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1、绩效考核管理办法 第一章 总 则 第一条 为完善激励机制，调 动员工的工作积极性，公 司设立工作绩效奖励 基金，通 过正确评价员工的工作绩效，保 证公正合理地发放绩效奖 金，为此特制定本办法。第二条 除物业公司员工外，公司其他人员（包括试用人员）均 照本规定执 行。第三条 各部门及分公司：负 责客观公正的考核本部门员工，积 极有效的引 导员工提高工作效率。第 四条 人力 资源 部：负责 协助总 经理对各 部门及分 公司总经 理进行考 核，并指导、监督检查各部门及分公司的考核工作。第 五条 考核 原则（一）考核者应以客观事实为考核依据，不 可意断妄测。（二）考 核者 不 能被 个人 情感 支配，
2、应 公正 评价 被考 核者。（三）考 核期 外 的业 绩及 事实 不列 入考 虑 第六条 考核周期：以 月份为考核周期，员 工当月的职责履行情况、计 划完 成情况、工作失误、工作能力及品质素养均列入考核范围。第二章 绩效奖金标准 第 七 条 公 司 根 据 员 工 不 同 职 位 等 级 确 定 六 种 绩 效 奖 基 准 及 对 应 分 值，具 体 标准见下表:职位等级 一级 二级 三级 四级 五级 六级 奖金基准 1000 元 800元 600元 500元 300元 100元 考核基准分 100分 100分 100分 100分 100分 100分 分 值 10元/分 8元/分 6元/分 5
3、元/分 3元/分 1元/分 说 明 1、考核米用浮动计分制，超过100分奖励，低于100分则扣罚。2、若考核总分为负，即绩效奖不够扣，则余额部分从工资中扣。第八条考核总分的构成：考核总分=考核基本分+考勤加减分+奖惩加减分 第九条考核内容及评分比例（见附表）（一）经理级人员（见下表）:考核项目 比例 分数 考核内容 扣分标准 职责履行情 况 30%30 见职务说明 书 少1项扣3分 计划完成情 况 40%40 见部门工作总 结 少1项扣3分 工作能力 20%4 计划控制力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）4 执行力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）
4、差（扣3分）很差（扣4分）4 人员开发能力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）4 创新能力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）4 解决问题能力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）品质素养 10%3 责任感 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）弱（扣3分）AVV-*第二早 考核内容及评分标准 评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效的引导员工提高工作效率第
5、四条考核原则一考核者应以客观事实为考核依据不可意断妄测二考核者不能被个人情感配应公正评价被考核者三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即 3 人际能力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）4 配合度 很好（扣0分）好（扣1分）一般（扣 2分）弱（扣3分）很弱（扣4分）合 计 100%100 工作失误扣 分 日常
6、检查情况 每次扣2分 （二）主管级人员和其他人员（见下表）:考核项目 比例 分数 考核内容 扣分标准 职责履行情 况 30%30 见职务说明 书 少1项扣3分 计划完成情 况 40%40 见部门工作总 结 少1项扣3分 工作能力 20%4 计划能力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）4 执行力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）4 应变能力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）4 沟通能力 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）4 解决问题能力 很强（扣0分）强（扣
7、1分）一般（扣 2分）差（扣3分）很差（扣4分）品质素养 10%2 工作态度 很好（扣0分）好（扣1分）一般（扣 2分）2 服从度 很好（扣0分）好（扣1分）一般（扣 2分）2 责任感 很强（扣0分）强（扣1分）一般（扣 2分）2 工作勤勉度 很好（扣0分）好（扣1分）一般（扣 2分）2 配合度 很好（扣0分）好（扣1分）一般（扣 2分）评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效的引导员工提高工作效率第四条考核原则一考核者应以客观事实为考核依据不可意断妄测二考核
8、者不能被个人情感配应公正评价被考核者三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即合 计 100%100 工作失误扣 分 日常检查情况 每次扣2分 第十条考核者（一）经理级人员：人力资源部提供部门工作计划完成情况给总经理，由总经理对其进行考核。（二）主管级人员：由部门经理进行考核（三）其他人员：由主管级人员或部门经理考核。第 条 考核
9、方法：采取被考核人自评和考核者评分相结合的方法，对偏 差再予以调整，力求客观准确。第十二条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职第一个月不作考核，其绩效奖按基准50%的比例依 实际出勤日计算，第二个月开始考核。（二）调职员工在调职当月由任职时间较长的部门进行考核。（三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。第十三条考核等级及部门内部分配比例 考核总分 90分以上 80-89 分 60-79 分 59分以下 考核等级 A B C D 分配比例 10%30%50%10%说 明 各等级的分配按比例计算，不足1人则按1人算。第十四条 每月前两个工作日内人力资源部将绩效考核表交给各部门及分 公司
10、，由被考核人对上月工作进行自我评估 第 十 五 条 被 考 评 者 自 评 完 毕，由 考 核 者 根 据 工 作 完 成 检 查 结 果 以 及 平 时 观 察 的 明 确 事 实 对 被 考 核 者 进 行 评 价，并 将 考 核 结 果 反 馈 给 被 考 核 者。第十六条 被 考核 者对 考 核有 异议，可 找考核 者或更 高一级管 理者 予 以调 整，经 复评 后 最终 确定 考核 基 本分。第四章 考核程序 评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效
11、的引导员工提高工作效率第四条考核原则一考核者应以客观事实为考核依据不可意断妄测二考核者不能被个人情感配应公正评价被考核者三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即第 十 七 条 考 核 者 将 考 核 表 送 人 力 资 源 部，由 人 力 资 源 部 根 据 考 勤、奖 惩 情 况加减分，并计算出综合得分并确定考核等级。第 十
