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1、前台接待专员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门 评分说明、评价 人考核工程考核内容行为标准 20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分2()工 作 质 量 80 分工作能力熟悉本岗位操作常识，总机使用及分机转接熟练。10能记住经常到访人员姓氏主动打招呼。10标准操作，接通 语音甜润清楚，热情
2、礼貌标准，转接精确不出错，重要 信息有书面记录，反响信息及时。10保证总机最正确、最有效通话状态，客户、同事零投诉5每天顺利完成当天工作任务，工作效率局，办事灵敏，主动协助完成其他工 作。10效劳意识 及态度懂礼节，对客户、公司同事礼貌尊重，效劳周到、工作热情，主动反响工作 状况及客户情况5个人工作地域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品。5工作态度对工作充满激情、锲而不舍。5对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，预防第2次发生5很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强， 办事踏实效率高，值得信赖。5工作技能学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际5纪律性对各项规章制度、岗位操作要求、能做到自觉维护执行且自勉自励5小计得分80关积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别 业绩、表现建事件4非本职工作为公司制造效益或节约本钱，酌情加分小计得分总计得分评分 人沟通确认部门经理（主管）:人事行政总监:总经理: