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1、公司规章制度 一、公司形象 1、清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司所做业 务。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等场合，应用语规范，语气温和，音 量适中，严禁大声喧哗。3、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最 近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。4、在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件、线上处理业务及招待客户时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。5、注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体，尽量穿职业装。男士不得留长发、穿短裤等。6、由公司统一开会、培训、组织的活动，所有员工不得轻易缺席。7、公司员
2、工代表公司在对外业务中必须要保持好自身形象。二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定 周一至周五：上班时间 早 9:00 午休 12：0014：00 下班时间 晚 18：00 周六周日根据公司安培进行轮换值班 3、公司执行上下班打卡制度，每天上班之前进行打卡，未打卡者每次扣款 10 元。4、迟到早退 10 分钟之内记为迟到早退，每月迟到早退前两次免除罚款，第 三次扣 10 元，第四次 20元，第五次 30元 以此类推进行处理。迟到早退半小 时以上按旷工半日处理，迟到早退半日以上按旷工一日处理，旷工半日按 1 日基 本工资处罚。旷工 1日按 3 日基本工
3、资处罚。当月旷工累计 3 日予以开除，不享 受当月薪资。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管部门经理请示并登记后方可 离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向上级领导请假，事后补交相关证明。未请假者 一律按旷工处理。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假单】，经批准后方可生效，一天以内由经理批准，超过一天除主管部门经理批准外还需总经理批准。8、病假一天以内不扣除基本工资，办理病假手续需医院相关证明，一天以 上按照事假处理，事假每天扣除基本工资。三、卫生及公司安全 1、每天下班后打扫卫生，当日打扫不彻底或未打扫按照行政绩效考核 进行处理。2、办公区域内严禁吸烟，违反者发现一次罚款 10
4、 元。3、正确使用公司内的水、电、等设施，最后离开办公室的员工应关闭电脑、打印机、灯、饮水机、门窗等设施，如果因人为原因造成公司损失，一切损失由 本人承担。4、拥有公司钥匙的人员要保管好，一旦丢失要及时上报，并处罚款 100 元。6、公司员工要爱护公司的办公用品不得随意损坏。四、工作要求 人员的垂询要求等场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话作好接听记录在接听电话洽谈业务发送电子邮件线上处理业务及招待客修饰须大方得体尽量穿职业装男士不得留长发穿短裤等由公司统一开会培训组织的活动所有员工不得轻易缺席公司员工代表
5、公司在对外业务中必须要保持好自身形象二生活作息员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班作每天上班之前进行打卡未打卡者每次扣款元迟到早退分钟之内记为迟到早退每月迟到早退前两次免除罚款第三次扣元第四次元第五次元以此类推进行处理迟到早退半小时以上按旷工半日处理迟到早退半日以上按旷工一日处理旷工半1、上班时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗。2、新入职员工的培训期为五天，培训期满通过考核之后且进入试用期，员 工在试用期内要按月进行考评。3、员工在日常工作中要加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公 司同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各项培训与学习。4、经常总结
6、工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身能力及 业务水平。5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资 料和办公用品。9、员工保管好电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护。五、日报要求 1、日报：公司正常入职员工必须每天在微信群里面进行当天工作的总结汇 报，时间为每晚七点之前。2、日报内容主要为：当天电话量、意向客户量、完成业绩；次日的工作计划
7、 六、保密规定 1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善保管。3、任何时间，员工均不可擅自邀请闲杂人员在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他 人员的垂询要求等场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话作好接听记录在接听电话洽谈业务发送电子邮件线上处理业务及招待客修饰须大方得体尽量穿职业装男士不得留长发穿短裤等由公司统一开会培训组织的活动所有员工不得轻易缺席公司员工代表公司在对外业务中必须要保持
8、好自身形象二生活作息员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班作每天上班之前进行打卡未打卡者每次扣款元迟到早退分钟之内记为迟到早退每月迟到早退前两次免除罚款第三次扣元第四次元第五次元以此类推进行处理迟到早退半小时以上按旷工半日处理迟到早退半日以上按旷工一日处理旷工半重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将 追究其法律责任。七、人员管理 1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工有关业务方面的问题须及时向部门经理或总经理反映，听取意见。3、涉及超出员工权限的决定必须报经部门经理或总经理同意。4、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级
9、，而影响公司指导系统的正 常运作，视情节严重程度，给予相应处理。5、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队 伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。八、入职、离职、管理 1、员工均按照正常手续入职，通过培训期进入试用期，需填写试用期入职 证明，通过试用期后转正。2、员工离职需提前一个月打申请，当月强行离职或者不按照公司正常流程 离职则不享受薪资发放日之前时间段的工资（包括基本工资、奖金等）。九、物品管理 1、办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买；2、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。3、部门需要购置新的办公用品时，需向总经理
10、提交申请，待申请通过后由 公司行政人员进行购买。十、设备管理：1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电 源。2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。人员的垂询要求等场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话作好接听记录在接听电话洽谈业务发送电子邮件线上处理业务及招待客修饰须大方得体尽量穿职业装男士不得留长发穿短裤等由公司统一开会培训组织的活动所有员工不得轻易缺席公司员工代表公司在对外业务中必须要保持好自身形象二生活作息员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下
11、班作每天上班之前进行打卡未打卡者每次扣款元迟到早退分钟之内记为迟到早退每月迟到早退前两次免除罚款第三次扣元第四次元第五次元以此类推进行处理迟到早退半小时以上按旷工半日处理迟到早退半日以上按旷工一日处理旷工半3、严禁使用计算机玩游戏、看视频或做与工作无关的事。4、公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。5、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。十一、网络管理 1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站，违反者发现一 次罚款 10 元。2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也 决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上，
12、违反者发现一次扣款 10 元。3、严禁在公司上班时间玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各 种与工作无关的内容，违反者发现一次扣款 10 元。4、禁止在上班过程中利用公司网络下载各种游戏及大型软件，占用公司正 常网速，发现一次扣款 10 元。5、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行，发现者经公司 领导研讨后予以处理，情节严重或者直接影响到公司运营等问题直接辞退。十二、奖惩办法：1、员工奖励分为口头表 扬及物质奖励；2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应 的奖励：A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳
13、者；B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生挽回经济损失有功者。4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经公司研究，给予相应的惩罚：人员的垂询要求等场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话作好接听记录在接听电话洽谈业务发送电子邮件线上处理业务及招待客修饰须大方得体尽量穿职业装男士不得留长发穿短裤等由公司统一开会培训组织的活动所有员工不得轻易缺席公司员工代表公司在对外业务中必须要保持好自身形象二生活作息员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班作每天上班之前进行打卡未打卡者每次扣款元迟到早退分钟之内
14、记为迟到早退每月迟到早退前两次免除罚款第三次扣元第四次元第五次元以此类推进行处理迟到早退半小时以上按旷工半日处理迟到早退半日以上按旷工一日处理旷工半A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；B、泄露公司经营管理秘密的；C、私自把公司客户转介他人的。本制度自发布之日起执行 2018年 07月 10日 人员的垂询要求等场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话作好接听记录在接听电话洽谈业务发送电子邮件线上处理业务及招待客修饰须大方得体尽量穿职业装男士不得留长发穿短裤等由公司统一开会培训组织的活动所有员工不得轻易缺席公司员工代表公司在对外业务中必须要保持好自身形象二生活作息员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班作每天上班之前进行打卡未打卡者每次扣款元迟到早退分钟之内记为迟到早退每月迟到早退前两次免除罚款第三次扣元第四次元第五次元以此类推进行处理迟到早退半小时以上按旷工半日处理迟到早退半日以上按旷工一日处理旷工半