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1、信息管理概论作业1参考答案一、填写题1、依据人类信息管理活动所采纳的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理时期、 近代信息管理 时期和 现代信息管理 时期。2、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆 领域、工 商企业管理 领域、政府行政管理 领域。3、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对 微观层次的信息管理、对 中观层 次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。4、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信 息处理的一种 结构化 方法，其核心内容围围着信息的收集与整理、信息的传递、信 息过程的成本及效果等问题绽开;
2、欲实现信息管理的目标，必需编制信息管理安排,以确 定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获得信息的方 法以及管理体制等方面的问题。5、学问管理的发展始终围围着 组织、人和 信息技术 这三个要素。6、学问管理技术就是能够帮助人们 生产、共享、廛用以及创新学问的基于计算机的 现代信息技术。7、学问管理技术可以分为 过程分类、矩阵分类、层次分类以及 技术成熟度分类 四个 不同的类型。8、从人们相识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面、在 科 学和科学相识层面 以及在哲学相识的层面三个层面。9、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：运用方向的 可选择
3、性、共享性、时效 性、生产和运用中的不行分性、不同一性和驾驭性o10、信息资源的功能主要表现在 经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及 提 讨与开发功能四个方面。二、选择题1、从政府组织管理的角度动身，依据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了 信息管理思想发展的四阶段说的国外学者是（A ）。A、马灿德和克雷斯莱因B、史密斯和梅德利C、罗卡特D、凯尼格2、认为,学问管理就是对信息的管理，学问作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智 能技术等信息技术手段，可以对学问进行标识、组织、加工与传递。这属于（B ）学说。A、行为学派B、技术学派 C、综合学派 D、全部学派3、关于学问管理与
4、信息管理的关系，认为：学问管理可理解为信息管理，涉及信息管理系 统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（B ）。A、阶段说B、等同说 C、包含说 D、映射说4、关于信息的概念，下属不同定义中不正确的说法是（C ）。业商品的销售潜力。A、信息是用以消退随机不定性的东西。B、信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。C、信息是那些只能由计算机进行处理的数据资料。D、在计算机技术中，信息是经过组合后具有肯定意义，能表明客观属性的数据集合。5、以下不属于信息特征的是（C ）。A、普遍性与肯定性B、可共享性与可识别性C、正确性与牢靠性D、可转换性与可传递性6、信息资源的功能中，表现为协调和限制
5、企业的人、财、物、设备和管理方法，以实现企 业的目标。这属于（B ） oA、经济功能B、管理与协调功能C、选择与决策功能 D、探讨与开发功能7、完成本体论意义的信息向第一类相识论意义的信息的转变，这是（A ）。A、信息感知 B、信息识别 C、信息变换 D、信息传递8、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种有意 识的活动。这是（B ）。A、拉斯韦尔的直线模式B、申农一韦弗数学模式C、施拉姆的循环模式D、马莱兹克的系统模式三、简答题1、信息管理与学问管理之间的关系是怎样的。答：关于学问管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。1 .阶段说。学问管理是一种信息
6、管理策略与理论，标记着人类的信息管理活动进入了一个新 的时期。学问管理是从信息管理中孵化出来的，已经成为了一个新的管理领域，信息管理是 学问管理的基础，学问管理是信息管理的延长与发展。2 .等同说。学问管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工 程和群件等。3 .包含说。与学问管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、 分析、整理与传递，而学问管理则是对包括信息在内的全部资本进行综合决策，并实施管理。4 .映射说。两者不存在简洁的包含或交叉关系，而是一种映射关系。两者最大的区分在于： 信息管理目前主要是对信息流的限制，学问管理则是对学问应用的管理。
7、详细表现在五个方 面：第一，从涉及人类活动的范围来看，学问管理远远大于信息管理。其次，从功能和目标 方面看，学问管理是运用学问的共享与创新来解决经营决策问题，而不是占有与汲取多少学 问。第三，从实施过程和条件来看，信息管理主要是一种技术问题，以管理理论、信息技术 为支撑；学问管理不仅须要以管理理论、信息技术为支撑，而且还须要价值理论、伦理理论、 产权理论、沟通理论、学习理论等共同构建。第四，从业务来看，信息管理主要是信息的组 织、限制与利用过程，是依据规范和指令对信息加以处理。学问管理业务则涉及发觉学问、 沟通学问与信息、应用学问，包括信息管理过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程 等。第
