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1、项目部年终工作总结11篇项目部年终工作总结1瞬息间，对于我来说不平凡的20_年即将过去。在过去的一 年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，就在我以为生活 和工作是那么的平平，没有什么学习动力和工作热情时，20年一 月，我经过工区长的引荐，来到了路项目部。这对于我来说是 一件值得高兴的事情，正式工作一年多的我，有了第一份自己心 仪的工作。一、20_年度工作总结加入路项目部已半年有余，对于我来说是一种成长与进步 的历程。由于起初该项目的交工资料残缺严重，在大伙儿齐心协 力加班加点的情况下，资料如期补缺完整。并且在我和同事们团 结一致共同努力下，我们的竣工资料也如期的通过公司两次检 查的考验。回
2、首过去，内业资料工作虽基本达到预期的目标，但 个别不足方面亦反思，试待改进。展望今后，资料工作依然艰巨、 任重。在年末之际，我在这里对自己前段时间工作进行总结，如何 做好自己的本职工作，以便更好的和同事们一起服务于公司。在工作中，计划调理不清晰，与领导和同事间沟通较少，遇 下：一、本人于20_年一月正式加入物业管理有限公司，担任客 服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作1 .针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训 计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练， 通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在 五月份客服部安排人员参加南通总公司组织
3、的客服专业技能的培 训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。2 .梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及 原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴 纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话 催缴的催缴计划。_、一月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴 工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的 各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。一月份上门 收缴管理费.元，_月份上门收缴管理费.元。一月份对管理费一年 以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函, 共发出催收信件一封，至月底已有一户交纳物管费一元。3 .完成20_年
4、一月的一期及一月的一期交收楼活动，入伙多户。 针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进， 及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。4 .对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空 白现象，从一月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实 性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的.培训工作，erp 录入步入常态化。5 .由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需 要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不 统一的标示进行休整，完善各类标示工作。6 .根据“精致塔”要求制定客服部关于“一风采”、“馨服
5、务”、“一家园”的提升计划并落实执行，一月份组织开展“温馨_ 月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系， 让业主更深层次的了解并接受理解物业。一月份开展的中秋社区活 动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。 取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。二、20_年一月 城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下,我于20_年一月被调任到城任客服主管，在此期间完成以下工 作1 .针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对 新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的 同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人
6、，要求当天能完成必须当天完成, 不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、 散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至 关重要的作用。2 . _月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开 荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。3 .根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验 收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏 工程进行复检。4 .针对案场工作要求，对会所人员加强员工礼仪礼节及专 业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保 洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续 茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，
