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1、企业培训师三级理论模拟题及答案1、售货艺术要讲究的第一个内容是A、形象艺术B、语言艺术C、接待艺术D、气质艺术答案：C2、培训统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。A、制作统计报表B、统计整理C、统计调查D、统计分析答案：A3、培训质量PDCA循环的特点是（）。A、简单重复B、阶梯式上升C、间断进行D、见好就收答案：B4、培训质量永恒的主题是（）。A、质量第一B、落实责任C、持续改进D、优化资源答案：C5、营销策划的总体定态中，“目标”指的是（）。A、价值转移B、产品价值C、竞争性产品D、最大价值实现答案：D6、（）是学员培训课程的核心部分。A、课程体系B、课程框架C、课程目
2、标C、减少工作的延续时间D、增加工作的延续时间答案：D51、主动学习主要有八个策略不包括（）。A、鼓励生动与聚焦的讨论B、敦促学员发问C、让学员相互学习D、演讲答案：D52、职业生涯规划是一个长期的连续过程，需要设计一套程序来保证它的 顺利实施，以下哪个选项的实施步骤最为合理？A、理想职业目标选择、自我及环境评估、职业生涯路线选择、实施、评估 与反馈B、自我及环境评估、理想职业目标选择、职业生涯设计路线选择、实施、 评估与反馈C、自我评估、理想职业目标选择、职业生涯路线选择、环境评估、实施D、环境评估、理想职业目标选择、自我评估、职业生涯路线选择、实施、 评估与反馈答案：B53、培训效果评估产
3、生于上世纪（），经过不同领域专家的探索得到了的发 展。A、60年代B、50年代C、70年代D、80年代答案：B54、培训质量管理的作用不包括（）。A、明确方向B、落实责任C、整合资源D、严格把控答案：D55、以下不能激发思维能力的是（）。A、不忽视“理所当然”的事物B、找到更多的资料C、“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”D、关注别的领域答案：C56、方案切实可行，技术经济合理属于商务策划的（）特性。A、一定的虚构性B、相对的新颖性C、相对的超前性D、可操作性答案：D57、（）对人力资本的理解不正确。A、人力资本是活的资本B、人力资本凝结于劳动者体内C、人力资本是有形资本D、人力资本内含一定的经
4、济关系答案：C58、教学评价关注的是学员在具体的教学情境中主动地（）知识，发展自己 探究知识的能力和思维技能，以及运用知识解决工作生活中的实际问题的能力。A、收获B、复述C、建构D、记忆答案：C59、管理策划的总体定态中，“目标”指的是（）。A、人员组合B、人力资源C、资源消耗增值D、资源匹配答案：C60、在现代社会生产中专业能力还包括对新技术的理解力，（），合理化 建议，过程优化，质量意识，安全意识，经济意识，时间意识，工作岗位的卫 生等。这些方面的能力也是对具体的专业能力的抽象。A、知识的应用能力B、职业的适应性C、工作的熟练度D、解决问题能力答案：B61、广播广告文稿要求是不能拗口，要、
5、形象化。A、专业化B、口语化C、标准化D、条文化答案：B62、不同的组织发展战略模式的运营重点不同，其中市场开拓、新品开发、 企业流程变革、合资是（）的运营重点。A、专一化战略B、内部成长战略C、外部成长战略D、紧缩投资战略答案：A63、大多数企业培训部门，虽然已经有了培训评估的意识，但重点仍然是 培训实施，对评估投入的资源仍然非常缺乏。这在企业培训评估中存在（）问 题。A、投入不足B、相对片面C、方法单一D、缺乏系统记录管理答案：A64、规定了评估什么、不评估什么，是对评估内容的具体化，直接影响培 训工作的价值取向，具有定向作用。这是培训评估方案（）内容。A、评估目的B、评估标准集C、评估权
