责任感使我能够面对任何困难和
20、挑战。v我信条是：走出去，走下去。v作为一名即将毕业中专生，经验不足或许会使您犹豫，不过请相信，我诚心学习与努力将能填补暂时不足。真诚希望贵企业能给我这个展现自己和完善自己机会!过去并不代表未来，相信在今后我会做得更加好。v此致v敬礼!v 自荐人：郑微v 年7月1日人际交往的礼仪第42页求职应聘礼仪v四、面试自我介绍内容v1、先问好。v2、介绍自己名字，所学专业。v3、自己在校时表现（有奖励或任职就说）。v4、介绍自己专业能力。v5、介绍一下自己打工经历（内容，心得）。v6、介绍自己专长、兴趣。v7、感激结束语。人际交往的礼仪第43页求职应聘礼仪v第一节 简历、自荐信制作v三 投送简历v1、有
21、目标投送v2、随意性投送v注意事项：v身份、学历以及过去一切都是次要，最主要是你面对招聘者所表现出来气质、谈吐、智慧以及能力。求职从某种意义上来说就是怎样在面试时展示最正确自我。人际交往的礼仪第44页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v一 第一印象v 第一印象能够从外在和内在两个方面来认识，但它们有较为详细表达在衣饰、言语、行为等方面。人际交往的礼仪第45页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v一 第一印象v内在形象自然流露v 内在形象指应聘者发自内在无任何掩饰行为举止，折射出应聘者素质和让人看不见内心世界，表现出他所特有气质与性格。v 第一印象不但要注意外在美，更要注意内在美，时时刻刻都要做一
22、个有高尚情操和爱心人。v 面试千千万万，关键是你以不变应万变，注意平时修炼。人际交往的礼仪第46页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v一 第一印象v外在形象主观设计v 外在形象详细表现在衣饰穿着和发式等方面，必须重视自己外在设计和礼仪。首先得体着装能够填补自己身体一些不足，树立光彩照人形象，帮助主考官对你另眼相看，首先得体着装也是应聘者对用人单位、主考官礼节与尊重表达。人际交往的礼仪第47页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v二 女性面试时衣饰礼仪v1、服装款式v裙装太长，显得不利落，裙子太短或低胸、紧身、或太过暴露又显得轻佻，不庄重。v最明智、最适当选择是职业套装。人际交往的礼仪第48页求职
23、应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v二 女性面试时衣饰礼仪v2、服装色彩v普通不宜穿抢眼颜色，能表现出青春气息和典雅格调即可。人际交往的礼仪第49页女士面试服装（1）人际交往的礼仪第50页女士面试服装（2）人际交往的礼仪第51页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v二 女性面试时衣饰礼仪v3、丝袜v以透明近似肤色颜色为宜，并注意不能有脱线或破损，最好带上一双备用。v4、鞋子v最好样式简单无过多装饰皮鞋，鞋跟不宜过高，颜色注意和套装颜色相近，如不知怎样配色，穿黑色皮鞋即可。人际交往的礼仪第52页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v二 女性面试时衣饰礼仪5、包v随身携带适合自己服装和气质包。人际交往的礼
24、仪第53页女士面试鞋、包人际交往的礼仪第54页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v二 女性面试时衣饰礼仪v6、化装与发型v化装是有必要。v香水选取清新、淡雅型，忌浓烈、奇异。v头发梳洗洁净、整齐，适合自己身份、年纪、发饰不宜过多。人际交往的礼仪第55页女士面试妆容、发型人际交往的礼仪第56页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v二 女性面试时衣饰礼仪v7、饰物v佩带饰物数量少而精，注意整体搭配，如胸花、围巾、丝巾等，忌昂贵珠宝与饰品。v8、整装v出门前从头到脚检验一遍。人际交往的礼仪第57页求职应聘礼仪v三 男性面试时衣饰礼仪v1、款式v春秋冬季最好着合体、正式西装。v夏季穿长袖衬衫、系领带，勿
