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1、物业质量手册质量管理手册标 准范本 In the collective,in order to make all behaviors have rules and regulations,all people abide by the unified norms,so that each group can play the highest role and create the maximum value（管理规范示范文本）编 订：_ 审 批：_ 工作单位：_ 物业质量手册质量管理手册标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在隼体中为使所有行为都有章可僵，所有人舌洪同谭守统一的规范，最终创造高
2、效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化.文件可用word 任意修改，可根据目己的情况编辑.4.2.2质量手册 4.2.2.1 本公司按照 IS09001:20 xx 标 准建立符合公司具体情况的文件化质量管 理体系（除了标准确7.3设计和开发7.5.2 过程的确认要素不适用本公司外，其它要 素全部使用）。4.2.2.2本公司质量手册内容包括：a）质量管理体系 b）管理职责 c）资源管理 d）产品和服务实现 e）测量、分析和改进 4.2.23本公司通过建立质量管理体 系,以符合质量方针、达到质量目标，确 保服务用指南本管理规范文件适合在隼体中为使所有行为都有章可僵所有人
3、舌洪同谭守统一的规范最终创造高效公平公开的的环境使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化文件可用任意修改可根据目己的情况编辑质量手册本公司它要素全部使用本公司质量手册内容包括质量管理体系管理职责资源管理产品和服务实现测量分析和改进本公司通过建立质量管理体系以符合质量方针达到质量目标确保服务满足业主要求为满足业主的个性化要求直接与业主接触的调监督和检查质量管理体系内所有员工均对质量体系的运行负责其职责范围内的工作必须按文件规定执行为确保质量管理体系有效运行以达到方针和目标所规定的要求公司提供充分的相应工作所必备的人力资源信息资源和基础设施满足业主要求。4.2.2.4为满足业主的个性化要求,直
4、 接与业主接触的有关部门,可在服务方法 上灵活应变。4.2.2.5总经理对服务质量负总责,管 理者代表受总经理委托负责质量管理体系 运行的协调、监督和检查。质量管理体系 内所有员工均对质量体系的运行负责，其 职责范围内的工作必须按文件规定执行。4.226为确保质量管理体系有效运 行，以达到方针和目标所规定的要求，公 司提供充分的、相应工作所必备的人力资 源、信息资源和基础设施。4.2.27本公司根据产品和管理业务实 用指南本管理规范文件适合在隼体中为使所有行为都有章可僵所有人舌洪同谭守统一的规范最终创造高效公平公开的的环境使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化文件可用任意修改可根据目己的
5、情况编辑质量手册本公司它要素全部使用本公司质量手册内容包括质量管理体系管理职责资源管理产品和服务实现测量分析和改进本公司通过建立质量管理体系以符合质量方针达到质量目标确保服务满足业主要求为满足业主的个性化要求直接与业主接触的调监督和检查质量管理体系内所有员工均对质量体系的运行负责其职责范围内的工作必须按文件规定执行为确保质量管理体系有效运行以达到方针和目标所规定的要求公司提供充分的相应工作所必备的人力资源信息资源和基础设施现过程的特点,策划产品和管理业务,实 现所要求的一组有序的过程、子过程、形 成过程网络。公司产品实现过程策划与公 司质量管理体系的其它要求相一致。4.2.2.8本公司规定,策
6、划实施是确保 质量管理体系、过程产品、服务符合性、有效性以及实现改进所需的测量和监督活 动。4.2.2.9支持性文件 a）全套程序文件；b）全套作业指导书；c）全套质量记录、表格。此处可填写公司名称/地址/位置 Company name/address/location can be filled in this location 用指南本管理规范文件适合在隼体中为使所有行为都有章可僵所有人舌洪同谭守统一的规范最终创造高效公平公开的的环境使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化文件可用任意修改可根据目己的情况编辑质量手册本公司它要素全部使用本公司质量手册内容包括质量管理体系管理职责资源管理产品和服务实现测量分析和改进本公司通过建立质量管理体系以符合质量方针达到质量目标确保服务满足业主要求为满足业主的个性化要求直接与业主接触的调监督和检查质量管理体系内所有员工均对质量体系的运行负责其职责范围内的工作必须按文件规定执行为确保质量管理体系有效运行以达到方针和目标所规定的要求公司提供充分的相应工作所必备的人力资源信息资源和基础设施