电商运营工作总结集合15篇.docx

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1、电商运营工作总结集合15篇电商运营工作总结1 回望过去，时间飞逝，弹指之间，20xx年已过去一半，内心不禁升起感慨万千，时间如梭，又将跨过一个年度之坎。 保藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必需面对现实，不仅仅要能做的到工作准时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的阅历进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，必将有利于自己更

2、好的前行。 回首过去，是为了更好地面对将来。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将xxxx年的工作做如下简要回顾和总结： 回首20xx年以来的工作： 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们供应良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供应服务的个体。正因如此，我们的工作也应当更完善以为服务顾客为中心，来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 电

3、商运营工作总结2 从2月23日这一天开头，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，由于公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方照旧布满校内同学时代的气息。 这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是由于工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的力气。 我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业特殊对口，而且主要国际业务，可以说是很专业

4、的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵敏地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身情愿去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，由于它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的进展是无限的。由于年轻无敌。 电子商务是进展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，原来就面临很大的考验，由于时代的进展大趋势，未必就是你自己的进展方向，在选择和准备这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必需试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我

5、们还是在一个校内的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必需从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。 我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很急躁地教我这个，教我那个，还带我去熟识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。 其次天的时候，我们就正式进入工作中了。学习平台操作，了解产品编辑这个岗位所需要的技能和学问，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的或许，公司不仅指定了指导老师教我们，还支配我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进

6、入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，把握对的方法，才能把事情做好。 电商运营工作总结3 一、存在的不足 1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有确定的支配，看到缺乏哪种力气就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的方案，但至少还是知道哪方面需要马上完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。 2.在工作期间，对工作熟识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动力气，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，规律力气欠缺。 3.缺乏工作阅历 对于电子商

7、务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长期的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。 4.为什么我们的商品没有形成销售： 由于流程的问题不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的把握力度明显是不够的，现在的工作距离不够精细化。 5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看

8、，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发觉，才能实现精细化。 总之，用一段话概括：工作条理不够清晰；对流程不够生疏；工作不够精细化；工作方式不够灵敏；缺乏工作阅历；缺乏平常工作的学问总结 二、今年公司要开拓大领域 鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。 以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性；工作要留意结果；今年工作要定目标，一切围围着目标来完成；把握一切学习的机会，平常要做总结；多看，多学习，多做 三、

9、20xx年的工作目标 今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，确定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现。这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就确定会实现，我们确定能做好的，也确定会做到。 电商运营工作总结4 在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年，回顾这半年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比感动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习

10、，没有任何阅历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的向往最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这半年可能是我步入社会最困难的半年，由于不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的鼓舞与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的关怀慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结： 一：（产品化）生疏公司的企业文化，人文文化，最重要

11、的是慢慢生疏要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的关怀慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过ExcEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了

12、全新的熟识，这样为以后去各个发布信息就奠定了基础，节省了时间。 二：（产品报价的灵敏性）等生疏了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问很多，刚开头我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不生疏有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据ExcEL做一个很正式的报价。 三：（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何

13、通过这个平台去查找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开头都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去查找我们的潜在市场与客户： （1）通过注册行业，什么叫行业呢，行业就是与我们行业产品为之有关的，比如国内知名的很多，上面的人气都很旺，像xx，xxxx，xxxx，xxxx，xxxx，xxxx，xxxx等等人气，通过每一个找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过的

14、的相关链接发觉其他更多的商务，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册多了，也学会了怎么去鉴别哪些的实效性大，尤其对我们靠完全免费猎取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些，推断的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断好坏的标准，理论上说注册越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理，需要从扫瞄量，搜寻排名，更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大

15、，能接到询盘机会就会更多，注册多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣扬效果就更好，由于我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动查找买家才能获得更多的机会。注册免费的，就应当勤快更新，否则很快发布的信息就会被沉没。 （2）通过搜寻引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品 名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。查找行业展览。观看搜寻引擎右侧的广告。查找有链接到大客户的的网页。 （3）论坛法，去有

16、关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，谈天工具去宣扬自己的公司。 （4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会查找我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。 （5）通过信息平台，有很多工程的，我们可以从中获得很多项目的信息，依据供应的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。 （6）建立自己的也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过

17、一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像xxx，xxx，xxx厂房等。但是事情总有好有坏，的确这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。 四：工作中处理客户的条理性： 网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在ExcEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，由于我们是做工程的不同于别的行业，说不

