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1、2023年管理年度工作计划及安排（10篇）2023年管理年度工作计划及安排篇1在当前，面临当前竞争激烈而现实的社会，让自己成为 一个真正有实力的打点者，为自己缔造一个夸姣的未来，有 着主要的计谋意义。20_年，对于我小我来说，又是一个布 满挑战、机缘与压力起头的一年，是辞旧迎新、再次揭示自 己的又一路头。也是我很是主要的一年。对此，我订立了 20 年小我工作打算，以便使我小我能在新的20年里有更年夜 的前进和成就。一、熟悉公司新的规章轨制和工程打点开展工作公司在不竭更始，订立了新的划定，作为公司一名工作 人员，必需以身作责，在遵守公司划定的同时全力开展工程 打点工作。1、制订部门人员工打点规范
2、，增强人员工自觉约束自 已工作散漫等不良行为的意识，促使其培育文明涵养，积极 爱岗的精神风貌，使其日常上班工作合适公司职业规范和要 求、2、各人员工应按时出勤，未经工程部负责人核准，乞 假将依工场考勤记实为准作旷工论处;正常上班时刻被发现 窜岗勾留作风散漫当事人需作借鉴和书面检讨；3、工作体例改善：增强部门协作沟通，营建协调进取 的企业文化空气，发生异常时第一时刻到现场去体味问题， 剖析问题，解决问题，制订合适实情的工程及相关部门工作 案编号。三、档案借阅制度1、档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外 单位人员未经公司领导批准不得借阅。2、一级档案禁止调阅，业务档案只能在档案室阅览， 不
3、准外借，但借阅时间为当天归还。借出档案业务员要及时 做好归还工作，如当天借出为予归还，档案管理员必须做好 催还工作。需要长期借出的，须经总裁批准。3、借阅档案，必须履行。a系统流程。4、借出档案时，应在借出的档案位置上，放一代替卡, 标明卷号、借阅时间、借阅部门或借阅人，以便查阅和催还。6、借阅档案人员不可走出档案室，要在档案员的监督 下完成借阅过程，如特别需要摘录和复制，必须部门经理批 准方可摘录和复制，由档案管理员陪同进行拍照或复印。7、借阅的档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意 安全和保密，严禁擅自翻印、拍照、抄录、转借。借出档案 材料，因保管不慎丢失时，将追究当事人责任。四、档案的销
4、毁1、经过鉴定确需销毁的档案，必须列出档案销毁清册。2、档案销毁，必须严格执行审批制度，各类档案必须 经部门经理、总经理、总裁审批同意后销毁。3、批准销毁的档案，要有两人鉴销;销毁完毕，鉴销人 要在销毁清册上写明某日已销毁并签名盖章。在相应的案 卷目录、档案总登记簿上注明“已销毁”。五、档案转移封存1、经过鉴定确需转移封存的档案，必须列出此类档案 jm2、档案封存转移，必须严格执行审批制度，各类档案 必须经总经理、董事长审批同意后在进行封存转移。2023年管理年度工作计划及安排篇4一、对外拓展：物业公司到了 20年，如果不能够拓展管理面积，不但 资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够
5、发展 就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20年的工 作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住 宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写 字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市 场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业 将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争 最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形 下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。 走别人没有走的路。在20_年第一季度即组织人员进行一次 大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过20_年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门 的拓
6、展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足 的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作， 但未能有成绩。因此，20年必须加大拓展工作力度，增加 投入，拟设专门的,拓展部门招聘高素质的得力人员来专业 从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预 算见附表5。目前暂定20_年的拓展目标计划为23万平方米，这个 数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果 20能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现 的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的 话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20 年的拓展前景是美好的。二、换取企业资质按照四川省的有关
7、规定，我公司的临时资质是一年，将 于20_年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积 等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面 积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个 以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所 以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换 取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的 祛码。因此，在20年第二季度开始准备有关资质评审的有 关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。2023年管理年度工作计划及安排篇5一、城管执法体制改革。根据区委常务会研究决定，我区将成立区城市管理 综合执法局，在区领导协调下，我局将积极配合组