7、体现物业服务亮点。5 .配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的 使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务 工作，顺利完成城2-8#楼的开盘、“魅力_、华彩篇章”业主 联谊等活动。回顾20年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作 中也存在在很大的不足：1 .在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习， 积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。2 .对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论 的学习和实际经验的积累。3 .日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念 存在一定
8、差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足, 树立良好的服务口碑，20年会所将致力于加强规范管理、协 调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境， 配合营销工作为中心计划开展工作。明年的工作计划：一、加强员工培训，完善内部管理机制1 .在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手 册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工 了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。2 .根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意 识等方面的培训I,通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平， 尽快带领出一支业务过硬、服
9、务意识强的员工队伍。3 .对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合 理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。二、积极配合营销及客服工作的开展通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是 称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。1 .根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务 软包装。2 .服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。3 .服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。4 .通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水 准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势 和亮点。5 .对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充
10、分介绍物业优 势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。三、开展业主需求调查积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反 馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以 求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求， 通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物 业管理服务更加贴近业主。回顾20年对物业来讲，可以说是喜忧参半。因为20_年 的成绩只能属于过去，但20_年度的不足才是鞭策新的一年不断 发展的无限动力，只有继续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会 有好的开端新的起点。项目部年终工作总结420年度，工分院进行了改制，改制后我负责厂房
11、室的生产 组织工作，在项目上，我主要参与了_、一个项目的设计工 作。作为项目经理，负责完成了水电站本年度招标、施工图设 计工作，在那里，主要就我担任水电站项目经理一职，向各位 领导作述职汇报。一、项目生产组织工作20_年度，项目部主要完成的设计任务有：月份，完成了水电站厂房补勘报告；月份，根据补勘报告和水利厅专家意见，完成了水电站 厂房处理专题设计报告（审定本）；一月份，我院就补勘报告和厂房处理专题报告向水利 厅专家进行汇报，其后，水利厅回文批复并同意；月份，完成了厂房处理及前期剩余土建工程招标设计工作；一月及其以后，项目部组织水工、机电等专业展开大批量的施 工图设计工作；一月份，针对前期遗留
