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1、激励职能习题 一、选择题 1、（）主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突岀激励的内 容和过程。A、激励的强化理论 B、激励的过程理论 C、期望理论 2、处于需要最高层次的是（）。A、生理的需要 B、安全的需要 C、感情的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要 3、下列不属于激励的过程理论的是（）。A、强化理论 B、需要层次理论 C、期望理论 D、公平理论 4、提岀期望理论的是（）。A、马斯洛 B、卢因 C、弗鲁姆 D、亚当斯 5、提岀公平理论的是（）。A、马斯洛 B、卢因 C、弗鲁姆 D、亚当斯 6、某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的
2、（）。A、生理的需要 B、安全的需要 C、感情的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要 7、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。A、目标效价的高低是激励是否有效的关键 B、期望概率的高低是激励是否有效的关键 C、存在着负效价，因引起领导者注意 D、应把目标效价和期望概率进行优化组合 8、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（）A、努力与绩效的关系 B、奖励与个人目标的联系 C、努力与个人目标的联系 D、绩效与奖励的联系 9、根据双因素理论，下列选项中（）不属于激励因素。A、成就 B、地位 C、责任 D、承认 10、下列关于强化理论的说法正确的
3、是（）。A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的 B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D、实施负强化，应以连续负强化为主 11、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。A、能力远远高于任务要求的人 B、能力远远低于要求的人 C、能力略高于任务要求的人 D、能力略低于任务要求的人 12、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求 13、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是 Qa/la Qb/lb，贝 U B可能的表现是（）A、要
4、求增加报酬 B、自动减少投入以达到心理上的平衡 C、离职 D、没有任何改变 14、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一 部分，奖金变成了保健因素，这说明（）。A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C防止激励因素向保健因素转化为管理者的重要责任 D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 15、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自 己的攀比对象（）。A、企业的高层管理人员 B、员工们的顶头上司 C企业中其他部门的领导 D、与自己处于相近层次的人 16、关于激
5、励的对象，叙述不正确的是（）。A、主要对象是人 B、正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能 C激励的对象不受影响 D通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础 17、敢于激励与行为之间的关系，叙述正确的是（）。A、未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为 B、激励是组织中人的行为的动力 C、无激励的行 为，是盲目而无意识的行为 D有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题 和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯
6、洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所18、要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（）。和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励
7、的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所A、效价 B期望值 C、效率 D持续时间 19、以下对需要的叙述不正确的是（）。A、是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织
8、目标的前提 B、需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础 C对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足需要的识别 C下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是 20、需要层次理论试图回答（）问题。A、决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容 B、个人对工作的态度 C人性的假设 D、报酬公平对员工积极性的影响 21、处于需要较低层次的是（26、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（）三种联系的判断。A、努力一绩效 B、努力一奖赏 C、奖赏一个人目标 D绩效一奖赏 27、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。A、目标效价的高低是激
9、励是否有效的关键 B、期望概率的高低是激励是否有效的关键 C应把目标效价和期望概率进行优化组合 A、生理的需要 B、安全的需要 C、自我实现的需要 D、尊重的需要 22、安全的需要包括两种（A、现在的安全 B、未来的安全 C别人的安全 D生活的安全 23、需求的层次性是指（A、一个人在不同时期可有多种不同的需要 B、需求相对排列，而不是绝对由低到高排列的 C以潜在的形式存在的需求 需要的迫切性，需求的层次结构是可变的 24、在双因素激励理论中，满意的对立面是（A、不满意 B没有满意 25、渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于（）的需要。A、成就 B依附 C权力 D尊重 和过程
10、激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所
