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1、2023年4月高等教化自学考试全国统一命题考试选购战术与运营试卷（课程代码03616）瑞明公司是国内一家大型商业企业，成立于1990年。公司在全国有上百家门店，从国 内外多个供心商处进货，选购 商品2万多种，每年选购 资金达8亿多元。2023年初， 公司将国际选购 处和国内选购 处合并为选购 部，探究选购 运营管理的新模 式。选购部新班子分析了公司选购 管理中存在的很多问题，如公司的选购 安排编制往往依据当期商品库存量临时确定选购品类、数量及供心商；公司的选购 订单和选购合同管理不够完善，致使企业选购 存在很多潜在危机等。以高钙奶选购 为例.2023年12月瑞明公司预算人员和选购 人员曾对高钙
2、奶粉做了全面的需求预料，认为 Y供心商供应的高钙奶粉市场需求量5年内共计1.2万桶，即Y供应商平均每月向瑞明公司 供应高钙奶粉200桶。于是瑞明公司与Y供心商在2023年1月签订了为期5年的选购 合 同，合同确定了高钙奶粉的品质、数量、单价、交货时间、交货地点等详细条款。但是，由 于受三鹿奶粉事务的影响，奶粉的市场需求量急剧削减，价格也在降低。公司为了确保正常 利润，向Y供应商提出要修改合同中高钙奶粉的订货数量，但Y供应商却不同意，瑞明公司 因此担当了很大的选购风险。蓝德公司是澳大利亚的麦片生产企业，向中国多家商业企业供货，与瑞明公司有长期合 作。两公司的最初合作用传统的订货、发货方式，即蓝德
3、公司生产出产品后，存放到仓库中, 然后依据瑞明公司的订单，向瑞明公司供货并补充到瑞明公司的库存中，瑞明公司再依据各 客户的订单发货。这种方式的特点是打算时间长、库存大、库存周转率低、搬运次数多，每 一环节都存在着效率低下等问题。意识到传统选购 方式所带来的各种问题，两公司进行了多轮谈判，并达成一样。两公 司于2023年起先采纳一体化的选购运作方式，即瑞明公司的销售人员即时输入客户订单, 瑞明公司收集订单后传送电子数据给蓝德公司；蓝德公司收到订单后马上处理并开出工作 单，然后进行备货；瑞明公司对发货、检货、卸货、贴标签、装车等进行核查，然后为客户 发货；瑞明公司向蓝德公司付款。这种方式有效地降低
4、了库存、提高了对客户需求的反应实 力。通过这种方式蓝德公司削减了单据的传递，实现了无纸化交易，管理费用大幅降低，产销量 增加，生产效率显著提高，顾客满足度提升，市场竞争力显著增加。对于瑞明公司来说，首 次订货满足率由54%增加到99%,存货周转率由每年4次增加到每年20次，库存费用人人 削减。由此可见，一体化的选购 运作方式为双方带来巨大利益。在全球范闱内评估和选择产品供应商是选购 部的重要任务。选购 部首先确定所选 购 产品的品种、款式、型号、及质量标准，然后在全球范闱内寻求最好货源。一旦确定了 潜在供应商，瑞明公司就特地组成一个供应商评估小组，依据公司确定的评估标准，分析该 供应商是否能达
5、到公司要求，以便选出公司的长期合作供应商。正如公司副总裁马杰特所说 明的，“选购 越困难，选择供应商时须要考虑的因素就越多。我们寻求新供应商应当着眼于 长期合作，希望他们是我们公司将来的联盟者、支持者、合作团体、同行与利益相关者J因此，瑞 明公司特地开发了一套供应商管理系统，除了对供应商进行评估外，还可以针对选购 中 出现的问题与供应商一起协商，找寻解决问题的最佳方案，达到降低选购成本的目的。例如，瑞明公司在选购一款P型空调时，依据公司对消费者需求偏好的深化调查，与供 应商共同参加该款空调器的设计工作，使空调生产成本降低了 13%,销售量增加了 9%,这 样既适应了市场需求又降低了生产成本。“
6、我们现在与供应商合作越来越紧密了，参加他们 产品的设计已经成为我们工作的一项主要内容。为了实现更加快速、高效、精确的选购，瑞明公司建立了全球电子选购 供货网， 对海外供货商的每一个订单都进行全程跟踪确认，并通过网上竞标，筛选出具有价格、质量、 服务优势的符干供应商，在得到系统评估和样品测试合格信息后再统一订货。通过电子选购系统，公司向供应商即时传递预料信息、库存状况以及选购灯单，以便供应商快速反应，优先生产出公司所需的产品。此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。一、必答题（本人题共工小题，共50分）下列问题都与案例有关，应依据所供应信息回答问题。请在答题卡上作答。下列问题都与案例有关，应依据
7、所供应信息回答问题。1 .任务（Tasks）a）以高钙奶粉选购为例，说明企业编制选购 安排有哪几个阶段？选购 安排与预算的影 响因素有哪些？（20分）参考答案：P56-57, 321企业选购 安排的编制一、编制选购安排有三个阶段：1、打算阶段。2、平衡阶段。3、编制选购安排。二、选购安排与预算的影响因素：1、年度销售安排。2、年度生产安排。3、用料清单。4、物料标准成本的制定。5、生产效率。6、价格预期。本案例中三鹿奶粉事务引发的需求量下降就对瑞明公司的选购安排产生了影响。【评分参考】编制选购安排的阶段每点2分，共6分；选购 安排与预算的影响因素每点2分，共12分；适当结合案例2分。b）企业应