12、的大坝防渗问题，召开了由院领导参加的专题讨论会，其后项目部组织重新进行了大坝帷幕设计。二、项目日常管理工作对内，本年度项目部任务紧、工作量大、费用紧张，专业 又不健全（只有水工、地质、机电三大专业），本人带头亲力亲为， 协调各方矛盾，克服困难，顺利完成年度设计任务。在项目费用方面，公共费用坚持能省则省，下工地用车协调 业主接送，接待费用不足一元，专业费用公开透明，做到自我安心、 兄弟们放心。对外，由于业主、总承包、施工方关系复杂，彼此矛盾重重， 项目部在与参建各方打交道的过程中，坚持以解决工程实际技术 问题为出发点，坚持原则，诚实守信，和各参建各方建立了良好 的关系，并得到了业主的肯定和赞许。
13、三、学习20_年度，本人做好本职工作之余，努力学习，充实理论知 识，提高技术水平。月份，透过了注册安全师考试，一月份，透过 了全国get考试，顺利进入大学水利系工程硕士班学习。四、不足之处及以后努力的方向在日常工作中，我还存在一些经验不足的问题，下一阶段将 予以改善。1、由于本人个性的原因，容易激动，口无遮拦，下一步将努力提高个人修养，控制自我的情绪，说话做到有理有节;2、工作要求过于苛刻，下一阶段，将尽量充分尊重设计者的意见，抓大放小；3、工作过于严肃，项目部内部，紧张有余，活泼不足，下一 阶段，将努力改善工作方式方法，做到有松有弛，在项目部内部 建立和谐宽松的人文环境。最后，请允许我代表项
14、目部，对长期以来对项目部给予 大力支持的领导表示敬意和感谢，并请领导放心，度过劫难之后， 项目部必须会在院领导和各职能部门的领导下，顺利完成余下 的设计任务，履行完院赋予项目部的全部使命。项目部年终工作 总结520_年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻 的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此 工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不 断提高工程维修技能，金邸整体工作绩效，专业技能，服务态 度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总 结经验，寻找差距，规划前景，促成20工作再上一个新的台阶， 现将20_年工作总结如下：一、主要工作汇报1
15、、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家 门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使 灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别堂违章改建导致弱点系统全部瘫痪，户线路全部 断，一户主线断，报警电源坏.只，解码器坏一只，系统隔离器坏_ 只，控制箱坏一只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调 沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我 们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正 常报修外，其余
16、时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了 不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深 等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如 今独栋弱点基本已经恢复了常态。3、日常维修工作的开展；今年我工程部接到维修单一张，完成一张，修缮率在百分以上。 先后完成了叠加区域.台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，一号门 口总污水管道下榻更换维修工作，叠加一号，.号，.号，.号，.号， 一号，一号合计一户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋 住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到一户总阀的 位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有一号和一号由于没找到，最后
17、协调自来水公司关掉总阀，停水两小时， 重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促 使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节 对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工 队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间 及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今 年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留 问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商 施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行 的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵, 由于先前没有380v电源可供，我们
18、克服人员少，时间紧的情况下， 开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好， 确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二 天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还 是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯 油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火 灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后 发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力 已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向 余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对事考虑不够全面，不够细致。虽然自己在努力认
