季度工作总结大全十二篇.docx

上传人:1868****340 文档编号:94595991 上传时间:2023-08-04 格式:DOCX 页数:35 大小:35.83KB
返回 下载 相关 举报
季度工作总结大全十二篇.docx_第1页
第1页 / 共35页
季度工作总结大全十二篇.docx_第2页
第2页 / 共35页
点击查看更多>>
资源描述

《季度工作总结大全十二篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《季度工作总结大全十二篇.docx(35页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、季度工作总结大全十二篇 一、在20xx年5月的主要工作小结五月迎来了丽江的第一场雨,滋润着我们这片干枯的大地;五月公司组织领导前往日本考察,带回来了许多先进的观念,先进的思想,独特的见闻,这一切无不充溢着我空白的大脑;五月我.下面是我收集整理的季度工作总结大全十二篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 季度工作总结 篇一一、在20xx年5月的主要工作小结五月迎来了丽江的第一场雨,滋润着我们这片干枯的大地;五月公司组织领导前往日本考察,带回来了许多先进的观念,先进的思想,独特的见闻,这一切无不充溢着我空白的大脑;五月我照旧坚守自己的岗位,静默绽放光彩。五月依据实际状况的须要,适当调整工作安排,重点放在

2、了企业文化和平安生产方面,完成了对办公楼前方企业文化之窗的设计和更新,同时完成了厂区内企业文化之窗的设计,打算印刷更新,依据跟玉龙县工信局和黄山乡人民政府签订的平安生产责任状,逐步开展工作,在原先的平安管理制度基础上初拟平安生产责任制和平安生产承诺书,并把原先安排的关于爱护环境学习文件干脆写入了企业文化之窗内。在网站更新方面,收集了原先的产品介绍,正在整理中;并对百度百科中添加了本公司词条,但并未通过,缘由如下:企业等具有法人资质的单位须要供应相关工商行政备案信息,目前已经再次提交,等待审核通过。 平安管理制度的全称为丽江玉元食品有限公司平安管理制度 平安生产责任制的全称为丽江玉元食品有限公司

3、平安生产责任制三、问题建议五月十四日,公司发生一起盗窃事务,墙体被人砸开,经查公司无重要重大物品丢失,除建议加强保安工作外,公司西部的外墙部分已经不坚固,建业公司领导能通过探讨探讨,适时改造加高厂内外墙。二、6月工作安排依据五月份实际完成的工作状况,对六月份的工作安排作出如下支配:一、 准备开通公司微博,刚好更新资料;二、 对于公司本网站的更新:除了原先安排的资料整理后更新外,特殊关注本公司“新闻资讯”栏目,刚好更新信息,比如此次的日本考察,上级领导来我公司的照片信息;三、 完成厂区企业文化之窗的更换;四、 完成六月平安生产日的相关工作,比如:挂布标;组织公司1-3人观看关于平安方面的电影,3

4、0/人,并上报玉龙县平安生产委员会收看影片状况;五、 起拟员工手册,并组织魔芋厂人员开“企业文化建设员工动员会”,帮助杨助完成“日本见闻”的厂内宣扬工作;六、 调查厂区内的公共区域平安隐患,做总结,探讨解决方法;进行公共区域平安教化。季度工作总结 篇二20xx年已经过去,回首一年来的工作,我仔细完成了厂部交给我的生产任务及生产目标,指挥系统开停及置换。完成了车间或公司交给我的临时性任务。上班做到工艺指标的监督与指导,主要技术指标的限制,组织召开班前后会。能够仔细执行企业的各项管理制度,并传达给每位员工。每班不定时的巡检,发觉问题刚好处理,组织协调生产运行。负责厂区水系统的监管。道路积水清理及绿

5、化带的杂物清理工作。第一季度厂部实行了业务骨干的评定,增加了我们的学习机会和竞争实力。其次季度厂里推行了组织管理创新专项活动推动锦江事业进一步发展, 我仔细学习企业精神,主动响应厂部号召,从思想上高度重视,落实中主动动员,仔细的去去找出工作的不足和存在的问题,敢于面对企业所面临的困难,从工作中找出新的.发展方向和目标原则。第三季度实行了大岗位制,是每个人在新的组织中重新定位,根据新的目标和原则去调整自己,再造自我,这也是提高工作效率,提升企业竞争力的必定手段。也是企业稳步发展科学行之有效的方法之 一 。第四季度厂部推行5S管理,现场整理、整顿、清洁、清扫、人员素养提高,创建一个良好的工作氛围,

6、激发企业活力。在平安管理上,我不断学习总结阅历,制定出一套紧急停车预案,刚好开炉底蒸汽阀,确保了设备平安。在平安月里,我参加了消防器材正确运用演习。在11.9消防日里,组织了一场煤焦油着火演练。在系统停车期间,我们也总结了一套设备停机的先后依次,不至于煤气倒流。这阅历我与几个中控都做了沟通认为简洁平安。其次是每月出两期平安板报,张贴宣扬标语,参加了交通平安全员大签名活动。在设备管理上,我定期检查各台设备的润滑油位 ,干油泵的运行时间,油管是否畅通,电机运转状况等等。开具工作票,办理动火证,制定具体的安措,确保平安的前提下,刚好消退跑、冒、滴、漏。自己班组所包的设备能按要求刚好清堵,加强设备维护

7、保养。在我的工作中还存在一些不足之处,如人员较少 ,我只是布置督促,有时亲自去打扫现场卫生,没有根据制度去制约员工。其二是未按规定穿戴劳保用品,只是口头提示,员工觉得小事不必在意。在以后的工作中,就要做到精细化管理,进一步制定出合理、公允的制度,去约束我们的每位员工。季度工作总结 篇三自20xx年二季度,我行围围着上面领导所提出的工作要求,进行面对银行员工以及银行业务方面的改善。一、四月份相关方面(一) 学习巩固增加公前台业务学问前台工作人员须要养成了良好的客户服务意识,并且能专业、高效的处理业务中难点和冲突的地方,努力为客户创建优质的服务,提高公司的品牌形象。通过这次学问的培训,银行在平常的

8、业务方面得到了显著的提升,同时也得到了客户的确定与支持。(二)“老客户的维护”与“新客户的开发”我行对于“老客户的维护”和“新客户的开发”,始终来施行两手抓,两手都要硬的策略。这两项工作的同步进行,保证了我行公司业务稳步快速的发展。在绽开这一工作后,我行也是做了相应的措施:1、加强与非税联系,该类资金规模浩大,并且全部为活期存款,资金来源稳定,沉淀资金量大,可大大的提高活期比重,利差收入特别可观。上月,我行获悉非税有一笔资金将在6月初收缴,因此我行领导行长第一时间带领公司部到非税进行此项目的营销,经过商谈,其答应在第三季度将此款项放入我行,我行公司部紧密与非税联系,重点关注其收缴状况,争取在端

9、午节后,让第一笔款进账。2、本月底我行利用端午节之机,探望了每一位大客户,并带去了节日的问候和礼品,深得客户满足。我行始终把维护大客户作为工作的重点,利用空余时间常常走访客户,节假日对客户进行探望,把与客户的业务往来发展成为牢靠的挚友关系,让每一个客户感觉到,银行是自己的挚友,为我行业务发展供应了便利。工作中存在的问题:存款定活比例不协调,使得我们公司业务存在一种“高余额,低收入”的局面。一方这是客户的缘由,同时也表现出我们与客户沟通的还不够。相关解决方案:适当的状况下可以降低银行的存款定活利息,首先先解决“高余额,低收入”的局面,然后开展各项银行理财,或者投资的项目给银行的新老客户,虽然这样

10、前期会盈利削减,不过当解决了“高余额,低收入”的局面后,银行可以适时的提高存款定活利息,只要期间银行合理的向新老客户说明,同时给客户创建更多的投资机会。季度工作总结 篇四20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习,提高自身素养。一年来,我能够仔细学习各项金融法律法规,主动参与行

