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1、岗位描述保龄球部领班岗位名称：保龄球部领班直接上级：康乐宫主管直接下级： 维修工、保管员、服务员、记分员本职工作：主持保龄球部的日常工作直接责任：1. 每月向康乐宫主管述职一次。2. 及时、正确地传达上级的指示。3. 代表保龄球部向上级投诉。4. 每二周制订一份保龄球部的营利计划，报批后执行。5. 制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。6. 根据工作需要，调配维修工、保管员、服务员、记分员的工作岗位，报康乐宫主管批准后执行，并转人力资源部备案。7. 制订维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。8. 向维修工、保管员、服务
2、员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。9. 记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。10. 受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。11. 每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次，并对其做出工作评定。12. 填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。13. 关心维修工、保管员、服务员、记分员的思想、生活、工作。14. 每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。15. 如维修工、保管员、服务员、记分员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。16. 巡视、检查保龄球部的各项工作。
3、17. 向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。18. 受理客人对保龄球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。19. 根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，按照程序请客人付款或签单。20. 审批维修工提出的报修单，检查维修的结果，掌握球道的运行状况。21. 掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况，及时进行报修。22. 记录保龄球部营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。24. 学习保龄球部的管理技巧，了解本行业其它保龄球馆的经营
4、状况。25. 熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。领导责任：1. 对保龄球部营利计划的完成负责。2. 对保龄球部的环境质量，服务质量负责。3. 对所属维修工、保管员、服务员、记分员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4. 对保龄球部给酒店造成的影响负责。5. 对保龄球部的日常消耗，经营成本负责。6. 对管辖范围内的球道、自备球具以及其它相关设备、设施的完好负责。主要权力：1. 向上级报告保龄球部真实工作情况的权力。2. 代表保龄球部向上级投诉的权力。3. 对保龄球部的工作有对外代表权。4. 对维修工、保管员、服务员、记分员的业务水平有考核权。5. 对维修工、保管员、服务员、记分员有指挥权。6. 对维修工、保管员、服务员、记分员的奖惩有建议权。7. 对维修工、保管员、服务员、记分员的工作有监督权检查权。8. 对维修工、保管员、服务员、记分员的人事调动有建议权执行权。9. 对管辖范围内的球具、自备球具以及其它相关设备、设施有管理权。10. 对维修工提出的报修单有审批权。11. 对维修部门维修球道的工作有检查权。12. 对保龄球部的自备球具有申购权。管辖范围：1. 保龄球部所属维修工、保管员、服务员、记分员。2. 保龄球部所属球道，休息场所以及其它相关设备。3. 保龄球部所属自备球具以及其它相关设施。4. 保龄球部卫生责任区。- 3 -