8、五，从渊源关系上看，将学问管理归为信息管理发展的一个阶段只是一家之说，不符 合逻辑性，令人难以信服。2、形成一项管理活动的五个要素是什么？答：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是 管理职能的方法，五 是管理环境和条件3、传播的信息沟通模式主要有哪几种，各自的内容是什么？答：（1）拉斯韦尔的直线模式：提出了构成传播过程的五种基本要素，并依据肯定结构依次 将他们排列，形成了 “5W模式”或“拉斯韦尔程式”的过程模式。将人们每天从事却又阐 释不清的传播活动明确表述为五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特 性供应了详细的动身点。（2）申农一韦弗数学模式：把传播定义为
9、一个过程，一个人的思想影响到另一个人，传播 是一种有意识的活动。（3）施拉姆的循环模式和大众传播过程模式：传播者和受者之间是可以互换的，每一个人 都处于不断的编码和解码过程中，而信息作为中介，把这些传播者与受者联系起来。（4）马莱兹克关于大众传播过程的系统模式：把大众传播过程放置在一个受到社会力气、 心理因素相互作用的环境中进行视察。（5）网络传播模式:作业二一、填空题1、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息 的生产、获得、检测、迟1L、变心、传递、处理、在僮、显示、限制、利用和反馈等信 息活动的全部技术的集合。1在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技
10、术、计算机技术和限制技术。3、计算机的硬件系统包括中心处理器、内存储器、外存储器、输入输出设备。4、计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。5、管理信息系统的开发方法有：生命周期法、结构化方法、原型法、面对对象法。6、数据库的类型有：面对企业的数据库、文本数据库、多媒体数据库。7、一个决策支持系统一般包括语言系统LS、学问系统KS和问题处理系统PPS。8、信息内容层面包括叙述层、含义层、效用层三个层面9、信息组织的功能主要表现为：基本功能、增值优化功能、目标功能和社会功能。10、信息组织现代化主要表现在信息组织的思想观念现代化以及信息组织的技术手段现代 化。二、选择题1、第一台计算机采
11、纳的主要逻辑元件是（B）oA、继电器 B、电子管 C、晶体管 D、集成电路2、能够被计算机硬件系统干脆识别的语言是（A）。A、机器语言B、汇编语言C、高级程序语言D、前面三种3、基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术属于（C）oA、第一代移动技术 B、其次代移动技术C、第三代移动技术D、第四代移动技术4、假如一所高校有5个校区，分别处于一个城市的5个不同地方，那这个学校的计算机网 络应运用（C）oA、局域网 B、广域网 C、城域网 D、互连网5、供应计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中的（C）oA、物理层 B、数据链路层C、网络层 D、运输层6、电子邮件
12、属于TCP/IP协议的（A）。A、应用层 B、传输层 C、网际层 D、网络接口层7、全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色。这是信息组织的（A）。A、基本功能B、增值优化功能C、目标功能 D、社会功能8、信息服务在适当的时机发挥功能，同时，信息服务的内容和策略选择、新项目开发和发 展战略调整等都具有时代特征。这表明白信息服务的（D）。A、社会性 B、动态性 C、时效性 D、适时性9、在Internet上，基于WWW的信息组织和信息检索结果显示，均采纳（C）。A、连接文本结构 B、纯文本结构C、超文本结构D、文本加图形结构10、以下不属于信息分析主要方法的是（C）A、比较法 B、分析
13、综合法C、归纳法 D、时间序列分析法三、推断题12、冯诺依曼提出了存储程序，程序自动限制的理论，并首次创立了二进制代数。（x）13、其次代计算机运用了小规模集成电路。（x）14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。（x）15、开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。（V）16、Internet所运用的协议是TCP/IP。（V）17、元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。（V） 四、回答题1、试从正反两个方面论述信息技术对社会发展所产生的影响。答：信息技术的正面影响深化到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落，主要体
14、现在：（-）信息技术增加了政治的开放性和透亮度（二） 信息技术促进了世界经济的发展（三） 信息技术的发展造就了多元文化并存的状态（四）信息技术改善了人们的生活（五） 信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段信息技术的负面影响表现在：（一）学问产权侵权（-）虚假信息泛滥（三）信息污染成灾（四）信息平安问题凸显2、什么是元数据？元数据有哪些主要类型？元数据具有哪些功能？答：元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭 示各类电子文献的内容和其他特征以便利检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环 境是网络环境。从结构和语意方面来划分元数据，有三类：（1） 简洁化格式（