8、织部、编 办、人社局等部门，组建执法局班子，优化队伍，暂时按照 综合执法组的工作模式开展工作，到20年，我省正式出台 城管执法体制改革方案后，依照方案再确定综合执法局的职 责权限，细化责任分工，加强立法、司法保障，确保我区秩 序井然有序。二、国家园林城市复审。1、我区绿地规划系统为20_年的标准，与现行的国家 园林城市标准部分指标不符，目前我局正积极与市局对接， 重新制定绿地规划系统，并根据新的规划设计图纸，制定详 细的工作计划，明确时间节点，并建议政府尽快招标开工， 保障我区20_年国家园林城市复审顺利通过。2、根据附近县市的标准，我区绿化养护费较低，计划 通过提高绿化养护费的方式来提高绿化
9、养护标准，进一步提 升绿化效果。三、城乡环卫一体长效运作。1、城区市场化运行计划今年12月底完成招标，镇、村 市场化运作已进入招标程序，计划11月底完成招标，12月 份完成公司与乡镇交接，制定乡镇与公司的职责分工及监督 考核办法。20年1月份正式启动市场化运作，以城管局监 督为主，乡镇监督为辅，考核公司为主，考核乡镇为辅，计 划每月对乡镇进行考核、评比，坚持社会监督和采集员巡查 制度，充分发挥数字化城管平台的作用，用高科技手段完成 对乡镇城乡环卫工作的监督。2、根据市局通知，今年12月份以后德州市将不再接收 我区的生活垃圾，建立垃圾填埋已是迫在眉睫，目前我区在 义渡口镇建设的垃圾填埋场已进入前
10、期准备工作，争取尽快 建成，投入使用。同时我区计划对中茂圣源电厂进行改造， 建设垃圾焚烧发电厂，对开发区附近的企业进行供热，并解 决垃圾处理问题。四、路灯美化节能改造。1、对公园、公园、景观公园等已建成公 园的景观灯、草坪灯等进行提档升级，打造流光溢彩的景观 形象。2、建成区路灯改造。其一，打通迎宾街、颜城街、黄办路等7条断头路路灯 照明;对开发区9条街道实施亮化。其二，路灯节能改造。此工程可将城区所有高压钠灯改 造为LED路灯，由专门的公司负责安装、改造和维护，节省 下来的电费作为工程资金，不用追加政府投资预算，合同期 满后，所有的改造路灯将归政府所有。通过节能改造，将达 到节能减耗、增加照
11、明、改善环境的效果，而且LED路灯可 根据时间自动调整亮度，真正将我区打造“不夜城”。2023年管理年度工作计划及安排篇6为贯彻落实集团公司、公司“安全第一、预防为主，综 合治理”的安全工作方针，强化安全生产目标管理。结合运 输科生产工作实际，特制定运输科年度安全生产工作计 划，将安全生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓 不懈。一、全年目标全年实现无重大、特别重大、险性和一般事故。二、指导思想以公司年度安全生产目标管理责任为指导，以公司安全 工作管理制度为标准，以安全工作总方针“安全第一、预防 为主。”为原则，以车站、班组安全管理为基础，以预防重 点单位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位
12、违章指挥， 违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口，落实各项规章制 度，开创安全工作新局面。三、牢固树立“安全第一”的思想意识两站两所要高度重视安全生产工作，把安全生产工作作 为重要的工作来抓，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方 针，进一步增强安全生产意识，出实招、使真劲，把“安全 第一”的方针真正落到实处，落实到岗位，落实到个人。通 过进一步完善安全生产责任制，首先解决领导意识问题，真 正把安全生产工作列入重要议事日程，摆到“第一”的位置 上，只有从思想上重视安全，责任意识才能到位，才能管到 位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，严格 执行“谁主管，谁负责”和“管生产必须管安全”的原则
13、， 力保安全生产。四、深入开展好安全生产专项整治工作根据年度工作实际和生产需要，确定本年度安全生产工 作的重点环节、重点部位，完善各事故处理应急预案，加大 重大隐患的监控和整改力度，认真开展站、所月度安全检查 和专项安全检查，班组每周进行一次安全检查，站、所每月 进行一次安全评估，科室每季度对两站两所进行一次安全考 核。同时要求站、所管理人员对查出的事故隐患，要按照“三 定四不推”原则，及时组织整改，暂不能整改的，要做好安 全防范措施，尤其要突出对薄弱人员、薄弱期、薄弱环节等 重要部位的安全防范。加强对岗位现场的安全管理，及时查 处违章指挥，违章操作等现象，最大限度降低各类事故的发 生，确保生
14、产工作正常运行。五、持续做好员工安全教育培训和宣传工作采取班前班后会、板报、标语和事故案例分析会等形式 对员工进行安全生产教育，提高员工的安全生产知识和操作 技能，定期或不定期组织员工学习有关安全生产法规、法律 及安全生产知识，做好新员工上岗及调换工种人员的三级安 全教育，提高员工安全生产意识和自我保护能力，防止事故 的发生。不断规范和强化安全生产宣传工作，充分利用好我国每 年6月份的全国安全生产月活动，加大宣传力度，达到以月 促年的目的。提高员工遵纪守法的自觉性，增强安全意识和 自我保护意识；引导站所、班组建立安全文化理念，强化管 理，落实责任;将安全生产与保稳定、促和谐、谋发展紧密 结合起
15、来，做到安全生产警钟长鸣。安全生产工作应时刻本着“安全第一、预防为主”的方 针，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步分清责任，从 维护公司发展的大局出发，继承和弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳 的工作作风，严格履行公司的安全生产工作部署，控制指标, 积极行动，把安全生产工作抓紧、抓好，为公司经济发展做 大做强做出新的贡献。2023年管理年度工作计划及安排篇7新学期、新工作、新思想、新面貌。上学年的工作我部 已圆满结束，下学年我部将在系领导的指导下以及广大同学 的大力支持下，与各部门相互配合、共同努力，发扬“服务 同学，做好桥梁”的理念，努力完成我们的本职工作。以创 建“安全、和谐、文明”的宿舍环境为目标