19、真的工作着，但 距离领导的期望和要求还是有一定差距。如：理论水平、工作能 力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还待进一步提高。并 且自己应该将能独立完成的事情，勇于承担下来。以不依赖他人， 不退缩、不逃避的思想，勇敢地迈出一步，使自己在今后更加自 信、大胆、仔细的完成每一项工作。二、20年度工作思路与计划20年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所 要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。 但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上自己 个人的不懈努力，20年会是我在的陪伴下蜕变的一年。（一）一路竣工资料的尾声计划1 .在月一日之前通过公司的资料审查，以致
20、业主能退还 的质保金。2 .在一月一日之前把分项工程组卷完成。3.在一月末，竣工资料完全结束，以便接受新的工作新的任务。 （二）勤动手，坚守工作职责。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。 作为一名社会阅历浅薄的新人，社会经验和工作经验比较匮乏， 因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主 要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各 类阀门，水泵，做好防冻工作。4、日常设备维护保养情况目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按 照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。二、本年
21、度工作遗留问题1、小区一路湖路围墙一千多平方刷油漆保养问题，由于该 处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作 日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日 常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向一经 理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，一号闸门设备， 儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。3、小区监控摄像头坏一只，分别为西大门西向北，69号西向 东，38号北向西，18号北向南，水闸门，界报警坏两对，分别 为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。三、目前存在的问题1）专业技术水平还比
22、较欠缺，一专都能的水平还达不到2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整，4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标 签5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修 质量有待提高6）和各部门工作衔接还不是很完美四、明年工作计划针对以上提到的问题和薄弱环节，20年对我们金邸维修 工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方 面开展。1）计划：主要对20年的工作做一个全年工作计划，月月有 进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合 理分配人员，把工作落实到人，责任到人。2）完善：根据
23、公司“精细化服务标准”的方针，对金邸工 程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶 段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满 意程度。3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方 面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意 为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到 各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成 相关记录。4）落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修 人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发 现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。以上就是我今年的工作总结和明年
24、的工作计划，我相信我会 工作得很好。项目部年终工作总结6根据公司20年月日关于开展工作总结思路研讨的通 知的要求，现结合我项目部实际，认真梳理总结20_年工作 情况，对20年工作思路作出安排，确保各项工作顺利开展。第一部分20年工作总结一年来，我项目部在公司领导的正确领导下，全体项目部成 员以公司方针目标为中心，建立标准化项目部管理体系，切实推 进施工技术管理工作，加强公司工程质量体系的贯彻和执行，积 极完成公司交给的各项工作任务，解决施工中遇到的技术难题， 编制和优化施工方案，完善各类施变更设计，加强各单位部门的 协调等工作。为了更好的完成下一年度的生产任务，认真总结经 验，吸取教训，现将本