18、定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。 五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同备货单生产单出库单物流收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。

19、对于山西那个客户就是由于彼此之间的连接消逝了问题，最终弄的大家都挺不快乐，所以过程与流程协作都是需要我们留意的。 六：产品的市场分析： （1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变由于瓷砖劣势的消逝，保温的兴起，国家节能的提倡，为我们的产品供应了较好的市场竞争机会，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。 （2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等等，所以市场

20、的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人宽敞，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 七：区域工作瞎想以及个人与公司消逝的问题： 总结半年年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会消逝懒散的习惯，有的信息没有准时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面

21、也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，方案在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面 （1）依据区域销售状况与市场的状况，自己将方案主要放在了北方与沿海的沿边城市 （2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司供应更多的质量好的项目信息，这是我的责任。 （3）乐观协作代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。 （4）自己在搞好业务的同时认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 （5）为确保完成公司的任务，自己平常乐观搜集信息并准时汇总，争取明年

22、的市场我们能做好。 （6）由于同行竞争激烈价格下滑，领导应当认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。 以上是我对这上半年年对自己工作的总结，既有对自己工作的确定也有对自己工作的批判，希望在下半年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！ 电商运营工作总结5 公司赐予我的是无限的鼓舞与支持，在公司领导的领导下，依据公司确定的方针，我很快速的进入电商运营管理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有猛烈的集体意识，充分听取他人的看法和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与高校生们的亲热协作，基本有

23、效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结： 一、主要工作状况。 1、对高校生们进行培训、分工，近而支配他们的相关工作。高校生不管是人生阅历还是工作阅历，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作？对高校的培训工作是我与高校生们共创佳绩的第一步，让他们充分的生疏公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢生疏要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？当高校生们对公司整体有了全新深刻的熟识之后，因人而异，分别

24、支配每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的.制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益： （1）经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和xxxx商城平台，现已开头成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣扬推广及招商加盟，特别是市场动态把握及消费者的信息反馈，供应了重要的平台和渠

25、道；经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供应很多值得借鉴和发扬的方式方法。 （2）基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，方案在下个月我们将把xxxx商城平台交给高校生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，留意发挥个人专长，并多次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断进展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断提高并加以完善。 （3）随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，查找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究缘由

26、，所以我想在明年方案性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了很多值得深化争论的阅历和教训。 （4）依据陶总的要求，并通过市场状况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最终，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。 二、存在的主要问题 （1）淘宝网内竞争极其激烈。 通过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优

27、势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人宽敞，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应当去深刻争论学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 （2）受淘宝各种规章影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。 恶性循环主要表现在搜寻排名上，在首页呈现的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟；若按人气排名，首页呈现的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量

28、越少的店铺假如凭借正常进展几乎无翻身机会，由于呈现的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。 从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品生疏、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵敏的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。 三、xxxx商城平台商城平台的搭建。 xxxx商城平台商城中主要负责网络营销和宣扬推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、S

29、EO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下： （1）导航网站链接； （2）搜寻引擎登陆入口的提交，或许有30个，需要审核； （3）SEO搜寻引擎优化，关键词的设置； （4）公司网站内容更新，友情链接优化； （5）定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站发布企业网站。 电商运营工作总结6 在过去的20xx年，一篇20xx年电商死亡名单（上半年）让许多人感慨资本寒冬、电商难做。但不论如何，身为一只电商狗，在17年开头不久，还是应当对xx年的工作进行总结，对17年的工作进行规划一下。 那么一份年终工作总结报告该有哪些方面组成呢？ 大的来讲，

30、就3部分： 过去的总结、将来的规划、遇到的问题。 细分下来，填充这3部分要提到的内容有： KPI指标过去业绩的完成状况、增长率状况、未达成目标的缘由分析、过去一段时间工作上遇到的问题(短期问题、长期问题）、产生问题的缘由分析(外部缘由、内部缘由、自身缘由）、将来解决产生问题的方案、将来工作的业绩目标、业绩总目标的分解、达成目标的详细规划、相比过去的增长点、将来的工作重点、需要的工作支持等。 一篇电商运营工作年终总结报告应当不止只有这些，而将这些内容拼凑在一起，没有固定的模式和挨次要求，只要依据个人的规律将其表述清楚就好。 下面我就依据我前一阵子自己写的年终总结报告将这些部分的规律流程理一遍。

