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1、第4章题库一、单 选 题（每小题1分；请从备选选项中，选出一种最佳答案。）1、（D ）是物流服务中辅助加工服务，可以满足客户差别化需求及提高物流作业效率。A、包装服务和信息服务 B、配送服务 C、仓储服务 1）、流通加工服务2、（C）是指项目环境、条件和活动等方面不拟定性很低物流服务项目，这种物流服务项目风险性很小。A、开放性物流服务项目 B、半开放性物流服务项目C、封闭性物流服务项目 D、半封闭性物流服务项目3、（B）就是面对客户物流需求，物流公司从也许物流项目方案中选出一种也许项目方案来满足这种需求。A、进行项目构思 B、物流服务项H辨认C、选定服务项目 D、完善项目方案5、商品生产完毕时
2、间与消费时间总有一段时间间隔，特 别 是（C）产品尤为明显。A、保鲜 B、危险性 C、季 节 性I）、电子类6、（D）水准高低已经成了物流当代化水平重要标志。A、配送服务 B、仓储服务 C、包装服务 D、信息服务7、（B）就是物流公司在自己已有物流服务项目基本上，进一步创新、改进物流服务项目。A、领先方略 B、超越自我方略 C、紧跟方略 D、补缺方略8、（B）就是物流公司在激烈产品竞争中采用新理念、新原理、新技术、新构造优先开发出全新物流服务项目，从而先入为主、抢得市场先机。A、超越自我方略 B、领先方略 C、紧跟方略 D、补缺方略9、（B）即物流公司针对市场上已有物流服务项目进行仿造或进行局
3、部改进、完善或创新，但基本原理和构造与已有产品相似。A、领先方略 B、紧跟方略 C、超越自我方略 D、补缺方略二、多 选 题（每小题2 分；请从备选选项中，选出不少于2项、对的答案。）1、物流服务最后目是要服务需求者提供一种需求可得性保证，这种保证涉及（A B ）。A、能力保证 B、品质保证 C、时效保证 1）、数量保证2、下 列（B C D E ）属于物流服务特性。A、可储存性 B、个性化 C、专业性 D、增值性 E、无形性3、物流活动生产出来产品不是有形产品，而是一种同步产生于（A B C ）环节中即时服务。A、生产 B、销售 C、消费 D、仓储4、依照物流活动类型可将物流服务可分为（A
4、B C D E ）、包装服务等。A、运送服务 B、配送服务 C、仓 储 服 务 D、流通加工服务5、配送服务是指在经济合理区域范畴内，依照顾客规定，对物品进行（A B C D ）、组配等作业，并把货品送达指定地点物流服务。A、拣选 B、加工 C、包装 D、分割6、运送延伸服务可以有（A B CD ）等。A、运送方式选取 B、运送路线与筹划安排 C、货品配载与货运招标 D、承运人选取7、仓储延伸服务可以有（A B O D E ）。A、集货 B、包装 C、配套装配 D、条码生成 E、贴标签8、物流服务项目特性有（A B CD E ）等。A、独特性 B、-次性 C、制约性 I）、物 理 性 E、目性
5、9、物流服务创新重要如下（A B CD E ）方面来进行。A、完全创新服务 B、进入新市场服务 C、服务线扩展D、服务革新 E、形式变化1 0、物流服务项目设计方略涉及（A B CD ）0A、增值方略 B、技术方略 C、战略方略 D、路线方略11、（ABCD）迫使物流公司不断开发新产品。A、物流产品生命周期存在 B、市场竞争加剧C、消费者需求变化 D、科技发展A第6章题库一、单选题（每小题1 分；请从备选选项中，选出一种最佳答案。）1、战术4Ps是指产品方略、定价方略、渠道方略、促销方略。3 战术4P是指product、price place promotion。8、5P是在4P基本上加上Pa
6、ckaging或Posi tion。10 6P是在4P基本上加上public relation和p o litical powero12、三 个“服务性P”是指人、有形展示和服务过程。15 7P是在4P基本上加上P eople、Physical evidence和Process。16、战略4Ps是指战略筹划探查、皿、优先、定位战略。17、战略4Ps是指战略筹划probing、partitioning、prioritizings positioning战略。18、4C s理论强调以顾客需求为导向，充分考虑顾客所乐意支付成本、照顾顾客便利性、与顾客进行沟通。20、4 cs理论强调以顾客需求为导向，
7、充分考虑Customer和 Cosl、ConveniGncc、Communication021、4Ps是“把任何人当成消费者”，提 示“消费者请注意了，而 4 cs是“把消费者看作人”，提示自己“注意消费者”。22 4R是指Relevancy、Reflect Relation 和Return。23、物流营销组合在物流公司实际工作中有重要意义涉及物流营销组合是制定营销战略基本、物流营销组合是应付竞争有力手段和物流营销组合是协调物流公司各部门工作纽带 O26、产品整体构造，普通涉及核心产品、有形产品、盼里产品、附加产品和潜在产品五个层次。29、安装、调试属于附加产品。30、安维修、产品保证属于附加
