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1、 物业公司工作总结物业公司的工作总结(十四篇)最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇一 1、确保了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年连续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监视治理，做好常常性的出国留学安全大检查，确保了出国留学上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和规划，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
2、保安部在上半年与各相关部门协作积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已根本完成。 4、保安治理工作顺当开展。 依据公司进展需要，我部在3月13日开头安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺当开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。 保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改状况. 同时保安
3、部积极协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已根本担当了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、治理制度的调整和修改完善。 为适应治理状况的变化和形势的进展，保安部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了根底。 7、内部治理方面的进步。 (1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了_年下半年至_年3
4、月份长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节省费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节省人事开支超过5万元。 同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对局部治理制度进展了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增加，保安人员流淌率稳步下降。_年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流淌率稳步下降，与去年上半年人员流淌率相比照降低了近6个百分点。 (3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧
5、重放在队伍的整体形象、礼节、效劳意识，以及工作主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结合，取得了肯定的成效。 最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇二 20_年工作汇报 一. 在马上到来的新年伊始，我在感怀逝去的20_年，回头看看是一份份封装 的成长，我在深思亦需要总结。 我于20_年11月28号正式参加松芝万象城的松芝物业治理公司，在治理员岗位上发挥自己的所学和效劳业主，大致工作内容如下： 1.与公司客服与财务人员共同预备前期交房预备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。
6、2.协作售楼部、财务部等相关部门参与前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。 3.处理验房相关事项。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理赐予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和协作帮忙。 4.熟识物业的相关状况并做好每天的巡察，查看是否存在相关的安全隐患。 5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的心情安抚、降火，再分析、调查问题的缘由，结合所学以及相关物业治理法律法规赐予业主精确的答复，切不行拖延，准
7、时仔细处理，给业主满足答复，建立与业主的友好关系，便利日后相关工作的开展。 6.协作客服前台做好相关已收资料的归档整理。准时更正档案内容，保持其时效性。 7.装修监视治理。主要是协作客服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监视治理。装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理，施工监视治理包括监视装修户是否有违规施工的状况，准时发觉、准时提出并要求其恢复整改。 8.做好治理处相关领导交付的其他工作。 二. 大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的缺乏。 1.前期交房工作中工作内容了解的不够具体。不具体就不能准时赐予业主满足的答复，应当做到有备而来，才不会手足无措。 2.对于遗留整
8、改问题处理过后的回访没有深刻的熟悉导致工作的不到位。例如相 关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致现在和修理方的相互扯皮，当时左经理屡次提示，都由于个人的本位思想使工作没有开展，在此表示真挚愧疚并准时改正并盼望左经理能连续赐予指导帮忙，我会好好学习。 3.由于相关工作阅历的缺乏，工作中有时消失了一些负面心情，争取端正态度，摆正心态，踏实工作。 4.在工作中与领导沟通沟通上有所匮乏。工作中许多状况应当准时反映给领导，然后再观看学习上级领导处理该类事情的方法，自己依据实际状况结合自己的想法总结出详细一套自己的处理流程。 固然需要反思与改正的远远不止以上我列出来的种.种，由于我发
9、觉在我身上缺点远远多于优点的。我喜爱有挑战的工作，真诚并且真心承受同事和领导的批判。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，假如没有被发觉或者提出连改正的可能也不会有。处于涉世未深的我们需要跟多的批判与磨炼才会变得顽强和英勇，才会有士气面对布满荆棘的将来和坎坷的抱负之路。 三. 关于20_年的工作我觉得最重要的工作有以下一些： 1.相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反应和与开发商工程部的交接。 2.装修监视治理。由于今年年末将近，只有局部业主进展装修工作，猜测明年将有大批业主进展准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监视等等。
10、 3.相关资料整理的归档。关于松芝万象城b座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，盼望明年做好移交工作便利日常工作的开展。 4.处理上级交办的其他事项。 盼望到来的一年是美妙的，布满高兴的，祝愿20_!祝愿活在20_的整个世界! 最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇三 xx年的工作已经完毕，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。 回忆xx年的工作，已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主效劳到达了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的缺乏，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上熟悉到了自身的缺乏之
11、处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，仔细反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加标准，业主更加满足。 在这一年里我们仔细贯彻我们金源人企业理念“以情效劳，专心做事” 把效劳业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及规划。以下是重要工作任务完成状况及分析： 一， 日常接待工作每日填写客户效劳部值
12、班接待纪录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。 二，信息公布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30屡次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关解释工作。 三， 业主遗漏工程投诉处理工作xx年我客服部回访率98%，工程修理满足率96%。 五、入户效劳意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 六，建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档