25、年度工作总结如下：一、各项生产任务完成情况1、一期道路及场地硬化全部竣工。2、一一、二期室外给排水管网全部完成贯通。3、新建东、西门房、全部竣工。4、新建换热站全部竣工。5、一期新建铁艺围墙全部竣工。6、新建洗车行及垃圾站按照要求主体结构全部完成。二、在开展工作过程中的典型做法、亮点工作及取得的成绩 （一）前期施工准备工作我项目部随着各个施工项目的开工，组建项目部管理机构， 配备各专业人员积极办理相关施工手续，使得监理、质检、安全 人员的及时介入，同时，加强各施工单位部门的协调沟通工作， 与建设签订施工安全协议书，取得支持与配合，认真审核施工组 织设计方案、根据施工进展和现场情况，及时优化施工
26、方案。深 入现场，检查施工方案的实施情况，并督办监理加强质量、工期 和成本目标的管理，做出大量细致的工作。认真熟悉施工设计图 纸，对施工设计图进行细部深化，了解设计意图。完善各类施工 变更设计等工作。（一）推进工程科学管理机制我项目部充分发挥项目部管理核心作用，把工人同项目管理 部有机的结合起来，最大可能地调动他们的积极性和创造性就成为项目管理中的重要一环，因此，在开工伊始，我们就推行项目 标准化管理，由项目部建立人员花名册台帐，严格控制人员的流 动和进出状况，并根据台帐发放统一工作服装、胸牌及劳保用品， 所有工作人员都必须统一着装及挂牌上岗，大大提高了企业的文 明形象和精神风貌，得到了各级领
27、导的好评。每一名施工人员的 工作状况都直接关系到工程进度和质量。为此，我项目部竭尽全 力为工程建设的推进做好每一项工作。工程的管理内容主要体现 在计划的编制、调整、落实和保证措施上。我们的工作包括组织 各施工单位的施工和安排施工现场的生产保障以及与相关使用单 位的协调工作。作为项目部工作的重点，在施工管理工作中，我 们克服人员不足和缺少专业经验等种种困难，齐心协力努力工作。 为了整个工程按计划、有序进行，项目部安排每周有工作例会， 每月有工作总结和工作计划。按月制定计划，月末总结发现问题 及时分析，采取措施或调整计划，确保计划落实。对现场的问题 做到有应对措施，对下一步的工作心中有数。目前，我
28、项目部在 保证质量的前提下，按照公司要求的各项工作全部完成。（二）抓好质量、进度及成本控制工程质量是项目建设的灵魂, 是企业生存的根本，今天的质量是明天的市场，建立切实可行的 质量保证体系和创“精品工程”的质量目标是质量工作落到实处 的保证，更是项目部打响企业品牌的根本。我们从源头控制入手，狠抓材料关、技术关及人员的质量意识。一是及时跟进设计，做好每个项目前期准备工作。根据我们 工程在设计图纸方面不够完善的现状，我们加强与建设单位、设 计单位及监理单位的及时沟通，对施工现场条件以及使用单位的 要求所必须做出的变更设计问题进行探讨和改进。对施工中出现 的疑问和部分图纸不详问题及时催促联系单的回复
29、和提出建设性 意见，尽量避免耽误工期。二是做好工程质量技术管理工作。根据我们工程配置设备专 业性强、施工单位多的特点，为使工程质量实现预期目标，科学 安排交叉工序，合理分配现场工料机等要素，确保工程一次成优。 我们除了按照设计图纸以及施工规范进行管理的工序验收外，还 重点加强构造要求的检查。其具体做法是：事前预控合格的产品、 材料进场使用。事中监控施工过程。要求施工单位自检自查。对 于施工人员操作加强现场巡视。项目部不定期抽检和日常检查相 结合，对重要部位和关键节点的施工，配合监理人员进行监督。 对发现施工存在的质量问题，及时组织施工单位会商，协调施工 中的矛盾，加强沟通，督促施工方对存在问题
30、予以整改，控制施 工的进度、质量、安全。对工程质量情况实行全过程跟踪盯控。 事后控制，在工序验收中发现的问题，多次与相关单位和人员进 行沟通、协调，最终使问题得以妥善解决。保证工程质量没有出 现重大问题。三是原材料质量是工程质量的基础，合格的原材料是建设高 品质工程的前提。为此，我们采取了多项有效的措施，严格按照 原材料质量管理程序，检验合格材料与未检验材料分别堆放，并 在材料报验牌上注明相关内容，不合格材料不得入场。对钢筋、 水泥等主要材料均设有专门的堆放场地，架空堆放，并做好相应 的防雨、防锈等工作。四是抓好成本管理控制，做到预算标底编制相对准确、合理。 在施工过程中做好设计变更和现场签证
31、管理；结算时通过联合验 收确保工程质量达到公司要求，做到结算合理。（三）提供技术支持，做好技术配合在施工中，由于各专业设备安装施工单位较多，对现场交叉 作业施工带来很大压力。现场技术配合已远远超出作为项目部的 要求。我们按照一切工作从大局出发，不计较责任、工作不分彼 此的要求，本着对工程从工期、质量、成本三个重要因素负责的 原则，加强与专业设备单位、设计、监理单位的协调与沟通，克 服图纸不全的困难，努力做到现场技术补充工作。项目部多次通 过电话或现场确认方式与专业设备单位、设计单位协调施工技术 方案，并提出针对性意见方案确保施工的顺利进行。（四）抓好安全文明施工与现场管理工作，安全文明是施工项
32、目中不可忽略的一项工作，安全文明也是我们在管理中始终重视 的重要内容。始终贯穿在施工全过程中，我们积极协调内外部关 系，以保证施工现场井然有序，为正常施工创造良好环境。随着 项目施工逐步进入高峰期，施工作业人员、设备、区域、密度不 断增加，给安全文明施工管理工作也增加了难度。为此，我们在 安全管理中采取了如下一些措施：1、明确责任、完善制度根据公司的要求，项目部建立了各级人员的安全生产责任制, 层层落实，实施“一岗双责”，使其施工工作有了明确的方向；施 工现场的环境及安全状况瞬息万变，为了适应安全管理工作的需 要，项目部及时完善了相关安全管理程序或安全管理制度，规范 施工人员的作业行为，使安全
33、文明施工工作得以顺利进行。2、加大安全宣传力度和安全文化建设力度各项目部充分利用 宣传手段，在施工现场制安工程施工进度计划及安全风险控制重 点和措施横道图、劳动安全风险控制“红线”安全宣传板，宣传 施工安全知识。此外，还通过悬挂横幅、设立安全警示牌等方式 加大安全宣传力度。充分利用全国安全生产月活动，大力宣传安 全文化，在项目部及施工现场张挂各种安全警示标志，时刻提醒 员工注意安全，把安全放在心上，落实在行动中。3、安全生产管理机构设置情况为更好的管理各项目安全生产工作，项目部结合实际情况， 成立了以项目经理为首的安全生产工作小组，并将办公室设在项 目部，并设专职安全员来监督安全生产的贯彻与落