15、2） 困难化格式（3） 结构化格式依据元数据的功能来划分其类型，有五类（1） 管理型元数据（2） 描述型元数据（3） 保存型元数据（4） 技术型元数据（5） 运用型元数据I元数据的基本功能：描述网络数据的内容，使网络中的数据便于搜寻，有助于更精确地 识别、定位和访问网络信息，帮助用户确定某些数据是否为其所需等。其功能概括如下： 第一，描述，依据元数据的定义，它最基本的功能就在于对信息对象的内容和位置进行描述，从而为信息对象的识别、存取与利用奠定必要的基础。 其次，定位，由于网络信息资源是虚拟的，因此，明确它的位置非常重要，促进了网 络环境中信息对象的发觉和检索。 第三，搜寻，元数据为搜寻供应基
16、础。 第四，管理，支持信息资源的存储和运用管理，包括权限管理，数字信息管理，防伪 措施，运用管理等。 第五，评估，元数据供应有关信息对象的名称、内容、年头、格式、制作者等基本属 性，运用户在无需阅读信息对象本身的状况下，就能够对信息对象具备基本了解和相识，参 照有关标准，即可对其价值进行必要的评估，作为存取利用的参考。 第六，选择，依据元数据所供应的信息，参照相应的评估标准，结合运用环境，用户 便能够做出对信息对象取舍的确定，选择适合运用的资源。除此之外，还包括供应阅读及检索的功能、管理功能以及组合各个对象以及藏品的再呈 现功能。信息管理概论一作业3参考答案一、填空题1、1、广义的信息服务是以
17、产品和劳务 的形式向用户供应和传播信息的各种信息活动, 包括信息产品 的生产开发、报道安排、传播流通以及信息技术服务和信息供应 服 务等行业。2、2、信息服务是社会分工的结果，有其存在的相对独立性和实践领域的独特范围，这是 信息服务的独立性特征。3、3、 询问服务 是学问的“扩大再生产”过程。旭可是科技人员头脑中所储备的学问 的反复应用和“扩大再生产”的过程。4、4、网络信息服务是指在 网络环境 下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代 技术从事 信息采集、处理、存贮、传递和供应利用 等一切活动o5、5、从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为：基础通讯层、网络增值服 务层、信息增值
18、服务层三个层次。6、6、从内容范围上网络信息资源可分为学术信息、教化信息、政府信息、文化信息、 在害和违法信息等。7、7、网页的链接结构通常可分为 树状结构 和 网状结构。8、8、网络信息检索工具分为：字典型查询工具、索引型查询工具和 交互式查询工 具。9、9、按信息的组织方式，搜寻引擎可以分为 书目式搜寻引擎、索引式搜寻引擎、元 搜寻引擎。10、常用的布尔逻辑算符主要有：逻辑与、逻辑或、逻辑非。二、回答题1、现代信息技术对信息服务手段的促进和影响有哪些方面。答：有以下几个方面：1、1、服务手段更加现代化2、2、服务方式由被动型向主动型转变3、3、服务时间由完时服务向下不受时空限别发展4、4、
19、开展特性化信息服务2、信息检索服务有哪些主要类型与方法。答：信息检索服务是依据用户的要求，由特地人员协助或代替用户查找信息并将结果供应应 用户的一种信息服务工作1 .依据检索手段划分检索服务依据检索手段分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。2 依据检索方式划分检索服务依据检索方式划分，可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实型 数据检索服务、全文检索服务、用户辅导服务五种。回溯检索服务是对检索系统全部信息，或其中肯定时间范围的信息，依据主题范围（如 用户课题）进行信息普查的服务。回溯信息服务不但要查找最新的信息，而且要追溯查找过 去年头已存储的全部信息。通常所说的文献
20、检索，就是回溯检索。定题信息服务又称为定题信息供应服务，是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问 进行的计算机信息检索的服务方法，简称为SDI （selective dis一semination of information） o这一方法由美国IBM公司的H.P卢恩在1959年最先提出，并利用IBM650 型计算机开发了世界上第一个SDI系统。开展SDI服务应有三个基本条件:一是计算机系统, 二是新产生或获得到的信息资源。三是用户提问档。实珍过程是借助于计算机定期地把用户 提问文档与新产生或获得到的信息资源进行查比检索，并将检索结果按肯定格式编辑、输出, 供应应用户。这种服务方式针对性强，不仅
21、能刚好供应信息，而且能刚好进行反馈，用户能 对检索结果快速作出反应，刚好修改检索策略，从而获得志向的检索效果。数值型或事实型数据检索服务是干脆供应用户所须要的准确数据（如分子式或分子量、 奈的熔点、基因序列图等）或者特定事实（如美国的民族政策、英国王室状况等）的服务手段。 全文检索服务是利用全文数据库而开展的一项服务活动，它向用户供应全文，从而避开书目 型数据库所带来的再次查找源信息的过程。用户辅导服务是一项提高用户的信息检索技术与意识的服务活动。在信息检索技术与手 段不断变更的今日，用户自助检索往往须要检索人员的辅导帮助才能胜利检索信息。服务的 内容可以包括诸如运用计算机及网络系统获得信息的
22、实力辅导；常用光盘、数据库检索方法 的辅导；筛选、整合、下载各种信息，建立个人信息库的技术和方法的辅导等方面。3、和传统的信息资源相比，网络信息资源有什么特点。 答：第一，以网络为传播媒体。其次，以多媒体为内容特征。第三，以超文本形式组织信息。第四，传播方式的多样性、交互性。第五，变更更新快。4、网络信息资源评价主要从哪几个方面进行考虑。答：针对网络信息内容的评价，主要有一、一、精确性（一）（一）是否有编辑审查（-）（二）多个信息源的比较二、权威性 三、时效性我们还可以依据信息供应的预期对象进行推断，另外还可以从信息内容是否独特、是否符合 自己须要这方面对网络信息内容进行评价，对于详细的用户来
