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1、2023年5月企业培训师二级（实操技能）真题一、论述题：备课是上好课的前提，是保证培训教学质量 的重要手段和环节，结合工作实际论述如何 备好课？（23 分）（P346-347）备好课要把握好以下三大要素：一、明确备课的目的任务包括三个目标：1.学问性目标；2.实力 性目标；3.思想性目标。（2分）二、驾驭好备课的基本原则1 .教学目的的确定性。指教学目的确定 其内容与方法。（2分）2 .教学内容的规定性。指教学过程的设 计要以教学内容为核心。（2分）3 .教学对象的可受性。指教学设计要考 虑学员的接受实力。（2分）4 .教学方法的适应性。指确定教学方法 要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的
2、特性特征。（2分）5 .教学活动的训练性。指教学活动要突 出实力训练的特点。（2分）三、吃透备课的基本要领1 .要领悟大纲。（1分）2 .要吃透教材。（1分）3 .要了解学员和实习场地，以及训练设 备等。（1分）二、案例分析题：1、分析案例，“班组长管理实力”培训项目 开发工作的基本特点？1、项目开发从需求动身，搜集岗位工作 信息和企业需求信息；（2分）2、借助于需求问卷、开放性问题，从被 培训对象、专家、企业领导人等方面来把握 培训需求；（2分）3、对来自不同方向的信息进行归纳、分 析；（2分）4、将培训需求信息作为确定培训项目进 行研讨，最终确定培训项目开发的内容，使 培训内容能够真正提升
3、班组长的岗位适应实 力；（2分）5、企业培训项目开发是有目的、有安排 的实施过程。（2分）2、结合案例，说明如何把握培训项目开发工 作的关键环节（10分）（P257258）答：1、要驾驭找寻特定岗位实力要求的关键 要素。从岗位规范书、岗位说明和岗位任 务书中找寻特定岗位的特定素养很实力要求 b.从企业出现的新状况、新问题中发觉该岗位 的改变以及这些改变对岗位素养和实力提出 的新要求c.组织环境改变引起的岗位流程再 造对员工素养和岗位实力提出的新要求d.企 业领导对该岗位实力提出的新要求）2、要驾 驭找寻特定岗位员工素养差距的方法。3、要 学会抓主要问题。三、方案设计题：1、请结合上述案例，为该
4、企业制定一份班 组长管理实力培训项目实施安排（25分） （P267-268）答：1 .该项目实施安排的名称（1分）。2 .确认培训目的；（2分）3 .确定培训目标；（2分）4 .确定培训对象及类型；（2分）5 .确定培训内容；（2分）（结合案例阐 述）9 .确定培训地点；（1分）10 .确定培训的方式、方法；（1分）（结 合案例阐述）11 .培训老师配备；（2分）12 .考评方式；（2分）13 .经费投入；（1分）14 .培训效益、效果的预期。（1分）2、结合上述案例，制定一份“班组长管理实 力”培训项目质量管理的工作方案。（23分） 要求：质量管理方案的基本内容齐全，针对 性强（P414）一个培训质量管理工作方案一般应涉及以下内容：1、培训项目简介。2、质量管理的目的。3、质量管理的部门、人员及其分工。4、质量管理的方法。5、质量管理的指标。6、质量管理的步骤。7、质量管理的内容及工具。8、质量管理的报告及反馈。6.确定培训的组织范围；（1分）7,确定培训规模；（1分）8.确定培训时间；（1分）