11、里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并恳切的请他为我行提看法,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很兴奋的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理,我认为不但要擅长学习,还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业

12、银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人学问的欠缺,回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的安排,同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优

13、质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,主动为客户着想,向客户宣扬我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能主动协同所主任搞好所内工作,利用自己所学驾驭的学问,做好所内机具的保养和修理,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项平安措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情说明清晰,最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲

14、解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素养提高。三、开拓市场,找寻新的增长点。只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从挚友那里得知,王先生是大客户,但

15、公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣扬一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣扬了理财金帐户专享的服务,在我和挚友的督促下,其次天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣扬力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率状况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我安排从以下几个方面来

16、熬炼自己,提高自己的整体素养。一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养,剧烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通实力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗,在语言上要风趣幽默,在处理麻烦问题上要敏捷变通,在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要驾驭主要业务学问,又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平,又要能详细介绍各种业

17、务的操作流程;既要熟识传统业务,又要刚好驾驭新兴业务。另外,客户经理还要具备法律学问、经济学问,特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的实力。季度工作总结 篇五20xx年,在任城局党委、行政的正确指导下,各科室的全力协作下,东郊马路站顺当完成了市局对我局的第一季度养护检查。现将第一季度整体工作总结、汇报如下:一、20xx年1月底,根据既定的除雪防滑应急预案主动应对全市的一场大雪降水过程,出动人员80余次,装载机3台,除雪车2辆,对辖区内重点桥梁和路段共计撒盐6吨,刚好平安的保障了马路、桥梁的畅通。二、2月初,运用灌浆料对小郝转盘损坏的混凝土路面进行了修理,同时对柳行立

18、交桥桥面及伸缩缝实行了灌浆料局部灌填,收到了良好的效果。三、2月中旬到3月下旬,组织人员对连接线遮挡马路标记的行道树进行了重点修剪,提升了行车平安保障。调配水罐车将移栽、补栽的绿化进行全面浇水养护。四、顺当的完成了我局第一季度的三次桥梁检查,在李局长、王局长带领下,局桥梁检查小组多次深化重点桥梁桥下,仔细勘察细致分析,刚好发觉问题隐患,刚好督导改正,提升了工作责任心,加强了平安意识。五、局领导班子在陈局长带领下对东郊马路站站院进行了实地考察,并做出初步改造看法,东郊站全体职工主动拥护局党委做出的确定,全力以赴协作站院改造工作。六、坚持不懈的对辖区内大气污染治理及保洁工作的巡查、督导。第一季度在

19、巡查过程中共发觉扬尘点2处,违规运输车辆5辆,当场进行了制止,并通知有关部门对其进行处理。七、主动响应陈局长在干部作风建设会议上提出的20xx年全局工作目标,严抓作风建设,每月在全站召开学习会议,了解上级文件,吃透文件精神,全站一心,将工作提升到新的台阶。季度工作总结 篇六一、常规平安教化进入中班后,我们发觉幼儿园在同伴之间的合作方面有肯定的欠缺,并缺乏合作的实力,在嬉戏和生活中遇到问题不会协商,不会分工和沟通,发生冲突时,常以告状或攻击性行为来解决,因此我们两位老师意识到幼儿合作的重大意义,并针对这个问题我们也刚好地进行了培育幼儿合作意识。如在9月份的第一周和第2周,重点工作是整顿幼儿常规纪

20、律,提高平安意识,培育幼儿之间友好相处。当玩具或嬉戏材料不够用时,教化幼儿懂得相互谦让、轮番或共用;当同伴遇到困难时,引导幼儿懂得相互帮助;当自己遇到困难时,提示幼儿可以主动找小挚友恳求帮助;当遇到冲突时,教化幼儿肯定要懂得协商解决问题,不行以打架方式解决,以免发生平安事务。要学会共同共享、共同合作。3个月下来,虽然幼儿在常规方面,平安意识方面有了肯定的进步,但是有个别幼儿还是比较淘气,好动不听从教育。如曹程、文程、霍锦圣、罗文斌、邓辰昕、唐俊明等小挚友。他们还须要我们老师,花更多的心思,想更多的方法,用更多的爱心去教化引导。希望在今后,老师们的努力下,这帮淘气又活泼的孩子有更大的进步。二、教

