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1、 优质护理工作总结(5篇) 我科启动“优质护理效劳示范病房”已一段时间，在各位医生的积极协作下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监视指引下，我科发生了翻天覆地的变化。 一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。 二、从护理工具上 三、简化护理文书。 我科领先取消护嘱本;推行表格式护理记录;简化护理记录。 四，生活护理到位。 以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理力量和病情，依据护理级别及患者的个体性进展生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理效劳。但也要求护士有高度的责任心，爱心。 五、建立博客。 每位护士下班后，都会看看科室博客
2、。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清晰优质护理的新动态。责任班护士也会相互沟通工作体会，总结最正确工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理效劳。 六、准时总结评价。 4月27日，优质护理效劳在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深入了解试点工作中护士们的工作状况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进展总结争论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士进步行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。 经过以上改革，
3、患者的满足度得到明显提高。优质护理效劳仍在进展中，我们将连续摸索前进。盼望以我们的责任心与激情，会为护理改革增加漂亮的一笔。 优质护理工作总结二 20_年上半年护理部在院领导的支持下，连续深化“以病人为中心”的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质效劳，提高护理水平”的工作宗旨，全面开展优质护理效劳工作。 现将工作总结如下： 1、目前，我院已全面开展“优质护理效劳示范工程”活动，优质护理病房掩盖全院。 2、为提高护理质量及病人满足度，护理部积极制造条件，率领我院各病区开展护理延长效劳，包括病人出院电话随访等，病人满足度大大提高。 3、催促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工
4、作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查标准等全方位评价优质护理效劳工作开展状况。 4、积极配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好根底护理，使患者感受到护理效劳的转变，从而使患者的满足度得到了很大的提高，上半年满足度98%。 5、深化小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质力量要求及工作职责，指导科室依据护士层级、力量合理分组，将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 6、全面落实护理职责。 (1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观看病情、治疗护理、根底护理、安康指导职责。切实做到
5、“无缝隙、全程化护理”。 (2)为了提高护士整体沟通力量和沟通技巧，护理部在强调日常安康宣教工作的根底上，还组织全院护理人员进展“护患沟通技巧”讲课，并进展实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理效劳奠定了坚实的根底。 7、合理调配人力资源。护理部依据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力，根本满意了临床护理工作需要。 8、充分调动护士积极性。 (1)修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。 (2) “5.12”护士节嘉奖了在优质护理效劳创立
6、过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的力气感召广阔医护人员为护理事业的进展奉献自己的聪慧才智，大力推动优质护理效劳工作深入开展。 虽然在优质护理效劳工作方面取得了很好的成绩，但是也存在肯定的缺乏： 1、护理人力资源配置仍旧相对缺乏。 2、护士护理效劳意识需强化，根底护理仍有局部不到位。 3、局部护士整体内涵素养有待提高。 4、护理收费工程不健全，不能充分表达护理人员的劳动价值。 相关学问：优质护理效劳介绍 入院护理 1建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥当安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主
7、动进展自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关治理规定等。通知帮助护士送第一壶开水到床前。 4 了解病人的主诉、病症、自理力量、心理状况。 5 如急诊入院，依据需要预备好心电监护仪、吸氧装置等。 6 鼓舞患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信任关系，减轻患者住院的生疏感或孤独感。 晨间护理 1 采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时帮助患者洗漱,喂食等。 3检查各管道固定状况，治疗完成状况。 4 晨间沟通：询问夜间睡眠,痛苦,通气等状况,了解肠功能恢复状况
8、,患者活动力量。 晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进展口腔护理，睡前排便护理。 2 对于术后痛苦的病人，应留意四周环境宁静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。 3 病重病危的病室保存廊灯，便于观看病人 4 适当关小门窗，留意温差变化 饮食护理 1 依据医嘱赐予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动帮助患者打饭，肠内养分患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等学问。 3 依据病情观看患者进食后的反响。 排泄护理 1 做好失禁的护理，准时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁枯燥 2 留置尿管的患者进展膀胱功能熬炼。每日会阴护理2次. 卧