31、1、xx年的业绩完成状况 （1）xx年业绩目标 在呈现数据的时候，实行图表（如直接的表格、折线图、饼图等）往往更能一目了然、言简意赅。 而在提到业绩目标的时候，提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的。 其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月。 底下并附上些许简洁的说明文字，如：月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等。 然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道。 （2）未能完成回款目标分析 将以上未达成业绩目标的月份分别排列出来，并附上相应的未达成目标的缘由分析。这样既可便利了解一年当中业绩进展的淡季或者销售较低迷的具体时段，也便利来年提出更有针对性的解决方案。

32、（3）费用率的分析 做的电商的，或多或少都是要投入确定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动，甚至你参加什么平台必需支付的佣金扣点等等。而这些费用的清楚排列并分析，对于制定来年的规划、预估成本等都是必要的。 2、xx年重点工作的分析 这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的各工作细节的细化分解分析。这部分的分析对制定17年的相应工作供应确定的.参考依据。 3、xx年遇到的问题打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就消逝在电脑的屏幕上。直接购买就是了。 3、节约时间：处于市场经济的现在，大家都知道时间就是金钱，假如是把一般购物的时间来做其他的东西，说不定还会制造更大的价值来。要是为

33、人之父母的话，多陪陪自己的孩子还是不错的。 4、廉价：一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西廉价一两成，网店加盟。 二、从网络的消逝直到现在，假如我们仔细考察，便会发觉，电子商务基本要经受三个阶段： 1、舍命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。 很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以TOP通拓科技有限公司、深圳赛维网络科技有限公司 五、 实习内容： 1月11日下午，调研团队经过五个多小时的航班和一个多小时的车程，最终抵达目的地深圳市海外贸易联合会(以下简称海贸会)。海贸会的定位是成为全球领先的外贸电子商务领袖圈，核心宗旨是整合外贸电子商务产业链，包括制造商、贸易商

34、、外贸电子商务平台、外贸电子商务服务商、VC及政府机构等，为外贸电子商务行业供应一个沟通、合作、进展、多赢的平台。海贸会会向会员颁发 SGS(瑞士通用公证行)认证资格牌照，此牌照公信力极高，该项认证能够证明会员的产品、流程、系统或服务是否符合国内和国际标准及规范或客户定义的标准。另外，海贸会还经常开展洽谈活动，目的是共享信息与对接工作。 海贸会电商刘总热忱地接待了我们，并急躁地向我们介绍了电商的部门构成、运营以及相关学问，还告知我们在接下来的时间里可以从哪些方面进行自主学习。通过他的讲解，我们首先了解到，电商包括产品商、渠道商、服务商，其中服务商指物流、IT、支付环节的经营者。接着他讲到，电商

35、的模式有垂直电商(自产自销)和供应平台(接受其他中小卖家在平台售货)两种模式，淘宝、亚马逊、eBay等就属于后者。 随后他请来亚马逊深圳分部的王总进一步介绍了亚马逊的一些相关学问。王总谈到，电商，是始终走在市场和科技的最前沿的，现在的色盲眼镜、骨感耳机、极速电容等高科技产品都是电商进展的成果。针对亚马逊本身，他又谈到四大原则性问题：账户关联、产品侵权、不行以行贿取消差评、不行以哄抬物价。接下来的时间里，王总、刘总以及年仅三十就创业成功的徐总，又分别就亚马逊卖家账户平安政策、产品开发和电商进展向我们进行了细致的讲解。 1月12日，由于深圳的电商公司是周日单休日制，所以今日并没有支配实习任务。然而

36、在鄂立彬老师的严格要求下，我们并没有铺张宝贵的时间，而是各自搜集资料，依据前一天王总指出的的方向自主学习亚马逊的卖家账户平安政策，从店铺规章、产品选择、客户服务 几个方面全方位了解相关学问。午饭后，我们开头了集体争辩，总结出以下要点： (1)亚马逊的运营特色：重推举轻广告、重商品详情轻客服询问、重产品轻店铺、重视客户反馈(包括货物与描述是否相符，订单取消率、迟发率等)。 (2)卖家评级主要依据：物品说明的精确性、沟通是否顺当、运输是否准时、运费包装费是否合理等。 (3)如何定价：可以利用Terapeak和Completed listings了解同类物品的市场价，将价格定在合理并有确定竞争力的范

