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1、季度工作总结八篇精选 转瞬间，2*年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成.下面是我收集整理的季度工作总结八篇精选，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇1 季度工作总结转瞬间，2*年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是；欣慰的是；自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生
2、活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月起先进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应
3、当不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过奢侈上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不断总结和改进，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自
4、己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。20xx年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据*年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要
5、不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是特别重要的。要常常对自己说
6、你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。篇2 季度工作总结20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20xx年4月30日，才有幸加入*公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：一、第3季度工作总结1、销售任务完成状况1)、第3季度轿车部共销售282台
7、，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。2)、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。2、销售工作总结、分析1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧
8、、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才
9、能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。6)自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。篇3 季度工作总结x月12日，中恒集团召开第x季度工作总大会，对x季度里各项工作任务的完成状况进行总和检查，并对四季度的重点工作进行再强调、再部署、再落实。大会认为前x季度集团和各板块团协作，各项工作得以扎实开展，取得了良好成效和业绩。大会号召集团上下，要以仔细、负责的工作看法，提高工作效率，增加执行力，抓重点、抓难点、抢时间、抢进度
10、，共同努力，高质高效地开展和推动第四季度的工作，奋战80天，坚决达成全年目标任务!大会上，xxx董事长对x季度集团的经济指标完成状况以及各项工作的推动状况进行了总。她指出，x季度各项工作均取得了良好的成效，按现在任务完成的状况来看，公司将顺当完成年初所制定的年终目标。这都得益于公司全体员工的共同努力和各项工作的有效开展。首先是生产销售工作。x季度公司保持产销两旺的良好局面，注射用血栓通成为销售的重点，销量总和实现了新的突破，普药销售也同步跟进，实现较好的增长。龟苓膏销售也抓住旺季，取得了较好的销售业绩，这都为目标任务达到预期目标作出了贡献。与之相应的生产工作，也随着销售的上升而繁忙有序开展，通
11、过合理支配设备、人力和物料的配送，加班加点，加大产量，有力地保证了产品的市场需求。二是新项目工作，制药x期项目中，新的提取车间已经进入生产阶段，目前运转正常。13、14号厂房上马新的针剂生产线，正在安装设备。公司其余对外新拓展的各个项目，都在按原定安排顺当推动。x是中药材种植推广工作在x季度得到接着大力发展，与百色市签订了有关x七种植的协议，推动公司的种植推广进入一个全新的阶段，这将有利于对中草药、特殊是x七原材料价格成本的限制。四是账务管理、成本管理、人力资源管理、平安生产管理、参观接待、党群、企业文化、协调服务等各项工作都得到高效开展和推动，取得了主动的成效，为推动前x季度各项目标任务的完