34、实。4、安全投入情况随着每个工程的开工，文明施工安全的投入也逐步加大，搭 设临建、更换密目网以及安全防护网，购置新的彩钢铁皮围挡， 配备足够的消防器材及等，用于防护措施、安全整改、安全宣传 教育、劳保用品等方面，为安全生产施工工作提供有力的保障。（五）、安全检查及隐患治理情况各项目部加强安全检查，加大整改力度，以日常检查、专项 检查、突击检查及月度检查相结合，每月不定期组织开展一次综 合大检查，共查出隐患一项，完成整改一项。同时，根据施工期间 各级领导分别对工地视察的要求，各项目部分别组织开展了深基 坑防护检查、临边洞口防护、高空作业和施工现场触电检查两次 专项安全整治工作。通过不断检查，发现
35、隐患及时处理，进一步 规范文明施工现场的治理，确保项目的安全生产。（六）、组织开展安全培训教育工作项目部始终坚持安全生产，教育先行的理念，牢牢抓好安全 培训教育工作，组织学习上级文件通知，提高了作业人员的安全 意识。各项目部组织每天进行班前安全技术交底，没有安全技术交底的不得施工，随着各工种作业人员的调整进入，各项目部及 时组织对新进场人员进行了岗前安全教育和综治消防安全教育， 并做好学习记录。（七）、扎实开展安全基础管理工作我项目部坚持“安全第一，预防为主，综合治理的方针，扎 实开展各项安全基础管理工作，一是认真落实岗前安全教育及三 级安全技术交底制度，对所有新进场人员进行岗前安全教育及安
36、全技术交底后，方给其上岗。二是加强施工现场的安全检查及隐 患整改力度。三是完善管理风险卡空制度，建立安全生产管理问 题库，及时做好安全问题集整改措施的上报工作。四是加强对特 种作业的管理，要求所有特种作业人员必须持证上岗。五是发挥 每月安全生产例会的作用，协调和解决安全生产工作的、难题。六 是各项目部管理人员始终坚守在施工现场，及时纠正施工现场的 不安全行为和不安全状态。七是建立重大危险源安全生产应急预 案，实时监控重大危险源情况。八是加大对流动人员的管理，对 进退场人员建立台账。九是加强消防安全、防洪防汛、文明施工 管理。（八）、现场防护和人员防护情况现场防护方面，施工现场采用防护挡板、安全
37、警示牌、防护 围栏等进行防护，将施工现场隔离封闭，警戒现场作业人员及车上进心很强的我，最大的特点就是责任心强，吃苦耐劳，待人真 诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也说 话的巨人，行动的矮子。同时，这次要抓住路的竣工资料的契 机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。（三）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工 作效率。我个人觉得，思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要 表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动 成果体现。但是对我个人而言，我更看重的.是思想认识和政治意 识的提高。强烈的责任感，是积极主动做事的前提，也是把工作 做到点，落到实处，减少工
38、作失误的关键。时刻坚持不懂就问， 不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况， 做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和 重要。（四）勤学习，提高工作能力。涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而 求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许 多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。面对这些 问题，自己首先要多了解，做到心中有数，很快的进入工作角色。（五）勤思考，理论联系实际。站生产办公区域。首先在外脚手架架设安装绿色密目网以及平立 安全防护网；其次在人员出入洞口设置搭设防护棚，针对暖沟高边 坡、深基坑等危险地段设置安全防护栏围起。另
39、外，对平台、楼 梯等临边部位安装临时护栏加以防护；同时，在高空作业时必须系 好安全带；最后，在施工现场存在危险因素的地点设置安全警示牌, 予以警告作业人员及附近居民注意安全。人员防护方面，项目部 给施工作业人员发放安全帽，并指定施工员对危险性较大的作业 进行实时指挥控制，确保人员不受伤害。（九）、加强自身建设情况本年度是我项目部施工以来困难较大的一年。由于项目部人 员少，施工单位多，作业面大而散，再加上工程虽小却涉及专业 繁杂，搞好管理难度很大。我们边应对工作，边加强自身建设。 从完善制度入手，理顺关系，加强内业管理工作。一是所有人员 遵守规章守纪，严格要求自己。管理人员一身正气，清正廉洁，
40、以理服人，平等待人，礼貌待人，为工程施工营造一种良好的合 作氛围。二是在认真完成本职工作的同时，倡导相互协作，注重 工作质量，积极寻求解决办法，合力解决施工中的各种问题。三 是做好工程周报、月报。每月根据现场实际完成部位及所完成的 工程实物量，用文字叙述或表格形式进行汇总，并通过文字形式 将下月计划和工程进展情况及时反馈公司领导。为领导决策提供依据。三、存在的不足和改进措施本年度我项目部在工程建设中付出了自己的努力，也取得了 一定成绩。但是，还有以下需要改进和正视的问题。我们反思总 结几点原因：（1）对工程总体计划把握欠周，对计划运行中可能出 现的问题欠敏感性和前瞻性。个别控制节点工期被动。（
41、2）管理人 员素质有待提高，难以满足施工管理的实际需要。（3）缺少应对设 计不够完善的现场处理能力。（4）有部分施工人员业务素质较差, 管理投入不到位，计划得不到落实。（一）项目管理水平有待提高1、质量控制方法手段需要改进质量是公司发展的基础，在过去的一年中质量控制还存在许 多不足，质量控制的管理思路不清晰，质量控制重点不突出；质量 控制的手段单一，没有形成全过程的把控体系；没能充分调动合作 单位的积极性，各质量控制主体的作用没有全部发挥出来，特别 是监理单位的质量控制作用。2、进度控制需要提前谋划20_年的进度控制管理不是很好，主要体现在进度控制计划 的制定存在很多不合理的地方，进度计划的执