16、，不断地开拓创 新。本部工作除少量对以往的工作作了一定的修改和改变， 大部分均与按照以往的工作形式和工作方法展开。本计划分 为五部分，一部分为对本年工作的常规工作安排，第二部分 为特色工作，第三部分是安全部工作制度，第四部分是招新 工作。安全部会扬长补短，迈向更佳，我们干部和干事会再 接再厉，向新的目标看齐。为检验和督促自我工作，特做以 下计划：一 .常规工作：1 .按时出席主任例会等会议，做好签到工作；2 .按时召开部门例会，做好工作布置，把工作落实到位;3 .做好周一和周五巡检本以及周巡查表的发放与回收 工作，并做好相关内容的整理；4 .安排校部人员到分会进行周巡查工作，并总结好各宿 舍区
17、的情况，向上级汇报；5 .配合信息部以及分会做好每月一次的联检工作。二 .特色工作：1 .每周进行周巡查，召开校部人员的周巡查会议，明确 周巡查要求，总结周巡查出现的问题以及不足，并及时找出 处理问题的方法；2 .每月由校部制定一个时间，随机抽取宿舍区对其进行 突击检查，整理每周及本月的安全巡查情况，同时统计好分 录相关的内容并及时总结情况向纪老师汇报；3 .做好报纸宿舍区的比例计算，在周五中午派发报纸到 各宿舍区。三 .工作制度：（一）常规工作细则：1 .每周周日晚上交周总结、每月最后一周的星期四之前 上交月总结、月计划的电子版到校部群，月总结月计划的打印版要在星期四中午 交到办公室，月总结
18、、月计划的内容要超过一张A4纸大小, 上交的总结要在前一天发到部长的邮箱；2 .值班时间做好工作日记的记录；3 .每周周一以及周五做好有关巡逻本的一切工作，周五 中午发放旧的会议，并把迟交、拒交、迟领、拒领的分会在 值班时间结束后以短信形式发给部长；4 .每周二上交会议记录到办公室，会议记录的内容要详 细明了（二）特色工作细则：1 .每隔两周的部门会议，部委轮流指出部长及部委的不 足之处，不足之处要具体到每项工作的具体方面；2 .活动方案要提前两个星期以电子版形式发到部长邮箱，特殊情况例外；3 .每次活动、培训等结束后，在三天之内把心得以电子 版形式统一收齐发到部长邮箱；4 .自己部门举办的活
19、动结束后一个星期内，要统计部门 及分会的出勤率、表格、心得等上交情况；5 .活动、会议、培训等不能出席的要提前请假，已安排 工作但临时请假的要自行找人替代；6 .自己部门举办的活动如果需要分会展示宣传海报的 部门要派工作人员巡查并及时向分会主任反映；7 .联检抽查的表格要在当周的周五下午之前统一交到 信息部，联检抽查的工作人员可以向其他部门调派；8 .旁听分会会议的总结（列出存在的问题即可）要在当 周五中午以手写版形式上交到部长；9 .收到飞信要及时回复（下级对上级、同级），完成工作 后以短信形式向部长汇报；10 .安排到其他部门或者分会的工作人员临时请假或者 不到场，要询问清楚原因并及时做好
20、登记；n.当工作人员要佩戴工作证备注：触犯一次以上细则写一篇说明书（手写版），底线 为200字，采用累积法，每一次加200字。四.招新工作：九月份：1 .招新之前我们部门会做好宣传工作，在招新过程中做 好新干事的筛选工作，在招新工作结束之后立即召开会议，反馈改善方案和法子，成立20年培训工作打算，增强手艺 练习和心态教育，不变人员流失踪。4、明晰人员工的职责和工作使命调剂分拨各人员工必 需履行工场员工应尽义务和工程部打点职责划定的职责, 其工作使命可按照公司部门需要从命上级随时调配撑持。5、工程设计打点过程中要充实听取各方面的定见，发 扬手艺平易近主，对争议较年夜的问题，组成审查班子进行 当真
21、的论证，如还有疑义则追求第三方的论证（客户或手艺 开发者）二、明晰自己的成长标的目的，正确熟悉自己，更正自 己的错误谬误当真听取他人忠恳定见、加倍勤恳的工作，吃苦的进修, 全力提高文化素质和各类工作手艺，充实阐扬自己的能力， 让自己真正走上打点道路。我也会向其它同事进修，取长补 短，彼此交流好的工作经验，配合前进。征取更好的工作成 就。以上是我的20_年工作打算与成长标的目的，但愿经由 过程自己的全力及他人的协助能够成功的告竣打算并打破， 20_年取得更好的成就，周全提高自己。2023年管理年度工作计划及安排篇2一年以来，我公司在佳宝房地产开发集团有限公司和董 事会的领导下，经过全体员工的努力
22、，各项工作进行了全面 地展开，为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里， 公司在确保年底方案报批的前提下其工作计划如下：让我们的团队做一个相互认识，给新干事介绍宿管会的大体 工作流程；2 .部门计划招新人数在15人左右，再通过第二轮面试 选出10名试用干事，最后根据表现、工作能力、态度等从 中选出5名正式干事；3 .做好新一届部委的日常的工作、生活、学习、实践方 面的交流，10届和11届会和12届加强联系，做好联系方式 的整理工作；4 .通过安全部10届和H届的干部在日常工作、值班、 出席会议等工作中面对面的对干事进行培养，让他们快速掌 握安全部的各项工作；5 .平时要时常找12届干事交流，
23、将我们在宿管会的工 作经验毫无保留的传授给他们，让他们更好的成长；6 .让11届干事协助其它部门做好工作，使他们了解宿 管会其它各部门的工作。十月份：1. 10届和11届、12届的干部在周末组织本部门一起外 出活动一次，由12届做统筹工作，从细小的活动开始对他 们进行培训；2. 12届正式开始着手部门工作，要求准时出席各种会 议、培训等，10届和11届将协助拓展部开展对12届进行户 外素质拓展、礼仪等培训；3. 10届和11届对12届工作进行监督，并及时让12届 对自身工作进行反思以及总结工作中的不足，引导他们发散 思维，对同一问题有多种解决方法；4. 组织召开一次部门工作交流大会，主要内容为
24、12届 干事分享工作中的心得、体会、经验交流，组织大家共同解 决存在的问题，io届和11届将给予意见、指导；io届和n 届将会总结出在一年的工作中遇到的问题，对12届进行提 问，要求他们想出解决方法并在具体的活动中进行实践、总 结；5. 12届干事着手写活动方案，并举办一个宿管会校部性 的活动；6 .进行周巡查和月巡查的工作，由12届着手开展；7 .交接仪式，确定正式干事名单。十一月份：正式干事接手部门工作，有序开展部门工作。在新的学期里，我部将在系部老师的指导下，在同学们 的配合、支持下，继续发扬不怕苦，不怕累的工作精神，力 争创优，再创佳绩！2023年管理年度工作计划及安排篇820年是金锁
