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1、 关于物业公司的工作总结5篇 在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“效劳深层次、治理上台阶”的根底上，各项治理工作正常有序的开展。 半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺当的进展。详细表达在以下几方面： 上半年完成的主要工作 年完成的主要工作加强保安队伍建立，加强保安队伍建立，树立保安队伍良好形象上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素养”做为工作重点，制订了一整套行之有效的治理制度和行为标准，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上标准化、程序化的进展轨道。着手抓保安员仪容仪表，操
2、作标准，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观；其次是加强军事体能训练，从实践动身，统一标准体操，每周两次训练，既熬炼身体、增加体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展现保安精神风貌的作用。 第三是指导保安宿舍内务治理改良工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进展治理，并实行有效措施，大大削减了以前水电铺张、设备损坏的弊端；加强绿化、保洁、加强绿化、保洁、机电工作指导。 1、要求根据操作人员效劳标准操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶； 2、依据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改良的意见并进展指导。使之更合
3、理和更标准； 3、结合实际，制定相关的设备运行治理、操作流程以及修理、保养制度，标准物业设备的治理。定期组织机电设备、设施修理保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进展评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进展有效地保养，确保机电设备正常运行。 开展工作培训，开展工作培训，提高队伍素养为不断提高员工队伍素养和工作力量，物业部通过加强员工培训规划，分期分批对新入职员工、在职员工进展培训。在培训中还组织保安员、绿化工、治理员、机电工进展岗位学问测验，取得较好的学习效果。 加强精神文明建立，加强精神文明建立，促进各项工作开展 1、2022年初注册成立了_物业治理有限公司南宁分
4、公司，同时胜利竞标接收了_工程的物业治理工作。完善了物业的治理体制，使本部门的工作有条理地进展，提高了我们的治理水平。 2、积极协作房产公司开展各类活泼社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。 3、进行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显_物管效劳新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。工作规划下半年工作规划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量治理的全员参加、效劳水平的全面提升、物业治理前后环节的标准、员工补给资源的完善、物业企业的经营筹划等方面着手打造具有_特色的物业治理品牌。 回忆上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强，处理详细事务
5、时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最终到达让公司领导满足，业主满足，员工满足。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强治理队伍及员工队伍建立，不断提升治理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合力量强、有较高治理水平的优秀团队。 关于物业公司的工作总结篇2 在公司
6、领导的正确引导与支持下，_物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期预备工作，以便给业主供应高档效劳，打造_品牌。现将十一月份主要工作汇报如下： 一、队伍组建：依据_小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。 二、人员培训：为了提升我们工作人员的综合素养，给业主供应高档次、贴身管家式效劳，打造_物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训规划对各岗位新员工进展系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。 三、建立健全各项工作流程及表格记录：为标准我们的物业治理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了前期物业
7、治理效劳协议、临时治理规约、房屋装饰装饰修效劳协议、物业效劳公示栏及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期预备。 四、保安、保洁工作治理： 自十一月中旬，物业公司已正式接收小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时治理方案。 五、监控及道闸设备安装跟踪： 小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正依据小区现状布设其他监视器。 小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。 六、房屋验收：协作开发部对马上交付房屋进展验收，接收局部房屋钥匙。 十二月份工作规划： 一、与开发部办理钥匙交接手续; 二、为已到