12、成供应了大力保障。在确定工作成果的同时，许淑清董事长还对公司目前存在的困难和不足作了指出，要求各板块、各部门都要高度重视，仔细比照，找出不足和差距，仔细思索，寻求有效方法和措施，加以克服和解决，真正做到有则改之，无则加勉，把全部的精力放到四季度的各项工作中去。再部署、再强调、再落实第四季度重点工作时，许淑清董事长强调指出，第四季度是一年里最关键的时期，是一个年度最终冲刺的季节，各板块、各部门都要严格根据上半年工作总大会已明确的每项工作的详细要求，增加责任感和紧迫感，抓紧时间，推动各项工作高质高效开展。特殊是中层以上管理人员，更要肩负起领导责任，做好榜样，带领自己的团队，集中精力，真抓实干，全力
13、以赴。其中，要重点抓好和完成好几个方面的重点工作：一是增加紧迫感，抓紧时间，分秒必争，在有限的时间内，把须要做的工作做好整理，做好更详尽的安排，有序推动，确保进度与质量。二是抓紧与政府相关部门的沟通联系工作，争取更多的支持，特殊是在政策方面的扶持，为明年的工作开展奠定基础。x是在四季度，各个部门都要做好协作，确保原材料、设备运行、质量监控、后勤保障、人员支配等方面，为生产部门供应最优质的服务，以确保血栓通等产品的产量和质量。生产和销售部门，要接着发扬连续作战的实力，多想方法、多实行更有效措施，推动产销取得新突破。四是新药合作开发工作要进一步提高工作主动性，不能被动等待，要主动地去与合作方联系，
14、刚好驾驭工作进度，确保合作事项的更快推动。五是中草药种植在四季度要做好下一步推广工作的前期打算工作，做好新推广区域的调查和考察，为明年开春后新增种植面积打好基础。六是要高度注意平安生产工作，切实做到越是工作繁忙，越要抓好平安生产。各级平安生产管理部门和人员，务必加强监督检查，一旦发觉有违章苗头，要马上刚好制止，防患于未然。七是要接着加强企业党建工作，根据党建孵化基地和党建示范点的建设要求，进一步完善场地建设、资料整理及阵地建设等工作，提高企业党组织的威信和号召力。八是工会要在四季度组织好“向爱动身”活动和今年的“金秋”运动会活动，进一步活跃企业员工的业余生活，提高企业的凝合力，建设和谐中恒大家
15、庭，并做好年终职工慰问和春节员工联欢活动等打算工作。九是集团各有关部门和负责人，要与有关方面，加强沟通和协作，仔细、有效做好11月初在南宁召开的xxxx年中国药学大会，暨第十x届中国药师周活动各项筹备工作，确保会议圆满胜利，提升公司的声誉和形象。十是各板块、部门在四季度除了要做好今年的工作外，还要起先谋划明年的工作，要做好对明年各项工作指标的预料和各项工作的打算，使明年的工作安排做得更充分、更具体、更具操作性。最终，许淑清董事长强调，四季度工作完成的状况，不仅影响到今年年度目标任务的完成，也影响到集集团明年的工作布置与打算。并号召和要求集团上下，要以仔细、负责的工作看法，提高工作效率，增加执行
16、力，抓重点、抓难点、抢时间、抢进度，共同努力，高质高效地开展和推动第四季度的工作，奋战80天，坚决达成全年目标任务!xxx董事长作完工作总和部署后，负责主持这次会议的集团公司常务副总裁刘廷要求与会人员，会后要向今日没到会的员工传达许淑清董事长的工作要求和会议精神，并仔细实行，有力执行，共同完成全年目标任务。集团高管以及中层以上干部及员工代表参与了会议。篇4 季度工作总结一、XX年第一季度工作总结“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信
17、发送等各项工作都有条不紊地绽开。3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早支配、统一学习、相互竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成果，排名公司第五名。1、思索工作中存在的问题，妥当解决每天下班回到家，支配自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发觉工作中的薄弱点，对于存在问题进行思索，自己设法提出可行性方案，次日进行刚好解决。二、XX年其次季度工作安排增加基金客户的服务工作目前，营业部须要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依靠，须要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经验了八个年头，期间也积累了千余
18、基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都支配一个主题吸引客户前来参与。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金刚好了解，适时实行必要的赎回措施。每次会议前，必需设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必需对调查问卷刚好进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必需转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。1、整理