25、匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突 飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益 与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主 管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本 目标，努力适应新形势下的发展要求,在强调“服务深层次、 管理上台阶”的基础上,积极参与市场竞争,并向物业管理市 场领域进行了大胆而卓有成效的探索,较好地完成了各项经 营任务。具体体现在以下几方面：一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境将20年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务 拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们 在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实 保
26、障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努 力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作 过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服 务合同开始,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国 联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、 农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进 一步巩固了 “金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步 迈向了规模化经营的发展轨道。为积极参与市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部 环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方 面做了大量的工作,包括策划、印制宣传画册,成立清洁工程 队和营销队伍、选派保安参加由中山市
27、劳动局、社保局、保 安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管 局主办的房地产博览会等。另一方面,我们专门组织成立了 以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理, 到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安 排。由于措施得力,组织到位,n月份我们收到了由省建设厅 发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为 国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支 队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要 举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开始,我们亦像申 报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队 大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全
28、面展开了相关工 作。由于缺乏专业的营销管理人才,5月份成立的营销部门 于7月份解散,虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从 企业经营角度,我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探 索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着 对市场的放弃,反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。 为树立科学的市场发展观,我们动员各级管理人员在强化服 务意识同时,不断提升市场意识,实现了从总经理到各部门、 甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11 月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴 费业务时，认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服 务情况，保安员便主动上前介绍我司
29、的服务项目，之后记下 了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已 做方案,安排了专人跟进）o类似于该情况的还有很多，意向 客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力, 只要用心挖掘和开采,必将为未来市场开发事业作出巨大的 贝献。很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们 不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服 务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业 内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断 强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸 如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成 为中山市物管行业中脱颖
30、而出的佼佼者,为中山物业管理事 业作出杰出的贡献。二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察 院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个 点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国 移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28 间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾 综合处理基地物业管理处,公司由原来的130几人在短短的 几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压 力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个 点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人 员安排。根