8、达交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改修理; 三、建立健全业主档案; 四、健全物业公司各项工作流程; 五、加强员工培训; 六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续; 七、跟踪监控设备安装调试; 八、制定防雪预案、预备扫雪物资; 九、进展保安、保洁日常治理。 关于物业公司的工作总结篇3 2022年是见证我成长的一年，我对科信物业从不了解到熟识，其中产生了很深刻的体会。由于自信，由于对自己的高标准要求，我承受了公司对我的各项富有挑战性的工作，如今回头来看，我收获颇多，_企业内刊使我的文字思维更加灵敏；桶装水经营丰富了我的经营头脑；库房治理使我的理财力量逐步提高；规划生育工作熬炼
9、了我的效劳态度和办事力量；日常其它治理工作铸造了我细心、踏实、高效的办公室素养，所以，我要感谢身边的全部，同时就2022年的点点滴滴作一综合总结。 一、_企业内刊在探究中诞生，在成长中提高 读书以来，尽管自己选择的是理科专业，但我特别喜爱文学写作，喜爱用文字诠释自己，表达自己。大学期间，我积极向各文学社团投稿，抒发感受，感慨人生，同时经过剧烈的竞争，我顺当进入关注新闻社，担当责任编辑一职。其间，我积存了许多关于刊物筹划、编辑、出版方面的阅历。关注从创刊到稳步成长，一路走来，我将自己的满腔热忱倾注其中，刊物的发行得到了教师、同学及各兄弟单位的全都确定怀着对文学的爱，我走出校园来到了科信物业公司，
10、领导对企业能够拥有内刊非常急迫，盼望能在最短时间内见到刊物，到达宣传企业文化，构筑企业与业主沟通桥梁的目的。凭借以往的出刊阅历，我开头了_企业内刊的筹备工作事宜，通过了解企业，熟悉企业，我把握了出刊方向。创刊期间，我积极联系在校同学、教师及重庆知名物业治理企业，收集各方面动态及栏目的设定，最终设立了社区红绿灯、情感紫风铃、企业信息港、生活小常识、企业动态等进展栏目，在既定栏目根底上广泛征稿，通过努力，最终于200x年9月份顺当出刊。 企业内刊的出版发行，用语言表达，一句话便可以涵盖。但在实际操作过程中存在许多阻碍，从而使刊物的出版受到不行避开的.限制。尽管_企业内刊面对员工及业主广泛征稿，但却
11、始终收不上稿件，后来在各部门的工作规划中强行规定指定数量的文章，但交上来的文章质量却多数不过关，面对如此大的压力，无奈之下，我将平常细心搜集的素材以新闻、随笔的形式进展登载，从而保证了文章的数量及质量。_企业内刊第三期已正式发行，看着自己用辛苦换来的成果，那种快乐与成就感不言而喻。企业文化宣传方面，我会连续以饱满的热忱对待出刊工作中的方方面面，尽自己的微薄之力为企业带来更多财宝，_企业内刊会越走越精彩，公司亦会因此而光线四射！ 二、争取利润最大空间，持续改良桶装水经营 桶装水经营是企业多种经营之一，经营的好坏直接影响价值的制造。我自_接手桶装水经营以来，积极联系水厂，建立良好的业务往来关系，确
12、保用水的准时性和水的质量。11月份后20天产生利润元，12月份全月产生利润元，给公司制造了肯定的效益。经营过程中，我主动向厂家询问水桶的保养及检测方法，并将其教给了送水员，最大限度的避开各种事故的发生。另外，我还特制了送水效劳名片和用水须知，便利了业主的用水，同时也有利于增加外在客户，实现利润的最大值。 利润空间无限，我们的制造和实现脚步永久不能停留，所谓“落后就要挨打”，为什么不趁年轻为企业乃至社会多制造一些财宝，实现自己的人生价值呢？我想，我会争取的，同时，我也会进步的，我会利用业余时间不断给大脑充电，灌输经营理念。力争经营的更好！ 三、国策不能丢，加强做好规划生育工作 规划生育工作始终作
13、为国家的头等大事来抓，进入科信物业不久，我就接手规划生育工作，平常接待业主办理户口准迁证明、育龄妇女挂档证明、准生证及独生子女证。面对如此大的小区（1600多户），开头我真的有怯怯的感觉，由于规划生育工作始终是难点，涉及面广，而我的力气是有限的经过反复思想斗争，同时，准时与星海居委会沟通、沟通，我对此项工作有了重新的熟悉，并树立了信念，业余时间将入住的育龄妇女信息一一统计出来，并在业主办理户口迁移证明时，备齐各种治理证明及交接材料以备日后计生工作的更好开展及上级的检查。 或许，规划生育工作在旁人看来，不过如此而已，但经受的人才深知其中的难处。由于种种缘由，计生办曾经对碧海云天小区业主停办各项业
14、务（可能在我接收之前工作没有连接好），面临如此状况，我屡次到计生办进展沟通，同时与居委会取得联系，努力之下加上黄经理的出面帮助，打破了此次僵局。另外，在登记小区育龄妇女信息时，遇到许多业主的横眉冷对与不理解，不予登记，经过协调，许多业主主动前来登记，为11月份、12月份的省市突击检查打下了很好的根底。目前，此项工作仍在进展，业主不断在入住，我的育龄妇女信息登记卡也在不断“丰富”着，我会笑对每位业主，为其办理相关手续，坚持“效劳我们会做得更好”，让业主无时不在享受我们无微不至的关怀和周到的效劳，用我们的诚意、恒心、细心、急躁、爱心换取业主的放心。 四、全面整顿库房，加强物资治理 接收库房对我来说
15、又是一大挑战。当接过库房钥匙翻开门的一刹那，我被眼前的库房震住了，里面全部的物品随便摆放在一起，没有分门别类。从那一刻起，我就暗暗下定决心，两个周内将库房整顿完毕，接下来我便在工作之余待在库房，逐步整理每件物品，由于这是公司的财产，容不得半点马虎，我一边清理，一边记录，其间，我取消周末休息时间整理库房，目的在于尽快让领导看到一个洁净、利索、账目条理的库房，让他们放心。功夫不负有心人，两个周时间，我将库房彻底理清，库房物品也一一加以记录并形成库存表。从紊乱到条理，我信任事物都是会转变的，只要付出了，便定会有回报！库房现以崭新的面貌面对每一个人，它给人的将会是条理与满意。关于员工分类账目，目前正在
16、紧急进展，由于旧帐目记录不详如今需要重新建立，一段时间前方能完善。我想，时间会证明我的力量。 五、日常工作紧急进展，细节治理不容无视 日常工作中，我积极协作办公室及其它部门完成各项临时交办的任务，如公文的起草等，能在最短的时间内保质保量完成，很好的连接了工作的开展。除此，我建立了图书、音像治理制度，对公司统一购置的图书、音像准时登记治理，鼓舞员工借阅的同时确保书籍的完整性，最大程度的维护公司财产，并对企业文化起到积极的渲染作用。 工程档案治理需要细心面对，物业交付使用后，我们便到开发商工程部取回竣工图纸，以便日后工程修理供其参阅。以后的工作便是要根据图纸专业进展标准折叠并加可以识别的标签统一留
