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1、营业员个人先进事迹（共14篇） 篇：营业员先进事迹在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过懊丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我信任只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。 移动公司的前台工作，面对的是全部的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要擅长，记录客户的需求是我们不断进步的追求。还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特殊寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。或许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热忱地招呼道：您好，请问您须要办理什么业务？大爷照旧站在那里，摩挲着双手担心地说：我想，我想查下话费。或许意识到
2、了什么，我接着招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特殊当心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样当心，我知道这样的人自尊心特殊强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你细致查查。大爷最终坐了下来，报了号码之后，我发觉他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我抓紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发觉他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。细致检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内
3、置了许多的病毒软件，收费的功能特殊多。大爷激烈地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我接着说道：大爷，您别急，我们中国移动为爱护客户的利益，也始终在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立即懊丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，许多人都在用移动的卡，不应当乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您细致查查那些多收取的费用，依据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我抓紧把大爷的问题反映到计费中心，求助IT人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我
4、接着安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很兴奋地连声说好。于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长赐予退费。大爷看着我忙里忙外，很激烈地说：我只是个乡下人，你们却赐予我这么热忱的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热忱的精神，我也会接着运用移动。他最终伸出宽大厚实的手，我抓紧握住。这是我感受过的最暖和的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。通过这次事务，我相识到移动的服务任重而道远，许多不法商利用移动的影响力在做非法的
5、事情来坑害我们和善的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要接着与不法服务商和不规则SP合作伙伴做斗争。服务无大小，关键在于专心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会接着进步，更上一层楼。满足100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！第2篇：通信营业员先进个人事迹材料客户至上，诚信服务XX分公司营业二班XXX我是一名一般的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的
6、旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，本资料权属文秘资源网，放上鼠标根据提示查看文秘写作网更多资料原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，劳碌交织是我们营业员工作的主旋律，专心服务、爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，打算下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片
7、空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工作须要专心，更须要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地谛视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心改变。她找我谈心，在耐性的引导和帮助我之后，告知我两条：“用户恒久是对的；假如错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在多数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在改变中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企
8、业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年头，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不行能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、静默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有很多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激烈不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上
9、下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但她却始终作到耐性说明、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何说明，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了具体清单一看，打的全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的说明。经过一番说明后，用户最终记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你
10、的服务看法太好了，我刚才那样真不应当”。XX始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信任，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、询问，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景马上上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任抓紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，四周的人很快闪开，值班主任却一
11、手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情常常发生。第3篇：通信营业员先进事迹客户至上，诚信服务我是一名一般的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着
12、春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，劳碌交织是我们营业员工作的主旋律，专心服务、爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，打算下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工作须要专心，更须要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地谛视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心改变。她找我谈心，在耐性的引导和帮助我之后，告知我两条：“用户恒久是对的；假如错了，请执行第一条。”
13、是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在多数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在改变中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年头，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡
14、的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不行能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、静默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有很多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激烈不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但她却始终作到耐性说明、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何说明，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着
15、请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了具体清单一看，打的全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的说明。经过一番说明后，用户最终记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务看法太好了，我刚才那样真不应当”。xx始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信任，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、询问，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是
