关于人员培训工作计划3篇.docx

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1、 关于人员培训工作计划3篇人员培训工作规划 篇1 北京德辰国际信用社治理询问有限公司中国第一家专业从事信用社治理询问培训的询问公司 一、培训师培训询问培训流程说明： 云南省农村信用联社大理办事处 内部培训师培训规划方案 二、 培训师培训的作用： 或许我们正面临外部培训费用不断飞涨，可培训针对性和企业实际结合却愈困难 或许有的员工满腹真知卓见、实践阅历丰富，可总难自信自如的传授给员工 或许有的员工盼望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增加个人的影响力 或许有的员工正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我 银行培训师培训师的培训是我们最正确的选择！ 依据云南省农村信用联社文件以及自身进展需求

2、，随着效劳创优工程的推行进，特规划在全州范围内选拔一局部自身素养较高、工作学问提炼力量、表达力量较强的员工进展培训师培训，建立内部培训师制度。银行培训师的培训分成两大局部：一、现代培训治理实务；二、内部培训师的技能。 银行培训师的课程是企业目前所需的最有用的培训。它让企业完全站在了主导地位，使培训的效益最大化，完全符合当今企业培训以自主性为主的进展方向。使企业培训走上认同文化提高技能人才储藏的良性进展循环。虽然银行培训师只有六天六晚的课程安排，但是，它却能起到帮忙企业建立培训系统，依据企业需求设计培训规划，依据培训课程进展资源配置和组织治理的作用。同等重要的是，它为企业培训了内部的培训师。解决

3、了外部培训不能紧贴企业需求的培训缺乏。通过对企业培训评估程序的建立，也避开了有些企业为了培训而培训的弊病。 三、培训师培训培训师对象选择的原则： 1、按以下表格从每家联社（合行）推举相应的人数参与；推举参考标准： A、 品德优良、喜爱信合事业，表达力量流畅 B、 大学专科学历（正规院校）毕业 C、 自身在某一业务上有较深理解或是操作能手 D、 自我感知的力量、鼓励他人的力量、建立关系的力量、变通的力量、沟通的力量、前瞻的力量、掌握的力量、把握职业界限的力量、诊断师团队； 四、银行培训师培训目标 通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值； 通过有效好玩的互动，传承企业培训的有用方法； 通过实战

4、情境的演练，把握企业培训的专业技能； 五、培训师培训工程特色： 1、以系统思索为动身点。明确信用社内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和力量的要求； 2、以操作性技能为核心。注意培训师所具有的实际应用力量的训练和辅导； 3、以培训现场环境为情景依托。使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应； 4、建立团队阅历沟通的互动气氛。将参训者的个人和信用社阅历对比分析课程中的观点进展有价值汲取； 5、注意个人潜能的挑战。反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的力量和愿望。 五、培训师培训工程方式： 系统环境介绍讲解； 学员自我测试； 案例分析与阅历共享； 提案小组会议； 情景模拟，角色扮演； 演讲录

5、像点评； 精彩影片片断观摩。 训前训后个人目标推动与绩效目标结合建立督责转变。 六、主讲教师与培训时间、地点 主讲教师：德辰讲师团 培训地点：逸龙滨海酒店附楼大会议室 培训时间：20xx年8月13日8月19日 报到时间：20xx年8月13日15：0018：00 七、留意事项 1、带职业装（男士西服领带，女士职业裙装）和便装各一套 2、自带手提电脑一台 3、自我预备自己最熟识最了解的某一业务的相关资料 八、培训师培训费用预算 税金说明：报价为税前报价，如需开具发票，需增加6营业税金额。 付款方式：报道时全款交纳。 详细费用明细 九、课程大纲： 理论篇 1. 成人学习的特点 2. 培训师的应对 3

6、. 教育和培训的区分 4. 培训的价值 5. 培训的内容 6. 培训的对象 7. 培训的类型 素养篇 1. 培训师的根本素养 2. 培训师的两个职责 3. 培训师的”三种角色 4. 培训师的九大力量 5. 培训师的评价维度和类型 6. 培训师的专业形象 人员培训工作规划 篇2 20xx年，*大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作： 1、对新聘请到酒店的新员工进展统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的标准化培训。 2、宣贯员工手册，培育员工的酒店效劳意识和仆人翁精神，统一培训完毕后，分到各部门，又按各部门详细分工进展以下在岗培训： 前台销售部：主要培训如何做好客史