13、案。 八， 培训学习工作在物业公司欧主任的屡次指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。 九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们e区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。 部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队;把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。 一、由于我部门均未经过专业的物业治理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一
14、步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时; 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用缺乏。 四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的治理软件来提高工作效率，简化工作难度。 我部门在做好收费及日常工作的根底上，连续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和效劳标准，并根据目标、预算和工作规划准时做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高效劳质量; 三、强化部门工
15、作纪律治理，做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。 五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的气氛，让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、积极学习科学正规的工作流程标准，合理运用先进的治理软件来提高工作效率。 综上所述，xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业治理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南省、长沙市政府有关物业治理
16、的政策、法规及世纪城小区临时治理规约为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升世纪金源的效劳品牌。 最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇四 20xx年，对于物业治理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速进展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极协作下，我们本着诚信、热忱、急躁、细致的效劳理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、完善各项规章制度，建立全新的内部治理制度 通过对以往工作的分析、总结，物业公司治理人员达成共识：提高物业效劳水平、扩大物业效劳范围是物业公司今后可持续性进展
17、的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业治理水平是根本的根底所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部治理机制。现实行工程治理层层负责制：张文先任中心佳地工程主任，中心佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，帮助工程主任完成其他工作；李全胜任阳光别墅、阳光花园二期工程主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样帮助工程主任完成其他工作；李全胜任设备科科长，主要进展的是工程修理方面的工作，同时监管两个工程的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了治理工作中的责、权、利，使该
18、管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项根底工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司进展需要的办公室工作人员岗位职责、保洁人员的岗位职责、秩序维护员惩罚与治理方法、秩序维护员的岗位职责、消防泵房操作规程、车辆治理制度、档案治理制度、考勤制度、夜班巡逻制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此根底上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的绽开。 二、公司上下团结务实，效劳意识显著提高 作为物业公司，不断提高效劳意识、效劳水平和效劳质量，才能限度的满意商户和业主的需求，在
19、此根底上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到榜样带头作用，带着全体员工转变效劳观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的效劳意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级治理人员常常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛；其次，为了能够在物业效劳的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的准时查阅和利用；第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各工程的工作特点和性质
20、定期或不定期的开展消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素养得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时治理人员也要承受严格的考勤制度。实施几个月个月来，公司全体员工的工作作风、质量和效劳意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑效劳”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进展广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进展接受、使用，对于日常业主消失的困难我们会尽力地帮助其解决，最终的效劳工作最终集中表达在物业费的收缴率上。20xx年中
21、心佳地1#写字楼的物业费收缴率达100%，阳光别墅的物业费的收缴率达98%以上，阳光二期的物业费收缴率达98%以上。 三、节能降耗、精减人员，治理效益明显提高 物业公司领导糊涂的熟悉到，必需强化全体员工的本钱意识、加强内部治理、加大监控力度、精减充裕人员，才能削减企业亏损、提高企业效益。首先，针对选购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的选购制度，所需物品必需由工程主任或相关负责人填写物品申购单，经办公室审核后，总经理签字才可购置，购置的过程中，常置易耗品与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员常常做市场调查，把握常购物品的市场价格；还转变了原谁需要谁负责的选购方式为任何选购
22、都必需办公室人员跟从两人以上进展选购，通过这一系列措施到达了有效监控的目的；其次，在日常的工作中，结合实际状况，在必要的状况下削减一局部员工，如冬季绿化工作相对较少，在考虑公司运营本钱的根底上，与绿化工、绿化临时员工解除劳动关系，切实为企业减轻了负担。最终，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格掌握，纸张正面用完用反面，做的能省就省；保洁人员把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用；工程部对于公司内部设备（饮水机、取暖器、空调等）消失问题的自己动手修理，仅绿化工具方面的修理就节约了20xx元左右，通过修理阳光别墅车库门20多家，实现创收达6000元之多，同时购置修理工具修补阳光别墅路面
