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1、 优质护理工作总结手术室优质护理工作总结(五篇)关于优质护理工作总结(推举)一 大家下午好!我今日演讲的题目是：微笑护理效劳专心呵护生命。 我是来自*医院急诊科的，很荣幸今日能参与此次优质护理效劳竞赛，能与各位护理同仁们一起沟通探讨护理效劳工作。 “专心传爱做护理，优质效劳保质量”，这句话说来简单，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最美丽，由于我们代表的是医院的形象;有人说，急诊科的护士最英勇，由于我们要面对各种危重状况，镇静而对;有人说，急诊科的护士最擅长沟通，由于我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。
2、在大多数人的印象中急诊科护士总是劳碌而略带几分严厉，而我觉得急诊科护士的微笑最漂亮、最动人，由于它使病人感到亲切、感到劝慰、感到温馨，暖和着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使无望的病人重新树立起生活的信念。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其效劳质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我始终坚持用微笑暖和每一位病人，专心去呵护每一个受伤的生命。 记得有人说过：创优无止境，效劳无穷期。在急诊科上班已有两
3、年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论学问和扎实的实际操作力量，更要有暖和细心的呵护和热忱细心的效劳。在工作的两年里，在护士长的带着下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的效劳，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程伴随患者做相关检查、护送住院等，通过这些微缺乏道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理效劳。 在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，如何拉近护患关系是我们必需解决的问题，我始终坚持主动沟通，主动关心，时刻以病人为中心，急病
4、人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理效劳感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人谈天、宣教疾病的相关学问做好安康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。 曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很傲慢，由于我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，由于我身属团结奋进，无
5、私奉献的团队。我很骄傲，由于我的身边，有很多甘于在平凡的岗位上制造不平凡业绩的人! 我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。 我的演讲完毕，感谢大家! 关于优质护理工作总结(推举)二 加强医院临床护理工作，为人民群众供应优质的护理效劳，是深化医药卫生体制改革、落实科学进展观的重要举措。经讨论，我部打算，在全国卫生系统开展“优质护理效劳示范工程”活动(以下简称“示范工程”活动)，通过引导、示范、推广，夯实根底护理，全面提高医院临床护理工作水平。为此，特制定本规划。 一、指导
6、思想 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2022年全国卫生工作会议精神，仔细实践科学进展观，坚持“以病人为中心”，进一步标准临床护理工作，切实加强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众供应安全、优质、满足的护理效劳。 二、活动目标 利用2年左右的时间，通过开展以患者满足、社会满足、政府满足为目标的“示范工程”活动，到2022年底，在全国范围内创立100所“优质护理效劳示范医院”、300个“优质护理效劳示范病房”和600名“优质护理效劳先进个人”。通过2022年的工作，以点带面，在总结阅历的根底上于2022年进一步推广。“示范工程”活动的目标是： (一)患者满足。
7、临床护理工作直接效劳于患者，通过护士为患者供应主动、优质的护理效劳，强化根底护理，使患者感受到护理效劳的改善，感受到广阔护士以爱心、细心、急躁和责任心效劳于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理效劳。 (二)社会满足。通过加强临床护理工作，夯实根底护理效劳，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民效劳的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 (三)政府满足。深化医药卫生体制改革是党中心、国务院的重要战略部署，是惠及广阔人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理效劳的满足度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动范围及主题 全国各级各类医
8、院，重点是公立医院。活动主题：“夯实根底护理，供应满足效劳”。 四、活动原则 (一)“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。各省级卫生行政部门要结合“2022年医疗质量万里行”活动，根据本方案有关要求，加大根底护理所占比重，组织开展辖区内“示范工程”活动。 (二)医院自查、行政督导和社会评价相结合。医院对临床护理效劳薄弱环节进展自查，对比本方案有关要求仔细加以落实。省级卫生行政部门在医院实施活动和自查根底上，对辖区内医院进展检查指导。卫生部适时对各省(区、市)“示范工程”开展状况进展抽查、暗访，通过设立公开电话、电子信箱等，广泛收集社会意见，引入患者和社会参加评价的机制。(党风廉政建立
9、工作规划) (三)当前任务与长远建立相结合。在2022年“示范工程”活动的根底上，不断总结阅历，逐步探究和完善适合我国国情的医院护理治理制度，建立护理质量持续改良的长效机制，不断提高护理工作水平。 五、重点内容 各级各类医院要进一步贯彻落实护士条例，仔细贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则(试行)、住院患者根底护理效劳工程(试行)、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准的要求，切实加强护理治理，标准护理效劳，落实护理工作，夯实根底护理。重点做好以下16项工作： (一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和
10、临床护理效劳标准、标准。 2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，标准临床护理执业行为。 3、建立护士绩效考核制度，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 (二)切实落实根底护理职责，改善护理效劳。 4、明确临床护士应当负责的根底护理工程及工作标准，临床护士必需履行根底护理职责，标准护理行为，改善护理效劳。 5、明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。分级护理的效劳内涵、效劳工程要包括为患者实施的病情观看、治疗和护理措施、生活护理、康复和安康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参加评
11、价的机制。 6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者供应连续、全程的护理效劳，增加护士的责任感，亲密护患关系。 7、为患者供应满足的护理效劳，扭转由患者家属或家属自聘护工担当患者生活护理的局面，减轻患者负担。 (三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。 8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关心融入到对患者的护理效劳中，在供应根底护理效劳和专业技术效劳的同时，加强与患者的沟通沟通，为患者供应人性化护理效劳。 9、不断丰富和拓展对患者的护理效劳，在做好规定护理效劳工程的根底上，依据患者需求，供应全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 (四)充实临床