8、怎样进行选购订单的管理与跟踪？选购 合同应包括哪些内容？（15分） 参考答案：一、选购订单的管理1、选购订单的明细管理。（1分）2、选购 订单的主要内容的管理，包括：交货方式、验收方式、罚则、履约保证、品质 保证、仲裁或诉讼等。（2分）一、选购订单的跟踪：1、合同执行前订单的跟踪。（2分）2、合同执行过程中订单的跟踪。（2分）3、合同执行后订单的跟踪。（2分）三、选购 合同的内容：1、首部。包括：名称、编号、签订口期、签订地点、买卖双方的名称等。（2分）2、正文。包括：商品名称，品质规格，数量，单价与总价，包装及运输方法，付款方 法，交货时间，交货地点，交货方式，交货单位或交货人名称、姓名和收
9、货单位名称或收货 人姓名，物资的验收，违约责任，不行抗力的处理。3、尾部。包括：合同的份数、运用语言及效力、附件、生效口期等。（2分）c）结合案例，说明评估供应商时应当考虑哪些因素？请说明选择供应商的实施步骤。（15分） 参考答案：对供应商评估分析对供应商选择是实施步骤一、评估供应商应考虑的因素：1、价格因素。2、质量因素。3、交货提前量因素。4、交货准时性因素。5、品种柔性因素。6、设计实力因素。7、特别工艺实力因素。8、供应商的信誉。9、其他影响因素，如供应商的地理位置等。二、选择供应商时实施的步骤：1、环境分析的内容。2、制定供应商选择规划。3、建立供应商选择和实施的团队组织。4、进行市
10、场调研和数据采集。5、在现有供应商和潜在供应商中选择。6、建立供应链合作关系。本案例中，瑞明公司一旦确定了潜在供应商，就特地组成供应商评估小组对其进行评估。 对于最终选择的供应商，瑞明公司就与之建立供应链合作关系，成为长期合作者、联盟者、 同行与利益相关者。【评分参考】对供应商评估的因素每点1分，答对7点即给满分7分；选择供应商时实施的 步骤每点1分，共6分；适当结合案例2分二、选答题（本大题共4小题，请回答其中随意2道题，多答的只按前2道题评分。每小题 25分，共50分）请在答题卡上作答。2 .结合案例，阐述影响库存的因素和库存限制的原则。（25分）参考答案：5-110, 影响库存的因素5-
11、119, 542库存限制功能与原则一、影响库存的因素：1、客户服务水平。2、订货批量。3、物流渠道中货物流转的速度。4、预料精确度。5、供应和销售的波动幅度。6、库存成本。7、其他因素，如需求改变等。 二、库存限制的原则：1、经济效益原则。2、完整性原则。3、平安原则。4、时效性原则。【评分参考】影响库存的因素每点3分，答对5点即给满分15分：库存限制的原则每点3 分，答对3点即给满分9分。3 .瑞明公司降低选购 成本的途径和方法有哪些？商品选购 的 要素有 哪些？ 6-14?/11-241参考答案：降低选购 成本的途径和方法11-241, 1L2商品选购要素一、降低选购成本的途径和方法：1、
12、寻求更优秀的供应商。（4分）2、改善选购技术。（4分）3、优化整体供应商结构及供应配套体系。（4分）4、降低选购 成本的详细方法包括：集中选购法、价值分析法、作业导向成本法、目标成本法。（4分）本案例中，瑞明公司在选购P型空调时与供应商共同参加空调器的设计，降低了生产成本，从而降低了其选购成本。另外，瑞明公司建立了全球电子选购供货网，通过网上竞标筛选出具有价格、质量、服务优势的若干供应商，优化了整体供应商结构，从而降 低了选购 成本。（3分） 二、商品选购 的要素：质量、价格、品牌、包装、规格、服务。（6分）4、阐述选购部组织有哪些功能？选购 谈判的程序是什么？（25分） 参考答案：选购部组织
13、的功能选购谈判的程序 一、选购部组织的功能：1、凝合功能。（3分）2、协调功能。（3分）3、制约功能。（3分）4、激励功能。（3分） 二、选购 谈判的程序：1、选购谈判的打算阶段。包括对涉及价格方面的打算、谈判地点和时间的选择、谈判 人员的选择、谈判方式的选择。（4分）2、正式谈判阶段。包括：摸底阶段、询价阶段、磋商阶段、设法消退分歧、成交阶段。 （5分）3、检查确认阶段。包括：检查成交协议文本、签字认可、小额交易的处理、礼貌道别。 （4分）5.请描述电子选购 的构架。结合案例，阐述企业开展国际选购 的缘由及其发展障碍。 参考答案：电子选购系统构架13-263, 13.L1国际选购 的缘由及发展障碍一、电子选购系统的构架：1、选购资料库。2、管理情报系统。3、选购应用系统。4、决策支援系统。5、网络处理系统。6、MRP系统。二、国际选购的缘由：1 品质。2、成本。3、时间。4、扩大供应基地。5、补充供应缺口。6、互惠贸易。本案例中，瑞明公司开展国际选购 就是为了在全球范围内找寻最好的货源。三、国际选购 的发展障碍：1、语言沟通问题。2、货币问题。3、价格水平不同。4、贸易手续困难。5、运输成本问题。6、前置时间较长。【评分参考】电子选购系统构架每点2分，共12分；国际选购的缘由每点1分，共6分；国际选购的发展障碍每点1分，共6分；适当结合案例1分。