6、重集D、量表和评判依据答案：C65、职业用语的基本要求是（）。A、语流快速抑扬顿挫C、甜美娇柔D、表达明确答案：D66、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别, 教育主要以学科传承知识为本位，培训则主要以（）。A、传授工作技能为中心B、传授工作规范为中心C、传授知识和职业态度为中心D、传授工作经验为中心答案：A67、有效课堂教学主要是要求培训师通过投入时间、精力、努力的教学策 略让学员获得具体的进步和（）。A、发展B、技能C、目标D、体验答案：A68、策划的思维方法包括手段和（）。A、工具B、组织能力C、创新方法D、交际能力答案：C69、下列关于策划调查资料分析的说法错误
7、的是（）。A、策划调查资料分析，是对客观事物的本质和内在联系的认识B、策划调查资料分析，其结果不具有普遍性C、策划调查资料分析，是对客观事物的系统化的认识D、策划调查资料分析，是借助概念、判断和推理的形式作出判断答案：B70、评估不到位不包括（）。A、经费投入不足B、评估人员缺乏C、结果反馈不全面D、评估流程不全面答案：B71、评估工作中容易出现的问题有（）A、不能树立正确的评估观念B、过分依赖评估人的良心和职业道德C、没有建立良好的反馈系统D、没有第一时间进行评估E、没有建立持续性的评估制度答案：ABCE72、搜集与培训计划信息应注意的问题包括（）。A、要收集有用的信息，不是无关的信息B、要
8、搜集鲜活的信息，不是过时的信息C、要搜集具体的信息，不是笼统的信息D、要搜集整理的信息，不是零碎的信息E、要搜集确切的信息，不是模糊的信息答案：ABC73、拓展训练的操作程序为（）。A、破冰B、项目操作C、总结D、感悟分享E、反思答案：ABC74、有效培训质量控制的特征包括（）。A、易理解性B、必然性C、客观性D、指示性E、合理性答案：ACDE75、团队形成和发展大致要经历（）A、开始阶段B、困惑阶段C、成型阶段D、行动阶段E、团队阶段答案：ABCDE76、企业班组建设的基本内容包括（）。A、班组工作制度建设B、生产技能培养C、班组学习制度建设D、班组激励机制建设E、班组技能培训制度建设答案：
9、ACD77、柯克帕特里克的柯氏四级评估模型认为，评估必须从（）的级别分别 进行。A、环境评估B、反应评估C、学习评估D、行为评估&成果评估答案：BCDE78、引起潜在客户注意的几种方法包括（）。A、请教客户的意见B、迅速提出客户能获得哪些重大利益C、告诉潜在客户一些有用的信息D、提出能协助解决潜在客户面临的问题答案：ABCD79、专业能力指的是和（）的合称，也即是具备从事职业活动所需要的知 识和技能，包括单项的技能与知识。A、行业通用能力B、岗位特殊能力C、行业基础能力D、行业适应能力E、关键能力答案：AB80、把握培训质量管理的关键点是（）。A、紧紧抓住培训质量管理的实效性B、培训质量管理要
10、全员参加C、培训质量管理要注意过程控制D、培训质量管理需要本土化E、把质量文化建设作为培训质量管理的基础答案：ABCDE81、企业内训重点在于（）。A、总结B、提炼C、内化D、固化E、成果转化答案:ABCD82、仓库验收内容包括（）等。A、理化性质B、外观质量C、重量D、数量答案：BCD83、体验式培训的具体形式有（）。A、小组培训B、室内培训游戏C、分解落实计划内容D、直接传授式E、影视法答案：ABE84、仓库不安全因素主要由（）因素造成的。A、自然灾害B、管理人员认识上的局限性C、管理人员素质不高D、易燃易爆危险品答案：BC85、建构主义基本观点包括（）。A、学员是教学情境中的主角B、教学
11、是激发学员建构知识的过程C、培训师是学员学习的引导者、辅助者、资料提供者D、教学活动体现为合作、探究方式E、教学活动的展开是一个过程答案：ABCDE86、下列表现属于爱岗敬业的有（）。A、在本职岗位中勤奋努力，不偷懒，不怠工B、为了求得未来自己理想职业，利用现有职业劳动时间全力为新职作准备C、不愿从事现有职业，在未调离之前仍坚守岗位履行职业责任D、把自己从事的工作视为生命存在表现方式，尽心尽力地去工作E、有工作能力，能够完成领导交给的工作任务答案:ADE87、综合的主要技能包括（）。A、组合B、整合C、创造D、使用E、翻译答案：ABC88、MOOC对企业培训师的影响，包括（）等方面。A需要重新