7、档案、vip档案，熟识牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总效劳台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询效劳、英语培训，使员工能用一般话及简洁英语口语承受来宾问询等。 客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床效劳程序、vip共性化效劳程序等等。 保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”学问、安全技能、应急事故处理预案等等。 工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简洁修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州

8、安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。 餐饮部、消遣部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等根底培训。 通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地效劳于广阔来宾。 一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是： 1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，急躁说服教育，严谨执行操作规程，方能取得肯定培训效果。 2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。 3、酒店多数员工的英语口语会话力量还待进一步加强提高。 总之，20xx年在酒店从业人员的培训教育中，

9、无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中肯定留意克制和解决。20xx年，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了连续坚持20xx年的日常培训工作外，重点对全部从业人员进展在岗培训，以加强文化学问、专业学问、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“来宾至上，理让客人”的效劳理念。 20xx年，*大酒店将以“效劳无止尽、来宾放第一”为效劳宗旨，“想来宾所想、急来宾所需”为效劳理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨标准地提升酒店卫生质量和效劳质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，制造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。 人员培训工作规划

10、篇3 依据省、市旅游局的指示，年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济进展需要，最大程度地满意旅游、酒店业对人才培育的需求。现将我中心年培训规划上报于市局，请依据实际需求审批我们的培训规划。 一、举办旅游高层治理人员培训班1期 1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位23人。 2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源爱护与开发、旅游业各要素的整合。 3、培训时间：年3月15日18日 4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820

11、元。 6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。 7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800xx字。 打印一式二份。交书面总结材料后公布发培训结业证书。 8、拟聘授课教师 省级：西南民大李如嘉康辉集团 省旅游局四川大学：待落实。 市级：市旅游局 二、举办中层治理人员专业培训班2期 第1期 1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位35人。 2、培训内容：国内旅游业进展概况、旅游资源的爱护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与治理。 3、培训时间：年3月29日31日。 4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。 5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元

12、。 6、学员食宿：学员食宿自理。 7、结业：参训学员写出书面总结材料800xx字，打印一式二份，交书面总结材料后公布发培训结业证书。 8、拟聘授课教师 省级：待落实（2人） 市级：4人 第2期 1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位57人。 2、培训内容：现代饭店业的进展、旅游饭店治理法规、餐饮业的经营与治理、前厅部运行与治理、客房部的运行与治理。 3、培训时间：年4月10日12日看范文版权全部 4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。 6、学员食宿自理。 7、结业：参训学员写出书面总结材料800xx字，打印一式二份，交书面总结

13、材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘授课教师 省级：待落实（2人） 市级：4人 三、举办景区讲解员培训班1期 1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。 2、培训内容：旅游法规、旅游资源爱护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。 3、培训时间：年4月20日23日 4、培训地点：市播送电视大学。 5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。 6、学员食宿自理。 7、结业：参训学员写出书面总结材料800xx字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘援课教师 省级：12人 市级：45人 四、常年举办宾、饭店岗位

14、技能培训班 1、培训对象：未上岗的各类社会青年。 2、培训内容 重点内容：对客效劳、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与治理、前厅效劳与质量治理、餐饮效劳及效劳人员素养要求、餐厅整理与清洁保养。 入职培训内容 （1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素养； 团体精神； （2）、餐厅的根本概念、专业学问、本餐厅须知； （3）、效劳技能、行为标准的训练； （4）、员工守则、岗位职责、操作规章； （5）、餐饮工作所需的学问：卫生学问、安全学问、推销学问、酒品学问、政策法规学问、菜肴学问以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯学问等； （6）、来宾投诉的处理，各种工作状况的应付，人际沟通、案例分析；

15、 （7）、设备、器具、工具的使用与保养； （8）、实践运用学问的力量。 3、培训时间：年4月底5月底1期 年8月底9月底2期 4、培训地点：播送电视大学、金龙宾馆 5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。 6、食宿学员自理。 7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。 8、推举就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。 9、拟聘授课教师 （1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。12名。 （2）、市内星级酒店中层干部24名。 （3）、市内星级宾馆总经理1名。 10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。 五、导游年审培训班 1、培训对象：已获得导

