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1、季度工作总结集锦十二篇 在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一年工作有所进步、但是明年工作也需进一步提高完善。明年安排从以下几个方面做起；一、提高客户转化率。1、提高客户信息的质量。提.下面是我收集整理的季度工作总结集锦十二篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇1 季度工作总结在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一年工作有所进步、但是明年工作也需进一步提高完善。明年安排从以下几个方面做起；一、提高客户转化率。1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧、在跟客户沟通时、推断客户的购买倾向度及购买实力、将没有诚意、无潜
2、在购买实力的的客户过滤掉、保留潜在客户信息传给销售。2、做好跟销售的协作。在回访客户时、对于有意向但销售没取得联系的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息、做到刚好反馈、提示销售联系。二、全面的解答客户的问题。客户会带着各种问题与XX人沟通、尤其作为客服、客户须要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离、明年工作中、希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来了解一些客户关切的学问、比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。（）在与客户的沟通中、客户会提到线下市场方面的学问、在客服工作这块、我认为自己没有了解产品线下的市场状况、没能很好的应对好客户的问
3、题。在明年的工作中、可以的话、假如是涉及到我工作范畴的内容、希望能跟相应的产品经理对接、在工作能赐予我一些支持。三、着力提高自身网络营销实力。首先需从接待网络客户起先。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可以去接待客户、帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时、争取网络部这边可以独立接待客户。这就须要了解网络部主要推广产品的学问、了解产品的基本市场状况、例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的学问将重点加强。四、避开核对成单信息的障碍。在接待客户询问时、记录好客户的单位名称及装机地。今年全部询问客户中、993个
4、客户单位名称记录全面、占全部客户比例的68%。明年的工作、争取将这个比例提高到85%、便利对单。今年的工作已经接近尾声、明年的工作将有序的进行、以更好的心态去工作、努力做到成为一个专业的网络人员。篇2 季度工作总结我行接着围绕其次届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。第一季度工作总结至今年九月末，全行人民币存款*亿元，比年初增长*亿元，增幅*%，其中储蓄存款比年初增长*亿元，余额达*亿元，增幅*%，对公及其它存
5、款余额*亿元，比年初增加*亿元。 人民币贷款余额*亿元，比年初增放*亿元，增幅达*%。其中农业经济组织、农户贷款余额*亿元，比年初增长*亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额*亿元，比年初增长*亿元;中小企业贷款占总贷款*%。9月末，国际业务外汇存款余额*万美元，比年初增长*万美元。国际结算量*万美元，比去年同期增加*万美元，其中出口结算量达*万美元,较去年同期增加*万美元;进口结算量*万美元，比去年同期增加*万美元。结售汇合计*万美元，比去年同期增加*万美元。 外汇贷款余额*万美元，比年初增长*万美元;人民币打包贷款*万元，比年初增长*万元。 九月末不良资产余额*亿元(包括抵贷资产*亿元)
6、，比年初削减*万元，不良资产占比*%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率*%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润*万元。其次季度工作准备二季度，是其次届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利实力、资本足够等核心竞争力有待进一步提高等不足，将接着围绕半年度工作会议提出份额、效益、风险和形象八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。1、突出重点增存款，份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要接着突出存款增长，强化宣扬攻关，
7、强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛活动开展得绘声绘色，争取存款市场份额再上新台阶。2、紧抓拓展争效益，夯实资本足够率。今年是我行享受所得税减半政策的最终一年，二季度要接着围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要接着强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力限制不合理费用开支，反对铺张奢侈，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本足够率和各项拨备率，向全体股东交上一份满足的答卷。3、狠抓难点求突破