12、定位B、角色更为多样C、待遇提高D、技能提升E、工作环境更好答案：ABDE89、关于人力资源特征的描述，不正解的有（）A、独特性B、针对性C、能动性D、变化性E、再生性答案：AB90、培训评估可以分为（）。A、过程评估B、数量评估C、目标评估D、结果评估E、目的评估答案：AD91、确定策划诊断调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，调查 项目一般就是调查单位的各个指标的名称，如注册资金、年收入水平、性别等。A、正确B、错误答案：A92、只要有“为人民服务”的坚强决心，就可以在任何职业上承担职责。A、正确B、错误答案：B93、食品生产经营人员每年必须进行健康检查；新参加工作和临时参加工 作的
13、食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。A、正确B、错误答案：A94、如果企业对未来各种自然状态出现的概率一无所知，企业就无法作任 何决策。A、正确B、错误答案：B95、商业礼仪以对顾客的尊重为前提。A、正确B、错误答案：A96、人力资源开发与管理的基点是岗位职务描述。A、正确B、错误答案：A97、直接入口的食品应当采用散装销售。A、正确B、错误答案：B98、培训材料是根据教学内容的要求编写，系统反映课程内容的教学材料。A、正确B、错误答案：A99、功能性创新是指策划产品时探索改进产品性能的线索，策划企业时探 索改进企业文化的线索。A、正确B、错误答案：A100、逆向物流的主
14、要类型有投诉退货、终端退回、商业退回、维修退回等。A、正确B、错误答案：A101、狭义的服务业是指除第一产业,第二产业以外的第三产业。A、正确B、错误答案：B102、销售语言就是口语的运用形式之一。A、正确B、错误答案：A103、调查报告的附件包括数据汇总表及原始资料背景材料、参考文献、引 文出处、必要的工作技术报告，及为调查选定样本的有关细节资料及调查期间 所使用的文件副本等。A、正确B、错误答案：A104、费用估计需要考虑各种形式的费用交换，如减少工作的延续时间应该 增加工作间接费用。A、正确B、错误答案：B105、逆向物流有利于保护环境。A、正确B、错误答案：A106、措施是否得当直接关
15、系到计划的实施效果。A、正确B、错误答案：A107、广义的E-Learning认为E-Learning是一种数字化学习。A、正确B、错误D、课程内容答案：D7、培训质量管理报告中，分析原因不必（）。A、以先进的理论为指导B、分析原因要展示问题的全貌C、分析原因要彻底D、正确、恰当的应用统计方法答案：A8、国家实行带薪年休假制度，劳动者连续工作（）以上，享受带薪年休 假A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B9、在拓展训练的基本程序中，使学员和拓展培训师、学员间相互了解、彼 此认识，消除陌生感，建立信任的作用是指（）。A、项目操作B、破冰C、总结D、互动答案：B10、培训质量管理的基本要求不包括
16、（）。A、灵活性强B、实用性、系统性强C、协调配合性强D、组织性强答案：C11、本地影像视频格式，不包括（）。A、MPGB、AVIC、MOVD、ASF 答案：D答案：A108、永续盘点的缺点是在工作日关仓盘点，会影响日常仓储作业。A、正确B、错误答案：B109、消费者的购买心理一般可分为：注意、兴趣、联想、欲望、比较、决 定、购买七个阶段。A、正确B、错误答案：B110、M00C建立在学员的参与和自我管理的基础上。A、正确B、错误答案：A111、培训需求预测是确定培训目标，设计培训计划的前提，也是进行培训 评估的基础。A、正确B、错误答案：A112、经纪人既无商品所有权，又无现货，只为买卖双方
