公司员工管理手册5篇.docx

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1、 公司员工管理手册5篇 公司员工治理手册精选篇1 一、职业道德要求 （1）敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，喜爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 （2）遵守纪律 仔细遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 （3）仔细学习 努力学习科学文化学问，不断提高业务技术水平，努力提高效劳质量。 （4）公私清楚 爱惜公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 （5）勤俭节省 具有良好的节省意识，勤俭办公，节省能源。 （6）团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 （7）严守隐秘 未经批准，不向外界传播或供应有关公司的任何资料。 二、

2、效劳意识要求 （1）文明礼貌 做到语言标准，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄。 （2）主动热忱 以真诚的笑容，主动热忱地为用户效劳，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 （3）急躁周到 员工在对用户的效劳中要急躁周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，急躁解答用户问题，效劳爱护入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、仪容仪表要求 （1）保持衣冠干净，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 （2）工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 （3）男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。 （4）女员工头发

3、不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 （5）员工不得在大庭广众下化装、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、行为举止要求 （1）站立时，自然直立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前穿插。 （2）坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 （3）行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摇摆，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 （4）在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 （5）进入上司或用户办公室前，应先用手小扣三下，得到同意后再进入。进入后，不得随便翻动室内物

4、品。 （6）乘电梯要先出后进，制止在电梯内大声喧哗。 五、接听电话要求 （1）全部来电，在铃声三响之内接答。 （2）拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切严厉。 （3）仔细倾听对方讲话，需要时应具体记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 （4）通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 （5）打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明白。 （6）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 六、处理投诉 （1）员工必需牢记公司的工作是以用户为中心，必需高度重视用户的投诉。 （2）细心、急躁地倾听用户投诉，让用户畅

5、所欲言。 （3）仔细地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的.第一责任人快速而妥当解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。 （4）受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。 （5）投诉经调查属实，可作为员工嘉奖或惩罚的依据。 （6）对用户投诉应表示感谢，对大事表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满足程度。 公司员工治理手册精选篇2 为标准餐饮效劳从业人员培训，保障公众餐饮安全，依据相关法律法规及规章，制定本治理制度。 一、餐饮效劳从业人员包括新参与工作和临时参与工作餐饮效劳从业人员必需经过培训，考试合格后，方可从事餐饮效劳工作。 二、根据食品安全治理人员制订的从

6、业人员食品安全学问培训规划，组织学习食品安全法律、法规、规章、标准、标准、加工操作规程和其他食品安全学问，加强诚信守法经营和职业道德教育。 三、食品安全治理人员每年承受不少于40小时的餐饮效劳食品安全集中培训。 四、培训方式实行集中讲授和自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。 五、建立餐饮效劳从业人员食品安全学问培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。 公司员工治理手册精选篇3 为了制造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素养、高水平的团队，更好地效劳于每一位客户，公司制定了以下严格的治理规章制定，望每一位员工都自觉遵守： 一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不

7、得旷工。 二、工作期间不行因私人心情影响工作。 三、员工应在每天的工作时间开头前和工作完毕后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、玩耍打闹、喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的宁静有序。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神，敬重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。 六、听从安排、听从治理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 七、仔细急躁听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。 八、员工效劳态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热

8、忱、微笑及训练有素的语音、语速和语调的效劳。 九、电话接听准时，不得用公司电话打私人电话，违者罚款10元。 十、考勤： 1、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度； 2、迟到、早退、旷工 （1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （2）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理。 2、上班期间不得玩耍打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次。 十一、辞职条件： 1、员工辞职必需提前一个月

9、提辞呈报告，书写具体理由充分经批准方可离职，离职只发放工资； 2、未满一个月离职者只发放工资的60%。 十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下： 1、连续旷工3次/月； 2、不听从上级治理，与客户争吵3次/月； 3、偷盗本公司财物者。 十三、车间工作人员每月必需盘点，工具物品损耗必需与库存相符，如有差异后果自负。 公司员工治理手册精选篇4 一、爱岗敬业、无私奉献 在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和进展的根底保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以标准行为品质，评价善恶的行为规章。作为一个金融单

10、位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，假如路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；假如没有德，就难于为人民效劳，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴盛，就没有个人事业的进展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民效劳的精神的详细表达。讲求职业道德还必需诚恳守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻根据职业标准去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识 “没有法规何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范力量，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由

11、于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，专心熬炼技能，急躁办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋剧烈的形势下，我们都很清晰地意识到：只有更急躁、周到、快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训

12、总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益力量。我们的各项规章制度正如一架浩大的机器，每一项制度都是一个机器零件，假如我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不行估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广阔的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监视来实施的。 三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识 银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正由于有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信任的。规章制度的执行与否，取决于广阔员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各

13、行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监视授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵抗各种违规作业等等，做好相互制约，相互监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严峻地损害了银行的社会信誉。实行相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。 公司员工治理手

14、册精选篇5 第一条为了避开公司员工发生早退、迟到、旷工等违纪行为，以使其仔细工作，特制定本考勤治理制度。 其次条本制度适用于公司总部，各下属全资、控股企业可参照执行，也可另行规定。 第三条员工正常工作时间为上午9时至12时，下午1时至5时30分，每周六、日不上班，因季节变化需调整工作时间时，由总经理办公室另行通知。 第四条上班时间开头后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。 第五条公司员工一律实行上下班打卡登记方式。 第六条凡本公司员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违

15、犯此条规定者，托付人和被代理人均赐予记过处分。 第七条公司每天安排专人监视员工上下班打卡，并负责将员工出勤状况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此填报员工考核表及核发全勤奖。 第八条员工办理外出业务时，必需先办理打卡手续。特别状况需经主管签卡批准，违者按迟到或旷工处理。 第九条员工外出工作前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出缘由及返回公司时间，否则按外出办私事处理。 第十条上班时间外出办私事者，如经发觉，即扣除当月全勤奖，并赐予警告一次的处分。 第十一条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖1/2，达五次者扣发全部全勤奖，并赐予一次警告处分。 第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并赐予警告一次的处分；当月累计三天旷工者，扣除当月工资，并赐予记过一次的处分；无故旷工达一个星期以上者，赐予除名处理。 第十三条员工因公出差，须事先填写出差登记表。副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由主管领导批准；高层治理人员出差须报经总经理或董事长批准；状况紧急不能向总经理或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应准时与公司取得联系。出差人员必需在出差前先办理出差登记手续并交至劳开工资部备案。凡因各种状况或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销差旅费；特别状况须报总经理审批。 第十四条当月全勤者，获得全勤奖金。