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1、软件工程经理年终工作述职报告述职报告的目的是为了以后更好地工作，扬长避短，因此阅历与教训是一篇总结的关键，要从自己把握的事实与材料中总结消灭律性的东西，这样的述职报告才有意义，所谓规律性的东西，既是反映事物本质与进展必定性的生疏，也是常常起作用的生疏。下面就让带你去看看软件工程经理年终工作述职报告范文 5 篇，期望能帮助到大家! 总、各位同仁：大家好!年初，公司 总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写 年物业 效劳的篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行 总下达的目标治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：年初，按 总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和
2、工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全治理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，开放工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：西蓝工程各项收费率： 96%;工程各项收费率：98%;工程各项收费率：98%;工程各项收费率：96%;工程各项收费率：100%;工程各项收费率：98%。 总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约 8 万元。企业已经具备
3、确定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放， 憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。从年初设想治理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头认真回忆， 就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方;总之，从个人角度总结 20 年：只求无愧、但求无过。自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。20 年，我将紧扣公司的进展规划，一方面认真完成公司 总交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓
4、展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20年我们将进一步创完善工作机制和治理模式， 进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制，试行定员定岗定酬及治理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益;依托现有工程，把进一步开拓物业治理市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。公司在完成中心工作任务的根底上，20 年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公
5、司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高力气人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发 现、培育和贮存技术人才。通过与校企共建的物业治理专业实习，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最终，今日借此时机，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。20 年在公司各级 的关心与支持下，在公司工程推行工程经理责任制的 浪潮下， 工程经理部始终贯彻为业主“构筑 生活”的效劳理念，遵循“品质效劳、精细治理”的原则精神， 开展各项效劳与治
6、理工作，取得了确定的成绩也暴露出一些缺乏， 现将一年的工作述职如下：20 年 3 月 1 日，我受公司 委派来到 工程经理部工作， 起初工程立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在 4 月下旬交房前根本完 员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工 65 人，骨干人员 20 人，骨干人员保有率 85%， 各类员工培训 90 次，培训掩盖率达 100%。今年 7 月 16 日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11 月 22
7、日，小区 15 栋 1 单元下水管道堵塞，脏水已漫至201 室户内，由于施工方人手有限，为不影响 部售房，工程经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作乐观性和“仆人翁”思想。9 月份，随着小区、商业、 ?a href=”/./yangsheng/kesou/”target=”_blank”咳嗽闭 贤瓿桑 恢蛐牧耐哦又鸩叫纬伞?/p沤嵋恍摹献鳎 邢我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过、 告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，乐观主动的想方法保证收费率的提高，11 月收费
8、率已达95.6%。工程坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家，把握本钱支出。通过外包保洁班组和小区、商业、部的人员整合及聘请 50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力本钱开支约 27 万元;通过把握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节约能耗开支约 17 万元;通过培训，在全体员工思想上树立了“节约荣耀”的意识。今年6 月通过与施工方的屡次协商，顺当接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年 7 月，工程班在地下入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆
9、有损伤，又节约了本钱开支近千元。20年，工程经理部调动全体员工的乐观性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止 11 月底，经过预估，估量全年能超额完成了收入 391.38 万元，利润率 4.61%的年度经济指标。从四月下旬开头的集中交房到为业主装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续流程逐步标准，既表达了 的效劳质量又躲避了各类风险。截止 12 月初完成交房 1600 余户， 装修 1018 户，处理、传递、记录各类整改单 3000 余张，供给诉求效劳 1550 余次，发放各类温馨提示 27 份，发放各类工作单24 份。工
10、程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施 30 余次，罚款和赔偿收到 6250 余元。同时借鉴公司其他工程移交的阅历，乐观协作 商逐步与各施工单位 公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养打算，做到了专人负责，有检查、有记录， 形成常态。全年属我物业效劳中心修理的工作准时率 100%，合格率100%。由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较简洁，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经受了各类突发 7 起，处置准时妥当，较好的躲避