42、行过程中控制不严 格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离，工程 前期规划设计考虑不周，工程施工过程中变更太多。一期管网工 程给了我们一个很大的教训。3、成本控制过程监督不严过程控制重视不够，特别是过程中的现场签证及设计变更问 题处理不及时，给成本控制工作带来很多麻烦。4、安全文明施工控制安全文明施工是企业的一面镜子，在过去的一年中安全文明 施工管理没有做好，主要是项目部对安全文明施工的重视程度不 够，缺乏明确的目标，在现场管理中对施工单位要求不严格造成 的。5、现场签证重视程度不够过去的一年中，对现场签证的重视程度不够，表现在现场签 证不及时，项目管理人员对签证的内容掌握不是很清楚
43、；签证过程 中重视程度不够，对于出现的问题没有及时处理。6、协调管理能力应加强管理协调能力对项目工程进展的影响很大，目前我们项目管 理人员与施工单位、监理单位的沟通能力还需要进一步提升，特 别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强。（二）项目部管理职能应加强1、制度建设及规范化管理推进水平不高加强项目部标准化管理制度培训工作，对公司制度的了解和 执行程度距离公司的要求还有一定差距，需要用统一的标准指导 各项工作。2、监督检查、指导力度需要提高在室外配套建设的过程中，项目部对项目的检查力度不够, 对于过程中出现的问题没有及时发现，导致在质量控制、进度控 制、资料管理方面遗留了很多
44、问题。这需要项目部不断加强对项 目建设的监督、指导的力度，及时发现问题及时解决。第二部分20年工作思路20年的工作让我们认识到工作的不足，20_年项目部面临 的任务更加艰巨：二期工程工期仍然紧张，洗车行工程和垃圾 站工程同时复工，管理控制难度加大；质量管理和进度管理任务都 很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总 结”极力推进工程管理的工作进展。一、主要工作思路在20_年的工作中项目部将以“公司经营管理目标为导向, 项目管理为重点，加强项目部职能建设为保障“确保二期道 路及场地硬化工程、南门房、垃圾站及洗车行等工程管理目标的 实现。二、主要项目管理指标（一）经营指标确保20年
45、度开工面积、竣工面积的实现，不出现因工程原 因影响公司指标实现的事件（二）管理指标1、工程质量合格率100%,质量通病控制目标不超过公司要 求。2、进度控制目标，关键节点按时完成率_%以上，竣工目标实 现率100%；3、安全文明施工目标，现场达到段文明工地标准。4、资料管理，过程控制整理准确率100%,收集及时率/以上。5、合同管理目标，合同交底100%,合同供方评价100%；三、确保年度目标实现的措施（一）以项目管理为重点，全面做好各项控制1、加强质量控制；质量控制是项目部工程管理的重点，特别是质量通病防治要 严格控制。20年的工作中项目部部将以此为重点，做好以下工 作，第一、项目管理人员认
46、真做好施工组织设计的编制和审核， 并针对以前工程存在的不足，提出合理化建议；第二、做好内部图 纸审查及图纸会审工作，及时发现设计中的问题及时解决；第三、 做好项目管理方案编制，要求项目工程部针对项目工程情况在项目开工前编制好项目管理方案、管理目标及控制重点；第四、做好 定位放线、验线管理工作；第五、建立材料进场验收制度、并登记 台帐，不合格的材料坚决不允许使用；第六、推行样板制度、施工 前必须通过监理单位、施工单位、建设单位组织的样板验收才能 全面展开；第七、过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程 不合格，不允许下道工序开工；第八、严格工程竣工验收、工验收 不通过、不允许向物业公司移交。第
47、九、针对质量通病在开工前 下达质量通病控制要求，要求施工单位针对工程情况建立专项控 制方案，并在施工过程中严格监督。2、强化进度管理项目部在开工前组织项目部编制进度控制计划，要求施工单 位上报的进度控制计划不能晚于建设单位的进度控制计划；施工 过程中将计划分解到月度计划、周计划，并严格监督施工单位的 执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性，及时预见影响工 程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时 要求施工单位指定赶工方案，确保进度控制计划的实现。3、做好安全文明施工管理安全文明施工是管理水平的体现，项目开工前要求施工单位 上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查，发
48、现 达不到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全文明施工的检查，对于达不到要求的单位给与处罚。4、严把成本控制关对于成本控制，项目部在项目预算编制阶 段就要参与，根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求 项目预算的准确；施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照 公司制度进行，并利用每天碰头会的形式及时沟通，要每周审核 现场的签证和设计变更；同时发生现场签证与设计变更时要及时 到现场察看；在竣工验收时要组织预算人员参加，认真核对工程量。5、认真做好资料收集整理在施工过程中，项目部要认真审核技术要求，并对质量标准 和工期要求全面考虑；及时收集整理资料，资料要求与施工同步； 每周定期检查施工资料，避免出现资料后补情况。6、做好沟通协调工作项目建设过程中，要与建设单位、施工 单位、监理单位保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极 协助施工单位推进工作的进展。发现问题要及时提醒施工单位及 监理单位采取措施，确保项