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1、最全医院物业服务考核标准为切实加强采购人物业长效管理工作，充分调动物业公司及工作人员的工作积极性，增强 工作责任感，提高采购人物业工作管理水平和服务水平，现制定物业工作考核办法，通过对物业 工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月服务费用挂钩，当月的考核对应当月的物业服务费 用，具体考核办法如下：考核原则：日常工作归所在科室管理、考核，总务科、保卫科、感染科不定期抽查考核。考核小组由总务科、保卫科、病区护士长、感染科组成。考核办法采购人制定考核细则将每月到各临床科室进行检查，根据各科室护士长意见汇总后，作为每月的考核指标。序号项目标准与要求单项应得分单项扣分单项实得分清洁卫生管理（33分）1地
2、面无烟头、果皮、纸屑、污渍； 无明显浮尘、树叶、纸屑、塑 料袋；地面面貌一新无杂物、 积水。一处不符合扣0.1分。42室内墙面墙面光洁、明亮、无污溃、无 蜘蛛网及其它粘附杂物；每月 定期用清水擦洗。一处不符合 扣0.1分。33室内天 花板室 外雨蓬天花板、风口、灯具、指示牌、 外露管道等顶部设施无积尘、 无蜘蛛网；室外雨蓬无杂物、 目视无尘。一处不符合扣0.1 分。34踢脚线目视无尘、无污物。一处不符 合扣0.1分。25金属器材金属器材表面无污迹、无灰 尘、无锈斑，有金属光泽。- 处不符合扣0.1分。36木（塑） 物件木（塑）物件表面光洁，无粗 糙感、无污迹，现本色。一处 不符合扣0.1分。3
3、7灯具无灰尘、灯具内无昆虫，灯盖、 灯柱、灯罩明亮有光泽。一处 不符合扣0.1分。28tanRK?光亮、干净、无污渍。一处不 符合扣0.1分。29垃圾桶（框）表面光亮无污迹、油迹，无蚊 蝇、周边无积水。一处不符合 扣0.1分。310电梯不锈钢表面无灰尘、无污迹； 灯具天花板无灰尘、无蜘蛛 网。一处不符合扣0.1分。211病房清洁用抹布一床单元一张。- 处不符合扣0.2分。312卫生间卫生间无异味，垃圾桶垃圾不 超过一半，无积水镜面光亮， 无污溃。一处不符合扣0.2 分。3消毒管理（18分）13清洁消毒前先清洁，井采用湿式清 洁。一处不符合扣1分。314清洁工具清洁工具应分区使用，实行颜 色标记
4、。使用微细纤维材料的 擦拭布巾和地巾。一处不符合 扣1分。315消毒液消毒采用合适消毒液；消毒液 浓度达标；保洁人员熟悉如何 配置、保存消毒液、使用方法 及作用时间。一处不符合扣1 分。316消毒方式消毒规范、有序进行，由上至 下，从里到外，由轻度污染到 中度污染；作用时间达标，含 氯消毒液作用时间结束后应 使用干净拖把、抹布清除剩余 消毒液；有多名患者共同居住 的病房，遵循床单元化操作。 一处不符合扣0.5分。317消毒频次按照不同风险区域清洁消毒 频次进行清洁消毒。日常消毒 低度风险区域消毒1-2次，3中度风险区域消毒2次高度 风险区域消毒不少于2次。除 日常消毒外，有病人出院、转 科后对
5、床单元进行终末消毒。 在诊疗过程中发生患者体液、 血液等污染时，应随时进行污 点清洁与消毒。凡开展侵入性 操作、吸痰等高度危险诊疗活 动结束后，应立即实施环境清 洁与消毒。对高频接触表面应 增加消毒频次。一处不符合扣 1分。18清洁消 毒工具不应将使用后或污染的擦拭 布巾或地巾重复浸泡至清洁 用水、使用中清洁剂和消毒剂 内。一处不符合扣1分。3医疗废物管理（16分）19医疗废物容器医疗废物包装袋、容器不得作 它用，医疗废物收集桶每周定 期清洁消毒1-2次，有污染 时随时消毒。一处不符合扣2 分。420医疗废 物收集医疗废物凡超过24小时，无 论袋内垃圾量多少，更换新的 医疗废物包装袋；垃圾袋内
