《关于公司管理年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于公司管理年终工作总结.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、关于公司管理年终工作总结关于公司管理年终工作总结1 对于xx公司物业部来说，可以说是进展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到各兄弟部门的大力关心，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在初步完善的各项规章制度的基础上，的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展
2、和物业管理行业不断进展的现状，乐观应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的熟识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势； 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起准备性的作用，针对07年客服工作中人员的理论学问不足的问题，着重对客服人员进行了大量的培训： 1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、争辩等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟
3、企业的参观学习，使我们的视野更加的.开阔，管理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、乐观应对新出台的法律、法规，西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是西安市供热管理条例，针对这一状况，商管公司领导准时支配客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员开放学习、争辩，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止08年底未消逝因供暖工作造成的投诉。 三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个规范化的物业管理企业
4、，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格依据物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，乐观预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 四、乐观应对突发大事，认真做好震后修理解释工作 今年512汶川大灾难给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的修理工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开头就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不
5、理解，工作进行的很困难，修理工作也不是很顺当，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，修理工作顺当完成，未消逝业主闹事的状况，平衡了双方的利益。为了增加大家处理已经突发大事的力气，物业部客服申请购买了陕西省公众应急指南分发给宽阔业主，使大家学习应变各类突发大事的力气。 五、响应国家号召，乐观在写字楼宣扬节能降耗 随着科学技术的飞速进展，能源的使用越来越显得紧急，在各行各业宣扬节能减排被提到了确定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣扬，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还依据西安地区夏天
6、气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急力气。 六、后期零星交房工作有条不紊的进行 截止08年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中A座46套，B座134套。办理装修176户，随着像20xx等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的深厚，而国际的知名度也不断提升。 七、物业收费工作慢慢步入正轨，各项费用指标按期完成 的物业费收取工作对于客服来说由于消逝了汶川大灾难等客观状况而增加不小的难度，在面对重重阻力的状况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借焦急躁的解释和微笑服务，使业主逐步熟识到客观实际状况造成
7、的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进行了乐观的催收工作，除一些接房未装修户人在外地临时无法收取外，其他均已清缴。 八、乐观联系开发商为业主办理房产，维护业主的正值权益 自9月开头交房以来，物业部客服依据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止08年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。 九、乐观协作相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势 物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程修理、
8、保洁，各部门之间相互协作，才能发挥物业管理的最大能量，过去的，物业客服与其他几个部门的协作总体来说是不错的：大厦的消防平安是第一位的，每年物业部要进行一次消防演练，物业部客服本着乐观负责的态度协作安防顺当完成了08年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较简洁的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的协作才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当完成。凡此种种，说明一个，集体的力气是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的协作才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互协作，同时也乐观协作公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，协作
9、相关部门发放公司销售宣扬资料和对欠费客户的催款工作。 十、依据实际状况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作 保洁工作运行两年以来，确定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也依据保洁的实际状况适时对其进行改进，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的乐观性，以求更好的完成保洁工作。 十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标 经过我们对08年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查
10、表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，依据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。 关于公司管理年终工作总结2 年度，物业部在公司党政班子领导下，以构建和谐企业为指导，乐观履行物业部的工作职责，认真落实公司年的工作方案，从保障服务、平平稳定两大目标动身，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了年方案中的各项任务，取得了较好的成效，回顾一年来，我们主要做了以下几项工作： 一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责 1、月份，随着分部的
11、成立，公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结全都，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深化分部开展调查争论，与基层分部亲热协作，相互沟通，乐观推动非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。 2、顺当完成了对分部非经营性资产的接收、指导，协作分部解决了急待解决的设备设施修理、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。 3、乐观组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理支配工作预算，保证了这一政治任务的顺当完成。在落实完成这项工作中，我