19、基金客户名单，改进基金服务模式对于个人而言，服务基金客户必需细化手中客户名单。将手中全部客户分为重点客户（资产大常常购买基金）、核心客户（间或购买基金）、一般客户（持有套牢基金）。对于重点客户必需每次沟通前打印基金持仓明细，依据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，依据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于一般客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。2、注意融资融券的业务学习，发展融资融券的客户随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。在每天下午收盘后，利
20、用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，驾驭实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。作为营业部的一员，必需学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。3、团队成员相互支持，携手努力共创佳绩心中志向的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间相互支持帮助、学习成长热忱高涨的集体。作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的特长。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，支配让“基智团”成员轮番主持学习，对每位成员的探讨
21、实力、组织实力、演讲实力都会有所提高。篇5 一季度工作总结第一季度，我公司全体员工进一步统一思想，坚决信念，主动地投入到工作中，仔细地做好本公司的各项工作。截止3月x日止，第一季度零售药店配送XX万元，普药配送XX万元，医院网络配送XX万元。总结起来，主要从以下几方面开展工作：一、 以人为本，不断提高自身服务质量。我公司全体员工坚固树立和落实以人为本的服务理念，我们加强了对全体员工的教化和管理，提高大家的工作主动性和自觉性。大力推行规范化服务，树立新形象，努力提高服务质量。二、开发客源，主动拓展业务。我公司在稳定原有客户的基础上，不断加强新客户的发掘，进一步扩大配送的业务量。了解客户的详细要求
22、，为客户供应最便捷的服务；通过不断的努力和创新，大大提高了整体的服务水平和竞争实力，有效促进了各项业务的发展。三、加强GSP培训根据新版药品经营质量管理规范，组织本单位人员对新版GSP内容进行了相关培训学习，并制定了培训安排，每周进行一次培训。通过近期的培训学习，增加了员工的质量意识，同时建立健全药品验收、销售药品出库、温湿度监测等相关记录，做到真实、完整、精确、有效和可追溯；记录应按规定保存。 第一季度我们虽做了大量的工作，但还存在许多的不足仍需改进。我公司其次季度的工作安排是：一、主动开拓业务增长点，寻求业务新突破。二、加强各部门GSP培训。20xx年x月x日篇6 一季度工作总结一、第一季
23、度平安工作1、狠抓了春运工作：在上级主管部门的正确指导下，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的原则，根据“平安、便利、快捷、有序”的总体要求，围绕“四不一杜绝”的工作目标，加强组织领导，狠抓宣扬教化，强化措施落实和暴雪天气下的平安监管，进一步加大了平安检查和隐患整改力度，有效的保证了XX年春运任务的顺当完成。2、召开了系统安委会议。XX年1月10日上午，交通系统在培训班召开XX年交通系统安委会成员单位第一次会议，会议就XX年的平安工作进行了总结，对XX年的平安工作看法和承包看法提出了探讨，最终系统安委会主任和副主任分别做了重要讲话。3、组织支配了元旦、春节期间的平安检查：XX年12月25日各
24、单位完成元旦前的平安自查，XX年1月25日前各单位完成春节前的平安自查。XX年12月31日日前和XX年1月22日前交通行业完成元旦、春节前的专项检查。XX年12月26日至31日，由系统党政领导带领10个检查小组分别深化到施工一线、工作前沿、重点部位、重要岗位进行了全面、深化、细致的平安督查。总体而言，各单位都能坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，大力开展各项平安活动。责任明确、管理规范、整改快速，记录较为全面，活动较为常常，领导较为重视，成果较为明显，资料较为规范、齐全；平安形势较为稳定。4、狠抓了责任制的落实：进一步建立健全平安制度、强化平安措施落实、加强平安教化培训，切实做好企业内