11、了风险，同时秩序维护队认真总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。小区保洁属于外包，大半年来工程经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的治理也分派到各班组长一级，对这些人员的治理日渐标准，同时合作、协作较好，解决了工程日常的一些困难。日常治理、效劳工作标准化工程治理以来，工程经理部员工努力学习、领悟的治理方法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自
12、身素养。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度， 坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12 月初工程经理部合计罚分 77 分，奖分 57 分。另外，工程经理部在治理上强调走动式效劳，要求治理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门 沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着治理与效劳的有效结合，业主的满足度有了较大的提高，截止12 月初，工程经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。回忆 20 年， 工程经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经受了一个不平凡的年头。的一年马上到来，我们全体员工将连续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和工程的进展
13、做出更大更多的奉献!紧急而有序的一年又要过去了，一年里，在及各部门各同事的帮助下，我顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工 作，总结阅历、完善缺乏，本人就本年度的工作总结如下：近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在具体工作中，我努力做好效劳工作。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了的进步。但我也生疏到自己的缺乏之处：总结了过去，方能展望将来!最终说说明年的工作打算，辞旧迎， 在总结本年度工作的同时，针对自己缺乏之处，我对明年工作也提出了初步设想：在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，
14、如何与他人更好的沟通等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在强健的成长，像雨后的春笋;进展速度飞速，如同刚放射的火箭直冲云霄。这些的现象是由于共同的努力而制造的，我也期望用自己的这份微薄的力为公司和为自己制造一个更好的将来。总之，感谢 对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!20 年度 的物业治理效劳工作在上级主管部门的指导和宽阔业主的理解、协作、支持下，以及小区物业效劳中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心动身、认真觉察、无微不至、尽善尽美”的效劳宗旨，年度各项物业治理效劳工作顺当开展。现将20年度物业效劳工作向宽阔业主：从 20年 12
15、 月 30 日开头交房截止到 20年 12 月 31 日， 已向业主交楼 785 户，20 户。目前已有 275 户业主入住，324 户业主正在装修。186 户房屋空置，还尚有 14 户业主将来交房手续。局部业主房屋转让后的资料档案准时更，确保业主资料的完善有效。房屋售后修理工作是房 公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对 商和业主负责任的态度，对此项工作格外重视，业主装修开头后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，马上派专业人员进展修理，对于房屋渗水、顶板不平坦等问题，马上 商和建筑施工单位在商定的时间内到现场查看，推断问题、解决问题、分清
16、责任。如属于是施工单位的问题，我们严格催促施工单位在与业主商定的时间内完成修理。对于因房屋装修改水改电消灭的问题，我们也进展了修理，解决水电小问题达 900 余次。受到了业主的好评。物业治理的本质是效劳。一年多来，我们始终秉承“从心动身、认真觉察、无微不至、尽善尽美”的物业效劳宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。严格依据市住房和城乡规划建设局文件和市物业效劳收费治理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业效劳工 作。开通日常效劳和 24 小时客户，开通公众平台，公示物业经理等物业效劳措施。既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热忱接待，真诚对待，急躁倾 听，具体记录，物业公司能
17、解决的问题安排专业人员马上解决。比方：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工剩余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，马上安排人员进展疏通或改造。共计解决此类问题 170 余次。对 12 栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查维护，修理或更换灯具开关 430 多个，平均每天更换 1.17 个。消防烟感、喷淋头 70 余个，更换节能灯、照明灯 760 多个，平均每天更换 2 个。这一年度的效劳，更加使得星洲城市花园的业主们都能确定我们的工作。20 年度对住户满足度调查状况反映出住户对我们的效劳工作的满足度比xx 年度有很大提高。 现有秩序
18、维护员 16 名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行 24 小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业效劳区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和登记，并与业主 ，在得到业主确实认信息后才放行。确保了物业效劳区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的全都好评，提高了业主的居住安全感!装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修留意事项及签订装修履约。明确制止行为，不连续进展巡察、登记记录，没有发生破坏楼房承重和构造安全的行为。20年 9 月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和构
19、筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们准时平湖市环卫所清运，截至到 20年 12 月底已清运建筑垃圾 3200 余车次。并提示装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。生活垃圾日产日清，星洲城市花园楼道每周清扫 3-4 次，道路每天清扫 2-3 次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不连续进展保洁，以便利业主出行。对楼道、电梯内的小一旦觉察马上清 除。准时协作社区进展“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾 730 余次、5840 余桶。我们始终坚持业主至上，效劳第一的效劳原则，秉承人性化治理，亲情式效劳的理念， 经回访业主，不管是已经装修入住、正