8、，奋力提高资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理供应科学决策工具。二要集中力气做好中心银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以限制不良贷款产生为动身点，全面完成对支持类企业、限制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。4、强化宣扬树形象，努力营造发展环境。要抓紧我行独立经营10周年庆典打算，设计系列宣扬方案，大搞舆论宣扬，深化、细化、延升ci
9、形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣扬资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为*商业银行增加新的活力。篇3 季度工作总结各位同志：大家好！已经进入20xx年的第四季度了，和大家先说一下上一季度（79月份）酒店经营状况。上季度三个月（79月份）餐饮部安排完成417万，实际完成*万，客房部安排完成*万，实际完成*万（*万为财务统计数，不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约*万，客房统计数为*万元）。累计全酒店安排完成*万，实际完成*万（不含客房差额*万），距安排任务少*万元，没有完成年初既定任务。下面针对我酒
10、店的实际状况，对第三季度工作做一总结。一、各部门第三季度工作确定的地方。今年第三季度，我们酒店各个部门都能够主动、仔细完成酒店的接待任务。胜利的接待了省星评委员会对我酒店*星级评审工作，人大、政协国庆庆典宴会，几十场大型婚宴以及国家、省、市领导人的接待工作，并取得了优异的成果。在此期间，各部门相互协调、帮助共同做好接待工作，主动完成了上级交给的任务，这种团结帮助的精神须要接着发扬。虽然餐饮部第三季度没有完成安排营业额，但总体来说大家还是能够发扬主动向上的团队精神，比如传菜部在九、十月份由于种种缘由只有六七名服务生，在婚宴多、工作量大的状况下，依旧不怕苦不怕累，坚持完成自己的本职工作。客房部第三
11、季度在大家努力工作下超额完成任务，这与客房部上下全体员工的辛勤努力工作是分不开的。尤其在接待酒店四星级复核评定的工作中也表现也特别突出。客房部经理、领班带领客房部全体工作人员在夏季旅客接待量比较大的状况下，加班加点完善客房各项设施设备，对酒店全部客房和大堂公共区域重新进行了清扫保洁，全部管理人员在接待过程中全程亲自参加服务。今年第三季度客房接待量较前几年也再创新高，在人员不足的状况下，客房部全体员工团结向上，任劳任怨，并且在完成这些工作以外，还主动参加大型宴会的接待工作。总体来说，客房部应当单独提出表扬。也希望你们在以后的工作中能接着保持吃苦耐劳、团结向上的工作精神。保安部在上一季度工作也也比
12、较仔细，白天站岗、夜间巡逻，并担负着酒店公共区域清扫、苗木浇水摆放工作，进入十月份以来，随着婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息两个小时就重新回到工作岗位上，调度车辆、清扫现场，并主动帮助餐饮部传菜、收台，这种团结互助的精神也应当接着发扬。工程部为了保障酒店的正常稳定运转，也仔细细致完成了本职工作，并每天都支配人员配和监督酒店的装修工作，同时还主动抽调人手帮助餐饮部做好各种宴会的接待工作。财务部门工作也比较顺当，做好财务分析和核算，确保了每个数据和财务报表的精确、真实、完整、牢靠，同时还主动做好应收账款的结账工作，保证了酒店收入的刚好变现，并多次在加班工作的同时帮助餐饮部接待工作，以解婚宴和大
13、型宴会时人手不足之急。这种团队协作的精神也是值得表扬的。二、各部门上季度工作须要改进的地方。1、菜品品种、质量及成本限制须要进一步提高；酒店的特色菜品种和质量都急待于进一步的提高。综合今年整体状况来看，餐厅经营状况很不乐观，而餐厅客人削减的缘由我们应当多从主观上找找缘由。从客人结构就不难看出，本地客人在削减，政府、各局、各乡镇以及周边一些常常来的老顾客明显少了，什么缘由呢？我们每天在说，怎样针对*有限的餐饮市场来提高我们的销售业绩，重中之重就是要提高菜品质量、调剂菜品花色。每年我们的餐饮销售额都是能够完成任务的，出现今年这种局面，许多人都有不行推卸的责任。这里我也想举几个我们工作中明显不足的例
14、子：譬如说主食的问题，有些人每天来，甚至一天来两次，我们怎么就不能给人家换换品种，每天顿顿就是*、*，我们的主食品种是否能多开发一些？！菜品质量也不稳定，就拿早餐来说，就早餐那几道热菜每天炒出来口味都不一样，有的就很好，有的就很差劲，这应当不是技术问题，而是责任心问题，做菜的时候，多用点心，多下些功夫，我就不信这菜的色香味做不好。换个位置想象，假如你要是常常来就餐的客人，今日吃这道菜好吃，明天叫别人一起来品尝，来的时候说特别好吃，结果和第一次品尝的完全不一样，大失所望，你怎么想？！以后你还会常常来么？我们要敬重客人。我今日把这件事情提到敬重客人的高度绝不是骇人听闻！我们是一家酒店，出售的商品就
15、是我们的菜品、我们的服务，假如这些都不能做到优秀，甚至还不能达到及格，还怎么谈得上对顾客的敬重。每周把新菜举荐给客人，在留意节约的同时更要留意菜品质量的稳定，厨房作为餐饮产品的主要制造部门，要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下，在菜式的设计方面要多下功夫，要综合利用原材料，削减辅料和边角料的奢侈，这样才能限制成本支出的增长。新菜的推广现在大家都在做，品种也有增加，请大家记住，新菜不仅要做，还要做好、做精，推出新菜不仅是要增加品种、改变口味，更重要的是对于那些受欢迎、评价好的菜品我们更须要保证质量的稳定，而不是今日是这样的口味、明天同样的菜就变了。出新菜要合理搭配，而不是
