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1、2023年质量管理年度工作计划5篇 工作质量是指与质量有关的各项工作，对产品质量、服务质量的保证程度。对一个工业企业来说也就是企业的管理工作、技术工作对提高产品质量、服务质量和提高企业经济效益的保证程度。今日我给大家整理了质量管理工作安排供大家参考，我们一起来看看吧! 质量管理年度工作安排篇1 坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建和谐医患关系，特制定以下工作安排： 1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。 医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在"医疗质量
2、服务年"活动的基础上，把削减医疗质量缺陷，刚好排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后探讨制度。 增加责随意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按病历书写规范和评分标准执行，处方书写按处方管理方法和处方评价执行。 2、优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。 科室、服务标识规范、清晰、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利
3、病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。 3、实施医疗质量、医疗平安教化，是加强医疗质量的基础。 加强全院医务人员的素养教化使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;须要剧烈的责任感、事业心、怜悯心;树立坚固的医疗质量、医疗平安意识;在院内全面开展优质服务和"平安就是最大的节约，事故就是最大的奢侈"活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。 4、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。 建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质
4、量限制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导详细抓;职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。"抓三基"、"促三严"、落实"三级医师"查房制度。组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。 通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医
5、疗纠纷少，提高医疗质量，确保医疗平安。 质量管理年度工作安排篇2 质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的运用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量干脆有关的工作对产品质量的保证程度。 从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内全部的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者运用价值上，也即项目的产品质量。 项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必需符合有关标准和法规外，还必需满意
6、项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。 项目的特性确定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参加项目活动的各承包商(设计方、施工方等)供应足够的证据，建立满足的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一样性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量限制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。 由于项目活动是一种特别的物质生产过程，其生产组织特有的流淌性、综合性、劳动密集性及协作关系的困难性，均增加了项目质量保证的难度。 项目的质量管理主要是为了确保项目根据设计者规定的要
7、求满足的完成，它包括使整个项目的全部功能活动能够根据原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依靠于质量安排、质量限制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。 项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必需创建必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量限制。 质量技术文件 质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。 质量保证大纲 在项目或任务下达或合同签订生效起先，在项目
8、实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施状况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。 质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对修理和后勤保障的要求、供应基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。 质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、安排、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施实力，提出质量限制点和须要进行特别限制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。 质量工作安排 质量工作安排是对特定的项目、服务、合同
9、规定特地的质量措施、资源和活动依次的文件。 质量工作安排的工作内容：实现的质量目标; 应担当的工作项目、要求、责任以及完成的时间等; 在安排期内应达到的质量指标和用户质量要求;安排期内质量发展的详细目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施打算工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。 技术文件 技术文件是设计文件、工艺文件、探讨试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、精确、协调、一样。实际文件与项目技术文件状态一样;工艺文件与项目实施实际一样;探讨试验文件与项目实际过程一样。成套技术文件的完整性应依据项目和工作的性质、困难程度、研制阶段区分对待。为保证每一项目和工作技术文件