25、部的平安管理工作，确保年度平安工作目标的实现，经交通系统党委、安委会探讨确定，XX年接着与系统有关单位签订平安工作目标风险抵押承包责任书。风险抵押金额，根据企业规模大小，平安风险系数，平安管理工作难度，在册职工总数等因素，确定标准，相关单位已在规定的时间内向局补缴了XX年平安风险抵押金，总金额4，5000元。各单位内部党政工负责人也层层签订了责任书。5、布置开展平安专项活动：第一，在XX年平安生产“隐患治理年”工作的基础上 ，深化开展“平安生产年”活动，接着严格执行国家安监总局16号令平安生产事故隐患排查治理暂行规定，全面排查治理各区域、各行业（领域）平安生产事故隐患，进一步深化重点行业（领域
26、）平安专项整治，建立健全隐患排查治理及重大危急源监控的长效机制，完善平安生产规章制度，强化平安生产基础，提高平安生产水平，推动平安生产责任制和责任追究制的落实，为实现全系统XX年度平安生产工作目标奠定基矗其次，依据国家“平安生产年”、省交通厅建设平安交通总体部署和xx市交通局关于印发的通知的要求，经探讨，确定在全系统接着深化平安交通建设，开展平安管理推动年活动。紧紧围绕全市交通中心工作，始终坚持平安发展指导原则和“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，深化开展“平安生产年”、平安交通建设暨平安管理推动年活动，以科技兴安为龙头、事故防范为重点、规范管理为核心、隐患治理为手段、健全机制为保障、长治
27、久安为目的，努力构建“政府领导、部门监管、企业负责、全员参加、社会监督”的平安工作格局，增加驾驭交通平安的实力。二、二季度平安工作准备1、加强对生产经营场所、施工现尝工作一线、重点单位、重点部位的平安检查，发觉隐患、治理隐患。2、组织好平安生产管理人员学问培训工作，确保培训持证率达到100。3、组织好“五一”节前的系统平安检查工作及市政府组织的平安检查。4、召开五月份系统平安例会、其次季度安委会成员会议和平安创建工作会议。5、组织开展“安康杯”学问竞赛、平安学问竞赛、演讲竞赛、平安征文等活动，接着根据安排开展好“平安基础巩固年”活动。6、抓好“平安生产月”活动工作部署、督查和总结。7、抓好长途
28、、超长途、客运司乘人员的专项整治（教化、培训、资质审查等）。8、组织春季平安日常检查工作。9、完成好上级临时交办的中心工作。篇7 一季度工作总结在过去的一个季度，因为中间过春节，时间上的不连续性，许多工作在春节后又重新开展。对于一季度工作总结，我想从三个方面上讲。一、 一季度工作回顾第一季度，在海南区域，我主要跟进两个项目，一个是三亚鸿坤山海墅项目，另外一个是文昌蝶恋海项目。先说一下三亚鸿坤山海墅项目，此项目是大包给施工队。年前主要完成了1、2#楼的集热器的安装。集热器安装在斜屋面上，楼层有二十多层，难度系数较大。开工前甲方及监理方要求我们出一个楼面施工的平安方案，同时我们也特别重视施工上的平
29、安。在施工过程中，多次强调平安施工。所以年前顺当的完成了既定的目标，将集热器安装完毕，施工质量也得到甲方和监理方的认可。过完春节后，项目部和施工队支配后期工作，安排材料，截止三月三十一日，1、2#楼的管材、水泵、阀门、已经到场，同时完成了1、2#楼的水箱拼装，1#楼的管路安装大体完工。四月中旬两栋楼基本上能完工。工程资料和施工进度同步。回款方面，合同约定按每个月进度的工程量回款，甲方要求每月的二十三日前上报进度款。年前一月底尚未安装集热器，只对集热器支架进行了焊接，产值不大，等集热器安装完毕时，已经错过了上报进度款的时间。项目部安排在四月份的时候，申请两栋楼全部工程量的进度款。文昌蝶恋海项目，
30、共四栋楼，八个系统。甲方依据招标文件要求，钢结构热镀锌处理，二次镀锌，不允许现场焊接。公司发货的钢材是用来焊接。现场钢结构不焊接，或者焊接好了后二次镀锌难度系数可以说是史无前例的大。项目部多次和甲方沟通，甲方勉为其难的让我们焊接，要求我们做好焊接防腐工作。甲方内部一些成员和监理方对我们钢结构焊接仍旧有些不同的声音。项目部在审图时，集热循环、回水、供水均无备用泵，且无爬梯至屋面，是无法满意节能要求。年前的时候，工地上的塔吊面临拆除，但我们的圆形水箱在还未到现场，为了避开这个问题，我们向甲方提出水箱变更为拼装水箱。前前后后又6个签证，但合同签的又是包干价，签证办下来难度特别大。甲方最终只同意三个签
31、证，目前在审核中。第一季度内年前完成了集热器支架的焊接。由于公司安排的钢材数量差了一些，年前的水箱基础和部分马道没有焊接。过完春节后，在三月底，公司补单的钢材到达了现场，支配了施工队进场焊接水箱基础和马道。在三月份中旬的时候，项目部做了一个材料选购安排，大部分材料安排在四月十日到达现场。由于一些缘由，时间延误，时至今日其他材料尚未到达现场，将会造成窝工现象。公司在材料下单的时候提出太阳能上循环管不能用钢塑管，易造成管道堵死。管道变更成薄壁不锈钢管还在和甲方沟通，签证可能办不下来。此事的隐患将会延误工期。文昌蝶恋海项目暴露了许多问题，值得我们深思。回款方面，文昌蝶恋海项目已经按合同执行，回了20