21、化工作从本学期的第三周起先,我们绽开了各主题教化活动。在9月份以最棒的我、10月份以妙鼻鼻、11月份以伞花朵朵。礼仪以幼儿园礼仪、生活礼仪、交往礼仪开展活动,教学以数、量、图形与空间绽开活动。苗妙数学思维嬉戏活动以预备课6节。和一节课至第24节课。听续嬉戏第一课至第课,还有各项体育、平安、美工活动。通过各项活动的开展,经过一个季度的教与学。幼儿无论是从语言沟通上,动手实力上,特性发展上还是从肌体,动作发展上,都有很大的改进,得到了不同的进步。特殊是认字方面,有大部分幼儿能相识200多个字了。三、卫生保健平安方面孩子是我们幼儿园的宗旨。因此,孩子的平安问题、消毒工作及身心健康都始终放在我们工作的

22、重中之重。仔细做好晨检工作、仔细做好晨检工作、仔细做好幼儿服药工作,务必做到细致核对姓名、药名、药量及服药时间,以免给幼儿造成危害;杜绝传染病的流行及传播,一经发觉马上隔离。并每周坚持用紫外线消毒,做好卫生消毒制度。特殊是对毛巾,水杯玩具的消毒工作。每周让幼儿把枕被带回家洗净。同时教化引导幼儿不要咬手指,不要捡地上的东西吃,更不能吃生疏人的东西。对水火电的危害要有的相识,对各种危害动作也不尝试。对危急物品也不要拿来玩,以免发生平安事故造成损害。四、教研活动工作从本学期起先,我们幼儿园成立了教研小组,一楼由马雁老师担当教研组长,而2楼的教研组长则是我刚接重任时,由于自己阅历不足,许多教研方面的工

23、作都不会。如;不知如何带领组员学习?如何开展研讨活动?如何组织本组员开教研会议?如何听老师上课?怎样做笔记?怎样评课?这些问题不停地在我脑海里打转,不知所措,搞得我六神无主,幸亏有马组长的热心指教组员的努力协作加上自己主动学习。才牵强地担当组长的重任来。为了使家长更好地了解我们幼儿园的教化教学工作,在每个月的月尾,教研组都要组织一次公开课活动。也是作为俩教研组的一个竞赛活动,由各组员轮番参赛,并邀请了每个班上的两位家长来观摩,赐予我们珍贵的看法和建议,从而使今后更好地开展家园工作,9月份的第一次公开课由蒙妙彬老师上战,以体育活动小兔种萝卜参赛,结果成果虽然输了,但我们赢的是阅历与成长。我们组员

24、也并没有气,10月份中,程满霞老师以教学活动身体上的教学参赛,经过赛前的研讨,试课竞赛结果虽然以一两分上下成果又输了,但我们组至少比第一次的成果提高了,园长也为了给我们组打气,觉得组员们能仔细把工作做好,已经很不错了,所以本月的教学状金赐予平分。在此组员特别感谢园长的嘉奖。在11月份的观摩课中,侯秋红老师以科学活动奇妙的面巾纸参赛,这次的结果虽然赢了,但我觉得我们还有许多地方做得不够,不足。如:上课老师没有刚好确定课题。对教案不够熟识,经多次试课,老师的教态还是很惊慌不够放得开等。总之,经过这3次的公开课,我们对教研上有了肯定的相识,肯定的了解。也吸取了不少阅历,组员也成长起来,教学水平也有了