31、据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到 业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、 人员配送等。在此情况下,公司从总经理到各部门团结一心, 夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和 人员派驻的各项工作任务,得到了业主的好评。自5月1日 开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安 员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提 供有偿服务,从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由 于中国联通发射基站从11月份开始,全面启动110安防报警 系统,这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即 面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作 岗位保
32、安员进行了转岗分流,另一方面对超过30岁或日常考 核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当, 思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月 来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委 托的各项工作任务。我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级 资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资 质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面 积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达 到了规定要求，但具有中级职称的只有3个,我们还差7个资 质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员 对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这
33、些证书，并 得到当事人的支持,确实是我们在此阶段的一大难题。正当 我们在为此事一筹莫展之时,8月15日接到西区城管办电话， 天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为 由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说， 无疑又是一道难题的开始。在此情况下,我们并没有退缩,一 方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定 的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中 级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面， 为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西 区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会, 我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要
34、是对我司续 管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清 楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中 走过来的，刚好20年开始有一定的收益，天隆公司便想介 入,这对谁来说都于心不甘。通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二 级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对 的优势战胜天隆,有足够的信心在未来几个月内与天海城小 区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战 能过关的真正含义。同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等 管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干 特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更 是全力配合,
35、通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员 和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位,直到各点位人员全 部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时 展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁 匙企业来说,他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的 顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为 全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健 康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻 怀着奋发图强、团结进取的工作心态,再大的困难和挑战都 能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量“向管