10、的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应依据技术文件的管理规定，在实施工作起先时，提出技术文件完整性的详细要求，列出文件书目，并组织实施。 质量保证的输入：质量管理安排、质量限制度量的结果、操作说明 质量保证的工具和方法 质量安排工具和技术 质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合安排支配，以及这些支配是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需实行改进订正措施，从而达到： 保证项目质量符合规定要求 保证设计、实施与组织过程符合规定要求 保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。 质量审核的分类包括
11、：质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。 质量审核可以是有安排的，也可以是随机的，它可以由特地的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。 质量保证的输出 质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数状况下，质量改进将要求变更不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。 4.项目质量限制 质量限制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的缘由，质量限制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果(如交付)以及管理结果(照实施的
12、费用和进度)质量限制通常是由质量限制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。 项目管理组应当具有统计质量限制的工作学问，特殊是抽样检查和概率方面的学问，以便帮助他们评价质量限制的输出。他们应当清晰预防和检查、特征样本和随机样本、特别缘由和随机缘由、偏差和限制线等几个概念的不同。 质量限制的输入：工作结果、质量管理安排、操作描述、检查表格 质量限制的方法和技术 检查：包括度量、考察和测试 限制限制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的改变，范围改变的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。 统计样本：对项目实际执行状况的统计值是项目质量限制的基
13、础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以削减项目限制的费用，当然这须要一些样本统计方面的学问，项目管理组有必要熟识样本改变的技术。 流流图通常被用于项目质量限制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的缘由。 趋势分析：趋势分析是应用数学的技术依据历史的数据预料项目将来的发展，趋势分析通常被用来监控： 技术参数：多少错误或缺点已被识别和订正，多少错误仍旧未被校正 费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成 质量限制的输出 质量改进措施 可接受的确定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作须要重新进行 重新工作：不被接受的工作须要重新执行，项目工作组的目标是使得返工
14、的工作最少。 完成检查表：当检查的时候，应当完成对项目质量的记录，及完成检查表格。 过程调整：过程调整包括对质量限制度量结果的订正以及预防工作。 质量管理年度工作安排篇3 一、目的 为了有安排地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增加顾客的满足。 二、工作安排 1、质量目标的分解：管理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工
15、作权威。 2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的.基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解安排，制订质量目标分解、考核管理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推动质量管理体系全面贯彻的有力措施。 在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成状况进行评估、考核，公布质量目标安排的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换
16、版、升级为20_版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，安排在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和帮助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部帮助完成管理评审工作，包括制定具体安排、打算报告等，评审完拟写管理评审报告。安排在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份帮助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构改变和ISO/TS169
17、49质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，总结好的阅历，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将依据工作须要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。详细分工是： 1)由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作; 2)由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参加完成新版程序文件的起草和修订工作; 3)由技术部牵头，制造部、品质部参加完成第三层次作业文件的起草、修订工作。 因此各职能部门对负责过程
18、加强监督，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力协作质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。 7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培育、熬炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。 8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，主动开展以下工作： a、在年内组织对全部计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准;
