公司“青年文明号”创建制度模版.docx

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1、*工程公司 公司“青年文明号” 创建制度 编号：TW-05 批准： 制订部门： 团委 批准日期： 年4月 1 总 则 1.1 “青年文明号”是以青年为主体，在工程设计、项目管理、项目经营和企业管理中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程（项目）。 1.2 创建“青年文明号”活动在公司广泛开展，满足相关创建条件的集体均可报名申请创建资格。 1.3 创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向

2、的劳动竞赛。 1.4 创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，不断钻研、认真工作、积极服务，树立适应社会主义市场经济要求的爱岗敬业、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示*当代青年的良好精神风貌，塑造公司的良好形象，为公司各项事业的发展贡献力量。 1.5 成立*工程公司“号、手”创建活动领导小组，负责对公司开展创建“青年文明号”活动进行统一协调管理，督促检查落实，颁布考评标准，进行检查督促，保证创建活动的顺利开展。 2 条件与标准 2.1 “青年文明号”的基本条件： 2.1.1 创建集体人数一般在10人以上，200人以下，35岁以下青年占60以上，主要负责人中

3、至少有一名年龄不超过35岁。 2.1.2 该集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，专业水平高，职业道德良好，自觉执行党和国家的政策，模范遵守有关法律、法规及本公司的各项规章制度、作业文件、质量体系管理文件和服务规范。 2.1.3 在工程设计、项目管理、项目经营和企业管理中讲技术、讲质量、讲文明、讲效益，力创技术一流、质量一流、效率一流、业绩一流，取得突出成绩。 2.1.4 岗位成员努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。 2.1.5 符合该行业（系统）对本专业、本工种、本岗位要求执行的技术规范、行业标准，作业文件、操作规程。 2.1.6 岗位周

4、围环境整洁卫生，美观大方。 2.1.7 岗位负责人政治思想素质好，业务能力强，能够自觉带动青年争先创优。 2.1.8 建立创建“青年文明号”活动档案。创建活动有关文件资料、活动（会议）记录、群众意见、各级检查情况等相关资料齐全，有专人记录、整理、保管。 2.1.9 工作及成效得到公司党政领导肯定，受到其他员工或服务对象赞誉，社会评价良好。 2.2 “青年文明号”的考核标准 2.2.1 基础管理 实行目标责任制管理，在岗位责任制基础上制定出创建规范，做到活动有计划，创建有目标，分工明确，责任到位。 在工作过程中，紧密结合公司和部门的发展实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模

5、式。 突出岗位特色，制定的岗位标准必须满足本行业（系统）以及本专业、本工种、本岗位要求执行的技术规范、行业标准，作业文件、操作规程。岗位成员年度工作考核要100达标。 重视各方意见和建议，与服务对象之间建立起一定的联系渠道，及时改进工作。 青年集体中团组织机构健全，组织生活制度落实，能紧密围绕公司的中心工作开展活动。创建活动中青年团员的作用明显，行政领导、党、团员起模范带头作用。 2.2.2 服务质量 岗位成员具有较高的职业道德，以岗位职业道德标准规范自己的行为。 使用文明用语，杜绝服务忌语，禁止不文明举止、表情及仪态，礼貌待人，微笑服务。 以“为业主、为客户服务”为宗旨，想服务对象之所想，急

6、服务对象之所急，主动、热情、耐心、周到为他们服务。 自觉接受社会监督，员工挂牌上岗（团员要戴团徽上岗），公开查询和投诉电话，设有意见箱（簿），方便监督者提意见。 适时向业主、客户派发“青年文明号服务卡”，向业主、客户公开承诺，提供技术一流、质量一流、效率一流、业绩一流的工程设计、项目管理等优质服务。 2.3业务技能 2.3.1 具有良好的职业技能和专业水平，具备较强的工作能力，熟悉本职业务，工作效率高。 2.3.2 勤学苦练，创建集体中的所有员工需在年度工作考核中达到合格标准，满足本集体青年岗位能手要求的人数较其他非创建集体有相当优势。 2.4 工作效益 2.4.1 按规定节点、保质保量完成或

