深圳物业服务合同[1].doc

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1、协议编号： 深圳物业服务协议1甲方: 乙方： *年*月12 / 12深圳*物业服务协议（示范文本) 委托方（甲方）: 受委托方（乙方)： 深圳*国土资源和房产管理局 深圳物业服务协议 第一章 总则 第一条 协议当事人委托方（以下简称甲方)：名称（业主委员会业主): 代表人：身份证号码 通讯办公地址: 联系电话: 邮政号码： 物业服务企业（乙方）: 名称 ： 营业执照注册号: 企业资质证书号： 法定代表人： 联系电话: 委托代理人： 联系电话：通讯办公地址: 邮政号码： 依据有关中华人民共和国协议法、中华人民共和国民法典、深圳经济特区物业管理条例等关于法律、法规的规定，甲乙各方在自愿、平等、公平

2、、诚信信用的基础上,就项目(物业名称)(以下简称“本物业”）物业服务关于事宜，协商订立本协议。第二条 物业项目基本情形名称:;类型:; 坐落位置:； 建筑面积：平方米; 区域四至: 东至:； 南至:； 西至：;北至：。 委托的物业构成细目以甲乙各方实际验收清单为准，并作为本协议的附件。 第二章物业服务内容和标准 第三条 物业交接 （一)甲乙各方应在服务协议生效之前，与原物业服务企业就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行商定。交接时间应确定详细时点，商定时点前责任由原物业服务企业承担,商定时点后责任由乙方承担。(二）乙方应在商定时点接管物业区域内的档案资料文件资料、物业服务用房

3、及属于本物业区域内的物业共用设备、设备、构筑物及其附着物、公共区域，并对接管资料文件资料和物业进行逐项查验接收，并签字确认。 （三)乙方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并明确解决办法；原物业服务企业拒不撤出的，甲方应通过司法途径解决。第四条 物业服务内容（一)制订物业服务工作计划并组织实施;管理有关的工程图纸、档案与竣工验收资料文件资料等；依据有关法律、法规、规章和管理规约的授权拟定物业服务的所有制度。 （二）房屋共用部位的日常修理修缮、养护和管理。共用部位包括：。 （三)共用设备设备的日常修理修缮、养护、运行和管理。共用设备设备包括:。（四）附属建筑物、构筑物的修理

4、修缮、养护和管理。包括。 （五)公共绿地养护和管理。 (六)清洁服务，包括房屋共用部位、公共场所的清洁卫生,垃圾的收集等。 (七)协助做好维护秩序，对车辆（包括自行车)停放进行管理。 （八）协助做好安全防范工作。发生安全事故,及时向关于部门报告，采取相应措施,协助做好救助工作。 (九)消防服务，包括公共区域消防设备的维护，建立消防管理制度。 （十)电梯的日常维护和管理。（十一）负责编制房屋、附属建筑物、设备设备、绿化的年度修理修缮养护方案。 （十二）依照法律、法规、规章和管理规约的关于规定对房屋装修提供其他服务。 业主或物业使用人申请装修时，乙方应当告知有关的限制性规定和注意事项,与其订立书面

5、的装修服务协议,明确各方的权利义务,收取装修押金元、装修服务费元,除此之外不得另行收取施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等其他费用。 (十三）对物业区域内违反关于治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应及时告知、建议、劝阻,并向关于部门报告。 （十四)拟定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案,明确妥善处置应急事件或急迫性修理修缮的详细内容。（十五）设立服务监督电话，并在物业区域内公示。 （十六）其他：。 第五条 物业服务标准 乙方同意依照甲乙各方协商同意的物业服务标准提供服务。 第三章物业服务有关费用 第六条物业服务收费方式 本物业区域物业服务收费方式为： 包干

6、制报酬制 第七条 包干制 （一）物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，详细标准如下： 多层住所:元平方米/月； 高层住所:元/平方米/月； 别墅：元平方米/月； 办公楼：元/平方米/月;商业物业:元/平方米/月; 会所:元/平方米/月；物业：元/平方米/月。 （二)实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担;乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。 (三)实行包干制的，业主大会、业主委员会的工作费用（包括筹备工作费用)由方承担。 第八条 报酬制 （一）物业服务费用由业主按其物业的建筑面积预先交纳,详细标准如下： 多层住所：元平方米/月; 高层住所:元平方米月;

7、别墅：元/平方米/月;办公楼：元/平方米/月； 商业物业:元/平方米/月；物业：元/平方米/月。 （二)物业服务费用为交纳的甲方业主所有,由乙方代管,主要用于以下开支: 1、乙方职工或员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 、物业共用部位、共用设备设备的日常运行、维护费用; 3、附属配套建筑和设备的修理修缮、养护和管理费用； 、物业区域内清洁卫生费用;、物业区域内绿化养护费用; 、物业区域内秩序维护费用; 7、乙方办公费用； 8、乙方企业固定资产折旧; 9、物业共用部位、共用设备设备的公众责任保险费用; 1、报酬； 1、业主大会、业主委员会的工作费用(包括筹备工作费用）； 2、其他费用:

8、。(三)乙方采取以下第种方式提取报酬:、每季/每半年/每年 ，计元的标准从预收的物业服务费用中提取；2、每季每半年每年 按结算的物业服务费用 的比例提取。 （四）实行报酬制的,乙方应向全体业主公布物业服务年度计划和支出年度预决算，并按季半年向全体业主公布物业服务费用的收支情形;同时，各方依照商定每年聘请专业机构对物业服务费用年度预决算和物业服务费收支情形进行审计，聘请费用由甲方承担乙方承担甲乙共同承担; （五）物业服务费用支出应所有用于本协议商定的支出，年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用,年度结算后不足部分,由全体业主承担,另行交纳。 第九条物业服务费用交纳 业主应在（日期)按月/季度/

9、半年交纳物业服务费。 物业区域内的已竣工但尚未出售,或者因开发单位原因未能及时交给物业买受人的物业，开发商应按前款规定交纳物业服务费。 第十条停车服务费用 停车服务费按以下标准收取: 露天车位元/个/月;车库车位元/个/月。其他商定:。 乙方应与车位使用人签订书面的停车服务协议,明确各方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。 第十一条 业主自用部位收费 乙方应业主要求对业主房屋自用部位、自用设备提供修理修缮养护或其他特约服务的,按各方的商定收取费用,或按乙方在物业区域内公示的收费标准收取。 第十二条公共服务项目收费物业区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等政公用事业服务单位应向最终用

10、户收取关于费用。乙方接受*政公用事业服务单位委托代收上述费用的,不得向业主收取手续费等额外费用,不得限制或变相限制业主或物业使用人购买。第十三条 物业服务收费标准的调整 物业服务收费标准的调整按下列第项执行：(一）按政府规定的标准调整； （二)按每年的幅度上调； (三)按每年的幅度下调; （四)按每年本地政府公布的物价涨跌幅度调整; （五）按各方议定的标准调整。 第四章 共用部位、共用设备收益及分配 第十四条 共用部位和共用设备经营 乙方经营归业主所有的共用部位、共用设备用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动,在符合国家的法律、法规、规章的前提下,应征得甲方书面同意，并每半年向甲方公布收

11、益情形,接受甲方监督。 第十五条 经营收益分配 乙方经营归业主所有的共用部位、共用设备所得收益按下列第种方式使用：(一）纳入物业服务费； (二)纳入专项修理修缮资金; （三)； （四） 。 第五章 各方权利与义务 第十六条 甲方的权利义务(一)审定乙方拟定的物业服务方案,并监督实施。 (二）对本物业区域内的物业服务事项有知情权。 （三)对乙方有建议、督促的权利。 （四)审核本物业区域内共用部位、共用设备的收益使用情形。 （五）不得要求乙方在本物业区域内行使物业服务内容以外的物业服务。 （六）应在乙方办理接管日前，提供符合办公要求的物业服务用房，由乙方无偿使用。 （七）负责沟通协调、处理、解决本

12、协议生效前发生的遗留问题,不因此影响乙方工作。 （八)协助乙方做好物业区域内的物业服务工作。 (九）依照有关规定交纳、使用和续筹物业专项修理修缮资金。（十)对违反物业服务协议商定、逾期未交纳物业服务费的物业区域内的物业费交纳人,应督促其交纳。(十一)。 （十二）关于法律、法规、规章和管理规约规定的甲方其他权利义务。第十七条乙方的权利义务(一)依据有关关于法律、法规、规章及本协议的商定,依照物业服务标准和内容提供物业服务,收取物业服务费用 、特约服务费用。 (二)拟定物业服务计划，负责编制房屋、附属建筑物、设备设备、绿化的年度修理修缮养护计划。 （三）向甲方告知物业区域内物业服务的关于情形。 (

13、四）可以选聘专业服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本区域内的所有物业服务委托给第三方;乙方与所选定的专业服务企业签订的协议不得低于本协议的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任。（五）妥善保管和准确使用本物业的档案资料文件资料，及时记载关于变更信息。 （六）及时向甲方、业主和物业使用人通报本物业区域内关于物业服务的重大事项,接受甲方、业主和物业使用人的监督。 （七)对甲方、业主和物业使用人违反管理规约的行为,采取告知、劝说和建议等方式督促甲方、业主和物业使用人改正。（八)不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设备设备或改变用途,不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地