19、并对公司重要的原材料的质量状况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。 b、在公司质检文件完善后，严格根据规范操作，利用考核机制等加强执行力;采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能; c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。 d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。 9、加强培训：培训工作做得好与坏，干脆关系员工
20、的质量意识、岗位技能的提升，也干脆关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家赐予指导和沟通。(详见某年员工培训安排) 10、增加顾客满足： 营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的埋怨、看法和反馈，要仔细探讨，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部帮助逐项解决落实。 11、强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货恳
21、求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明状况的前提下进行必要的说明和说明，尽量实行换货和修理服务的方式解决问题，以削减退货数量。必需仔细对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必需做好记录和录音，并对投诉问题进行分类汇总，在1小时之内上报技术、生产、质量部门。由质量管理者代表或质量部长牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进行专题探讨，提出整改措施、方法;并在8-10小时之内给顾客答复和说明;在12-14小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到设计、生产现场和包装工序的干脆操作人员，并对执行落实状况干脆上报、反馈给总经理。 质量管理年度工作安排篇4 为加强医疗质量限制体系建设，
22、促进医疗质量规范化、标准化管理，建立和完善我省医疗平安质量限制长效机制，提高医疗质量，保障人民群众身体健康，分期建设省级医疗质量限制中心（下称"质控中心"），制定本安排。 一、工作目标 根据卫生部、国家中医药管理局"以病人为中心，以提高医疗质量为主题"的医院管理年活动要求，加强医疗质量管理，健全医疗质量限制体系，保证医疗平安，提高医疗质量，保障人民身体健康。 二、工作职责与职能设置 （一）省卫生厅全面负责省医疗质量限制工作，统筹协调全省医疗质量限制活动；广东省医院协会受省卫生厅托付，担当日常管理工作。 省卫生厅负责质控中心的规划、协调和管理，组织质控中心
23、拟订专业性医疗质量限制标准，建立评价体系和质量信息体系，统筹协调质控中心的质控活动。 省卫生厅加强对全省三级医院的医疗质量限制，重点是省、部属医院；各市根据全省医疗质量要求，参照省级医疗质量限制中心建设实施方法，结合当地实际，组织实施本辖区的医疗质量限制工作。 广东省医院协会受省卫生厅托付，受理申报材料，收集、汇总质控信息，分析全省医疗质量限制工作状况，提出改进看法和建议。 （二）依据医疗质量管理的须要，按不同专业分科或专业技术设置专科质控中心，省卫生厅依据我省医疗质量限制工作进展状况，不定期公布安排建设的专科或专业质控中心名称。 （三）质控中心挂靠单位条件： 1、质控中心原则上挂靠在省属、部
24、属三级医疗机构，受省卫生厅托付，负责本专业的医疗质量限制工作，并设立由全省若干名专家组成的专家组，对质控工作实施专业技术指导； 2、质控中心所挂靠的医疗机构，其相关专业水平应处于全国或全省地位，具有良好的政治素养、业务素养和管理水平； 3、挂靠的医疗机构应为质控中心供应开展工作所需的办公场所、设备及必要的专职或兼职人员等支持； （四）专业质控中心在省卫生厅的组织领导下，履行下列职责： 1、依据全省本专业质量管理的现状和质控要求拟订本专业质控规划，并依据规划对各级医疗机构进行专业性业务指导； 2、依据卫生部和省卫生厅颁发的医疗管理规范和医疗质量标准，制订本专业的医疗质量限制标准、技术规范； 3、
25、负责制定全省本专业的质量评价体系和考核方案，组织对各级医疗机构的专业质量限制督查和质量评价；负责相关专业特别医疗技术准入评估工作； 4、对全省本专业医疗质量现状进行分析、探讨，并定期向省卫生厅报告，提出改进质量的看法和建议； 5、组织对相关专业人员的技术培训，组织学术沟通，推广本专业的新理论、新技术、新方法；不断提高专业队伍素养； 6、建立相关专业的信息资料数据库，加强有关专业的信息收集、整理与分析； 7、充分发挥本专业专家的技术指导作用； 8、担当省卫生厅托付的其他医疗质量管理任务。 （五）质控中心设主任1人，副主任23人，秘书12人；质控中心设专家组，成员710人，专职、兼职均可，质控中心
26、专家组成员包括医院管理和临床医学专家，原则上由相关专业的国家、省级学会（分会/组）的委员组成。 （六）质控中心实行主任负责制，组织架构由省卫生厅确认。 三、质控中心申请与确认 依据全省医疗质量限制中心建设规划与年度公布专项建设安排，符合条件单位可向省卫生行政部门申请。申请单位必需提交以下材料： （一）广东省医疗质量限制中心建设申请表； （二）可行性报告，内容包括单位基本状况、专业优势、工作设想； （三）相关技术资料，科技项目、成果、专利及重要论文，学术/技术带头人、技术骨干在学术团体任职聘书等复印件； 质量管理年度工作安排篇5 为了有安排的开展20_年度的质量管理工作，推动质量方针和质量目标指
27、标的完成促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增加顾客的满足度，我分厂对20_年度质量管理工作安排如下： 一、工作安排 1、制定质量目标考核方法：细化各班组质量职责和质量目标，制订质量目标分解、考核管理方法，下达给各班组，作为分厂考核各班组质量管理工作、推动质量管理体系全面贯彻的有力措施。 (1)依据质量周报的问题，落实到实际责任班组及责任人。 (2)品质反馈的重大质量问题，落实责任人。 (3)对发觉、解决质量隐患的，赐予嘉奖。 2、数据的统计分析： (1)定期将质量问题统计并进行分析。在汇总各班组每周质量问题数据的基础上，对全分厂质量目标指标的完成状况进行评估、考核。 (2)公布质量目标安排
28、的执行结果数据，评估结果反馈分厂领导和公司相关部门。 (3)对存在的问题进行剖析，确定缘由，实行措施。总结阅历教训，巩固成果，防止发生的问题再次发生，提出这次循环尚未解决的问题。 (4)对常常出现的同类型、同缘由的质量问题，应分析出缘由，找出解决方法，同时对此质量薄弱环节进行强化管理。 二、预防措施 1、各班组设一个固定的自检员： (1)在工序流转之前自检员负责对全部本班组工序负责自检以提高质量。 (2)分厂组织相应的培训，提升自检员的技能。严格根据规范操作，利用考核机制等加强执行力。 (3)采纳培训、实践、考核等多种方法提升人员的自检技能。 2、加强培训：培训工作做得好与坏，干脆关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也干脆关系产品质量的好坏。因此在今年要加大质量管理培训，重新组织学习产品生产工艺、操作规程、质量管理体系文件，力争将质量管理工作做到更好。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页