25、穿短袖衬衫或休闲衬衫。人际交往的礼仪第58页人际交往的礼仪第59页求职应聘礼仪v 第二节 面试应对礼仪v三 男性面试时衣饰礼仪v2、质地v不要穿过于廉价、质地太差西服。v3、服装色彩v选取给人稳重感觉深素色为主，如藏青色、黑色、深灰色、深蓝色、衬衣最好选取白色。v因为白色衬衫比较轻易选领带，也可选条纹衫。人际交往的礼仪第60页男士面试装春秋冬和夏季穿着人际交往的礼仪第61页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v三 男性面试时衣饰礼仪v4、领带应选丝质v最方便选择是单色，它能和各种西装、衬衫颜色相配。v单色打底、有规律重复小圆点领带显得格调高雅，斜条纹显得精明。v领带长度在胸前以到达皮带为好，领带
26、夹已经过时，最好不用，若要用，在第三和第四颗扣子之间。v韩式窄版领带显年轻时尚，欧式宽版领带显大气稳重。人际交往的礼仪第62页男士领带（欧式宽领带、韩式窄领带）人际交往的礼仪第63页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v三 男性面试时衣饰礼仪v5、鞋子v穿西装话，要选正式硬底系带皮鞋，不论新旧，一定要擦得洁净、光亮。穿正式西装不能穿套鞋，因为套鞋是休闲鞋。v6、袜子v袜子颜色与西装颜色相配，因为面试时大多穿深色西装，所以袜子多为黑色适宜。人际交往的礼仪第64页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v三 男性面试时衣饰礼仪v7、皮带v选黑色皮带与西装相配，皮带头样式要简单。v8、头脸v胡子刮洁净，头发
27、梳洗洁净、整齐，眼睛要与脸型相配、镜片要擦洁净。人际交往的礼仪第65页求职应聘礼仪v第二节 面试应对礼仪v三 男性面试时衣饰礼仪v9、饰物v不能插在西装上衣口袋里，那个口袋是起装饰作用。西装上衣（胸前）口袋是起装饰作用。左右两侧口袋也是起装饰作用，不能剪开。外露商标必须剪去。v10、整装v出门前从头到脚检验一遍。人际交往的礼仪第66页男士面试发型、眼镜、包、鞋人际交往的礼仪第67页男士面试发型（1）人际交往的礼仪第68页男士面试发型（2）人际交往的礼仪第69页面试大忌发型洗剪吹人际交往的礼仪第70页求职应聘礼仪v第三节 语言魅力v一 接听面试通知电话v正确方式：态度热情，语气温和，反应快速，作
28、出回答。v详细做法：一接听电话首先说：“您好！”待明白对方意图，确认面试时间、地点和其它要求后，对通知方表示感激，待对方挂断后再放下电话。人际交往的礼仪第71页求职应聘礼仪v第三节 语言魅力v二 说好第一句话v惯用开场白：v非常感激贵企业（您）给我这次面试机会，假如贵企业聘用我，我一定会努力工作，有出众表现。人际交往的礼仪第72页求职应聘礼仪v第三节 语言魅力v三 经典问题巧妙回答v必须把握三个步骤v1、听清楚并明确主考官提出问题是什么。v2、必须尽快对主考官意图做出反应。v3、快速理清应答思绪和要领。人际交往的礼仪第73页求职应聘礼仪v第三节 语言魅力v四 说好最终一句话v想留下完美印象，临
29、别最终一句话一定记住，礼貌地强调自己对这份工作渴望及能够胜任决心，然后面带微笑地感激面试官接待及对您考虑。v切记答话完成后，就急忙起立不打任何招呼便离开面试考场，及时发挥不理想，也要坚持不懈努力做好每个步骤，以显示你做事格调和做人基本标准。人际交往的礼仪第74页求职应聘礼仪v第三节 语言魅力v五 注意事项v1、倾听和问询v 倾听就是对对方说话表示出兴趣，主考官每一句话都很主要，倾听时，记住说话人强调内容重点，了解其意图所在，聆听时应做到以下几点。v用目光注视说话者，保持微笑；v身体微微倾向说话者，以示尊重；v集中注意力，了讲解话者谈话主要内容；适当做一些反应，如点头、会意地微笑，提出相关问题。
30、v记住说话者姓名。v主动地交谈和问询能很好地表明你对应聘单位了解或关心程度，有技巧提出还可传达出你知识面以及对该企业背景、动向等方面关注，适当传递出招聘方需要信息，同时也展示出你能力和风采。人际交往的礼仪第75页求职应聘礼仪v第三节 语言魅力v五 注意事项v2、防止同主考官争论v有时主考官为了测试对方人品或性质，会有意制造一些有争议性问题，或你明明对了，但他有意坚持说你错了，这时，应聘者一定要表现得冷静，巧妙应对，防止争论发生。人际交往的礼仪第76页求职应聘礼仪v第三节 语言魅力v五 注意事项v3、向主考官要名片v面试结束后，可大胆去向主考官要名片，因为能够从中了解许多信息，如主考官电话，职务