25、肯定的提高。望接着加油。五、家长工作班级工作的顺当开展,离不开家长的协作与支持,本季度里,家长们对我们的工作的确很协作,这使我感到很欣慰。如:每次的家长观摩活动,邀请到的家长都能准时到场参与,还赐予了我们珍贵的看法和建议。这使家园共育了一个更好的平台。对幼儿离园签名活动,家长也能自觉做好;对孩子带作业回家完成,家长也能抽时间辅导孩子。对孩子须要带药来吃的,家长也很自觉写好小纸条交给老师。尽管如此,为了更好开展我们家园共育的工作,也希望家长能协作我们做好一些相关细微环节工作:(1)帮孩子的物品写上或缝上名字,并留意清洗。(2)培育孩子留意个人卫生,养成勤洗澡,洗头、勤换衣服、勤剪指甲等习惯。(3

26、)对孩子每周的学习内容进行辅导巩固。(4)多找时间与孩子沟通沟通。(5)对孩子每周带回的“家园联系手册”请家长仔细填写。(6)如孩子有事需请假的,请家长主动打电话给老师,告知请假缘由。六、与配对工作我与何老师配班工作已一年多了。从工作上来看,有时何老师是个挺仔细工作的老师,我支配的工作她却能完成,只是有时她做事不够主动,不懂不明也不去请教学习,对班上的事也很少给看法和建议性格比较内向,感觉我们的沟通存在着肯定的问题。对此,我也做得不够到位,作为主班,许多工作的顺当开展也是离不开老师们的协作沟通的。季度工作总结 篇七转瞬之间,我来产区工作已是大半年了,想想也快半年的改变使我成熟了不少,经验了不少

27、,每天都在忙劳碌碌中度过,过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足。现将工作总结如下:一、以踏实的工作看法,对待销售内勤工作作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,一来能增加我个人的交际实力,比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来,销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,最重要的就是销售信息,以便刚好反馈为销售部业务人员。在一些文件的.整理、买卖合同的整理,每笔业务都必需清晰,给财务的单子和仓库的单子,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,增加自我协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能

28、增进我的学习,希望通过磨练不断学习和实践,做好个人工作安排,不断增加自己的阅历和见识,争取使自己的办事实力提到一个更高的高度。二、日常工作三、严格要求自己,时刻警醒在工作中,我从每一件事情上进行总结,不断摸索,驾驭方法,提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足,在平常工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的特长,反思自己不足,不断提高自己。我时刻提示自己,要恳切待人,看法端正,主动想方法,无论大事小事,我都要尽最大实力去做。在平常时刻要求自己,必需遵守公司规章制度,严格要求自己。四、存在的不足1、在本职工作中还不够仔细负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要

29、求自己,工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂,处理事情必需快、精、准。在这方面,我还有许多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位。2、对工作程序驾驭不充分,对自身工作熟识不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况,甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心,办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简洁但又繁多的工作,这就要求我必需细心有良好的专业素养,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有马虎大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的状况。五、严格遵守公司管理制度一、严格遵守公司各项规章制度。我仔细学习了公司员工手册及各项管

30、理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。二、主动学习、尽快适应,快速熟识环境和工作内容。三、工作主动、仔细、负责,通过不断学习、虚心请教,总结积累,较好的完成了领导支配的各项工作任务。四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。2、必需提高工作质量,要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思索、总结,真正使本职工作有安排、有落实。尤其是要找出工作中的不足,擅长自我反省。在每周工作报告中刚

31、好的把每周销售状况以及下周安排和建议及须要解决的问题均已一一体现。近半年的工作中,我通过实践学了销售以及财务的相关学问,在工作之余报考会计班,不断的学习逐步提高了自己的实力,有时在去财务办单子时也会学到许多的财务学问,但是作为新人,我深深知道,自己阅历还是特别欠缺的,仍旧须要不断的学习和磨练。季度工作总结 篇八各位同志:大家好!已经进入20xx年的第四季度了,和大家先说一下上一季度(79月份)酒店经营状况。上季度三个月(79月份)餐饮部安排完成417万,实际完成*万,客房部安排完成*万,实际完成*万(*万为财务统计数,不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约*万,客房统计数为*万元