23、砖，为公司节约了很大一局部的修理费用；值班人员在不影响经营的状况下分区掌握，做到不必开的灯不开、能少开的少开，通过各个工程人员的共同努力，到达了降低消耗的目的。 物业公司20xx年度工作规划 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高效劳意识、水平及质量的根底上连续完善规章制度和资料治理，以期在下一年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质； 其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，根据工作需要和物业治理有关标准设立工作岗位，明确岗位构造比例，以解决人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，
24、不留责任空白区，避开相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的状态。 第三，连续完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、制造性，使全体干部、员工人人争事干。 第四，要拓宽效劳领域，供应各种共性化效劳，这需要树立全心全意为业主效劳的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主供应常规的卫生、安全、修理效劳的根底上，积极进展绿化、家政、托付、代理、中介、商业效劳等工程，不仅使业主在物业效劳中获得切实利益，也使自己的物业效劳获得经济和社会效益。 第五，争取树立品牌效劳，利用
25、“xx品牌”市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，制造时机在从先进的物业公司学习其先进的治理、经营方法和阅历，在全面提高效劳水平的根底上，打造出本市的物业治理新品牌。 目前，本市的物业治理只处于起步阶段，有相当的进展空间，我们肯定要在思想观念、经营理念和效劳意识上抢在前列，我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。 最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇五 龙祥物业治理有限责任公司成立以来，通过总公司的大力支持龙祥物业公司正在不断进展日益壮大，现将前期物业治理工作筹备总结如下： 一、人员聘请、定岗 依据企业进展的需要和物业公司的特别工作性质，制定了先定人后定岗
26、的聘请方案。 1、通过预选、初试、复式的一些“自我介绍、相关问题辩论以及应变力量”的全面了解后筛选出来了_人。 2、 根据初定人员的自身素养、性格、形象等将岗位调整为： 客服中心：李梦茹、冀晓甜、王倩 监控中心：王珊珊 翟珊珊 秩序维护部：赵伟光、张卫平、杨晓革、毛豪豪、李林泉、梁文龙 工程部：陶书明、杲书权 绿化部：马雅丽 二、人员培训 公司的进展与员工专业学问、效劳技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对员工的培训工作极为重视。 1、 治理人员培训：公司派出刘科、王铁峰至国内一线企业“绿 城物业”进展全面性的专业培训(理论、实践); 2、 员工培训内容：物业治理根底学问、物权法、效劳礼
27、仪、消 防学问、岗位职责、在物业治理中的一些突发大事以及军训。 3、 在培训中物业人员不但把握了一些物业治理根底学问、治理 过程中的突发大事的应急方法而且培训过程中穿插了一些团 队协作的小嬉戏，劳逸结合不但可以提高团队协作意识，理 论学问的接收程度也大有提高; 三、公司各部门的协调 公司各个部门之间应当相互扶持，公司才能够不断壮大，团结就是力气。 1、为了可以更好的了解工程，我们实行人员前期介入工程掌 握一些工程的根本状况，准时的查缺补漏，为以后的工作 能够顺当开展打下根底。在这里要感谢工程部对我们物业 人员不厌其烦的细心指导。 2、与售楼部之间的协作：9月9日9月11日盛祥凤凰城 时尚博览会
28、作为我们公司一次大型的活动，物业人员也是 积极参与，提前几天在我们灵宝市区人流量较大的 地方发 传单做宣传，在活动中的答奖环节更是踊跃参与，真正的 把凤凰城作为我们自己的家。 3、同时通过参加公司组织的10月2日与售楼部、业主共同 参与的“娘娘山同游会”，使员工能够有效的把理论与实 践相结合，真正体会到了“贴心效劳”把业主当做自己家 人一样，对物业治理工作的认知都有了不同程度的提高。 通过前期工作的开展，我深深的熟悉到“一个没有目标的团队 是不具备一加一大于二的特点的;一个没有核心领导的团队是不会有分散力的;一个没有共同信念的队伍是不会在兴旺和困难的时候始终一条心的。总之一个号的团队是不简单组
29、建的，没有公司的大力支持和协作，我们也不行能这么快就能达成共识，融为一体。 作为这个团队的领头羊，肯定不负公司所望，做好自己的本职 工作，严于律己、积极向上、任劳任怨，做好团队的表率切实做到事事为先、到处带头，在最短的时间内培育出一批优秀的治理人员，使我们的团队不断壮大，为公司的安康进展砌砖添瓦。 最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇六 2023_年度，物业部在公司领导下，以构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，仔细落实公司2023_年的工作规划，从保障效劳、安全稳定两大目标动身，抓好物业治理硬件和软件建立，较好地完成了2023_年规划中的各项任务，取得了较好的成效，回忆一年来，
30、我们主要做了以下几项工作： 一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监视、效劳工作职责 1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结全都，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查讨论，与基层分部亲密协作，相互沟通，积极推动非经营性资产的标准治理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。 2、顺当完成了对分部非经营性资产的接收、指导，协作分部解决了急待解决的设备设施修理、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案治理，保证了分部物业治理工作的有序进展。 3、积极组织落实协调、等分部
31、奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺当完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全治理，保质保量地完成了这一工作。 4、加强修理工程治理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节省资金。今年分部的电梯需要修理，分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的根底上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。 二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业治理制度，进一步推动了物业治理的标准化 1、完成公司非经营
32、性资产的建档工作，开展了物业治理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心2023_年规划中的一项重要根底性工作，对今后开展物业治理有非常重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进展对基层分部非经营性资产状况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业治理中的各种状况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推动中。 2、为了更好地统一治理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费治理工作，实行专人负责制，使物业的各项收费进一步标准化。 3
33、、加强了对司炉工的治理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。2023_年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。 4、开展了技能竞赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进展了仔细的筹备工作，包括对会议程序、参与人员、试题、场地、设施等进展了精细的安排，并下发了通知。各分部都特别重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，成功召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素养起到了肯定作