16、亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景马上上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任抓紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，四周的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情常常发生。管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应当肩负使命，用恒久不变的热忱和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当劳碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴
17、、一滴、一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。当我们的服务赢得了客户满足，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的胜利。说起来简单做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，其次晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他有意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板最终出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一
18、准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们许多启发。我们结合胜利的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延长服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，依据用户的不同需求，主动走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。工作之余，静静地感受奉献的喜悦，静默地享受着用户的欢乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!挚友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更
19、广袤的蓝天。第4篇：通信营业员先进事迹文章标题：通信营业员先进事迹客户至上，诚信服务XX分公司营业二班XXX我是一名一般的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，
20、“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，劳碌交织是我们营业员工作的主旋律，专心服务、爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，打算下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工作须要专心，更须要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地谛视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心改变。她找我谈心，在耐性的引导和帮助我之后，告知我两条：“用户恒久是对的；假如错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带
21、到了今后的工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在多数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在改变中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年头，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的
22、人，我们不行能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、静默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有很多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激烈不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但她却始终作到耐性说明、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何说明，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解
23、，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了具体清单一看，打的全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的说明。经过一番说明后，用户最终记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务看法太好了，我刚才那样真不应当”。XX始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信任，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、询问，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁
24、的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景马上上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任抓紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，四周的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情常常发生。管理无缝隙，服务零缺点。XX公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应当肩负使命，用恒久不变的热忱和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当劳碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、一滴滴的落下的时候，是我们一
25、次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。当我们的服务赢得了客户满足，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的胜利。说起来简单做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，其次晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他有意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板最终出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营
26、业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们许多启发。我们结合胜利的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延长服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，依据用户的不同需求，主动走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。工作之余，静静地感受奉献的喜悦，静默地享受着用户的欢乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!挚友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广袤的蓝天。通信营业员先进事迹来源于
27、，欢迎阅读通信营业员先进事迹。第5篇：通信营业员先进事迹客户至上，诚信服务XX分公司营业二班XXX我是一名一般的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请
28、问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，劳碌交织是我们营业员工作的主旋律，专心服务、爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，打算下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工作须要专心，更须要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地谛视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心改变。她找我谈心，在耐性的引导和帮助我之后，告知我两条：“用户恒久是对的；假如错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的
29、工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在多数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在改变中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年头，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不
30、行能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、静默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有很多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激烈不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但她却始终作到耐性说明、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何说明，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解，才知道是
31、她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了具体清单一看，打的全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的说明。经过一番说明后，用户最终记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务看法太好了，我刚才那样真不应当”。XX始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信任，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、询问，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营
32、业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景马上上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任抓紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，四周的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情常常发生。管理无缝隙，服务零缺点。XX公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应当肩负使命，用恒久不变的热忱和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当劳碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热