12、八 条 人 力 资 源 部 将 员 工 的 考 核 基 本 分、加 减 分、考 核 总 分 和 考 核 等 级 汇 总 成 绩 效 考 核 统 计 表，呈 总 经 理 和 董 事 长 批 准。第 十 九 条 人 力 资 源 部 根 据 被 考 核 者 职 位 等 级 对 应 的 奖 金 标 准、考 核 总 分 及 出 勤 情 况，核 算 每 位 被 考 核 者 的 绩 效 奖 汇 总 成 绩 效 奖 统 计 表，呈 总 经 理 和 董 事 长 批 准 后 连 同 统 计 表 一 起 交 财 务 部 于 当 月 10 号 发放。第五章 考核奖罚 第 二 十 条 考 核 者 连 续 三 个 月 或
13、 累 计 四 个 月 考 核 分 为 D 等 者，予 以 降 一 级 工 资处理；第二十一条 被 考 核 者 连 续 四 个 月 或 累 计 六 个 月 考 核 分 为 D 等 者，予 以 辞 退 处理；第二十二条 被 考 核 者 连 续 四 个 月 或 累 计 六 个 月 考 核 分 为 A 等 者，予 以 升 一 级工资奖励，但每年的晋级人数不得超过所在部门总人数的 评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效的引导员工提高工作效率第四条考核原则一考核者应以客
14、观事实为考核依据不可意断妄测二考核者不能被个人情感配应公正评价被考核者三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即第六章 附 则 第二十三条 绩效考核表由人力资源部放入员工人事档案。第二十四条 绩效考核统计表由人力资源部按月份和部门整理归档。第二十五条 对于考核过程中出现人为的不公正情况，公司将视情况对相关 责任人予以警告以上处分，
15、并对考核结果重新界定。第二十六条 绩效考核办法由人力资源部制订和修改，经薪酬工作小组讨论后 报总经理和 董事长批准后实施。第二十七条 相关附件：绩效考核表、薪资等级结构表 绩效考核表（经理级）考核月份：年 月 姓名 部门 职务 考核项目 比例 分 数 考核内容 扣分标准 自 评 考核 者评 分 复 评 评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效的引导员工提高工作效率第四条考核原则一考核者应以客观事实为考核依据不可意断妄测二考核者不能被个人情感配应公正评价被考核者
16、三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即职责履行 情 况 30%30 见职务说明 书 少1项扣3分 计划完成 情 况 40%40 见部门工作总 结 少1项扣3分 工作能力 20%4 计划控制力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）4 执行力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）
17、很差（扣4 分）4 人员开发能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）4 创新能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）4 解决问题能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）品质素养 10%3 责任感 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）弱（扣3分）3 人际能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）4 配合度 很好（扣0分）好（扣 1分）一般（扣2分）弱（扣3分）很弱（扣4 分）合 计 100%100 工作失误 扣 分 日常检查情况 每次扣2分 自评签名 考核者签名 复
18、评人签名 加减分 考勤加减 分 奖惩加减 分 考核分 综合得分 考核等级 备 注 评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效的引导员工提高工作效率第四条考核原则一考核者应以客观事实为考核依据不可意断妄测二考核者不能被个人情感配应公正评价被考核者三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元
19、分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即绩效考核表（主管及其他人员）考核月份：年 月 姓名 部门 职务 考核项目 比例 分 数 考核内容 扣分标准 自 评 考核 者评 分 复 评 职责履行 情 况 30%30 见职务说明 书 少1项扣3分 计划完成 情 况 40%40 见部门工作总 结 少1项扣3分 工作能力 20%4 计划能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）4 执行力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）4 应变能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）
20、很差（扣4 分）4 沟通能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）4 解决问题能力 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）差（扣3分）很差（扣4 分）品质素养 10%2 工作态度 很好（扣0分）好（扣 1分）一般（扣2分）2 服从度 很好（扣0分）好（扣 1分）一般（扣2分）2 责任感 很强（扣0分）强（扣 1分）一般（扣2分）2 工作勤勉度 很好（扣0分）好（扣 1分）一般（扣2分）2 配合度 很好（扣0分）好（扣 1分）一般（扣2分）合一 100%100 评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括
21、试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效的引导员工提高工作效率第四条考核原则一考核者应以客观事实为考核依据不可意断妄测二考核者不能被个人情感配应公正评价被考核者三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即工作失误 扣 分 日常检查情况 每次扣2分 自评签名 考核者签名 复评人签名 加减分 考勤加
22、减 分 奖惩加减 分 考核分 综合得分 考核等级 备 注 评价员工的工作绩效保证公正合理地发放绩效奖金为此特制定本办法第二条除物业公司员工外公司其他人员包括试用人员均照本规定执行第三条各部门及分公司负责客观公正的考核本部门员工积极有效的引导员工提高工作效率第四条考核原则一考核者应以客观事实为考核依据不可意断妄测二考核者不能被个人情感配应公正评价被考核者三考核期外的业绩及事实不列入考虑第六条考核周期以月份为考核周期员工当月的职责履行情况计划完成情况工作失误工作应分值具体标准见下表职位等级奖金基准考核基准分明第二早一级元分元分考核内容及评分标准二级元分三级元分四级元分五级元分六级元分分说值元分元分元分元分考核米用浮动计分制超过分奖励低于分则扣罚若考核总分为负即