36、理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念, 也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机 制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地 获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业 如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动 力,在车头的带领下阔步前进,逐步培养起团队意识，形成克 己、忠诚、服务、合作及忠效精神。由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递 增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发 展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发 生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进 的步伐。在分散型
37、、网络化结构布局的现状下，我们先后两 次对内部组织体系进行了改革,对部门职能和权责重新进行 调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理, 从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业 向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理 理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组 织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集 中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反 对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量 作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部 和清洁分公司（对外利于清洁队业务拓展），充分发挥各部门 职能优势，有效调动了
38、全员参与管理的积极性。第二次是在 七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实 为主要目标,在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝 试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对 城区各管理处实行统筹管理的品管二部,对单一向外提供保 安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门 在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领 所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工 作逐步走向规范,服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。 仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统 筹管理后，客户满意程度在逐月上升
39、，各店面经理评分的总 平均分数从6月份前的91. 96分上升到了现在的96. 30分; 得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度 得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来 看,我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态 势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中 心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管 人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境 去的设想已经成为了现实。2023年管理年度工作计划及安排篇91、继续全面贯彻局和公司的管理制度、要求，发扬 年工作中的优点、亮点，改进工作中的不足之处；2、加强物资设备管理人员队伍的建
40、设，组织制度、规 范的培训和学习，尤其是信息化和标准化的培训和学习；3、继续做好对供应商的考察和评价，选好供应商，扩 大公司的社会资源，在集中采购上发挥优势，尽力降本增效;4、做好新开工项目的应对工作，保证公司资源得到合 理利用；5、加强基础管理工作，防范管理中的漏洞；6、完善公司基地仓库管理，及时办理物资、机具的进、 出库手续及台账报表，每月底完成后上报主管领导审批在公 司内公布。组织人员对库存物资、机具进行清理、测试、维 修、保养，尽量保持物资、机具的完好性，延长使用时间及 周转次数；7、修改、完善现有设备管理制度，计划在二季度初出 台修改后的设备管理实施细则。继续规范内业资料的整理， 严
41、格要求各在建项目及时上报相关报表，改变以往拖拉现 象；2023年管理年度工作计划及安排篇10加强层级安全巡视。每天，巡视员对全园进行常规巡视 并填写巡视台账;每月末，安全员组织后勤各部部长、巡视 员对全园危险点进行巡视，并填写危险点安全巡视台账;每 季度末，园安全工作领导小组成员对全园常规、危险点进行 抽查，并将本季度常规、危险点巡视台账归档。细化安全巡视台账。每次常规、危险点巡视后，从巡视 部位、巡视人、巡视时间、是否存在问题、解决问题的时间、工程方面一、以“特洛伊城”项目建设为重点，统筹安排，切实 做好建设任务（一）年底前力争方案报批通过11月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方