17、洽谈业务起媒介作 用。A、正确B、错误答案：A113、商业企业的零售经营是商品购销与服务的统一。A、正确B、错误答案：A114、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入 主题的阶段。”A、正确B、错误答案：A115、产品标识是用于识别产品及其质量、数量、特性和使用方法所作的各 种表示的通称。A、正确B、错误答案：A116、创业生态：低维度、高硬度、调整热度。A、正确B、错误答案：A117、仓库管理工作就是做好收发货工作。A、正确B、错误答案：B118、策划整理中，程序由步骤组成。A、正确B、错误答案：A119、以质量为中心属于现代市场营销观念。A、正确B、错误答案：B120
18、、在策划思维整理中，微观方大法是把若干相对独立的决策环连接在一 起，形成一个新的更长的决策环。A、正确B、错误答案：B12、在战略策划中，哪种创新方法是按预测的未来某一时代的远景来规划 企业的未来目的与目标，然后反过来推导到目前（）。A、利益为先B、机会推理C、远景反推D、手段充分应用答案：C13、要求必须有新的创意和做法属于商务策划的（）特性。A、一定的虚构性B、相对的新颖性C、相对的超前性D、可操作性答案：B14、又称为“理论论证”的策划方案论证方法是（）。A、归纳论证B、演绎论证C、类比论证D、因果论证答案：B15、培训计划是培训工作生存与发展的（）A、纲领B、前提C、准则D、依据答案：
19、A16、以下哪种整理方法是在采取行动的时间期限比较紧张的情况下，在把 决策环前面的步骤弄清了的情况下，可以先行采取行动，在行动过程中，边操 作前面的决策点，边分解出后面的决策点（）。A、模块连接法B、预计降解法C、需求顺序法D、宏观微缩法答案：B17、“目标”有四个部分构成：数量、（）、质量、成本。A、速度B、风险C、收益D、生命周期答案：A18、消费者方面的信息主要内容有消费者的购买欲望、购买心理、等。A、家庭地址B、人员结构C、购头动机D、购买方式答案：C19、培训计划是培训指挥实施的（）。A、纲领B、前提C、准则D、依据答案：C20、“过程”是指通过利用资源和（）将输入转化为输出的活动。
20、A、技术B、管理C、渠道D、服务答案：B21、在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。A、处于操作层B、只是上级的执行部门C、处于决策层D、很少参与企业决策答案：C22、在对企业培训中的培训方法分类中，头脑风暴法属于（）。A、与创造性培训相适应的培训方法B、与解决问题能力的培训相适应的培训方法C、与技能培训相适应的培训方法D、基本能力的开发方法答案：A23、策划者因其（）不同需要确定不同身份。A、权利和义务B、权利和职务C、义务和职务D、职务答案：A24、下列哪一项不属于信息分类中的类别（）。A、依据类信息B、条件类信息C、主体类信息D、理论类信息答案：D25、下列哪项属于行业环境分析的内容（
21、）。A、政府B、雇员C、股东D、替代品答案：D26、根据评估标准和量表的需要，制定（），有助于规范地采集、整理和分 析各种信息资料，实现科学测量与评估。A、评估权重集B、评估标准集C、量表和评判依据D、各类表格答案：D27、申请注册商标必须按照商品国际分类表规定的 个类别提出申请。A、48B、20C、34D、95答案：C28、下列个性心理品质中，有碍于良好人际关系建立和发展的是（）。A、乐观豁达B、自我中心C、志存 325D、风趣幽默答案：B29、一般成年人可以在（）分钟的聆听中保持理解力，但却只能记住其中 20分钟的内容。A、60B、30C、120D、90答案：D30、能力是人的综合素质在行