11、D效价比期望更重要 28、下列关于强化理论的说法正确的是（）A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的 B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D实施负强化，应以连续负强化为主 29、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试 95分以上，就给物质 奖励。小孩会受到激励而用功学习的情况有（）。A、平时成绩较好，有可能各门功课都考 95分以上 C父亲说话向来都是算数的 二、填空题 1、无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：（）。2、（）是产生激励的起点，进而导致某种行为。3、要通
12、过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（）和（）。4、马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：（）、（）、（）、（）、（）。5、双因素理论的研究重点，是（）。6、根据赫兹伯格的理论，（）和（），其中，（）是那些与人们的不满情绪有关的因素，（）是指那些与人们的满意情绪有关的因素。7、根据道格拉斯麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是（）；另一 种是（）8、公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：分别是（）、（）和（）。9、期望理论的核心是（）、（）、（）10、期望理论的假说是（）11、期望理论的关键是，正确认识个人目标和判断三种联系，即（）、（）、
13、（）12、根据强化的（）和（），强化可以分为两大类型：正强化和负强化。B、奖励的东西是小孩最想要的 D上述三种情况同时存在）、（）和（）。激励是由动机推动的一和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的
14、联系努力与个人目标的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所13、常用的主要有四种激励方式：（）、（）、（）以及（）。14、绩效工资实际上是激励的（）和（）的逻辑结构。15、德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：（），（）。16、当目标（）并具有（）时，能更有效地激励个体或团队行动。17、目标管理理论将目标的（）、（）、（）、（）作为目标激励的四个组成部分。18、根据目标管理理论，绩效目标要根据（）来设定。19、激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的（），最终
15、有效降低了对这种员工的（）和（）20、公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即（比较 21、激励通常是和（）连在一起的，主要指人类活动的一种（）。22、激励的对象主要是（），或者准确地说是组织范围中的（）。23、激励基础上人的行为可看成是（）及其（）的函数。24、激励理论一般分为激励的（）、激励的（）和激励的（）25、尊重的需要可以分为两类，即（）和（）。26、需要具有（）、（）、（）、（）的特征。27、成就需要论中有三种需要研究较多，即（）、（）、（）。28、强化理论认为人的行为是对其（）的函数。的综合因素，并注重个人满意程度在努力中的反馈。30、目标管理理论将目标的
16、（）、（）、（）、（）作为目标激励的四个组成部分。三、间答题 1、马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么?2、激励过程的期望理论对管理者有何启示？3、领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法?4、简述强化理论的主要内容。5、请简要叙述 X理论和 Y理论的主要内容。）比较和（）29、要使激励能产生预期的效果，就必须考虑到（）、（）、（）、（）、（）等一系列 和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要
17、感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所四、问答题 1、说明激励的过程及动因。2、解释赫兹伯格的双因素理论。3、公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题？4、请讨论：有三位管理者，他们的特点分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权力欲望强烈，请 问你愿意
18、为谁工作，他们 3 人的特点是什么？激励职能习题 参考答案 一、选择题 1、A 2、E 3、A B 4、C 5、D 6、B 7、D 8、C 9、B 10、D 11、D 12、D 13、D 14、C 15、D 16、C 17、A B C D 18、A B 19、D 20、A 21、A B 22、A B 23、B 24、B 25、B 26、A C D 27、C 28、D 29、D 二、填空题 1、努力 组织目标 需要 精神状态 2、未得到的需要 3、效价 期望值 4、生理的需要 安全的需要社交或情感的需要 尊重的需要 自我实现的需要 5、组织中个人与工作的关系问题 6、保健因素激励因素保健因素激励
19、因素 7、消极的 X理论 积极的 Y理论 8、其他人 制度 自我 9、双向期望 管理者期望员工的行为 员工期望管理者的奖赏 和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标的联系绩效与奖励
20、的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所10、管理者知道什么对员工最有吸引力 11、努力与绩效的联系 绩效与奖励的联系 奖励与个人目标的联系 23、人自身特点 所处环境 24、内容理论 过程理论 强化理论 25、内部尊重 外部尊重 26、多样性层次性潜在性可变性 27、成就的需要 依附的需要 权力的需要 28、所获刺激 29、奖励内容 奖励制度 组织分工 目标设置 公平考核 30、具体性参与决策明确时间规定 绩效反馈 三、简答题 1、马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？答：马斯洛的需要层次理论有两个
21、基本出发点。一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于它 已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响学生。换言之，已经得到满足的需要不再起 激励作用。另一个基本论点是：人的需要都轻重层次，某一层需要满足后，另一层需要才出现。2、激励过程的期望理论对管理者有何启示？答：激励过程的期望理论对管理者的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员 工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件得到这些结果。提出，要达到使工作 分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，