32、)。累计全酒店安排完成*万,实际完成*万(不含客房差额*万),距安排任务少*万元,没有完成年初既定任务。下面针对我酒店的实际状况,对第三季度工作做一总结。一、各部门第三季度工作确定的地方。今年第三季度,我们酒店各个部门都能够主动、仔细完成酒店的接待任务。胜利的接待了省星评委员会对我酒店*星级评审工作,人大、政协国庆庆典宴会,几十场大型婚宴以及国家、省、市领导人的接待工作,并取得了优异的成果。在此期间,各部门相互协调、帮助共同做好接待工作,主动完成了上级交给的任务,这种团结帮助的精神须要接着发扬。虽然餐饮部第三季度没有完成安排营业额,但总体来说大家还是能够发扬主动向上的团队精神,比如传菜部在九、

33、十月份由于种种缘由只有六七名服务生,在婚宴多、工作量大的状况下,依旧不怕苦不怕累,坚持完成自己的本职工作。客房部第三季度在大家努力工作下超额完成任务,这与客房部上下全体员工的辛勤努力工作是分不开的。尤其在接待酒店四星级复核评定的工作中也表现也特别突出。客房部经理、领班带领客房部全体工作人员在夏季旅客接待量比较大的状况下,加班加点完善客房各项设施设备,对酒店全部客房和大堂公共区域重新进行了清扫保洁,全部管理人员在接待过程中全程亲自参加服务。今年第三季度客房接待量较前几年也再创新高,在人员不足的状况下,客房部全体员工团结向上,任劳任怨,并且在完成这些工作以外,还主动参加大型宴会的接待工作。总体来说

34、,客房部应当单独提出表扬。也希望你们在以后的工作中能接着保持吃苦耐劳、团结向上的工作精神。保安部在上一季度工作也也比较仔细,白天站岗、夜间巡逻,并担负着酒店公共区域清扫、苗木浇水摆放工作,进入十月份以来,随着婚宴增多,值夜班的同志每天上午只休息两个小时就重新回到工作岗位上,调度车辆、清扫现场,并主动帮助餐饮部传菜、收台,这种团结互助的精神也应当接着发扬。工程部为了保障酒店的正常稳定运转,也仔细细致完成了本职工作,并每天都支配人员配和监督酒店的装修工作,同时还主动抽调人手帮助餐饮部做好各种宴会的接待工作。财务部门工作也比较顺当,做好财务分析和核算,确保了每个数据和财务报表的精确、真实、完整、牢靠

35、,同时还主动做好应收账款的结账工作,保证了酒店收入的刚好变现,并多次在加班工作的同时帮助餐饮部接待工作,以解婚宴和大型宴会时人手不足之急。这种团队协作的精神也是值得表扬的。二、各部门上季度工作须要改进的地方。1、菜品品种、质量及成本限制须要进一步提高;酒店的特色菜品种和质量都急待于进一步的提高。综合今年整体状况来看,餐厅经营状况很不乐观,而餐厅客人削减的缘由我们应当多从主观上找找缘由。从客人结构就不难看出,本地客人在削减,政府、各局、各乡镇以及周边一些常常来的老顾客明显少了,什么缘由呢?我们每天在说,怎样针对*有限的餐饮市场来提高我们的销售业绩,重中之重就是要提高菜品质量、调剂菜品花色。每年我

36、们的餐饮销售额都是能够完成任务的,出现今年这种局面,许多人都有不行推卸的责任。这里我也想举几个我们工作中明显不足的例子:譬如说主食的问题,有些人每天来,甚至一天来两次,我们怎么就不能给人家换换品种,每天顿顿就是*、*,我们的主食品种是否能多开发一些?!菜品质量也不稳定,就拿早餐来说,就早餐那几道热菜每天炒出来口味都不一样,有的就很好,有的就很差劲,这应当不是技术问题,而是责任心问题,做菜的时候,多用点心,多下些功夫,我就不信这菜的色香味做不好。换个位置想象,假如你要是常常来就餐的客人,今日吃这道菜好吃,明天叫别人一起来品尝,来的时候说特别好吃,结果和第一次品尝的完全不一样,大失所望,你怎么想?