31、、还有企业介绍及业务范围。人际交往的礼仪第77页求职应聘礼仪第四节 举止要得体人际交往的礼仪第78页求职应聘礼仪v一 站姿人际交往的礼仪第79页求职应聘礼仪人际交往的礼仪第80页求职应聘礼仪v第四节 举止要得体v二 坐姿v 入座，动作要轻缓，不要随意拉动椅子，背部与椅背平行，从容而冷静。v 入座后，上身保持直立状，双手自然下垂，五指并拢，假如是沙发或柔软椅子，也尽可能控制自己不要陷下去。v 男士能够微分双脚，给人自信、豁达感觉，双手能够自然放置。v 女性普通要双膝并拢，或小腿交叉端坐，这么给人以端庄、矜持感觉，双手放膝上。人际交往的礼仪第81页求职应聘礼仪坐姿（场内、场外）人际交往的礼仪第82
32、页面试坐姿（男士坐姿、女士坐姿）人际交往的礼仪第83页求职应聘礼仪v第四节 举止要得体v三 走姿v身体重心微微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然摆动，脚步轻而稳，两眼平视前方。v注意：v若同行有企业职员或接待小姐，不要走在他们前面，应走在他们斜后方1米左右。人际交往的礼仪第84页求职应聘礼仪走姿人际交往的礼仪第85页求职应聘礼仪v第四节 举止要得体v四 握手v若对方要和你握手，要恭敬握之。如此时，又有一位较高职员参加进来，也有握手意图，你才能伸手相握，普通不要抢先握手。v注意：v不要坐着，要起身立正，目光专注热情，面带微笑，嘴里互道问候。人际交往的礼仪第86页求职应聘礼仪握手人际交往的礼仪
33、第87页求职应聘礼仪v第四节 举止要得体v五 面部表情v 尽可能展示你笑容，与人交谈时，必须学会把目光集中在对方身上，这是最起码礼貌。v注意：v回答下列问题时，不要让目光随意离开提问者，目光席位改变，都逃不过提问者眼睛，当比提问者职位高人出现在你视野里，也要控制自己目光不要游移到那人身上，不然有高攀之嫌，会让提问者不悦。v一些习惯性动作，如挠耳朵、挠头等，在面试中，一定要管好自己手。人际交往的礼仪第88页求职应聘礼仪v第五节 到场注意事项v一 时间v普通于面试前10分钟抵达为宜。v二 注意观察周围环境v有单位为考查求职者主观能动性或者求职者人品，常有意设置一些障碍和情节来考验求职者。人际交往的
34、礼仪第89页第六节应聘常见问题问答攻略人际交往的礼仪第90页应聘常见问题问答攻略v1、请你自我介绍一下自己好吗？、请你自我介绍一下自己好吗？回答提醒：普通人回答这个问题过于日常，只说姓名、年纪、兴趣、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道是求职者能否胜任工作，包含：最强技能、最深入研究知识领域、个性中最主动部分、做过最成功事，主要成就等，这些都能够和学习无关，也能够和学习相关，但要突出主动个性和做事能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌求职者。人际交往的礼仪第91页应聘常见问题问答攻略v2、你以为你个
35、性上最大优点是什么？、你以为你个性上最大优点是什么？回答提醒：从容冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。人际交往的礼仪第92页应聘常见问题问答攻略3、说说你最大缺点？、说说你最大缺点？回答提醒：这个问题企业问概率很大，通常不希望听到直接回答缺点是什么等，假如求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业必定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大缺点是过于追求完美”，有人认为这么回答会显得自己比较出众，但实际上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己优点说起
36、，中间加一些小缺点，最终再把问题转回到优点上，突出优点部分，企业喜欢聪明求职者。人际交往的礼仪第93页应聘常见问题问答攻略v4、你对薪资要求？、你对薪资要求？回答提醒：假如你对薪酬要求太低，那显然贬低自己能力；假如你对薪酬要求太高，那又会显得你分量过重，企业受用不起。一些雇主通常都事先对求聘职位定下开支预算，因而他们第一次提出价钱往往是他们所能给予最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引发你对该工作兴趣。人际交往的礼仪第94页应聘常见问题问答攻略4、你对薪资要求？、你对薪资要求？回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵企业在处理我问题上会友善合理。我重视是找对工作机会，所以只要条件