16、随意想象的。不能随意搭配就是新菜，要根据传统的做工工艺去执行。我们许多同志都在仔细钻研业务，提高自己的水平，但同时也有个别人只是表面看起来光鲜，事实上没有真才实学，最可恨的是自己还不知道该去学习、提高自己的水平！这些人要仔细反思一下，以后的工作该如何去做。对于限制成本问题我们不是第一次提出来了，这里我还是要强调，在不降低菜品出品品质的前提下，成本肯定要严格限制，物价上涨、工资上涨，这些不能限制，但是节约水、电和合理利用原材料，这些我们还是能做到的。2、服务呆板，敏捷性不足，个别员工没有集体组织观念：说到服务呆板，敏捷性不够，有的同志就要说，怎样才叫敏捷服务？ 其实只须要亲切的微笑和对服务学问的
17、透彻了解，并有一颗随时情愿为客人服务的心就可以。每个人都应相识到自己工作的重要性，这一点特别重要。大家要了解酒店事业、了解酒店、了解同事、了解本职技能，从而提高业务水平。特性化服务不难做到，只要能做到满意客人提出的要求，能预先想到并满意客人还没有表达出来的要求，通俗点来说就是有视力见，那就是优秀的服务。只要在岗位上，就随时面带微笑，给人亲切感，见到客人打招呼，让来宾有到家的感觉，而且要贯穿到整个服务当中去，不能虎头蛇尾，来时热忱、走时就冷淡。对于我们酒店的菜品要熟识了解，娴熟驾驭服务技能，知道常客的喜好，把这些都驾驭清晰，对客人投其所好，这样才能为客人服务好，不能一问三不知，什么也不了解，该做
18、什么不该做什么也不知道。假如大家把以上这些都能够做到了，我觉得我们的我们工作就算是做好了，就不会出现现在客人削减、任务不能完成的结果。在谈到工作问题和缺陷时候，总有同志先强调客观缘由，说我们酒店门坎儿高，价格贵，客人不敢进。那么事实上客人削减是什么缘由？我也调查了其他的酒店，并且也询问了许多来我们酒店的顾客，许多客人包括领导都说，相对其他饭店，我们这里饭菜并不算贵。既然大家多数都认可我们的价位，我想我们还是从主观上多找缘由。缘由很明显：一是菜品质量不过硬。大到菜品出品的色、香、味，小到器皿的运用不够讲究，甚至厨师标签贴盘，都能看出我们饭菜质量在目前的竞争中优势不大；二是服务质量跟不上。我们现在
19、还有服务员不报菜名，甚至连客人来了要打招呼、客人用餐的时候应当供应怎样的服务都不知道，简直让人不行思意。你不敬重客人，人家为什么要到你这里来吃饭？！留住本地食客才说明我们真正做得好，客源相对稳定我们的经营才算相对成熟。最近我不只在一个场合说过，大家要警惕，假如接着这种质量的饭菜和这样的服务我们就很危急，淡季已经到了，没有旅游团队和外地的散客，怎么去争取赢利的客源，这是我们现在每一个人所面临的问题。有的同志说了，虽然工资高了，可是客人少了，酒水奖也少了，可是你们想过没有，造成客人削减的缘由在哪里？酒店始终在硬件设施上主动投入，可以说酒店的硬件设施越来越齐全，越来越好。你们也可以问一下其他的地方，
20、在比较一下我们酒店的菜品价格，我们的价位宰了听来说也就是中等略微偏上的水平。这就要我们自己找缘由了，要是菜品质量上不去，服务质量达篇4 季度工作总结我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标记服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但原委原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来
21、，真是相差太多了。我知道，娴熟的业务学问、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟识业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我酷爱它。创建无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动恒久的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心起先的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满意而归，让
22、他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐性的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐性、细致的说明下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工
23、作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满意服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，刚好的向公司反馈信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的须要。为此，我常常看有关*方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，刚好反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多不足。假如这次
24、我竟聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我酷爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关切*事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的幻想。我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。感谢。篇5 季度工作总结在党工委、管委的正确领导和业务部门的详细指导下，*年度开发区人口和安排生育工作取得了肯定的成果，得到了市委、市政府的表彰嘉奖，为此我们倍受鼓舞。xx月xx5日上午全市人口和安排生育工作会议结束后，我们进一步明确了工作重点和工作方向，也更加感到肩负责任之重大，目前，人口和安排生育工作呈现出前所未有的困难局