33、的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。当我们的服务赢得了客户满足，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的胜利。说起来简单做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。第6篇：通信营业员先进事迹通信营业员先进事迹范文客户至上，诚信服务我是一名一般的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次
34、穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，劳碌交织是我们营业员工作的主旋律，专心服务、爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，打算下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工作须要专心，更须要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费
35、、向用户介绍业务，“审贼”一般地谛视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心改变。她找我谈心，在耐性的引导和帮助我之后，告知我两条：“用户恒久是对的；假如错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在多数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在改变中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能
36、抛头露面!是啊，和平年头，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不行能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、静默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有很多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激烈不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但
37、她却始终作到耐性说明、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何说明，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了具体清单一看，打的全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的说明。经过一番说明后，用户最终记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务看法太好了，我刚才那样真不应当”。xx始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了
38、信任，也带动了营业班服务水平的不断提高。第7篇：通信营业员先进事迹客户至上，诚信服务分公司营业二班我是一名一般的公司营业员，不经意间我融入公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢曾经的委屈和泪水又算得了什么在受理各类用户投诉、询问，引导用户办
39、理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景马上上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任抓紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，四周的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情常常发生。管理无缝隙，服务零缺点。公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应当肩负使命，用恒久不变的热忱和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当劳碌的汗水挂满脸庞，浸透衣
40、衫，沿着脸颊一滴、一滴、一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。当我们的服务赢得了客户满足，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的胜利。说起来简单做起来难，我们营业班负责收欠费的是这样说的，她也是这样做的。一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。第8篇：储蓄所营业员十佳个人先进事迹材料储蓄所营业员十佳个人先进事迹材料我是一名在邮政储蓄业务前台的工作人员，在这个工作中做了十年有余，十年中，我不但做过前台营业员，还做过前台的班长。俗话说得好，英雄不提当年勇，现在就从我到五里冲这个网点当
41、营业员说起。五里冲这个网点的用户都是批发市场用户，其中存款用户又大都是蔬菜批发商户，他们的零钞许多，可存款时间却希望越快越好，当时自己从别网点过来就从来没有接触过如此大量的零钞，对工作就有诸多不适，工作再长在这也谈不上什么优势，这样让行长觉得自己办理业务的速度不如其他人，支配工作时都是让动作快的带着我这个动作慢的人一起上班，这让我好不懊恼，为了能提高自身的速度，我常常和动作快的同事总结阅历，最终有一天，我的速度从后面提升到最前面的一名。很有成就感！这第一的感觉要恒久保持。我为自己每天都加油！现在的我不再是别人的累赘，工作也做的很开心。就因为我的动作快，现在许多用户都挺喜爱我办业务，等着我为他们
42、办理，努力真的是有回报的！不论在哪里工作，给自己一个担当，做一个力所能及的人，做一个要做就做最好的人！十佳个人先进事迹材料2我是中国邮政储蓄银行xx市后坝支行一名一般的营业员。2023年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了中国邮政储蓄瑞金分局威清所（现xx本部），在2023年年底完成邮票年册55套，（原下的任务为每人x套超完成x套）2023年，中国邮政储蓄银行成立后，将我所在的威清所划为威清支行。在威清支行行长陈志君的带领下，我从一个什么都不会的柜员，渐渐地成长起来。在威清我学会了，如何维系用户；什么是以客户为中心；让我深深的体会到要培育自己地一位忠诚“粉丝”并非易事，在威清学会的东西让我终
43、生受用。2023年1月，我从“娘家”威清路支行调到客车站支行，在客车站支行中，我一至以“一切以客户为中心”的原则为客户服务。在2023年中完成保险x万左右，揽x万（实际揽存400多万）及开卡，基金订投理财各项任务。2023年初在客车站支行完成基金订投20户，同年的6月7日和x路x轮岗至x路支行，到北京路支行后行领导陈谦的带领下完成理财x万，基金x万，揽存x万，信用卡x张，绿卡通卡x张，QQ卡100张，淘宝x，网银x户，手机银行x户，电话银行x户，pOS机一台，对公户一户（此对公户与pOS机用户为同一人），在工作期间勤勤恳恳，时时刻刻地严厉要求自己，不敢说自己是最好的，但自己对工作对同事肯定是不
44、遗余力地，只有对自己”高标准严要求”，在以后的工作中才会更快更好地完成各项任务。柜台上一样可以干出一番辉煌的事业；卓越始于平凡；完备源于仔细；我酷爱这份工作!第9篇：储蓄所营业员十佳个人先进事迹材料更多精彩范文点击主页搜寻储蓄所营业员十佳个人先进事迹材料 储蓄所营业员十佳个人先进事迹材料 我是一名在邮政储蓄业务前台的工作人员，在这个工作中做了十年有余，十年中，我不但做过前台营业员，还做过前台的班长。 俗话说得好，英雄不提当年勇，现在就从我到五里冲这个网点当营业员说起。 五里冲这个网点的用户都是批发市场用户，其中存款用户又大都是蔬菜批发商户，他们的零钞许多，可存款时间却希望越快越好，当时自己从别
45、网点过来就从来没有接触过如此大量的零钞，对工作就有诸多不适，工作再长在这也谈不上什么优势，这样让行长觉得自己办理业务的速度不如其他人，支配工作时都是让动作快的带着我这个动作慢的人一起上班，这让我好不懊恼，为了能提高自身的速度，我常常和动作快的同事总结阅历，最终有一天，我的速度从后面提升到最前面的一名。很有成就感！这第一的感觉要恒久保持。我为自己每天都加油！ 1 更多精彩范文点击主页搜寻 现在的我不再是别人的累赘，工作也做的很开心。 就因为我的动作快，现在许多用户都挺喜爱我办业务，等着我为他们办理，努力真的是有回报的！ 不论在哪里工作，给自己一个担当，做一个力所能及的人，做一个要做就做最好的人！
46、 十佳个人先进事迹材料2我是中国邮政储蓄银行xx市后坝支行一名一般的营业员。2023年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了中国邮政储蓄瑞金分局威清所（现xx本部），在2023年年底完成邮票年册55套，（原下的任务为每人x套超完成x套）2023年，中国邮政储蓄银行成立后，将我所在的威清所划为威清支行。在威清支行行长陈志君的带领下，我从一个什么都不会的柜员，渐渐地成长起来。在威清我学会了，如何维系用户；什么是以客户为中心；让我深深的体会到要培育自己地一位忠诚”粉丝”并非易事，在威清学会的东西让我终生受用。2023年1月，我从“娘家”威清路支行调到客车站支行，在客车站支行中，我一至以“一切以客户为
47、中心”的原则为客户服务。在2023年中完成保险x万左右，揽x万（实际揽存400多万）及开2 更多精彩范文点击主页搜寻卡，基金订投理财各项任务。2023年初在客车站支行完成基金订投20户，同年的6月7日和x路x轮岗至x路支行，到北京路支行后行领导陈谦的带领下完成理财x万，基金x万，揽存x万，信用卡x张，绿卡通卡x张，QQ卡100张，淘宝x，网银x户，手机银行x户，电话银行x户，POS机一台，对公户一户（此对公户与POS机用户为同一人），在工作期间勤勤恳恳，时时刻刻地严厉要求自己，不敢说自己是最好的，但自己对工作对同事肯定是不遗余力地，只有对自己”高标准严要求”，在以后的工作中才会更快更好地完成各
48、项任务。柜台上一样可以干出一番辉煌的事业；卓越始于平凡；完备源于仔细；我酷爱这份工作!3第10篇：邮政营业员先进事迹材料奉献青春无怨无悔 记县镇邮政局营业员先进事迹 ，女，1975年诞生，1999年大专毕业以后进入邮政局，始终从事邮政营业工作。她在营业三尺柜台上静默的奉献。曾多次被评为县市级先进工作者和先进个人。在工作中，她以诚信为经营理念，以一心一意为人民服务为宗旨，坚持数十年如一日热忱为用户服务，严于律己，爱岗敬业，成为邮政局一名优秀邮政营业员。 一、用坚心苦练业务她进局以后，对邮政业务还是个门外汉，她不懂就问，不会就学，不耻下问，在短短的一个月内，就已经娴熟了邮政营业员业务标准，为了提高
49、工作效率，每天下班都会进行计算机、点钞等基本功的练习，同时主动参与县市培训，现在基本达到了中级营业员素养标准。具备了良好的自身素养和业务素养，为提高优秀服务创建了条件。二、用诚意打动客户在业务发展中，她到处以身作则，牢记有付出，才有回报的真理。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以她把着力点放在软件上，在上班期间，她总是穿上标记服，佩戴工号牌。在与客户的交往中，特殊是大客户，到处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细微环节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐性解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在她的带领下，职工的精神面貌面貌一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是她对同志们提出的口号。 镇有