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1、钥匙管理制度 一、办公楼内各办公室（人事处、财务处除外）钥匙由办公室 委托保安班长负责保管;开标大厅、多功能厅、会议室钥匙由商 务中心负责保管;贵宾室钥匙由主任办负责保管;电梯竖井、水泵 房等钥匙由物业办负责保管。二、各办公室钥匙除员工自用外，在保安班长负责保管的钥 匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需。未经允许员工不得私自 拆下挪用。三、各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室 的钥匙。增加员工需配制钥匙时，由部门领导严格控制数量，并 登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该 员工办公室的钥匙。四、员工在保安班长处借用钥匙开门时，保安应随同员工一 起开门，并做好相关记录
2、。保安班长要严格管理钥匙不得失控。五、员工应随身携带办公室的钥匙，并妥善保管。不慎遗失 应及时报告，由部门领导提出处理意见，并采取相应措施。六、员工下班后，保安进行安全检查或其它事由需进办公室 的，应由两名以上保安同时进出，并做好记录。钥匙的种类和使用范围：酒店的钥匙一般包括日常办公钥匙、库房钥匙、保险柜钥匙、万能钥匙、客房电子磁卡锁（钥匙卡）、酒店车辆钥匙等。1.日常办公钥匙一般指办公桌钥匙、办公室门钥匙、文件 柜钥匙、更-衣柜钥匙等，系常 用的弹子锁，结构简单，价格低廉，使用普遍，配有两至三 把，一把专人专用并随身携带，备用则由各部门主管人员保管。2.库房重地的钥匙采用双锁制，确保酒店货品
3、的安全，除 仓库人员外，未经许可不得随 意出入库房区域。库房钥匙应由专管部门保管，每天上班前 领取，下班封存后交还，并做好交接记录。若遇库房下班急需领 货，部门需和当天值班经理、保卫部主管同时开仓领货并要求三 人签字，严守发货程序。3酒店保险柜钥匙一般分客用保险柜、前台投钱使用的保 险柜及其它办公用保险柜。客用保险柜采用复用锁（指双锁），分别由酒店前台主管及 客人各执一把锁的钥匙，不能相互取代，同时使用才能启闭，安 全、可靠、方便，但一个保险箱客用钥匙只配有一把，另一把万 能钥匙掌握在主管手中，可用于每一个小保险柜，成本相对较高，应严格控制管理。（参考客用安全保险箱的管理程序 gih-ff-0
4、09）前台投钱使用的保险柜采用多次组合编成密码，使用起来 较繁琐，一个保险柜配有两把钥匙，一把备用由财务总监保管，另一把则由财务负室钥匙由商务中心负责保管贵宾室钥匙由主任办负责保管电梯竖井水泵房等钥匙由物业办负责保管二各办公室钥匙除员工自用外在保安班长负责保管的钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需未经允许员工不得私自拆下挪用三各部案在人员调离辞职辞退时部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙四员工在保安班长处借用钥匙开门时保安应随同员工一起开门并做好相关记录保安班长要严格管理钥匙不得控五员工应随身携带办公室的钥匙并妥善保管不慎遗应及名以上保安同时进出并做好记录钥匙的种类和使用范围酒店的钥匙一般包括
5、日常办公钥匙库房钥匙保险柜钥匙万能钥匙客房电子磁卡锁钥匙卡酒店车辆钥匙等日常办公钥匙一般指办公桌钥匙办公室门钥匙文件柜钥匙更衣柜钥匙等系责人掌管，密码只有总出纳和财务总监知晓。开启保险柜的时候，由财务委派的专人持保险柜钥匙在保安员的 陪同下，一同与总出纳开启，监督其操作使用。其它办公用保险柜一般指电脑部存放磁盘使用的保险柜、总出纳存放备用金保险柜、财务总监使用的保险柜等。4.万能钥匙多用于客房门锁，方便客房服务员在工作时只 需一把钥匙即可开启某楼层或 某个区域内的所有客房门锁;或用于客用保险箱，配合客人同 时开启，保证客人贵重物品及现金的安全性。此种钥匙在使用时 非常方便，但只能由当班主管保存
6、，并做好交接记录。5.电子磁卡钥匙是专用于客房门锁，是编有电子程序识别 码的卡片，只要把与电子程序 编码一致的卡片插入电子锁即可开启，安全、可靠、方便，特别适用客房管理。客人钥匙丢失或离店失效须变换时，只要在 前台改变一下编码，重刷一卡片即可。此种钥匙在客人离店时要 求其退还，以便重复使用。空白磁卡应由前厅经理管理，前台人 员应严格控制使用及领龋 6酒店车辆钥匙由车队司机合理安排使用，上下班应在前 厅做好移交工作，确保车辆存 放安全，调拨灵活、责任分明、利于管理。室钥匙由商务中心负责保管贵宾室钥匙由主任办负责保管电梯竖井水泵房等钥匙由物业办负责保管二各办公室钥匙除员工自用外在保安班长负责保管的