25、面，人口惯性增长势头依旧强劲，人口规模将持续扩大;群众的生育意愿和生育政策之间的差距仍旧较大，随着招商引资工作的全面开展，区内流淌迁移人口持续快速增加，低生育水平面临反弹的严峻风险。为此，年内除一如既往地干好基层基础等常规工作外，仍将把居委会的计生管理和个体私营业主列为工作重点，并要求各村居、单位、企业进一步明确自身工作职责，搞好排查摸底工作，建立违法生育预警机制，对排查出的有生育愿望的人员实行重点监控，确保不离视线，坚决杜绝安排外诞生。一、提高相识，快速行动，主动参加全市清理整治活动。xx月11日、xx5日，市计生局连续召开计生办主任会议，部署在全市集中开展安排生育清理整治活动，计生办高度重
26、视，特地向管委办公会议全面汇报了人口和计生工作的严峻形势。xx月份，我们出动宣扬车5天、印制宣扬品7000份、悬挂宣扬横幅xx50余米，并要求村居每天三次播放市局录制的“公开信”，在全区形成了严厉打击违法生育的高压态势，有力地协作了全市的工作，对区内违法生育人员产生了很好的震慑效果，违法生育人员衣某某慑于压力，主动一次性缴齐了应征社会抚养费870xx0元;房某某尽管经济困难，也主动申请分期缴纳，第一笔xx0000元已缴齐。与此同时，依据市局确定的重点工作，重新修订完善了“人口和安排生育工作目标责任书”，并组织与村居、企业、驻街单位等重新签订，进一步加大了各级安排生育工作考核力度，使各项工作做到
27、有规可依、有章可循，同时明确了公安、民政、工商等部门的职责，形成了齐抓共管的合力。二、切实抓好孕环情监测、社会抚养费征收等重点工作。1、孕环情监测工作。在今年春季孕环情监测工作中我们抓了以下三个方面，一是严把参检人员身份关。孕检时由村居计生主任带队，育龄妇女本人持服务手册、本人身份证进行孕检，杜绝了冒名顶替现象的发生。二是把好参检人员数量关。每次孕检提前两天通知育龄妇女，对当天未能参与孕检人员，刚好下达限期检查通知单，由村级计生主任负责送达本人。三是加强漏查人员管理，提高孕检率。对下达限期检查通知单后仍未参与孕检的人员，责成村级计生主任摸清其未参检缘由，必要时购置尿检试条进行尿检，直到参与孕检
28、为止。截至目前，我区应查育龄妇女数5xx11人，已查 5178人，查体率达99.xx7%。xx、安排外怀孕人员终止妊娠工作。对发觉的意外妊娠人员，管委与村居统一思想相识，统一行动，想方设法做好安排外怀孕人员终止妊娠工作。*年以来，我区共有xx1名安排外怀孕人员做了终止妊娠术。xx、长效措施落实工作。4月1日上午，我们召开了由村居主要负责人、计生主任参与的专题会，特地布置长效节育措施落实工作，明确规定村居该项工作将干脆与工资、奖金挂钩;同时，印制宣扬品张贴到四个居委会的每个楼道，发放到重点人员，大造声势，形成合力;计生办内部重新进行帮包分工，每名工作人员重点帮包5-7个企业，5月xx0日前，除督
29、促帮包企业常规工作外，重点督促企业突击长效节育措施落实，下发管委文件，要求入区企业重点突击该项工作，为调动企业主动性，确定原应由企业负担的手术费用一律由管委依据政策报销。4、违法生育隐患排查和社会抚养费征收工作。结合与公安落户信息、防疫信息的比对，我区对违法生育隐患每月排查一次，做到早发觉、早解决，力争将问题解决在萌芽状态。对通过清理清查已经明确的违法生育人员，充分调动区、村两级的主动性，依法征缴社会抚养费。篇6 季度工作总结转瞬之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的改变使我成熟了不少，经验了不少，每天都在忙劳碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力
30、，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：一、以踏实的工作看法，对待销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增加我个人的交际实力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便刚好反馈为销售部业务人员。在一些文件的.整理、买卖合同的整理，每笔业务都必需清晰，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增加自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作安排，不断增加自己的阅历和见识，争取
31、使自己的办事实力提到一个更高的高度。二、日常工作三、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，我都要尽最大实力去做。在平常时刻要求自己，必需遵守公司规章制度，严格要求自己。四、存在的不足1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面
32、，我还有许多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。2、对工作程序驾驭不充分，对自身工作熟识不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的状况。五、严格遵守公司管理制度一、严格遵守公司各项规章制度。我仔细学习了公司员工手册及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境和工
33、作内容。三、工作主动、仔细、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导支配的各项工作任务。四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有安排、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。在每周工作报告中刚好的把每周销售状况以及下周安排和建议及须要解决的问题均已一一体现。近半年的工作中，我通过实