16、游资格证书的导游。 2、培训内容：卫生抢救学问，现代旅游业进展趋势旅游营销筹划，导游讲解技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。 3、培训时间：年12月至年1月。 4、培训地点：播送电视大学 5、收费标准：培训费150元/人，卫生抢救证30元/人，资料费20元；合计200元。 6、学员食宿自理。 7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发学习纪录证书；卫生抢救学问考试合格颁发急救员证书。 8、拟聘授课教师：待定。 六、导游资格证笔试教前培训班 、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。 2、培训内容：导游根底学问、旅游法、导游人员治理法。 3、培训时间：年11月 4、培

17、训地点：播送电视大学 5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。 6、学员食宿自理。 7、进展模拟检测，提高笔记成绩。 8、拟聘授课教师：待定 9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。 七、导游资格证口试面试考前实战培训班。 1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。 2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。 3、培训时间：年12月。 4、培训地点：待定 5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。 6、学员食宿自理。 7、学员模拟口试、面式根本过关。 8、拟聘授课教师：待定。 八、全国旅行社中高层经理培训班 1、培训对象：全国旅行社中高层经理。

18、2、培训内容：待定。 3、培训时间：年10月20日11月24日5天 4、培训地点：市金龙宾馆。 5、收费标准：待定。 6、学员食宿统一安排。 7、结业：联合颁发：培训结业证。 8、拟聘援课教师：整体承包给北京。 9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。 10、利益与责任：盈利共享、风险共担。 九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办） 1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。 2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。治理条例、旅游效劳质量标准、卫生抢救学问。 3、培训时间：年5月13日15日。 4、培训地点：电大。 5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。 6、

19、学员食宿自理； 7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。 8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。 市交管处负责人。 市旅游局。 市红十字会 十、星级酒店岗位职业技能竞赛。 1、参赛对象：各星级酒店一线员工。 2、竞赛工程：前厅效劳与治理。 客房效劳与治理餐饮效劳质量。 3、竞赛步骤：各单位进展初赛，每项选拨5名优胜选手。预赛：各单位选送人员进展预赛，每项选出前10名选手。 决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。 4、竞赛时间：初赛：年5月2125日。 预赛：年6月35日。 决赛：年7月15、16、17日。看范文版权全部 5、竞赛地点：预赛地点待定 决赛地点待定 6

20、、收费标准：初赛由单位自定。 预赛每人交报名费100元。 决赛每人交报名费200元。 7、颁奖：每项前13名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，其次名300元，第三名200元。 8、评委组成：待定。 9、评方细则：待定。 十一、新的星级酒店申报评审培训。 1、培训对象：升星酒店全体员工。 2、培训内容：星级酒店新标准。 3、培训时间：依据升星单位要求。 4、培训地点：本酒店。 5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。 6、模拟检查验收，按新标准。 7、颁证：全国通用职业上岗证书。 8、拟聘授课教师：三星级以上酒店经理，2人。 市旅游局

21、。 省级：12人。 十二、景区升级培训班。 1、培训对象：景区全体员工。 2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。 3、培训时间：依据景区要求。 4、收费标准：培训费300元/人。 5、模拟检查验收； 6、拟聘师资：省级待定。 市级待定。 十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。 1、培训对象：考级、考证人员。 2、培训内容：考级大纲。 3、培训时间：每年三次。 4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。 5、考试考核：按等级证标准。 6、颁证：由省、市劳动部门颁证。 十四、星级餐馆申报评审培训班 1、培训对象：一般餐馆升星级单位的全体员工。（依据申报状况暂定

22、200人） 2、培训内容：星级餐馆新标准。 3、培训时间：依据升星单位的要求。 4、培训地点：本单位。 5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。 6、模拟检查验收：按新标准。 7、颁证：全国通用职业资格证书。 8、拟聘授课教师：三星级以上酒店经理，2人。 市旅游局2人。 市职评人员：12人 十五、星级农家乐申报评审培训班 1、培训对象：（依据申报状况暂定200人） 2、培训内容：星级农家乐新标准。 3、培训时间：依据升星单位的要求。 4、培训地点：本农家乐。 5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。 6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。 7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。 8、拟聘授课教师：三星级以上酒店经理，2人。 市旅游局2人。 市职评人员：2人。