7、钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需未经允许员工不得私自拆下挪用三各部案在人员调离辞职辞退时部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙四员工在保安班长处借用钥匙开门时保安应随同员工一起开门并做好相关记录保安班长要严格管理钥匙不得控五员工应随身携带办公室的钥匙并妥善保管不慎遗应及名以上保安同时进出并做好记录钥匙的种类和使用范围酒店的钥匙一般包括日常办公钥匙库房钥匙保险柜钥匙万能钥匙客房电子磁卡锁钥匙卡酒店车辆钥匙等日常办公钥匙一般指办公桌钥匙办公室门钥匙文件柜钥匙更衣柜钥匙等系7.酒店一般会为总经理配置一条万能钥匙或电子磁卡总钥 匙专用，以备急时这需。钥匙的管理和控制：1.除个人使用的日常办公钥匙须随
8、身携带外，其它种类的 钥匙应根据各酒店规定钥匙的 管理部门妥善保存，（尤指大堂经理手中的万能钥匙，必须存 放在保险箱内），详细记录钥匙每次发放及使用的情况，包括领 用人、发放人、发放及归还时间等，并双方签字。2.工作期间，钥匙不能随意丢放或插在锁上，应随身携带。3.钥匙领用应有严格的制度。类似客房楼层钥匙、员工更-衣柜钥匙、所有办公区域的钥 匙等，应由各酒店规定的专管部门设置钥匙柜，集中存放，专人负责保管。每次交接-班都盘点清楚，如发现有遗缺，立即 向部门经理汇报。4.如遇住店客人自称忘带房卡，要求客房服务员代国打开，应先与前台确认客人姓名、房号、核对相关记录，绝不能随意为其打开。5.钥匙的摆
9、放应规范化，贴有标签，一目了然。室钥匙由商务中心负责保管贵宾室钥匙由主任办负责保管电梯竖井水泵房等钥匙由物业办负责保管二各办公室钥匙除员工自用外在保安班长负责保管的钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需未经允许员工不得私自拆下挪用三各部案在人员调离辞职辞退时部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙四员工在保安班长处借用钥匙开门时保安应随同员工一起开门并做好相关记录保安班长要严格管理钥匙不得控五员工应随身携带办公室的钥匙并妥善保管不慎遗应及名以上保安同时进出并做好记录钥匙的种类和使用范围酒店的钥匙一般包括日常办公钥匙库房钥匙保险柜钥匙万能钥匙客房电子磁卡锁钥匙卡酒店车辆钥匙等日常办公钥匙一般指办公桌钥
10、匙办公室门钥匙文件柜钥匙更衣柜钥匙等系6.无论是客人或员工丢失钥匙，都应先填写丢失钥匙报告 单，通知保安部，查明原因后，照价赔偿并作出相应处理意见。7.钥匙维修需事先填写工程维修单，注明原因，经保安部 经理与财务总监审批后，通知 工程部更换，重新配制（需固定一家信誉单位配制），严禁私 自复制。8.万能钥匙非必要时不能轻易使用，使用要有批准手续，并将使用情况详细记录在案，以备后查。9.员工辞职离店前，应将其使用的钥匙交与部门负责人，并由该人在其离店单上签收，确保已归还，方可办理离店结算手续，实施双向监控。10.盗用酒店钥匙，危害人身及财物安全，造成严重后果者，一旦查出，将给予严厉处罚 并承担相应
11、的刑事责任。室钥匙由商务中心负责保管贵宾室钥匙由主任办负责保管电梯竖井水泵房等钥匙由物业办负责保管二各办公室钥匙除员工自用外在保安班长负责保管的钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需未经允许员工不得私自拆下挪用三各部案在人员调离辞职辞退时部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙四员工在保安班长处借用钥匙开门时保安应随同员工一起开门并做好相关记录保安班长要严格管理钥匙不得控五员工应随身携带办公室的钥匙并妥善保管不慎遗应及名以上保安同时进出并做好记录钥匙的种类和使用范围酒店的钥匙一般包括日常办公钥匙库房钥匙保险柜钥匙万能钥匙客房电子磁卡锁钥匙卡酒店车辆钥匙等日常办公钥匙一般指办公桌钥匙办公室门钥匙文件柜钥匙更衣柜钥匙等系