12、护士队伍，加强人力资源治理。 10、医院充实临床一线护士队伍，限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。 11、医院结合实际，探究实施护士的分层级治理，采纳以临床护理工作量为根底的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。 (五)完善临床护理质量治理，持续改良质量。 12、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。 13、护理治理部门与临床科室建立落实根底护理的责任制，按层级建立各级护理治理人员和临床护士的质量考核制度，将常常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结
13、果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改良护理质量。 14、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓舞医院结合实际，采纳表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。 (六)高度重视临床护理工作，保障措施到位。 15、医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓效劳、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作气氛，调动广阔护士积极性。 16、医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力气为全面加强临床护理、落实根底护理工作供应便利
14、条件和有力保障。 六、实施步骤 (一)筹备启动阶段(2022年1月)。 省级卫生行政部门依据本方案和实际状况，制定本辖区详细实施方案，落实各项工作措施，做好宣传发开工作，调动医院和广阔护士积极性，使其主动参与到活动中来。各省制定的详细实施方案于2022年2月8日前上报我部医政司。 (二)组织实施阶段(2022年2月11月)。 省级卫生行政部门和各级各类医院根据有关文件要求，积极推动“示范工程”活动，省级卫生行政部门组织对辖区内医院活动开展状况进展指导检查，卫生部将在全国范围内确定4045所重点联系医院，开展改善护理效劳试点工作并进展指导。 (三)总结沟通阶段(2022年12月)。 卫生部将对各
15、省实施“示范工程”的医院进展阶段性总结，对患者和社会反映好，供应优质护理效劳并能发挥示范作用的医院、病房及个人进展表彰。卫生部组织召开现场沟通会，组织各地区、各医院间沟通阅历、总结工作，宣传和推广好的做法和阅历。同时，讨论部署2022年“示范工程”活动，逐步建立护理质量治理持续改良的长效机制。 七、工作要求 (一)提高思想熟悉，加强组织领导。各级卫生行政部门和各级各类医院要统一思想，从深化医药卫生体制改革和维护广阔人民群众安康权益的高度，充分熟悉加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，克制工作中的困难，坚决信念，做好宣传发开工作，确保各项工作取得实效。 (二)仔细贯彻落实，扎实稳步
16、推动。各级各类医院要仔细贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，鼓舞医院结合自身实际，制造性地开展工作，探究建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时仔细、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改良临床护理工作。 (三)加强指导检查，确保取得实效。卫生行政部门适时开展指导检查，检查组要注意患者对护理效劳的感受和评价，避开“走过场”。通过指导检查，切实加强临床护理工作，落实根底护理，改善临床护理效劳，提升患者满足度。 关于优质护理工作总结(推举)三 依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理效劳阅历的根底上，依据卫生部关于推动优质护理效劳的工作方案的要
17、求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推动力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者供应安全、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。 (一)统一思想、提高熟悉、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工准时了解和关怀护理工作的进展。 2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推动、供给中心包揽病区全部原代消毒物品的供应等，实现全方位的将护士还
18、给病人，用全院之力共创优质护理效劳。 3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院沟通的根底上，年内进一步做好准时总结。连续以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参加意识。 (二)稳步推动、扎实落实、重质保量 1、有规划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2023年底全院优质护理病房掩盖率到达80%以上。积极推动优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延长，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：提倡门诊护士的急躁与热忱效劳;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检
19、、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。 2、在试点病区胜利的根底上，逐步将优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理工程的评估细则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并敬重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案治理和分层治理模式。 5
20、、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反应等综合测评结果为依据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理安排原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。 6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满足度的调查表和病区医生对责任护士满足度的调查表。加大对患者反应的力度并尽力缩小内部反应的水分。如：住院期间的护士长不定期反应、护理部每月的有规划反应、护理部每季抽样信访反应。转变反应的方法如：护理部人员穿便服反应、聘请院外第三方(在校大学生等)反应。建立各护理单元病人满足度档案，用直观的图标形式动态反响满足度的变化曲线，以便细化分析准时整改。 (三)夯实
21、根底、注意专科、齐头并进 1、立足专业进展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者安康教育配套系列手册的根底上再完成特别检查前后的护理、住院病人饮食指导。 2、实行多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、安康教育学问点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制的根底护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、
22、技能的综合评估。 4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注意点环节、重点部门、重点对象的流程治理，注意质量、注意细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作。 5、加强专科护理队伍建立。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培育。整合医院的优势，加大辐射力。 6、进一步顺应医院进展，提高对患者的效劳质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。 (四)适时总结、弘扬先进、鼓舞创新 1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的根底上，在全院范围内鼓舞创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习
23、惯模式。借助小革新、小创造、小改良，丰富护士工作内涵。提高对患者效劳的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。 2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评比相结合，准时的鼓舞和表彰。树立典型、总结阅历。准时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。 关于优质护理工作总结(推举)四 一、以爱做治理，着力打造一支金牌护理团队 根据医院治理的标准化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、标准的详细践行者与督导者，其治理理念在护理治理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进