17、存，很大程度上节约了查找图纸的时间，极大便利了工程修理中心查阅。 2022年匆忙而过，其中留下了很多宝贵的回忆，酸甜苦辣我想，每个人的内心深处都会因岁月的经受而刻下或深或浅的“烙痕”，很深刻，很真实。经受是珍贵的，它不会重复，只是悄悄的发生着，我很珍惜20_发生的一切，科信物业公司领导同事记忆里，他们是那么清楚，那么亲切。我常常感恩，时常感动，我是一个不喜爱缄默的人，是他们使我的生活多姿多彩，是他们开放了我脸上的笑容，是他们正是他们陪伴了我每一个工作日，而让我时常想起。科信物业，感谢你同事们，感谢你 20_已奈不住前进的步伐，如今身边的一点一滴全是20_。2022年里，我会连续，我会努力，我会
18、进取我将证明，我会做得更好！ 2022年1月10日 关于物业公司的工作总结篇4 一年复始，万象更新，转瞬间_物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了2022年，回忆自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从2022年3月进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将2022年工作汇报如下： 一、本人于2022年3月正式参加x物业治理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带着下，完成以下工作： 1、针对客服人员专业学问缺乏，在严格根据客服部年度培训规划进展培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练
19、，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部安排人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成绩。 2、梳理现有治理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收治理费规划，针对收费率低、业主不愿缴纳治理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴规划。五、六月份依据制定的催缴规划进展治理费催缴工作，并对业主不愿缴纳治理费缘由进展统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴治理费197109元，六月份上门收缴治理费71409元。七月份对治理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交
20、付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。 3、完成2022年6月的1。7期及8月的1。6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。 4、对客服部台账进展梳理，针对现有台账混乱及局部台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、精确性等数据进展整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。 5、由于小区治理面积较大，针对局部标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识
21、标牌，对现有不统一的标示进展休整，完善各类标示工作。 6、依据“精巧塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨效劳”、“馨家园”的提升规划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并承受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主全都好评，并要求以后多举办此类活动。 二、2022年9月x世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于2022年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作： 1、针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不
22、太明确，做好员工之间的发动工作的同时，制定并实施会所效劳标准以及各部门具体工作流程，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。 3、依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进展复检。 4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，效劳区域摆放香
23、薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维标准交通指示，客服供应问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量，表达物业效劳亮点。 5、协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，顺当完成世纪锦城28#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。 关于物业公司的工作总结篇5 回首2022年，可以说是客服部在摸索中学习的一年，不断改良完善各项治理机能的一年。在这当中，客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
24、自下半年调客服部以来，对综合治理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。从摸索到熟识，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了许多压力，克制了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱肯干、甘于奉献的物业治理人。我们扎实工作，勤奋敬业