37、!以后你还会常常来么?我们要敬重客人。我今日把这件事情提到敬重客人的高度绝不是骇人听闻!我们是一家酒店,出售的商品就是我们的菜品、我们的服务,假如这些都不能做到优秀,甚至还不能达到及格,还怎么谈得上对顾客的敬重。每周把新菜举荐给客人,在留意节约的同时更要留意菜品质量的稳定,厨房作为餐饮产品的主要制造部门,要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下,在菜式的设计方面要多下功夫,要综合利用原材料,削减辅料和边角料的奢侈,这样才能限制成本支出的增长。新菜的推广现在大家都在做,品种也有增加,请大家记住,新菜不仅要做,还要做好、做精,推出新菜不仅是要增加品种、改变口味,更重要的是对于那

38、些受欢迎、评价好的菜品我们更须要保证质量的稳定,而不是今日是这样的口味、明天同样的菜就变了。出新菜要合理搭配,而不是随意想象的。不能随意搭配就是新菜,要根据传统的做工工艺去执行。我们许多同志都在仔细钻研业务,提高自己的水平,但同时也有个别人只是表面看起来光鲜,事实上没有真才实学,最可恨的是自己还不知道该去学习、提高自己的水平!这些人要仔细反思一下,以后的工作该如何去做。对于限制成本问题我们不是第一次提出来了,这里我还是要强调,在不降低菜品出品品质的前提下,成本肯定要严格限制,物价上涨、工资上涨,这些不能限制,但是节约水、电和合理利用原材料,这些我们还是能做到的。2、服务呆板,敏捷性不足,个别员

39、工没有集体组织观念:说到服务呆板,敏捷性不够,有的同志就要说,怎样才叫敏捷服务? 其实只须要亲切的微笑和对服务学问的透彻了解,并有一颗随时情愿为客人服务的心就可以。每个人都应相识到自己工作的重要性,这一点特别重要。大家要了解酒店事业、了解酒店、了解同事、了解本职技能,从而提高业务水平。特性化服务不难做到,只要能做到满意客人提出的要求,能预先想到并满意客人还没有表达出来的要求,通俗点来说就是有视力见,那就是优秀的服务。只要在岗位上,就随时面带微笑,给人亲切感,见到客人打招呼,让来宾有到家的感觉,而且要贯穿到整个服务当中去,不能虎头蛇尾,来时热忱、走时就冷淡。对于我们酒店的菜品要熟识了解,娴熟驾驭

40、服务技能,知道常客的喜好,把这些都驾驭清晰,对客人投其所好,这样才能为客人服务好,不能一问三不知,什么也不了解,该做什么不该做什么也不知道。假如大家把以上这些都能够做到了,我觉得我们的我们工作就算是做好了,就不会出现现在客人削减、任务不能完成的结果。在谈到工作问题和缺陷时候,总有同志先强调客观缘由,说我们酒店门坎儿高,价格贵,客人不敢进。那么事实上客人削减是什么缘由?我也调查了其他的酒店,并且也询问了许多来我们酒店的顾客,许多客人包括领导都说,相对其他饭店,我们这里饭菜并不算贵。既然大家多数都认可我们的价位,我想我们还是从主观上多找缘由。缘由很明显:一是菜品质量不过硬。大到菜品出品的色、香、味

41、,小到器皿的运用不够讲究,甚至厨师标签贴盘,都能看出我们饭菜质量在目前的竞争中优势不大;二是服务质量跟不上。我们现在还有服务员不报菜名,甚至连客人来了要打招呼、客人用餐的时候应当供应怎样的服务都不知道,简直让人不行思意。你不敬重客人,人家为什么要到你这里来吃饭?!留住本地食客才说明我们真正做得好,客源相对稳定我们的经营才算相对成熟。最近我不只在一个场合说过,大家要警惕,假如接着这种质量的饭菜和这样的服务我们就很危急,淡季已经到了,没有旅游团队和外地的散客,怎么去争取赢利的客源,这是我们现在每一个人所面临的问题。有的同志说了,虽然工资高了,可是客人少了,酒水奖也少了,可是你们想过没有,造成客人削