24、一步解放思想，更新理念，转变既往的“主任要求，护士长听从”的被动治理，为护士长制造一个宽松的治理环境。引导护士长用科学的方法进展自我治理，让护士长将主要精力放在科室的治理上，治理好科内病人的安全、治疗及安康指导，治理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及安全。护理部在各项治理措施的详细实施中，要注意把人性化的护理效劳理念与医院文化建立逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关怀、敬重、信任的护理气氛，增加护士的向心力和分散力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而傲慢与骄傲。 二、品管驱动，圈圈相连 护
25、理作为独立的一级学科，其特性打算了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、标准地运用pdca治理模式，20xx年我们将品管圈(qcc)引入护理治理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺胜利率”等成立相应的品管圈，调动广阔护理人员的积极参加性，变“要我工作”为“我要工作”。利用pdca循环理论，剖析现状问题，深度分析缘由，设定活动目标，制定活动规划，进展对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理效劳更加专业，降低不良大事发生率，促进护士的个人成长与进步，到达一种全院齐发
26、动参加护理治理的工作状态，使护理治理工作更简单推行，有利于各项工作的顺当开展。 三、“四到位”实现持续质量改良 护理部将紧紧围绕“标准护理质量，完善制度建立、推动持续改良，提升效劳水平”的工作思路，以质量安全为主线，以“护理病人到位、病情观看到位、文书记录到位、内涵表达到位、效劳满足度提高”为工作重点，实现持续质量改良。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良大事主动上报制度，定期进展不良大事案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。标准护理质量治理，定期举办“以病人为中心，提高护士效劳内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难
27、危重病例”的现场争论评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救力量。进展“护士长查房质量现场评价”活动，转变治理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注意细节治理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定根底。实施多形式质量掌握，护理部依据“季安排、月重点”工作规划，深入科室针对核心制度的落实状况、护理安全与急救治理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。 四、构建护理质量治理新体系 原有的护理质量评价体系从根底护理、分级护理、消毒隔离、安全治理以及病房治理等方面进
28、展督查，是以单个质控工程进展评价，应对性、突击性强，治理者很难科学、全面地对护理质量进展评价。新的质量评价体系，转变以往按质控工程进展划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者根底护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进展全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深入、精确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源状况、护士分层使用状况等，准时赐予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改良。 总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我们不能等资源、等人力、等条件、等时机，而要和其他的质量部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作
29、等等，以促进质量治理，提升护理质量。 关于优质护理工作总结(推举)五 5月我病区作为医院的重点科室，领先参与了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理效劳”活动建议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员快速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室仔细学习优质护理效劳质量标准，对比标准找差距，看缺乏，依据标准定任务，再将任务安排到个人，充分调动全科护士的专心性。在院领导的大力支持和护理部主任的细心指导下，“优质护理效劳”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
30、一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，我科大力提倡细节效劳，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理效劳”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者带给全程优质护理效劳，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。依据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程效劳，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个
31、阶段进展评估，依据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进展针对性地心理疏导及安康教育，并催促职责护士对各项护理工作的执行状况。 二、护理资料多样化 3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高熟悉，有效地提升了护理效劳质量。职责组长定期对低年资护士进展根底护理、护理常规、安康教育等护理学问和技术的强化训练。根底护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。根据优质护理效劳质量标准，肛肠科加强了各项根底护理，如：为全部病人打好开水、为术后病人帮助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进展安康指导，包括疾病学问、简洁治疗过程、各
32、种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使根底护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡察，准时满意病人的所需，解决病人存在的各种问题;加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进展标识、张贴、口头宣传、交待各种留意事项，从而防范了护理意外过失的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。 三、护患关系和谐 短短3个月来，在院部、护理部细心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的细心指导，优质护理效劳工作取得了显著成效。我科护理人员的效劳意识明显增加，根底护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满足度逐月提高，从患者的反应意见中，对护士的主动效劳意识和关怀照看表示满足，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何!” 四、存在问题与推举 在方案实施过程中我们发觉，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜爱做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作根底护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理损害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理治理者要让护士在带给其语言沟通潜力，使患者从心理上理解和敬重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。