9、位护理 1 依据病情选择适宜的卧位.指导并帮助患者进展床上活动和肢体的功能熬炼. 2 按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡察压疮高危患者，有压疮警报时，准时实行有效的预防措施. 4加强安全措施，防止坠床、跌倒。 舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天帮助泡脚1次. 2 生活不能自理者帮助更换衣物. 3 供应相宜的病室温度，嘱患者留意保暖. 4 常常开窗通风，保持空气新奇. 5 保持病室宁静、光线相宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 术前护理 1 赐予心理支持.评估手术学问,适当讲解手术协作
10、及术后留意事项. 2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. 3 如需要赐予备皮. 4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 术后护理 1 预备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入. 2 做好各种管道标识并妥当固定各管道，保证管道在位通畅. 3 亲密观看病情变化并做好记录，如有特别，准时汇报医生. 患者安全治理 1 按等级护理要求巡察病房，了解病人九知道. 有输液巡察卡并准时记录. 2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等爱护措施. 危重病人使用腕带. 3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检. 4 全程安康教育。住院期针对疾病学问进展共性化的教育，使病人不
11、仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的安康意识。 出院护理 1 针对患者病情及恢复状况进展出院指导(办理出院结账手续、术后留意事项、带药指导、饮食及功能熬炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) 2 给患者填写满足度调查表并 听取患者住院期间的意见和建议. 帮助办理出院手续，护送患者至院门口。.做好出院登记。. 3 对患者床单元进展终末消毒 优质护理工作总结三 为深入贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理效劳示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实根底护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改良和提高临床护
12、理质量方面取得了肯定的成效，现将_年上半年的“优质护理效劳示范工程”做一总结： 一、完善制度明确职责 进一步贯彻落实护士条例，仔细贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则(试行)、住院患者根底护理效劳工程(试行)、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准的要求，切实加强护理治理，标准距离效劳，落实护理工作，夯实根底护理。制定了各科护士长岗位职责、护士岗位责任制，要求护理人员严格根据以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进展工作。 二、理清思路切实落实 1、制造真诚的爱心效劳环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满足度。我院要求，在亲情化效劳中要
13、求换位思索，关爱患者，主动关怀、解决患者的生活需要和困难。与患者沟通时态度和气，为患者所想，不断赐予心理上的支持和劝慰。 2、实行弹性排班制度，增加顶峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确爱护理工作落到实处。 3、严格根底护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理效劳，供应共性化效劳，重视患者个体差异，在做根底护理的同时融入安康教育，既增加了根底护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 4、护理部每个月对试点科室的护理质量监视、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满足问卷调查表，了解病人满足度，做到一月一汇总，一季度一
14、统计，对存在的问题准时解决，并在护士长例会上进展争论，是护理质量不断得到持续改良。 三、加大协作保障到位 加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理效劳供应了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供给室、洗衣房等部门主动为临床效劳，使护士们集中精力为病人效劳，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。” 总之，“优质护理效劳示范工程”不是单纯的强化根底护理，不能机械的将根底护理工程作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施根底护理;将根底护理专业化，将根底护理、专科护理、人性化效劳、人文
15、关心等有机结合在一起，来实施对患者的护理效劳，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满足是长效提效的保障。 优质护理工作总结四 我院在开展优质护理效劳工作以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛发动宣传，并成立了以院长为组长的创立活动小组，制定了优质护理效劳活动方案和工作规划明确，创立指导思想和活动目标，仔细开展优质护理效劳，以神经内科、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富效劳内涵，夯实根底护理，不断满意患者的需要，让患者满足。“以病人为中心，回归护理本位”的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理效劳中。开展优质护理效劳工作一年以来，取得的成绩如下： 一、护理效劳亲情化。