23、说，适用性也是评价网络信息 内容的重要因素。信息管理概论一作业4参考答案一、一、填空题1、1、对信息系统的理解的两个角度是：作为技术的信息系统和与社会信息行业相关的 行政隶属关系。2、2、信息系统是指依据 系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用 数 学的方法，服务于管理 领域的人机相结合的信息处理系统。3、3、管理信息系统的开发方法有：生命周期法、结构化方法、原型法、面对对象 的开发方法。4、4、一个完善的信息系统的功能包括：信息采集、信息处理、信息存储、信息管 鹭、信息检索 和 信息传输。（教材中P246第五行）。5、5、数据库的类型有：面对企业的数据库、文本数据库、多媒体数据
24、库。6、6、一个决策支持系统一般包括：语言系统、学问系统、问题处理系统。7、7、MRPII是在模拟制造企业生产经营的基础上建立起来的,对制造企业生产经营活 动_进行有效管理的一种模型。二、二、回答题1、1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他 办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益 和效率为目的，支持企业高层决策、中层限制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统具有以下模型：物料需求安排（MRP）、制造资源安排（MRPII）、企业资 源安排（ERP）、供应链管理（SCM）
25、、客户关系管理（CRM）。2、2、决策支持系统有哪些类型？具有哪些特点？（试卷8306信息管理概论中的答案）答：智能决策支持系统：这种系统中，计算机能驾驭丰富的学问，能运用学问解决问题, 通过学习扩大学问库；计算机具有了解学问和识别问题的实力，了解用户要求，找出所需的 数据和模型；有拟定模型的实力，产生一套数据分析的算法。群体决策支持系统（GDSS）： GDSS能供异地决策者共同参加进行决策。利用便捷的网 络通信技术在多决策之间沟通信息，供应良好的协商与综合决策环境，以支持须要集体作出 确定的重要决策。分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上共享的信息处理节点构成计算机网络, 网络
26、的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干协助决策的功能。行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来探讨对决策者的支 持的。数据仓库，用于数据的存储和组织；数据挖掘，致力于学问的自动发觉；联机分析处理, 侧重于数据的分析；这三种技术有机地结合起来，形成一个新型决策支持系统的框架。补充特点：第一，第一，主要面对高层管理人员常常面临的结构化程序不高、说明不够充分的问 题。第二，其次，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，有较高 的分析数据的实力。第三，第三，易于运用，特殊适合于非计算机专业人员以交互方式运用。第四，第四，强调对环境及用户决策方法变更的敏捷性
27、及适应性。第五，第五，支持但不是代替高层决策者制定决策。3、3、信息政策的详细含义是什么？（试卷8306信息管理概论中的答案）答：信息政策具有以下几层含义：（1）信息政策是肯定的团体为实现肯定的信息管理目 标而规定的信息管理活动的行动准则，是进行信息管理各项目决策的指导方针。（2）信息政策是对信息系统运行机制进行调整的一整套政策体系，是指导信息事业发展的 策略原则。（3）信息政策是依据须要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和方法，它调整国 家信息实践活动并代以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。（4）信息政策是国家用于调控信息事业发展和信息活动的行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以
28、激励、限制和规范信息创建、运用、存储和沟通的公共法律、条 例和政策的集合。（6）信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行支指南。 4、什么是B2B和B2C的电子商务模式？ B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？ 答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）运用Internet或各种网络向供应商、 经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。B2c是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：1） 1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品和 服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获得信息。2） 2）网络广告：企业进行特地的网络广告活动，制作特地的广告信息在网站上发布。3） 3）网上零售：网上零售在供应丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户供应 定购渠道，并接受电子支付，最终实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。4） 4）客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，依据消费者的特点为他们供应 特性化的服务，并主动供应“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企