7、超额完成各项工作任务指标，工作效率达到同行同岗先进水平。 2.4.2 无质量差错，无延误时限，无质量事故发生，一年内受有效投诉不超过一次，且能及时整改。 2.4.3 取得较好的社会效益、经济效益和人才效益，工作成效得到领导的肯定，受到服务对象的广泛赞扬，社会评价良好。 2.5 参照相关规定制定的*工程公司青年文明号考核细则（试行）作为考核量化的具体指标。 3 评选办法和要求 3.1 根据上级相关组织管理办法，公司“青年文明号”的评选采取自下而上，逐级申报、考核、推荐的办法进行，由*工程公司“号、手”创建活动领导小组审核，确实满足条件的集体推荐至相关部门进入正式申报程序。相关部门的评选程序采用“

8、达标核准制”，即申报（或推荐）考核核准命名表彰。在创建过程中成绩优异、并具有导向和示范作用，但因客观原因未通过上级相关部门考核的青年集体，由*工程公司“号、手”创建活动领导小组暂命名为*工程公司“青年文明号”，以资鼓励。 3.2 在开展“青年文明号”创建工程中，创建集体要注重专业特色和行业特点，面向客户、面向社会、服务业主、服务大众，广泛开展各类主题活动。各争创集体每年年初须制定工作计划，对各项工作有具体的目标、期限、责任，成员要紧密围绕本职岗位加强业务知识的学习，提高业务水平，争当“青年岗位能手”，提供的工程服务争取能超越顾客的期望值。 创建活动要按照活动计划开展，及时做好总结，并写进台帐。

9、台帐的设置要按照台帐设置流程进行，在规范的基础上有所创新，同时可考虑使用电子台帐和纸质台帐相结合的办法，要求有纸质台帐。在创建过程中，结合生产工作，不断提升青年文明号的内涵。 3.3 每季度*工程公司“号、手”创建活动领导小组都将对创建集体进行不定期上门检查，各创建集体年终要做好创建工作总结，为下年度的工作提供参考，并报公司创建活动领导小组审核统一上报相关部门，并于次年表彰。 4 表彰奖励 4.1 公司对获得上级相关部门认定的“青年文明号”集体和个人实行物质奖励和精神奖励，将“青年文明号”奖励与薪酬考评、入学深造、晋级晋职等方面挂钩，纳入本公司奖励体系。公司将对表现突出的个人在培训进修、评优报

10、优、晋级晋职等方面给予优先参评、优先考虑等激励措施，表现突出的个人，公司将其作为青年人才重点培养，并提供多方面的锻炼和使用的机会。 4.2 创建“青年文明号”的过程中表现突出的团员，由公司团委将他们优先列为推荐入党对象。 4.3 公司媒体将配合创建工作做好 “青年文明号”的先进经验和典型事迹的宣传工作，营造创建活动的良好氛围。 5 考核、监督与管理 5.1 公司“号、手”创建活动领导小组建立*工程公司“青年文明号”管理档案，逐步建立和完善公司“青年文明号”申报、推荐、考核、命名、奖励、监察档案资料，实现管理工作科学化、规范化、制度化。相关规定制定的*工程公司青年文明号考核细则（试行）作为考核量

11、化的具体指标。 5.2 “青年文明号”实行挂牌制度。“青年文明号”牌匾作为展示公司企业形象的重要形式，在外观上要严格遵循上级相关组织制定的规范。正在创建的青年集体，要摆放格式统一的“争创青年文明号”标牌；获各级“青年文明号”荣誉称号的集体要悬挂相应级别的“青年文明号”牌匾。牌匾要按规范标准统一制作，悬挂在岗位现场，岗位成员佩戴“青年文明号”统一字样的胸章，自觉接受监督。 5.3 公司“号、手”创建活动领导小组邀请有关人员组成*工程公司“青年文明号”监察委员会，以加强对“青年文明号”的管理和监督，监察委员会的主要职能是检查、监督和聘请特约监察员。监察委员会设“青年文明号”热线电话，以加强信息反馈

12、和监察工作。 5.4 采取定期、随机组织检查与填写反馈表相结合等方法，加强对公司“青年文明号”的日常监督。一方面通过公司“号、手”创建活动领导小组组织人员定期对“青年文明号”集体进行检查；另一方面，以特约监察委员会为中介和纽带，进行随机检查、监督。监察委员会成员从公司青年志愿者、党、工、团干部及服务对象中产生。 5.5 对首次考核中发现创建活动不达标者，发给整改通知书，限期个月整改。到期仍不达标者，公司“青年文明号”活动领导小组有权参照考核细则相关条款对其进行惩罚。 5.6 对于创建中的集体，如发生以下事件，将做自动放弃创建资格处理： 5.6.1 本集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发

