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1、第二章物流系统本章重点了解系统的定义和系统的特征；了解物流系统的定义和物流系统的构成; 3、阐述物流系统性要求的理由第一节系统的概念一、系统的定义由相互作用和相互依赖的若干部分（要素）组成的具有特定功能的有机整体为系统。输出。二、系统的一般模式转换处理步图2-1系统的一般模式三、系统的特征 1 性 2 .相关性 3.目的性 4.动态性 5.环境适应性!1! 系统工程就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验 和使用，规划和组织A力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。第二节物流系统评价 一、物流系统的总体框架图2-2物流系统
2、的总体框架二、物流系统性要求的理由 1 .先从保证为客户服务质量的角度来谈 2 从物流七大环节的作业效率来说明 3 .从物流各环节的技术水平方面看问题三、物流系统的特征 1.复杂性 2.动态性 3.广泛性第三节物流系统评价一、现代物流的发展过程 系统的价值是系统的功能与所支付费用之间的比例关系，用公式可以表示如 下； 价值(Value)=功能(Function) / 费用(Cost) 简记为：V = F/C 这就是价值分析中所谓价值的含义。二、物流系统评价的原则 1.要保证评价的客观性 2.要保证评价的整体性 3 .要坚持可比性和可操作性原则 4.在定性分析的基础上坚持量化原则三、物流系统评价指标体系 （一）物流系统评价指标体系的组成 1 .物流生产率 2 .物流质量 （二）物流系统评价指标体系的建立 第一，建立物流系统的目标体系 第二，根据目标体系确定评价指标体系 第三，考虑各评价对象的影响因素，修改评价指标体系口结和学习重点： 系统的定义和系统的特征； 物流系统的概念和构成； 物流系统性要求的理由； 物流系统评价的原则和指标体系。