34、践学了销售以及财务的相关学问，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的实力，有时在去财务办单子时也会学到许多的财务学问，但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是特别欠缺的，仍旧须要不断的学习和磨练。篇7 季度工作总结(1)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。(2)在接待来访客户的工作中，坚持根据工作要求，热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题仔细说明，耐性做好客户的思想工作，让客户信任协盛。在领导与同事们的关切、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成果，得到领导和客户的确定
35、。回顾本季度的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献!本人具有较强的指导、管理、协调实力。在指导工作中，总是先仔细领悟有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的看法，集思广益，把档精神与实际状况结合起来，把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，牢牢把握工作的主动权。
36、在管理工作中，坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，探讨当月工作支配安排，加强管理，督促内限制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成困难、繁重的工作任务四、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，看法主动，大张旗鼓，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。本季度以来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，协调有关工作，审核有关报表。五、在绩的方面：本人工作思路清楚，安排性、前瞻性、领导性强;开拓进取，常常提出合理化建议并获接受，完成较重的本职工作
37、任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成果比较突出，效果良好。六、在廉的方面：(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一样，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、懦弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、假公济私;艰苦奋斗，不奢侈奢侈、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。(2)在干部选拔任用工作中，仔细执行行员管理暂行方法的有关规定，坚持公开、同等、竞争、
38、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。(3)严格执行各项规章制度，坚决订正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教化员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。(4)亲密联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人坚固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满足不满足、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的动身点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创建利润就是为公司创建价值。(5)按规定执行个人重大事项报告制度。总的来说，本季度来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任
39、大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调实力，充分调动广阔员工的工作主动性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的季度里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。新的时间会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。篇8 季
40、度工作总结第三季度中，在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人仔细学习，严格履行工作责任，在工作期间，较好地完成了本职工作任务。现将工作总结如下，希望大家提出珍贵看法。一、加强理论学习，不断提高自身综合素养进本驾校以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习本驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格根据业务厅里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务学问。主动参与部门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作进本校以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就
