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1、第三章企业战略与营销管理一、判断正误1 .国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显 著的示范 效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）2 .马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列 成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（）3 .生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、 皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需 求”。（）4 .消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相 互替代。（）5 .影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、 动机等。（）二、单项选择1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
2、A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同 阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以 诱导消费者作出对企业有利的购买决策3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经 过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况 的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不 了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措 施是（）。A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、 保证一定的存货水平D、赠品销售5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？A.环境B.文化C.组织D.个人三、问答1、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？ 它是如何 影响消费者行为的？2、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业 的营销对策如何？3、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段 购买行为的特点引导和刺激消费者行为？4、生产者购买者行为的特征如何?