34、用。 5、举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业学问和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和标准化，在制度上得到了落实和保障。依据2023_年的工作规划，做好司炉工培训，是2023_年冬季锅炉开头供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极协作，特殊是请来锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参与，仔细听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。 三、强化了安全治理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的安全 1、发觉问题准时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在对分部
35、的安全检查中，我们发觉其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在肯定的安全隐患。面对这种状况，我们和保卫部门准时提出了整改措施和意见，催促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力气，使锅炉房、配电室治理进一步标准化，消退了事故安全隐患。 2、加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的标准化治理，特殊是对外租户的安全用电问题实行严格的治理，发觉问题准时处理解决，协作保卫部门对外租户进展安全防火教育，组织“11、9”防毁灭火演练，提高广阔人员处理突发大事的力量。 四、专人收费工作取得明显成效 1、建立收支档案，标准费用收支治理。今年收
36、费治理连续加强根底性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进展登记造册，对已不符合支付条件的进展了去除，对新增的支付户进展了造册登记，一套较科学、全面的治理制度完善建立。 2、统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的治理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。 3、积极上门收取费用，千方百计实现收支目标治理。总的状况是，收入大于费用支出，根本实现了收支平衡，略有节余的目标。 五、工作体会及阅历 2023_年的工作，使我们有三点深刻的体会： 1、做好非经营性资产的治理，必需要有求真务实
37、的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业治理工作的根本前提。 2、高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强治理，是确保物业设备设施安全运行的根本保障。 3、坚持以法治企，实行标准治理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产治理工作的关键。 1、我们的治理标准化还根本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。 2、在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后讨论开拓。 最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇七 20xx年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业治理体
38、系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化治理体系的全程推动实施，不断修正、提高、完善，追求治理效劳的持续改良。现将本年度我公司工作状况总结汇报如下： 一、强化标准化物业治理体系建立，打造成熟高效物业治理团队，提升物业治理效劳品质。 （一）实施标准化流程治理保障掩盖全部治理过程。 以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书；建立了监视治理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个治理环节、实施有效的治理体系。 （二）针对工程实际状况全程穿插培训考核。 结合工程部的治理实际，针对新员工多、年轻员工多的
39、特点，为保障治理效劳品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境学问的穿插培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。 （三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。 成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况；宣传物业部的工作及公司的效劳理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的治理指导信息；并准时向业主供应安全学问、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理
40、解和支持，引导园区业主积极参加园区建立。 （四）推行贴心管家效劳建立嵌入式管家模式。 成立了“贴心管家小组”，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的治理模式。更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，准时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。 （五）提倡绿色环保理念推动垃圾分类工作。 本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类治理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细
41、致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目标。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。 （六）完善档案治理体系保持原始完整数据。 档案治理是物业治理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案治理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了安全、便捷、快速、具体、真实、完整的档案治理要求。 （七）标准保洁效劳过程满意清洁舒适要求。 监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流
42、程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 （八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。 火灾是物业安全治理的“敌人”，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。 （一）由于ibm公司共性化需求，在停顿正常制冷的状况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司完成延时制冷效劳。 （二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季
43、检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。 （三）自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，常常消失故障。尤其是在20xx年10月份中水设备消失严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。 （四）机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更干净，治理更标准。 （五）
44、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌握能源铺张。 20xx年物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下，效劳品质有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。 以上就是我物业公司本年度工作状况总结汇报，不当之处还请上级领导批判
45、指正。 最新物业公司工作总结 物业公司的工作总结篇八 200*年上半年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的 满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目 标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和 教训，找出缺乏，为200*年的工作打好根底。 1.人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培