37、公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统软件编程训练，不需要进行大量培训，而且我本人也对编程尤其感兴趣。所以，我希望企业能依据我情况和市场标准水平，给我合理薪水。回答样本三：假如你必须自己说出详细数目，请不要说一个宽泛范围，那样你将只能得到最低程度数字。最好给出一个详细数字，这么表明你已经对当今人才市场作了调查，知道像自己这么学历雇员有什么样价值。人际交往的礼仪第95页求职应聘礼仪v5、你对加班看法？、你对加班看法？回答提醒：实际上好多企业问这个问题，并不证实一定要加班，只是想测试你是否愿意为企业贡献。回答样本：假如工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，能够全身心投入工
38、作。但同时我也会提升工作效率，降低无须要加班。人际交往的礼仪第96页应聘常见问题问答攻略v6、假如经过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发觉你根本不适合这个职位，你怎么办？回答提醒：一段时间发觉工作不适合我，有两种情况：假如你确实热爱这个职业，那你就要不停学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业精神内涵和职业要求，力争降低差距；你以为这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发觉适合你，你热爱职业，那样你发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。人际交往的礼仪第97页应聘常见问题问答攻略v7、谈谈你对跳槽看法？、谈谈你对跳槽看法？回答提醒：v正常“跳槽”能促进人才合理流动，应
39、该支持。v频繁跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。人际交往的礼仪第98页应聘常见问题问答攻略v8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？回答提醒：我会服从领导指挥，配协议事工作。我会从本身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，假如是这么话我会努力更正。假如我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我不足，有问题就及时更正。作为优异员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不了解，我也会做好本职员作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑。人际交
40、往的礼仪第99页应聘常见问题问答攻略v9、你对于我们企业了解多少？、你对于我们企业了解多少？回答提醒：在去企业面试前上网查一下该企业主营业务。v如回答：贵企业有意改变策略，加强与国外大厂OEM合作，自有品牌部分则透过海外经销商。人际交往的礼仪第100页应聘常见问题问答攻略v10、最能概括你自己三个词是什么？、最能概括你自己三个词是什么？回答提醒：我经惯用三个词是：适应能力强，有责任心和做事有一直，结合详细例子向主考官解释 人际交往的礼仪第101页应聘常见问题问答攻略v11、你业余兴趣是什么？、你业余兴趣是什么？回答提醒：找一些富于团体合作精神，这里有一个真实故事：有些人被否决掉，因为他兴趣是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢必定他能否适应团体工作。人际交往的礼仪第102页应聘常见问题问答攻略v12、作为被面试者给我打一下分？、作为被面试者给我打一下分？回答提醒：试着列出四个优点和一个非常非常非常小缺点（能够埋怨一下设施，没有明确责任人缺点是不会有些人介意）。人际交往的礼仪第103页