6、污 物量超过桶体3/4，更换新的 医疗废物包装袋。感染性医疗 废物垃圾袋应规范鹅颈结封 口，利器盒规范封闭，严禁二 次分拣利器盒中利器，包装袋 或容器的外表面被感染性废 物污染时，应当对被污染处进 行消毒处理或者增加一层包 装。一处不符合扣1分。421医疗废 物分类医疗废物严禁与生活垃圾混 放。各类医疗废物不得混放.一处不符合扣1分。422医疗废 物暂存医疗废物必须装入暂时储存 间周转箱内，严禁在室外堆放 医疗废物。每日对暂存间地 面、墙面进行清洁消毒，有污 染随时消毒。一处不符合扣1 分。4四个人防护管理（6分）23个人防 护要求熟悉并掌握自我防护，工作时 应穿工作服、戴胶手套、穿胶 水鞋、
7、戴口罩、帽，必要时穿 橡胶围裙、防护服等。一处不 符合扣0.5分。324手卫生清洁消毒前，接触患者周围环 境后，暴露患者体液风险后， 均进行卫生手消毒；当手部有 血液或其他体液等肉眼可见 的污染时，可能接触多重耐药 菌、肠道病毒等对速干手消毒 剂不敏感的病原微生物时应 洗手；接触传染病患者的血 液、体液和分泌物以及被传染 性病原微生物污染的物品后 应先洗手，然后迸行卫生手消 毒。一处不符合扣0.5分。3五秩序维护管理（9分）25值班制 度着装统一，24小时值班制度， 不空询、睡岗。一处不符合扣 0.5 分。226安全防 范工作全面管理好院内的治安、安全 防范工作。一处不符合扣0.5 分。327
8、记录本巡逻、来访人员有记录。Th 不符合扣0.2分。228车辆停 放入院车辆规范停放，不占用消 防或急救通道。一处不符合扣0.5 分。2六中央运输管理（4分）29陪检热情、主动服务病人就诊，安 全送达各科室. 一处不符合扣 0分。230送检标本送检按要求进行三查七 对，及时送检。一处不符合扣0.3 分。2七洗涤收发服务管理（4分）31下收下送热情、主动服务，坚持下收下 送制度，收发被服当面点清， 完善签字交接制度，防止差 错。一处不符合扣0.1分。232操作规程严格操作规程和分类洗涤制 度，防止交叉感染。做到病区2床单元物品与工作服分开，有 色与无色分开，棉化纤分开。 一处不符合扣0.5分。八
9、设施设备维修维护服务管理（6分）33工作记录每日按要求做好巡瓷记录及 值班记录，认真执行交接班制 度。一处不符合扣0.2分。334值班制度按要求执行值班制度，24小 时迸行各种应急事件处理，保 障医院工作正常开展。一处不 符合扣0.5分。3九绿化管护服务管理（2分）35操作规 程正确并熟练使用园林器械，妥 善保管好绿化工具、农药、化 肥及其他用品，严格按规程操 作。一处不符合扣0分。136工作记录充分利用绿化面积合理布局、 种植花草树木，做好日常巡查 工作，做好记录。一处不符合 扣0.2分。1十急诊科担架服务（2分）37操作规程能遵循急、危急、缓的服务原 则，正确、安全的完成病人转 运工作。一处不符合扣0.2 分。2合计总分100考核结果使用总分为100分，80分为合格，80分以下为不合格。每月考核成绩在80分以上（含80分）， 视为合格（备注：每次检查不合格给予一次整改机会，复查仍未达标的按评分标准扣分），全额 支付物业I艮务费用；每月低于80分以下，每减少一分扣物业服务费用1000元（即减少0.1分 扣物业服务费用100元），若考核成绩一年内连续三个月得分在80分以下，采购人有权终止物业服务合同。