12、们班子成员深化工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的平安管理，保质保量地完成了这一工作。 4、加强修理项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年分部的电梯需要修理，分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，乐观深化各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，乐观落实各项工作的完成，确保了工作质量。 二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推动了物业管理的规范化 1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心年方案中的一项重要基础性工
13、作，对今后开展物业管理有特别重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就乐观着手进行对基层分部非经营性资产状况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种状况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推动中。 2、为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人负责制，使物业的各项收费进一步规范化。 3、加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉平安运行。年，我们进一步强化司炉工
14、的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。 4、开展了技能竞赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了认真的筹备工作，包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的支配，并下发了通知。各分部都特殊重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素养起到了确定作用。 5、举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业学问和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实
15、和保障。依据年的工作方案，做好司炉工培训，是年冬季锅炉开头供暖前的一项重要工作，对实现冬季平安供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门乐观协作，特别是请来锅检所专家乐观前来授课，各单位负责人和司炉人员乐观参加，认真听课，提高了锅炉操作水平和平安意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现平安供暖起到了乐观作用。 三、强化了平安管理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的平安 1、发觉问题准时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在对分部的平安检查中，我们发觉其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在确定的平安隐患。面对这种状况，我们和保卫部门准时提出了整改措施和看法，督促他们抓紧
16、时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力气，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，消退了事故平安隐患。 2、加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的平安用电问题实行严格的管理，发觉问题准时处理解决，协作保卫部门对外租户进行平安防火教育，组织“11、9”防毁灭火演练，提高宽阔人员处理突发大事的力气。 四、专人收费工作取得明显成效 1、建立收支档案，规范费用收支管理。今年收费管理连续加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了清除，对新增
17、的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。 2、统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。 3、乐观上门收取费用，千方百计实现收支目标管理。总的状况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。 五、工作体会及阅历 年的工作，使我们有三点深刻的体会： 1、做好非经营性资产的管理，必需要有求真务实的工作作风，深化实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。 2、高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施平安运行
18、的基本保障。 3、坚持以法治企，实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。 不足及差距： 1、我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。 2、在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后争论开拓。 关于公司管理年终工作总结3 20xx，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一
19、年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为的工作打好基础： 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作特别困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中
20、的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生
21、质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 四、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员
22、编制及工作模式的准时修订。 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦节假日装饰工作！ （6）完成大厦外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 五、绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的
23、大部分植物死亡，其他牵强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，确定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种，4月份应全面从新设计绿化。 六、有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 七、卫生质量监督方面 随着iso9001质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来把握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改
24、正，取得了较好的效果。 八、成本把握方面 保洁平均清洁费用10500/月。在清洁用品把握方面，客用品较难把握（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近3000圆。洗手液每月费用近500圆。石材养护每月费用近圆。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来把握使用量。 九、工作中存在问题 1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有确定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有确定改善。 4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力气已下降，为防止水斑，风化等病变，方案在卫生间和大厅地面的石
25、材做防护处理。 5、在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有确定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在20xx，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在有更好的表现。 关于公司管理年终工作总结4 度工作在xxxx家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处熟识到