13、生。 5.6.2 在日常生产、经营、管理、安全、服务工作中发生重大责任事故；经营管理不善、亏损或服务水平明显下降，短期内无法改变的。 5.6.3 发生损害客户、人民群众利益事件，在社会舆论造成不良影响，群众反映强烈，经查核属实的。 5.6.4 申报时弄虚作假，骗取荣誉的。 6 附 则 6.1 本办法适用于公司处于创建过程或已获批继续认定“青年文明号”资格的青年集体。 6.2 本办法的修改、变更、解释权在*工程公司“号、手”创建活动领导小组。 6.3 本办法解释权归公司团委，经党委书记批准后自印发之日起执行。 附件：1.*工程公司“青年文明号”考核细则(试行) 2.*工程公司“号、手”创建活动领

14、导小组名单 附件 1 *工程公司“青年文明号”考核细则（试行） 项目 考核标准 评分分值 评分标准 考核办法 得分 综合指标 19分 1、单位（部门）有“青年文明号”活动组委会，一名党政负责人主管创建活动 5分 无组委会，扣2.5分；无党政领导主管，扣2.5 分 听汇报，查看 有 关 文件，资料，调查了解 2、单位（部门）制定了“青年文明号”活动实施方案，措施得力 3分 无方案，扣2分；措施不得力，扣1-3分 3、争创“青年文明号”的创建集体，所在集体成员参加率为100% 3分 低于100%，不得分 4、创建“青年文明号”的创建集体,人数在 10-200 人之间，岗位 35 周岁以下青年比例

15、60%，创建集体负责人中至少有一人年龄不超过35周岁 3分 5、单位(部门)定期考核,奖惩，对受到上级团组织表彰的 “青年文明号”，“青年岗位能手”有具体的精神奖励和物质奖励措施 5分 不考核，扣2分；无奖励措施，扣3分 岗位文明 28分 6、有醒目的创建标志，青年工程设计人员进行挂牌服务，接受监督 3分 无创建标志，扣 2 分；每发现1人次不挂牌扣1 分，扣完为止 查看有关材料，明查暗访，征求业主意见 7、有切合实际的创建标准和制度保证 5分 创建标准不具体，扣 3 分；无制度，扣2分 8、有优质服务措施，公开向客户对象承诺，并展开多种形式的工程设计咨询、现场服务 4分 一项做不到，扣2分

16、9、青年设计人员恪守行业规范标准,做到“五不”(不收“私利”，不违规舞弊，不顶撞客户对象,不出责任事故，不耽搁工程进展和工程问题解决)，本集体无责任事故 8分 每发现查实一例业主投诉，扣2分； 发生责任事故或违反 “五不”，即失去评选院级“青年文明号”资格 10、按规定程序,要求推出了“青年文明号”服务卡 6分 无卡不得分 项目 考核标准 评分分值 评分标准 考核办法 得分 岗位技能 28分 11、创建集体有培养青年人才或岗位能手的规划，计划，措施 6分 无计划,规则，,扣2分；措施不得力，扣1-3分 听汇报，查考核及活动记录，学术杂志等 12、加强控制工程质量训练，青年职工年培训率15%，对

17、青年业务水平的考核每年不少于一次，技术操作合格率达100% 6分 一项做不到，扣2分 13、有支持青年继续深造的措施，鼓励青年参加学术交流，青年业务骨干每年外出交流活动不少于1次/人 4分 无措施，,扣2分；少于一次，扣2分 14、积极让青年参与科研，学术气氛浓厚，经常举办专题学术讲座或工程经验交流会，青年设计人员熟练掌握业务技术 6分 15、35 周岁以下青年撰写并发表核心刊物的论文，每年人均0.1篇以上 6分 达到0.1，得6分；每降低0.01，扣1分，扣完为止 岗位效率 25分 16、完成年度业务，经济指标 5分 完不成，不得分 调查了解查看证书，奖状，信件，向业主问卷调查 17、服务对象对本集体的综合满意度90% 10分 每降低1%，扣0.5分，扣完为止 5分 没有，不得分 19、本年度内在公司报纸、杂志、网站或其他正式报刊、电台等媒体播出的本集体或个人先进事迹的文章或宣传不少于 1 篇(次) 5分 少于1篇(分)，不得分 注：总分为 100 分，考核分数达到 90 分以上的集体，方可评为*工程公司“青年文明号”。 附件 2 *工程公司“号、手”创建活动领导小组名单 组 长： 公司党委书记、董事长