22、为上外化的表现，这是从能力的（）来看的。A、发展水平B、发展的效果C、发展的基础D、发展的特点答案：C31、提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消 费者出具 oA、商品、服务标价目录B、产品质量保证书或服务质量保证书C、购货、服务单据D、购货平整或服务单据答案：B32、从受众接受方式上分，商业广告有、听觉广告、味觉广告。A、报纸广告B、电视广告C、杂志广告D、视觉广告答案：D33、下列说法错误的一项是（）A、国家实行劳动者在就业前或者上岗前接受必要的职业教育的制度B、企业应当根据本单位的实际，有计划地对本单位的职工和准备录用的人 员实施职业教育C、从事技术工种的职工，上岗
23、后必须经过培训D、联合举办职业学校、职业培训机构，举办者应当签订联合办学合同答案：C34、策划整理的对象是程序和（）。A、步骤B、方法C、原理D、策略答案：A35、下列有关企业含义正确的表述是（）。A、企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和 经营的经济组织B、企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济 组织C、企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D、企业是依法设立、依法经营的民间组织答案：B36、（）是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。A、培训需求分析结果B、培训需求调查C、培训需求评估计划D、培训需求来源答案：A37、某企业副总与公司解
24、除劳动合同后，他从事同类业务的竞业限制期限, 不得超过（）A、一年B、半年C、二年D、三年答案：C38、职业培训与教育有着明显的区别，其中之一是它具有为（）服务的即 时性特点。A、劳动就业B、人的全面发展C、增强人们的理论知识D、完善教育制度答案：A39、市场预测报告的文体结构主要包括 个部分。A、5B、3C、10D、8答案：B40、建立培训素材基础台账时，（）要求企业随着情况的变化，对本单位 已有台账模式进行修改、完善，以保持台账的动态变化。A、拿来法B、改造法C、借鉴法D、独创法答案：B41、培训需求系统的主体部分是组织、（）和人员三个层面的培训需求分析。A、绩效B、工作C、文化D、创新答
25、案：B42、（）是企业培训中最古老也是应用是广泛的方法。A、互动教学法B、讲授法C、案例法D、角色扮演法答案：B43、培训教材的架构设计方法是首先分析培训课程、培训对象及目标要求, 其次确立教材的层次和结构，然后（），最后形成编写方案。A、分列篇目提纲，确定篇目中的内容重点B、列出教材大纲C、选择教材开发方法D、编写具体内容答案：A44、培训质量管理方针的内容是以（）和解决实际问题为最高质量方针。A、提高效益B、明确控制主体和责任者C、满足需求D、明确控制程序和手段答案：c45、（）的基本含义就是寻找、发现、挖掘、选择。A、项目开发B、开发C、课程开发D、教材开发答案：B46、培训评估基础性工
26、作的具体内容有（）。A、建立持续性的评估制度B、建立合理评估制度C、按照已确立的评估技术标准和工作方案要求实施某项评估工作D、树立正确的评估观念答案：C47、”在管理过程中，要下功夫狠抓单位的薄弱环节；否则，单位的整体 工作就会受到影响。”这句话体现了企业管理的哪个法则？（）。A、海豚法则B、木桶法则C、抽屉法则D、刺猬法则答案：B48、在一定的资源条件下，策划的成败取决于策划人的（）。A、组织能力B、决策能力C、管理能力D、思维能力答案：D49、（）不属于现代人力资源管理的三大基石。A、定编定岗定员定额B、员工的绩效管理C、员工的引进和培养D、员工的技能开发答案：C50、费用估计需要考虑各种形式的费用交换，如减少工作直接费用应该（）。A、减少工作的间隔时间B、增加工作的间隔时间