32、%的预付款。资料和施工进度同步。二、二季度工作部署三亚鸿坤项目安排在四月底完工，同时在四月底向甲方申请1、2#楼工程量的进度款，争取在五月份回到款。帮助项目经理搞节能验收。文昌蝶恋海项目紧跟公司材料，因为甲方要求五月份完工并验收，照目前的状况来看任务重，难度大，状况特别紧急。缘由是集热器、热泵、水箱在也许在四月二十多号才能到现场。四栋楼、八个系统目前只完成集热器支架，工程量可想而知。在四月份向甲方申请其次笔合同总价的30%的价款，争取在五月份回到款。协调现场，也许在五月中下旬项目完工，帮助项目经理搞节能验收。三、前事不忘，后事之师我主要是讲一下蝶恋海项目遇到的问题，在后期的项目能不能避开。前事
33、不忘，后事之师。第一个问题：招标文件的技术要求，集热板的安装要求能够抵挡12级台风。在项目开工的时候，甲方要求我们出一份计算书证明我们设计的集热器钢结构能够抵挡12级台风。后来兄弟单位绿建公司核算得出，我们设计的集热器钢结构不满意12级台风，还需加固槽钢。缘由是我们公司设计是从常规状况考虑来设计，忽视了招标文件的硬性规定。在今后的项目设计人员对招标文件有肯定的了解后，再进行设计，或许会稳妥点。其次个问题：太阳能上循环管道管材变更问题。之前我们报的钢塑管，在要施工地时候，公司提出钢塑管长期在高温下运行，衬塑层简单熔化造成管道堵死，需变更其他管材。变更管材类型涉及到成本限制问题，合同签的又是包死价
34、，很犯难。今后的项目对于太阳能上循环管道要特殊考虑，避开管材变更问题。第三个问题：高层项目大型材料吊装问题。趁着工地上的塔吊未拆除之前能否将大型材料进行吊装，比如圆形水箱、钢材。当然有人提出不同看法，认为圆形水箱提前吊装至楼面面临风吹雨淋，甚至还有吹落的可能。任何事都有风险，关键在于限制和取舍。工地上的塔吊拆除后，高层项目大型材料吊装费用不低，又费时。篇8 一季度工作总结通过近几年对公司客户企业网银操作维护，使我相识到企业网银是我行连接客户的重要纽带，在服务客户和分流柜面业务中发挥了重要的作用，同时也是我们维系老客户、拓展新客户的重要手段和有利抓手。为推动该项业务的快速发展，进一步扩大我行企业
35、网银客户规模，优化客户结构，提高我行在系统和同业占比，自20xx年以来，东光支行在公司客户维护上，制定了一系列精细化管理流程，并在实践中不断修正方案，同时也为以后客户维护工作顺当开展夯实了坚实的基础。在大家共同努力下，20xx年一季度共激活企业网银1040户，远超20xx年全年激活总量，取得巨大突破。在担当“企业网银”产品经理期间，我相识到发展电子银行业务的重要性：1、对企业主：省去客户的舟车劳顿，为客户节约人力、物力资源，削减客户等待时间，提高办事效率。2、对员工：有效分流客户，减轻柜面压力，同时增加对公客户经理对客户的了解程度，为日常维护工作奠定基础。3、对企业：借助企业网银来提高工作效率
36、，降低工作成本，为客户带来便捷，带动其他产品销售，增加客户粘度，助力企业发展。以下为我担当此项业务产品经理的一些心得体会：一、初步建立客户维护机制。第一，完善客户安排，增加客户联系。自20xx年以来东光支行将全行全部公司客户全部安排到对公客户经理名下，让客户经理与客户建立干脆联系，做到户户有人管、人人有户管;对于新开账户，开户之初就通过对公柜员与客户经理建立联系，进行干脆维护。其次，建立东光建行公司客户微信群。为便利客户与我行对公客户经理的沟通，使客户对客户经理具有更强的依靠性、更快捷地解决客户问题，通过微信来实时、直观地解决客户问题。目前该群已经吸引客户588人。细致周到的客户管理是亲密客户
37、联系的重要手段，是企业网银活跃数量显著提升的首要前提。第三，熟知网银操作流程，对员工进行培训。为了更好的服务客户，对客户经理进行了网银操作流程培训， 只有自己熟识网银操作流程，才能刚好解决客户在网银操作方面遇到的问题，同时也在不断的总结问题，也刚好和上级分行联系，解决问题。第四，坚持“一日一通报”，每天统计大家各自的激活网银数量，并在员工微信群内进行通报，刚好表彰先进、对存在的问题进行剖析，分析差距，制定下一步的详细操作方案。二、制定维护方案，讲究方法策略。存量活跃客户激活、存量不活跃客户激活、新增客户激活，由易到难。依据自己整理的名单一一对客户进行电话联系，邀约客户到网点激活企业银行。如若客户不来，我们会给客户统一推送一遍短信具体介绍我行企业网银的优势和特色，一段时间后还要进行二次或三次回访，直到让客户学会运用网银操作。对于在企业网银运用过程中遇到问题的客户，利用手机通讯实时指导，利用微信截屏答疑解惑，利用视频连接指导操作，如在学不会的刚好上门服务，进行指导。企业网银作为日常维护客户的重要工具，在整个公司业务中发挥着举足轻重的作用，东光支行企业网银业务发展带动的是公司客户的发展，我们要在客户维护过程中，不断的创新，不断的发觉新问题，主动探究解决方法，详细问题详细分析，增加客户粘性，真正做到以客户为中心。