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1、岗位描述壁球部领班岗位名称：壁球部领班直接上级：康乐宫主管直接下级： 陪练员、服务员本职工作：主持壁球部的日常工作直接责任：1. 每月向康乐宫主管述职一次。2. 及时、正确地传达上级的指示。3. 代表壁球部向上级投诉。4. 每月制订一份壁球部的营利计划，报批后执行。5. 制订壁球部员工岗位技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。6. 根据工作需要，调配陪练员、服务员的工作岗位，报康乐宫主管批准后执行，并报人力资源部备案。7. 制订陪练员、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。8. 向陪练员、服务员布置工作任务。9. 记录陪练员、服务员的考勤情况。10. 受理陪练员、服务员提出的合理化建议
2、，并按照程序进行处理。11. 每月听取陪练员、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。12. 填写陪练员、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。13. 关心陪练员、服务员的思想、生活、工作。14. 每日召集陪练员、服务员进行营业前布置，营业后总结。15. 如陪练员、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。16. 巡视、检查壁球部的各项工作。17. 向壁球部的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持壁球部的正常营业秩序。18. 受理客人对壁球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。19. 根据陪练员、服务员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，
3、请客人付款或签单。20. 审批陪练员提出的报修单，检查维修的结果，掌握壁球室的状况。21. 掌握壁球、球拍相关球具的使用情况，及时进行申购。22. 记录壁球部营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。24. 学习壁球部的管理技巧，了解本行业其他壁球室的经营状况。25. 熟悉壁球部各岗位的工作，掌握一定的壁球技术。领导责任：1. 对壁球部营利计划的完成负责。2. 对壁球部的环境质量，服务质量负责。3. 对所属陪练员、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4. 对壁球部给酒店造成的影响负责。5. 对壁球部
4、的日常消耗，经营成本负责。6. 对管辖范围内壁球室，自备球具以及其它相关设备的完好负责。主要权力：1. 向上级报告壁球部真实工作情况的权力。2. 代表壁球部向上级投诉的权力。3. 对壁球部的工作有对外代表权。4. 对陪练员、服务员的业务水平有考核权。5. 对陪练员、服务员有指挥权。6. 对陪练员、服务员的奖惩，有建议权。7. 对陪练员、服务员的工作有监督权，检查权。8. 对陪练员、服务员的人事调动有建议权，执行权。9. 对管辖范围的壁球室，自备球具以及其它相关设备的完好负责。10. 对陪练员提出的报修单有审批权。11. 对维修部门维修壁球室的工作，有检查权。12. 对壁球部的球拍等自备球具有申购权。管辖范围：1. 壁球部所属陪练员、服务员。2. 壁球部所属壁球室，更衣室，休息场所以及其它相关设施。3. 壁球部所属自备球具以及其它相关设备。4. 壁球部卫生责任区。- 3 -