37、围内。 (4)两个“不得”：不得供应任何禁止和限制销售的产品的信息或试图陈设销售，在亚马逊网站销售的产品价格也不得高于卖家在其他地方的销售价格。 (5)如何提高流量：在亚马逊搜寻栏及其他B2C平台搜寻栏查热门关键字，加以引用。 (6)如何提高销量：供应质量报告、运用销售指导、Mazon、Aliexpress和Taobao等多个第三方国际电子商务平台。 YKS的肖总有事晚些到，所以先由事业部经理向我们介绍电子商务的后台操作、客户反馈、产品营销以及管理系统。关于后台操作与运营，整体流程如下：产品开发(包括调研、分析报告与审核)、产品选购(入库后系统即可查)、图片拍摄与处理编辑、产品上架(包括价格制

38、订、数据分析与价格跟进)、生成订单、物流监控等。关于客户投诉，通常工作人员会依据产品的损坏程度推断是否可修复，尽可能通过确定的补偿避开退货，假如客户的投诉源自实物与描述不符，则需进行谈判，寻求合理的解决方式。关于产品营销，该公司经营产品共x品类，均由特地人士负责营销，这些营销人员必需要足够生疏产品，提出改进的建议，分类别设置更新信息的时间间隔，力求与最新资讯同步，通过分析竞争对手(着重关注毛利排名前十位的对手)销售量与价格变化准时制定最佳的营销方案。关于管理系统，该公司自行研发了一套ERP管理系统，便利库存与信息管理，一些小企业无力担当研发费用，通常会实行购进成形的ERP系统或传统Excel表

39、格管理方法。 肖总到来以前，我们已经了解了YKS的主要工作和分工，因此肖总到场后，我们主要是实行问答的形式进行深化学习。首先，有人提出，天猫和淘宝的用户与eBay的用户关注点有什么不同。肖总给出的回答是，国内淘宝用户更多的留意产品品牌与客户评价，而eBay上的国际用户更留意产品的价格是否经济实惠。之后有人提出，网络营销有哪些有效途径。于是肖总向我们介绍了邮件营销、社区营销、设置广告等。随后肖总向我们说明白传统贸易和电子商务的根本区分，即传统贸易的核心是公关力气，而线上交易的核心是搜寻引擎规章，并特别强调了复合式人才的重要性。所谓复合式人才，是指综合把握计算机、财务、营销、管理以及仓储和物流的全

40、方位立体型人才，在更加激烈的竞争环境中，组建团队专攻特定产品已然是应需而生的新式竞争。当天下午，另一位事业部经理向我们介绍了另一大操作平台eBay的运营特色，并系统的教给我们货品上架的操作方法，我们趁热打铁，当晚便就eBay货品上架开放了一轮激烈的竞赛。在YKS十位专业员工的亲自传授下，我们的一对一指导进行的特殊顺当，半个多小时后，我们的竞赛便开头了，大家完成的特殊快速，基本上都在十五分钟内完成了任务。赛后，各位老师依据大家的成果评比出了三个优秀作品。预备返回住处时大家才意识到，不知不觉已经过了半夜十二点，走在路上，大家都开玩笑地说，我们的深圳之旅真的是“痛，并欢快着”。 第四天，我们照旧来到

41、华南电子城，连续学习有关Amazon和Aliexpress的操作规章，肖总找来Amazon的销售冠军和Aliexpress的人事主管为我们讲解，着重介绍两大操作平台与eBay的区分，随后我们仍以问答形式开放争辩。 电商运营工作总结8 3月20日上午，公司组织对副处以上干部开展电商学问培训，从衣明老师的一上午培训，总结一下自己的心得体会： 衣明老师围绕如何做电商开头，问客从何处来，使人深受教育。 通过这次学习，我对电子商务有了确定的熟识，如何做电商，如何选择市场客户，如何定位选择商品的重要性，依据衣明老师以各公司的讲解，我提议公司依照现有的站务大厅。速递公司大厅。公交车车厢为销售产品展览平台，以