25、，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。 面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的转变，同时也要总结现有工作中消失的新问题，不断改良工作方法，治理理论及实践水平，为了总结阅历，促成2022年工作再上一个新的台阶，现将2022年工作总结如下： 一、2022年度部门主要工作完成状况 1、客户效劳方面。 小区收楼、入住、收费状况 由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此2022年度我部共办理：应交房96户。实
26、际交房x户（其中包括车位x户，贮存间1户、店面1户）。截止到x月x日止，小区已到达交房条件为_户，累计交房为_户，交房面积_，交房率为_%。截止到x月x日止，小区入住客户累计_户（，其中已装修入住的_户，未装修入住的_户，包括店面），入住面积_，入住率为x%。 本年度，收取各项费用照旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约_份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进展沟通，准时了解客户需求并反应，依据反应信息仔细做好分析，采纳电话提示、上门询问、短信等各种方式进展催缴工作。 日常工作及完成状况 本年度共计处理客户日常报修及发觉的问题共计_件。已完成_件处理率_%，并反应客户。处理客户投诉共计
27、_件，全部完成，处理率100%。除此之外，还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常效劳工作。 入户效劳意见调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，截止到2022年x月x日我部门对小区入住业主进展入户调查走访_户，走访反响出的问题统计：效劳态度3起，后勤保障_起，安全及车辆秩序_起，保洁绿化_起。截止到2022年x月x日共发放业主满足度调查表_份（全部入户调查），调查得出小区业主对我治理处总体的满足度为85%，其中别墅区域满足度为92%，AC区满足度为90%，B区满足度为76%，DC区满足度为86%。 2、后
28、勤保障方面。 原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发觉后为掌握用电，统一更换面板共_块。每月抄写计算电表，协作收费员做好每月电费计费的收取工作。严格根据消防治理规定抓好楼宇消防设施的日常治理，标准消防设施设备的修理保养。使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态。更换过期及压力不够的灭火器共_瓶，更换消防水袋共_条。 3、保洁、绿化方面。 保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进展了统筹治理，一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各x次，未交房空房卫生大扫除x套，清刷小区周边红砖x次，清洗、抛光电梯不锈钢门共x扇，清捞污水进x次。对各保洁
29、工作区域进展了标准的划分，以个人清扫x个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作。小区绿化日常工作因绿化工不稳定，常常消失缺编，导致小区绿化消失苗木茂密、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进展去除，共计用工时为81个。以便于绿化员可以准时对草坪进展修剪、造型、打药，依据气候变化时进展施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。 二、工作中存在的缺乏 1、工作人员效劳意识、团队意识有待提高。 2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时，各部门的连接不是很到位。 3、客服员走访业主时，常常吃闭门羹，那
30、足以证明我们的效劳工作还没有做到位。 4、工程人员技术水平还比拟欠缺，专业化学问远远不够。 5、仓库材料摆放不够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签。 6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。 7、质量治理落实不到位，检查发觉的问题，订正力度不够。 三、2022年度的初步工作规划及总体工作目标 随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好根底转变到完善制度，深入进展的阶段，我部的工作也必需更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的缺乏积极改良，提高效劳的前瞻性与准时汇报工作的意识，并且加大收费劲度完成公司下达的收费指标，完善档案治理并将对客服工作做深、做细。详细工作
31、如下： 1、重新制定和细化本部门的工作职责。把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为客服部治理制度，改良各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改良，并形成相关记录。 2、实行区域管家现场办公制，以便利业主的询问、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态。全面开展定期或不定期的小区巡察检查工作，并为此制订具体的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发觉问题、准时处理、全程跟进。两年内将打造出区域内金牌物业管家。 3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的把握客户信息，了解客户对我处工作的满足程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采纳专人接听电话，处理各类报修准时率到达98%，返修率不高于5%。一对一的上门或电话方式进展回访，询问客户投报人对我处接报后员工的效劳态度、解决时间、处理状况。 2022年度已平稳度过，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。盼望明年我们能够再接再厉，做到更好！