22、应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的 实际能力略低于工作的要求。3、领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法？答：领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对不的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有 四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当的工作来激发 职工内在的工作热情；（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行 12、性质目的 13、工作激励成果激励批评激励培训教育激励 14、期望理论 强化理论 15、一个为员工所接受的清楚的目标，可以使员工受到激励 16、明确挑战性 17、具体性参与决策明确时
23、间规定 绩效反馈 18、群体的需要 19、组织吸引力 市场搜寻成本 培训成本 20、横向 纵向 21、动机内心状态 22、人员工或领导对象 和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标
24、的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所为的良性循环；（3）批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心；（4）培训教育激励是 指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高员工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。4、简述强化理论的主要内容。答：强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这 种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种 强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性
25、质和目的，可以分为两大类型，正强化和负强 化。5、请简要叙述 X理论和 Y理论的主要内容。答：（1）X理论的主要内容：员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织 要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或 惩罚办法，迫使他们实现组织目标。（2）Y理论的主要内容：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多 数人都具备做出正确决策的能力。四、问答题 1、说明激励的过程及动因。答：心理学家一般认为，人的一切行动都
26、是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的 行动起激发、推动、加强的作用，因此称为激励。人类的有目的的行为都是处于对某种需求的追求。未得 到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。行为的结果，可能是 需要得到满足，之后再发生对 新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需要未得到满足，由此而产生消极或积极的行为。2、解释赫兹伯格的双因素理论。答：贺兹伯格的双因素理论也叫“保健一激励理论”，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问 题。赫兹伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：（1）保健因素和激励因
27、素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会引发 对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起
28、领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所（2）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产 生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意，而不会导致不满。这种理论对企业管理的基 本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要 利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工 的工作满意
29、感。3、公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题？答：公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平 性的影响作用。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察的。员工对工资提出 增加的要求，说明组织至少对他还有一定的吸引力，但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经对 员工产生了强烈的不公平感，这需要管理人员引起高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外,更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷。公平理论的不足之处在于，员工本身对公平的判断是极其主观 的，这种行为对管理者施加了比较大的压力。因为人们总是倾向于过高估计自
30、我的付出，而过低估计自己 所得到的报酬，而对他人的估计正好相反。因此管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之 间的合理性，并注意留心对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。4、请讨论：有三位管理者，他们的特点分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权力欲望强烈，请 问你愿意为谁工作，他们 3 人的特点是什么？答：有强烈成就感需要的人，倾向于成为企业家的人，他们喜欢比竞争者把事情做得更好，并且敢冒商业 风险。有强烈依附需要的人，是成功的“整合者”，他们的工作重点是协调组织中几个部门的工作，有过 人的人际关系技能，能够与他人建立积极的工作关系。有强烈权力需要的人，则经常有较
31、多的机会晋升到 组织的高级管理层。和过程激励的强化理论激励的过程理论期望理论处于需要最高层次的是生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要下列不属于激励的过程理论的是强化理论需要层次理论期望理论公平理论提岀期望理论的是马斯洛好地满足员工的生理的需要安全的需要感情的需要尊重的需要自我实现的需要从期望理论中我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键期望概率的高低是激励是否有效的关键存在着负效价因引起领导者意应把系的是努力与绩效的关系奖励与个人目标的联系努力与个人目标的联系绩效与奖励的联系根据双因素理论下列选项中不属于激励因素成就地位责任承认下列关于强化理论的说法正确的是强化理论是美国心理学家马斯洛首先提岀的所