42、公司全员发动及车体。厢广告为宣扬平台，以交运物流配送为服务，做线下销售市场，推销单位交运品牌产品（啤酒。黄酒。白酒），促使我们单位产品市场化进展大局。 结合公司现有人员+车厢平台优势做好线下+线上的旅游及速递业务奠定基础，旅游线路要依据老师课程的以人为本，以客户需求为核心，围绕客户群定制数条精准线路，以各条精准线路主导宣扬吸引客户，发动全员沟通业务，增效旅游业务。物流业务要以线路车辆精准的平台，重点围绕客户需求为中心，大力宣扬引导寻求客户合作，以良好的服务，建立长期合作有效业务的机制，促使公司业务提升进展取得成效。 电商运营工作总结9 在这个经济高速进展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢

43、慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后进展的趋势，然而网上购物必需依托发达的电子商务平台。电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠现金进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易。特殊荣幸，能够进入学校电商培训团队，在寒假期间进行了线上培训，倾听各个学院电子商务专家的讲授，让我受益匪浅。 20xx年1月12日，参加了国家职业技能标准与职业教育专业教学标准联动开发机制培训，主要学习了国家职业分类（主要从目的性、社会性、技术

44、性、稳定性、规范性、群体性六个方面了解职业基本特征）、职业技能标准、专业技能标准（职业标准与专业教学标准之间，各自独立，服务于不同主体；目标指向和开发路径全都；适用对象的区分与连续；反应与被反应，是一种互动关系）以及标准联动开发探究。 连续三天的培训，让我了解了电商专业职业教育进呈现状，电子商务专业变成电子商务类，贯穿职业教育中高本；构建了电子商务专业中高本连接的人才培育框架，打通了电子商务职业教育上升通道；通过老师对大量数据的分析，了解到电子商务专业体量已经很大，各类职业教育集团像成立，电子商务装也建设实践产教融合。由于国家政策导向、现实社会的需求、学校进展需要，所以需要实现课程体系与职业岗

45、位对接、课程内容与工作任务对接、教学过程与工作过程对接、课程评价与社会评价对接。 陈道志老师通过某零售B2C电商运营项目的分析，了解到在一个电商运用项目中包含商品信息编辑、网页设计与制作、网络营销实务、网店运营实务、网络客服与管理、电商数据分析六个方面。商品信息采集中又包含文字资料采编、图片拍摄与处理、视频拍摄与处理、产品及服务品类信息管理等方面的工作内容。网页设计与制作中又包含装修元素制作、用户页面装修、整体风格设计、装修元素设计、用户页面设计等方面工作内容。网络营销中包括网店促销、电商平台活动实施、网络直播推广、搜寻引擎推广、信息流推广、等方面工作内容。网店运营中包括商品管理、订单管理、选

46、购管理、销售管理等方面工作内容。客户服务与管理中包括客户接待与沟通、客户交易促成、客户问题处理、智能客服训练、客户关系维护、社群管理、客户关系管理等方面的工作内容。电商数据分析中包括电子商务数据加载、电子商务数据报表设计制作、电子商务数据统计分析等方面工作内容。 一网络营销实务为例，讲解了项目引领下，同学以小组为单位，选择大项目背景下的单一产品，进行网络策划与实施，并最终完成购买并引导客户评价。要完成这个任务，首先需要网络营销定位，然后通过网店形象呈现、网店流量导入、网店销售转化、引导购后评价完成整个项目，从这个过程中，需要具备网络市场调研力气、网络产品定位力气、网络客户定位力气、网店装修力气

47、、网络推广力气、订单处理力气、运用数据分析力气、岗位KPI设定力气、商品文案编辑力气、常见问题解答力气、在线解答客户问题力气、引导客户购买力气、售后服务和引导评价力气。 通过培训还了解了一场真实的直播前预备的内容有哪些，比如市场调研、团队搭建、选品预备、促销设计、场地预备、流程设计、话术设计、直播后台设置、短视频推广等。这些学问点和技能点都是完成某一岗位任务做需要的。而一场优秀的直播要通过短视频预热、直播间封面和标题引导、抖音等视频APP宣扬等方式进行流量的猎取；在直播中主播要具备引导力、感染力，把握节奏、提炼卖点、运用优秀的话术；其中要通过系统的培训进行脚本和话术的学习，学会把握节奏、带动氛围的力气，并能够在互动中活跃粉丝的氛围，带动抢购促单。 网络直播作为学校20xx年的一项重要任务，我很荣幸能参与其中，在院领导的带领下，我会努力学习所需技能，为这项