20、在装修和局部空置房的业 主，对我们的工作都表示确定。小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满足。一年多 来，我们依据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。依据季节的变换，准时安排员工对绿化进展浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进展补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满足。为业主供给必要的有偿和无偿类的特色效劳，我们准时与业主沟通和协商，为有需要的业主供给了 房屋产权证的有偿效劳，既节约了业主 产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主供给了小型文件复印、 自来水开户、过户， 业务开通、代收报纸、快件，等无偿效劳。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、
21、小孩以及行动不便的住户供给送水上门的无偿效劳，得到了业主的认可和好评。物业治理效劳费的收支既是业主格外关心的问题，也是物业治理效劳工作能按时、按季、按年合理有效开放的关键。我们也须依约向大家公示。收入状况：小区总建筑97745.73(799 户含南、北地下车位 621 个。地面车位 122 个不收费)，2265.82(20 户)。全年应收物业效劳费(含地下车位公共能消耗)：2241631 元。xx 年全年实际收取物业效劳费 719 户，共计 1856113.6 元(含其中186 户空关房的按 8 折收取的物业费，共计按商定打折不收的费用为 135220 元)。截至 20年 12 月 31 日尚
22、有 80 户业主的 250297.4 元(含 14 户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业效劳费，对于未依约按时足额交纳物业效劳费的这局部业主我们公司将通过法律途径予以解 决。支出状况：20年全年共支出员工工资及福利：1016704 元、水费 2811.5 元、电费 227460.28 元、电梯维保和年检费：412600.6 元，缴纳税费：92805.68 元，经费 2604.73 元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计 22351.7 元，修理耗材费用 26017.5 元。共计支出：1803355.99 元。20年全年共计盈余：52757.61 元。估量清缴欠款后的收支假设能抵抗日后市场人工工
23、资的提高及物价上涨引起的局部经费费用增 加。3-5 年内小区每年全年应收的物业效劳费用应能满足为业主开展和供给日常物业效劳工作的需要。20 年我们物业效劳中心全体员工将连续努力，恪尽职守，为宽阔业主开展和供给更加 的效劳，以效劳业主的实际行动，让主管部门放心，让宽阔业主赏识。今年，我们将依据小区装修和入住率状况，在到达省物业治理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创立一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。敬重的各位、各位同事：大家好!20年度，在集团党委、中心班子的正确和帮助下，不断抑制
24、工作中的缺乏，以“听从、团结同志、认真学习、扎实工 作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的素养、业务水平和综合力气等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成状况及思想变化状况述职如下：一年来，依据集团“效劳质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，乐观转变观念，不断强化物业治理的效劳与经营理念。工作 中，努力做好的参谋助手，认真履行岗位职责。努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的、运输、家政三个部门进展工作检查、调研，指导并帮助各部门解决工作中的困难与问题;定期到各部门参作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部效果。在抓好经营创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收力气具体
25、调研、分析的根底上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在 20年度创收额度的根底上全部上调 10%.从全年中心经营创收完成的总体状况看，预定目标根本实现，本人分管的 、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。在严格把握本钱方面：进一步加强了对中心车辆的治理，定期对公务车辆定点存放状况进展检查，严格把握校车运行本钱，严格执行车辆修理 度，利用专业学问对车辆故障进展修理鉴定，把握修理本钱，最大限度削减预算外支出。催促中心各部门逐步完善了楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外 安全等建立了有效的防控机制，定期 开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，准时对隐患
26、进展整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。寻常能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求 实、脚踏实地埋头苦干上。8 月份，参与了后勤保障工作，历时 49 天，行程多公里，圆满的完成了学校交给的工作任务。在工作中，时刻以制度、纪律标准自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心慎重的同时能够本着对事业负责的原则直抒己 见，同时主动承受各方面，不断改进工作，乐观维护中心的良好形象。在党风廉政建设方面，严格贯彻党风廉政建设责任制，乐观践行党的群众路线教育实践活动，乐观参与党内 生活，严格以 集中制的原则和党纪国法来要求
27、、约束自己的思想言行，不断加强党性熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能够做到廉洁自律。一年来，本人做了确定的工作，也取得了一些成绩，但距和同志们的要求还有不少的差距：主要是对理论和物业业务学问的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，抑制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负 和同志们对我的期望。20年，物业中心的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应进展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素养参差不齐，专业水平不高，进展后劲缺乏;在内部治理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的乐观性、责任性需进一步增加等等。对于这 些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决 的。通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层干 部，只要我们做到不断地更和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开 始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后确定会到达一个的高度。最终，诚意感谢各级和同事们一年来对我工作的支持和帮助， 感谢大家。模板,内容仅供参考