41、驾驭和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成业务厅里交给的场地分车和考勤的录入、校对等工作，保证在给学员分车时，做到合理 客观 公正的支配。在给学员解答和处理一些冲突时，努力做到微笑 耐性 服务。三、忠于职守，把握自我在给学员场地分车时，能仔细执行领导支配的学员分车制度，决不能对学员吃 拿 卡 要 ，在制度与利益面前必需把握自我，不能因为自己的利益而毁坏整个驾校的名誉。四、厉行节约，杜绝奢侈为了节约业务厅里的办公耗材，我们将用完的打印纸，全部保存起来。对只用了单面的纸，又将背面空白处很好的利用上了。对于业务厅的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺当进
42、行，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。五、不足之处和今后准备自从担当场地分车的工作以来，虽然在工作上取得了较好地成果，但也还存在一些不足之处。如：处理学员的事情还是不够圆滑，对业务熟识程度有待于进一步提高。这些不足都须要在今后的工作中加以改进。今后，我肯定会倍加努力学习，刻苦钻研业务学问、电脑学问、场地管理学问等各方面的学问，努力提高自身综合素养，做好个人工作安排，力争做一名优秀的工作人员，为我们驾校的兴盛发达做出自己应有的贡献。篇9 季度工作总结我行接着围绕其次届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元
43、大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。第一季度工作总结至今年九月末，全行人民币存款*亿元，比年初增长*亿元，增幅*%，其中储蓄存款比年初增长*亿元，余额达*亿元，增幅*%，对公及其它存款余额*亿元，比年初增加*亿元。人民币贷款余额*亿元，比年初增放*亿元，增幅达*%。其中农业经济组织、农户贷款余额*亿元，比年初增长*亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额*亿元，比年初增长*亿元;中小企业贷款占总贷款*%。9月末，国际业务外汇存款余额*万美元，比年初增长*万美元。国际结算量*万美元，比去年同期增加*万美元，其中出口结算量达*万美元,较
44、去年同期增加*万美元;进口结算量*万美元，比去年同期增加*万美元。结售汇合计*万美元，比去年同期增加*万美元。 外汇贷款余额*万美元，比年初增长*万美元;人民币打包贷款*万元，比年初增长*万元。 九月末不良资产余额*亿元(包括抵贷资产*亿元)，比年初削减*万元，不良资产占比*%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率*%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润*万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我
45、行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一状况，我们充分相识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。一是二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等详细问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在*支行实行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看*支行营业大厅的宣扬氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听*支行组织资金实行公开、公正、透亮考核的阅历做法和
46、强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，肯定坚决必胜的决心与信念，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣扬氛围、考核氛围、组资氛围，创建出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的比照比较，更加清晰自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款状况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。(二)投身先进性教化，支持地方力度再提高。三季度，时值*商业银
47、行党委保持共产党员先进性教化活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，细心组织，周密支配，求真务实，主动投身到保持共产党员先进性教化活动之中，做到以先进性激发员工工作主动性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面接着强化“三农”意识，主动支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教化活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：*神龙蛇业，*九州果业，*华美生态园艺，*稷稷山养鸡场，*澄禾禽业，*将来园林，*唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行坚固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。接着保持了我行农业贷款在全市的肯定份额。同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计*多家，贷款余额*亿元，比年初增长*亿元，比6月末新增*亿元。其中抵押贷款