8、产品。31、零配件供应、技术人员培训属于附加产品。32、对于快递人来说，盼望该服务能安全、快捷地将物品送达。这属于盼望产品。33、核心产品是客户购买产品（服务）时真正追求、最后需求基本效用和利益，是产品整体概念中最基本也是最重要某些。34、物流服务产品方略重要涉及物流服务组合方略、物流服务包装方略、物流服务品牌方略、物流服务产品周期方略。35、物流服务组合是指一种物流公司经营所有物流服务线、物流服务项目组合。36、物流服务组合取决于宽度、长度、深度和一致性四个因素。37、下图中，1和2分别指深度和宽度。物流服务系列1物流服务系列2物流服务系列3物流服务系列438、物流服务生命周期普通分为投入期
9、、成长期、成熟期、衰退期。-，二-国画剪画区圆回回囱00S画画0画画画39、下图中1是投入期、2是成长期、3是成熟期、4是衰退期。销售额4 3、单位服务成本为4 0 0 0 元，物流公司目的利润率是2 5%,则定价为5 0 0 0 元。这 属 于A。A、总成本加成定价法 B、目的收益定价法 C、边际成本定价法 D、盈亏平衡定价法4 4、D 属于间接折扣。A、数量折扣 B、钞票折扣 C、功能折扣 D、回扣和津贴4 5、下列选项中，不属于直接折扣是 DA、数量折扣 B、钞票折扣 C、功能折扣 D、回扣和津贴4 6、下列选项中，不属于针对顾客营业推广方式是 A 。A、批发回扣 B、赠送促销 C、会员
10、卡优惠 D、折价券4 7、公共关系包括组织、传播和 A 三要素。A、公众 B、关系 C、广告 D、慈善4 8、在促销组合中因促销方式选取和侧重点不同，可 以 有 3种不同组合方略，其中不涉及D OA、推 式 方 略 B、拉 式 方 略 C、推 拉 结 合 方 略 D、抱式方略二、多 选 题（每小题2 分；请从备选选项中，选出不少于2项、对的答案。）1、物流市场营销组合特点涉及 ABC。A、可控性 B、可变性 C、整体性 D、可塑性2、物 流 公 司 营 销 组 合 方 略 需 要 环 绕 公 司 经 营 目 的 进 行 整 体 谋 划，要 充 分 考 虑 A B C D互相协调与配合，为目的顾
11、客提供一体化服务解决方案。A、产品方略 B、定价方略 C、分销方略 D,促销方略3、物流营销组合在物流公司实际工作中重要意义体当前 ABC。A、物流营销组合是制定营销战略基本B、物流营销组合是应付竞争有力手段C、物流营销组合是协调物流公司各部门工作纽带I）、物流营销组合是指引物流公司最重要战略4、物流公司在物流营销组合方略应用时还必要考虑因素涉及 ABCD。A、物流公司营销战略 B、物流公司营销环境C、目的市场特点 D、物流公司自身资源状况5、物流服务组合方向涉及 ABCD。A、扩大服务组合方略B、缩减产品组合方略C、高 档 服 务 方 略 D、低档产品方略6、物流服务组合方略进化模式有 AB
12、。A、渐进型 B、突变型 C、激进型 D、温柔型7、包装应遵循基本原则涉及 ABD。A,适 度 B、美 观 C、大 方）、经济8、包装决策程序普通分为如下环节：ABC。A、建 立 包 装 观 念 B、决 定 包 装 因 素 C、进 行 包 装 实 验 D、测试包装效果9、物流服务包装可以采用方略涉及 ABCD 和附赠包装方略、变化包装方略。A、统 一 包 装 方 略 B、分级别包装方略C、类 似 包 装 方 略 D、配套包装方略10、物流品牌“三度”是指 ABC。A、知 名 度 B、美 誉 度 C、忠 诚 度 D、影响度11、物流品牌方略涉及 ABCD 和品牌发展方略、品牌再定位和品牌更新方略
13、。A、品 牌 化 方 略 B、品 牌 来 源 方 略 C、品牌名称与形象方略D、品牌归属方略12、物流服务生命周期普通分为 ABCD。A、投 入 期 B、成 长 期 C、成 熟 期 D、衰退期1 3、物流服务投入期营销方略涉及 A B C D 。A、迅速掠夺方略 B、缓慢掠夺方略 C、迅速渗入方略 D、缓慢渗入方略1 4、物流服务衰退期营销方略涉及 A B C D 。A、维 持 方 略 B、集 中 方 略 C、收 缩 方 略 D、放弃方略1 5、直接折扣形式有 A B C D 。A、数量折扣 B、钞票折扣 C、功能折扣 D、季节折扣1 5、6 6.8 8 元定价属于 A D 。A、尾数定价方略
14、 B、习惯定价方略 C、声望定价方略 I)、如意定价方略1 6、当前物流公司分销渠道系统 A B C D 。A、直 接 渠 道 系 统 B、垂 直 营 销 系 统 C、水 平 营 销 系 统 D、多渠道营销系统1 7、物流公司分销渠道调节可从 A B C 进行。A、调节个别渠道成员 B、调节某一分销渠道C、调节整个分销渠道 D、调节她人分销渠道1 8、物流服务促销方略是指物流公司如何通过 A B C D 等各种促销方式,向消费者或顾客传递物流服务信息，引起她们注意和兴趣，激发她们购买欲望和购买行为，以达到扩大销售目。卜、人 员 推 销 B、广 告 C、公 共 关 系 D、营业推广1 9、当前应用最广泛推销模式涉及 A B C D E oA、爱 达(A I D A)模式 B、迪 伯 达(D I P A D A)模式C、埃 德 帕(I D E P A)模式 D、吉 姆(G E M)模式E、费 比(F A B E)模式。2 0、人员推销方略重要涉及 A B C 。A、试 探 性 方 略 B、针 对 性 方 略 C、诱 导 性 方 略 D、逼迫型方略2 1、广告按照目可分为 A B C 。A、告 知 性 广 告 B、说 服 性 广 告 C、提 示 性 广 告 D、诱导型广告