16、我们具体制订了“入院-院中-出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。患者入院时，护士会面带微笑地为他(她)仔细做好宣教，介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者紧急心情，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能熬炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会帮助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时劝慰鼓舞患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信念。患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导，变过去的被动效劳为主动效劳，提高了感动度，提升了效劳内涵。 二、优质护理效劳工作实现了全掩盖，
17、病区全面推行了责任制护理。 病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。对整个护理工作进展了 重新调整，重新安排，落实了责任制护理。 病区每个护士分管4-6个病人，并将责任护士姓名挂在每个病房的墙壁上，病区分2个组，设置2个责任小组长，责任护士不在班时，有小组长负责完成病人的生活护理、病情观看、治疗康复、安康教育等全部工作，实现了为病人供应“优质、全程、无缝隙”的护理效劳。 三、转变排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理效劳成效性。 转变以往固定排班模式，依据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的沟通，护理
18、时间增多了。我们还在病区创办了“优质护理效劳十化”宣传栏，并公示了根底护理效劳工程和分级护理效劳标准，创办大幅安康教育宣传栏。以使病人和家属把握更多的安康教育学问，同时让病人和家属准时了解我们的创优活动的意义、目的和要到达的效果，使他们更好地监视和协作我们的工作。护患关系融洽了，彼此距离缩短了，护患关系不再是我们的为难。 四、简化护理文书，推动表格式护理文书，有效缩短了护士的书写时间，保证了护士工作时间，护士有更多的时间加强生活护理和根底护理，有更多的时间与病人接触、沟通、进展安康学问宣教，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，护理效劳满足度大大提升。 五、积极开展各种文娱活动，有效减轻了
19、护士工作压力。 人都说：“医生的嘴、护士的腿”、“三分治疗、七分护理”，从这两句话不难看出，也更能说明我们护理工作的艰辛和重要，工作压力可想而知。为缓解工作压力，我利用“5.12”护士节进行了趣味体育竞技竞赛，有效缓 解了工作压力和护理疲乏，活泼了气氛，增加了团队分散力，为新一轮的护理工作注入了新的活力。 缺乏之处： 1、没有对护士进展分层治理，高质量的护理效劳有待提升。 2、护士人员配置缺乏。 3、绩效考核方案尚待完善。 4、后勤、药剂等保障支持系统措施不完善，工作未落实到位。 工作虽取得了一点成绩，但仍存在很多不适之处，我们糊涂的熟悉到:优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表
20、的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要通过详细的行为举止把你的“欢送之意，敬重之意，热忱之意”传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳。我们将遵循护理质量、优质效劳的科学治理原则，坚持“以病人为中心”的效劳理念，以“夯实根底护理、供应满足效劳”为工作目标，升华我们的护理效劳，提高护士的整体素养。我信任，我们优质护理效劳工作会做的越来越好! 优质护理工作总结五 随着优质效劳的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走
21、”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。 我们每天除了按常规做好根底护理、专科护理外，还每天为重症病人检查根底护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的状况下，大家依旧加强了晨晚间护理，提高了效劳质量，病人满足度大大提高。 同时，我们也糊涂的熟悉到，优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象
22、的感受，要通过详细的行为举止把你的欢送之意、敬重之意、热忱之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品尝出我们的优质所在。在优质护理效劳上护理人员还有很长一段路要走，我信任，我们会走的越来越好!(外六 何润) 曾经有人这样比方，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却如同天际!”，这是一种“心的距离”。确实，授人坦诚、待人真诚是每个人心中胜利的处事之道。作为护士，更是盼望真正走进患者内心世界，了解他们，帮忙他们。然而，始终以来护患相处却常常消失“相识简单，相处难”的为难局面。 随着优质护理效劳活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底翻开
23、了心门，“相识简单，相处难”不再是我们的为难。 如今，走进外六病区的病房，护士们开心地在自己的责任病人床前，或快乐交谈，或作细心的疾病指导，或赐予爱护地梳头一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔膜，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会真诚地道上一声“感谢”。 是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开头具体的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的生疏感消逝，拉近了护患距离。早晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了，护士具体地告知患者每一瓶药水的成效和使用目的，患者心中的茫然消退了。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项一一告知，患者内心的恐惊不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。 作为护士，最悦耳的是患者或家属真诚的“感谢”。优质护理效劳活动的开展使得这一切真正实现。 我们感慨护患之间心的距离有多远?护士真诚地付出是开启患者心门的密码!