26、了在市场经济体制下竟争的残酷性。xxxx家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使xxxx家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位开放各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找
27、差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结如下： 一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。 xxxx家园管理处在xx年工作中，在成本把握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。xx年工作全面开放之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据xxxx家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。 xxxx家园管理处全体成员在上半年工作中乐观开放了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来开放各项有偿服务项目，家园全体
28、员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来开放各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去关心。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动关心，在xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出确定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 xxxx家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，
29、但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为xxxx家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有
30、的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在xx年上半年工作即将结束时，对xxxx家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0。13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用把握，
31、并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节约、降低成本 今年管理处全体员工，继承发扬xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格把握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，xxxx家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就xxxx家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。 一、巩固xx年新增的利润增长点 xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了
32、上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域 xx年工作的实践证明，开放多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，xxxx家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来开放各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。 一份汗水一份收获，xxxx家园管理处全体员工在静静无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的
33、满意，在xx年工作中我们虽然取得了确定的成果但xx年工作还不能松懈。我们信任xxxx家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在xx年工作中谱写出新的篇章。 关于公司管理年终工作总结5 旧的一年即将过去，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个总结。 一、自身工作 1、公正透亮，实现公开选购。 选购部按技术课及业务供应的信息进行调样，调样单位都在一家或一家以上，有的多达三家以上，并且进行多方面的比较，综合各方面优势，增加选购的透亮度，真正做到降低成本、爱惜公司利益。 2、围绕把握成本、选购性价比最优的产品等方面开展工作 要求我们在充分了解市场信息的基础上进行询比价，留意沟通技巧和谈判策略，同时调
34、整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由财务部经理在选购人员对物料询比价的基础上进行复核，再由业务部经理进一步审核，实行了“选购部的两级价格复核机制”。力求最大限度的把握成本，为公司节约每一分钱，我们也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。 3、进一步加强对物料价格信息的管理 我们进一步加强了对物料信息的管理，每一次物料选购前先进行报价，并复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料信息库，以备随时查阅、对比。建立同一类货物的价格名目，以便我们能进行比较和选择，充分利用竞争的方法来获得价格上的利益。 4、改进供应商的选择 在进行供应商数量的选择时既要避开单一货源，
35、寻求多家供应，同时又要保证所选供应商担当的供应份额充分，以猎取供应商的优待政策，降低物资的价格和选购成本。这样既能保证选购物资供应的质量，又能有力的把握选购支出。建立重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的牢靠信息。 5、依据调样单提前询价，样品图纸出来后，我们提前询价，争取赢得时间，降低选购成本。 在的工作中，我虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务学问，不断提高自身的业务素养水平，使自己的全面素养有了一个新的提高。要进一步强化自身的敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的.标准，为公司在新年度
36、的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。 二、对工厂看法及建议： 完善制度，职责明确，按章办事。我们工厂建厂两年，相对的制度建设还没有完善，相应的规章还没有到位。应当进一步建立相应的规章制度，做到事事有规可循，人人有纪可遵。 1、完善补料程序 现在补料单有两种，一种是由各补料单位自己填单，再由厂长签字交由我们选购直接购买。另一种是有仓库开出的备料单，交经理签字再叫我们选购。交这两种单子的状况是仓库已无任何库存。但是假如仓库有库存则状况就不一样了；若车间需要补料，仓库又有库存的，补料数量有不大则直接开张出库单就直接领料，有些甚至连出库单都没有，直接就拿走了。我们需要完善补料程序，不管仓库
37、是否有库存，需要补料就必需开补料单，再交由厂长或经理签字再交给我们，由于我们需要知道库存的数量有多少，以便利后面减掉用量，也便于财务能精确的对账。 2、进一步加强修改制单的流程 现在修改制单的状况有很多种，但经过我们选购的一般是车间生产大货过程中对部分尺寸进行适当的修改，但就是这些修改往往会引发不必要的问题。修改制单应制定统一格式，而不是一张手写便签纸，即无法存档留档，也特殊的不规范。且有时直接拿单子给我们修改，有时是先通知制单再通知我们，搞的我们经常部分人改，部分没有更改，以致于仓库收料时规格尺寸与制单不相同。应进一步制定相应的规章制度，使这个流程更加流畅。 3、进一步加强员工的素养建设 不管是上午还是下午，只要你走到车间的楼道上都可以看到角落里有垃圾甚至有些员工随地吐痰，严峻影响我们工厂的形象和工厂自身的卫生平安。只要经过车间两楼的男厕所的门口的人都知道，那里实在令人受不了，卫生差，满是烟味。希望能从根本上改善这个问题，而不是每次只是说说而已。 4、物料的整理、整顿 随着车间的扩建，物料会进一步向仓库后面的大棚防止，但那里是开放式啊，而里面放的大多是备用的材料，给有些部门补料供应了便利，有时未经仓库开出库单就私自领料。那里是否可以再加道门，以防止不必要的麻烦。 最终，感谢公司全部领导和同事，我有今日的进步离不开大家的关怀和支持，是你们的协同和支持使我不断进步。21