14、。确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应按规定办理有关手续，拟定施工方案,开工前要在物业区域内公示,施工过程中尽可能减少对正常秩序的影响，并及时恢复原状。在紧急情形下，乙方为了公共权益可以先行施工，但事后应予以说明。 （九）本物业区域内需另行配备有关设备设备的,乙方应与甲方协商解决。 (十)对自身原因造成的事故承担责任并负责善后处理。 (十一)遵守深圳物业专项修理修缮资金管理关于规定,依法代收日常收取的物业专项修理修缮资金，依法使用物业专项修理修缮资进行物业共用部位、共用设备设备保修期满后的修理修缮、更新和改造。 乙方每个月(至少每半年一次）公布一次物业专项修理修缮资金的使用情形。 （

15、十二)。 （十三)国家法律、法规、规章和管理规约规定的乙方其他权利义务。 第十八条对需进入物业区域内的宣传、检查、执法、救援等公共事务,甲乙各方应当积极协助配合。 第六章协议时效 第十九条物业服务期限 物业服务期限为年,自年月日至年月日。 第二十条期满续约 本协议期满前，甲方决定不再聘用乙方的,应在期满前3个月书面通知乙方;乙方决定不再续约的，应在期满前3个月书面通知甲方。 各方同意续签，应于本协议到期前日内签署新的物业服务协议。 第二十一条接管前处理 本协议终止后，在新的物业服务企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方的要求暂且继续提供物业服务,一般不超过三个月;各方的权利义务继续依照本协议执

16、行。 第二十二条不可抗力的终止 因不可抗力致使协议无法继续履行的，依据有关不可抗力的影响,部分或所有免除责任，其他事宜由甲乙各方依法协商处理。 第二十三条终止后处理 本协议终止后，甲乙各方应共同做好债权债务处理事宜,包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议等;甲方、乙方应相互协助配合，做好物业服务的交接和善后工作。 第七章违约责任 第二十四条甲方违约责任 甲方违反本协议商定，致使乙方未能履行服务内容的,乙方有权要求甲方限期解决；逾期未解决的，乙方可要求甲方支付违约金元;造成损失的，乙方可要求甲方承担相应的赔偿责任。 第二十五条乙方违约责任乙方提供的服务达不到本协议商定的标准的，甲方有权要求乙

17、方在合理期限内改进,乙方未能改进的，甲方可要求乙方支付违约金元；给业主或物业使用人造成损失的，关于当事人可要求乙方承担相应的赔偿责任。 第二十六条 提前解约责任除本协议第六章规定的协议终止情形外，甲、乙各方均不得提前解除本协议，否则无过错方可要求其支付万元的违约金;造成损失的，无过错方可要求其承担相应的赔偿责任。 第二十七条乙方免责条款 以下情形乙方不承担违约责任： (一)由于甲方、业主或物业使用人的原因致使乙方的服务无法达到协议要求的。 （二）因修理修缮养护物业共用部位、共用设备设备需要且事先已告知业主和物业使用人,暂且停水、停电、停止共用设备设备使用等造成损失的。 （三）非乙方责任出现供水

18、、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设备设备运行障碍造成损失,乙方已采取应急措施的。 (四）。 第八章 突发事件处理 第二十八条突发事件处理 为维护公共权益，在不可预见情形下,如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的,当事人应按关于规定处理。 第九章 争议解决 第二十九条争议解决 因协议的说明或履行发生争议,各方应协商解决,协商不成的，可采取以下方式处理：(一）向有管辖权的人民法院提起诉讼 （二)向申请仲裁。 第十章附则 第三十条 其他商定(一)本协议未尽事宜,国家有有关规定的，依规定解决；没有规定的，由各

19、方协商解决,并签订书面协议; （二）对本协议的任何修改、补充或变更应经各方书面确认,并作为本协议附件,与本协议具备同等的法律效力。（三)本协议正本连同附件一式 份，物业管理主管部门备案一份，甲方、乙方、 各执一份，具备同等法律效力。 (四)本协议经各方法定代表人或授权代表人签字并签章后生效。 甲方： 乙方: 授权代表： 授权代表: 签订日期: 年 月日 年月日 附件:一、规划平面图 二、物业构成明细三、物业服务标准 四、移交资料文件资料清单 附件一： 规划平面图 附件二:物业构成明细类型幢 数套（单元)数建筑面积(平方米)高层住所 多层住所别 墅 商业用房 工业用房办公楼 自行车库 机动车车库 会所 学 校 幼儿园 文化活动场所 合 计 备注 附件三： 物业服务标准 附件四: 移交资料文件资料清单 1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设备、地下管线工程竣工图等资料文件资料，以及房屋管线布线图; 2、设备设备的安装、使用和维护保养等技术资料文件资料; 3、物业质量保修资料文件和物业使用说明资料文件住所质量保证书 住所使用说明书;4、有关专业部门验收资料文件资料； 5、房屋及配套设备的所有权清单(包括业主名称、建筑面积、联系方式等); 、供水、供暖的试压报告；7、实测面积报告； 8、物业服务所需要的其他资料文件资料。