42、减的缘由在哪里?酒店始终在硬件设施上主动投入,可以说酒店的硬件设施越来越齐全,越来越好。你们也可以问一下其他的地方,在比较一下我们酒店的菜品价格,我们的价位宰了听来说也就是中等略微偏上的水平。这就要我们自己找缘由了,要是菜品质量上不去,服务质量达季度工作总结 篇九我行接着围绕其次届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,8月底,各项存款总额突破150亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。第一季度工作总结至今年九月末,全行人民币存款*亿元,比年初增长*亿元,增幅*%,其中储蓄存款比年

43、初增长*亿元,余额达*亿元,增幅*%,对公及其它存款余额*亿元,比年初增加*亿元。 人民币贷款余额*亿元,比年初增放*亿元,增幅达*%。其中农业经济组织、农户贷款余额*亿元,比年初增长*亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额*亿元,比年初增长*亿元;中小企业贷款占总贷款*%。9月末,国际业务外汇存款余额*万美元,比年初增长*万美元。国际结算量*万美元,比去年同期增加*万美元,其中出口结算量达*万美元,较去年同期增加*万美元;进口结算量*万美元,比去年同期增加*万美元。结售汇合计*万美元,比去年同期增加*万美元。 外汇贷款余额*万美元,比年初增长*万美元;人民币打包贷款*万元,比年初增长*万元

44、。 九月末不良资产余额*亿元(包括抵贷资产*亿元),比年初削减*万元,不良资产占比*%,比年初下降xxxx百分点。今年三季度,贷款综合收息率*%,比去年同期增加xxxx百分点,1-3季度我行实现帐面利润*万元。其次季度工作准备二季度,是其次届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利实力、资本足够等核心竞争力有待进一步提高等不足,将接着围绕半年度工作会议提出份额、效益、风险和形象八个字抓好工作,向独立经营10周年献礼。1、突出重点增存款,份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛,取得了初步成效,但存

45、款的稳定性不强,要接着突出存款增长,强化宣扬攻关,强化竞赛考核,强化服务创新,持之以恒把结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛活动开展得绘声绘色,争取存款市场份额再上新台阶。2、紧抓拓展争效益,夯实资本足够率。今年是我行享受所得税减半政策的最终一年,二季度要接着围绕我市经济发展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化。同时,要接着强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力限制不合理费用开支,反对铺张奢侈,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最佳效益,扎扎实实地提足资本足够率和各项拨备率

46、,向全体股东交上一份满足的答卷。3、狠抓难点求突破,奋力提高资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速发展的根本。二季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理供应科学决策工具。二要集中力气做好中心银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位。三是以限制不良贷款产生为动身点,全面完成对支持类企业、限制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好基础。4、强化宣扬树形象,努力营造发展环境。要抓紧我行独立经营10周年庆典打算,设

47、计系列宣扬方案,大搞舆论宣扬,深化、细化、延升ci形象策划,促使我行办公场所、办公用品、宣扬资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路,强化行风建设,塑造品牌形象,为*商业银行增加新的活力。季度工作总结 篇十在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一年工作有所进步、但是明年工作也需进一步提高完善。明年安排从以下几个方面做起;一、提高客户转化率。1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧、在跟客户沟通时、推断客户的购买倾向度及购买实力、将没有诚意、无潜在购买实力的的客户过滤掉、保留潜在客户信息传给销售。2、做好跟销售的协作。在回访客户时、对于有意向但销售没取得联系的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息、做到刚好反馈、提示销售联系。二、全面的解答客户的问题。客户会带着各种问题与XX人沟通、尤其作为客服、客户须要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离、明年工作中、希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来了解一些客户关切的学问、比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。()在与客户的沟通中、客户会

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 工作报告

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