42、案在市规划局的审批通过。12月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通 过，办理环境保护意见表的工作。（二）年度工作安排1月份：组织编制环境评估报告及审核工作;办理项目选 址（规划局），参与项目的扩大初步设计，并完成项目场地的 地质勘察报告。2月份：参与工程的施工图设计及图纸审查;编制项目申 请报告，办理项目核准（发改委）；完成桩基础的工程招投标 工作，工程监理招标工作，并组织场地的地下排水工作。3月份：办理工程规划许可证工作（报市规划局），并进 行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。4月份：完成工程主体的招投标工作，办理桩基础工程 的施工许可工作。5月份：办理工程主体的施工许可工作，确定主
43、体工程 的施工队伍，至6月中旬完成桩基础工程的施工工作。69月份：基础工程完成。1012月份：工程主体完成至底六层封顶。（三）报建工作方式等方面确认签字。加强消防系列器材的检查力度。在消防箱内放置安全检 查登记卡，每季度检查后，由检查者填写日期、姓名、检查 结果等。规范、更新消防通道标识。确定全园消防通道路线，在 显著位置公示。将各班的消防通道在教室、楼道标识清晰， 并定期进行安全疏散演练，便于紧急时刻人员的安全、迅速 撤离。一次地震疏散演练；一次消防安全演练；一次安全专项培训：将安全活动分类，进行集中培训；一次安全主题活动：幼儿园安全案例分析及预防策略、 梳理问题、查找瓶颈、补充完善安全手册
44、、专家安全事故讲 座。开展一日工作流程标准的研讨及观摩；“寝室整理”观摩；盥洗室环境创设比赛；创编幼儿园基本生活技能小儿歌；贴心小攻略：学习梳花样小辫、舞台妆、洗手法等。以各种形式宣传幼儿卫生保健知识；依据定量食谱评价结果和幼儿体检结果，安排科学合理 的营养膳食；及时与班级、家长沟通幼儿卫生保健问题，并做专业指导。为女职工提供健康咨询； 组织专场的心理健康讲座。 编纂营养膳食手册； 每周一款菜肴分享； 展示每餐餐点。工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月 份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。在承办过 程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延 而影响工程开工。另外，
45、工程部应加强工程合同、各类资料 的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档 案资料。（四）工程质量“特洛伊城”项目是市重点工程，也是“特洛伊城”品 牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助 工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体 系。以监理为主，以自我为辅，力争将“特洛伊城”项目建 成为优质工程。（五）预决算工作工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。 严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结 算。不得超预算支付工程款，在年工程进展的同时做好以 下两项工作：1、认真编制工程预算，配合工程部及时做好工程手续 的洽谈协商、变更，及时掌握材料的变
46、动情况，配合工程部 做好工程进度的控制工作，做好工程的两表对比，最大限度 的节约使用资金。2、制定工程资金使用计划，“特洛伊城”项目工程估算 需用资金4. 6亿元左右;其中基础部分需用约0. 8亿元;地上 商业部分约用1.4亿元;公寓部分约用2. 43亿元，做好工程 资金的使用计划对项目的建设起着关键性的作用，工程部、 预决算部、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须紧密 联系、团结协作，使各项工作顺利进行。财务方面（一）切实完成开工前融资工作和招商工作任务，力保工 程进度不脱节公司确定的一年工程启动资金约为2亿元。融资工作的 开展和招商任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实 现。故必须做好
47、融资、招商营销这篇大文章。1、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方 式，拓宽融资渠道。通过产权预售、租金预付等办法扩大资 金流，以保证“特洛伊城”项目建设资金的及时到位。2、采取内部认购房号的形式，回笼资金、扩大现金流。为了使工程建设项目快速回笼资金、扩大现金流，考虑 在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售计划，比列约 为公寓面积的1015%o3、实行销售任务分解，确保策划代理合同兑现。年公司建设工程款总需求是4. 6亿元。按“特洛伊城” 所签协议书，招商销售任务的承载体为策划代理公司。经双 方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。全面完成 招商销售
48、任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上 努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。招商方面（一）全面启动招商程序，注重成效开展工作招商工作是“特洛伊城”项目运营的重要基础。该工作 开展顺利与否，也直接影响公司的项目销售。因此，在新的 一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。1、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造“特洛 伊城”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方 面，“特洛伊城”应在广告类种、数据统计、效果评估、周 期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避 免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。2、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员， 是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分 资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工 作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。 其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办 法，具体的奖励方案由营销部负责起草。