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1、SGC商品售后服务认证申请及调查表1、申请组织基本信息:企 业 基 本 信 息企业注册名称：企业注册地址：服务提供场所地址（多场所需填写附表）：法人代表电话手机号码总经理电话手机号码联系人电话手机号码企业邮箱重要信息将通过此邮箱传递，请确保能稳妥收件传真作息时间上午：下午：夜班：多场所情况 说明：口同一实体一个名称，多个固定场所，请填附表a； 口同一实体一个名称，多个临时场所，请填附表b；2、申请认证的服务范围（根据实际已经营的服务内容申请）：3.申请组织有关信息：3.1 受审查方雇员总数（包含企业在编人员、临时雇员的数量）：:3. 2产品和顾客类别（可多选）：口工业品口民用消费品口产品/服务
2、的最终对象是专业顾客口产品/服务的最终对象是普通消费者3.3产品交付形式（可多选）：口产品/服务通过经销商或代理商零售给顾客 口自行设立的销售部门直接面对顾客口与顾客签订合同后进行订单生产和交付3. 4企业类别：口生产型企业（工业制造业等）；口贸易型企业，代理销售生产型企业的商品并提供服务（商场、连锁店等）；口服务型企业，在有形产品或设施基础上提供服务（景区、酒店、机场、租赁、物流等）；口其他：3. 5.申请认证范围内的员工所使用的语言：；3. 6受审核方在申请认证前一年内产品、服务违反相关的国家法律法规及发生重大事故的情况:无 口有，具体事件为：；3.7 受审核方年营业额为 万人民币；3.8
3、 服务活动是否存在外包情况：口否； 口是，外包情况描述：3. 9希望实施评审的日期 年 月 日；3. 10受审查方接受过SGC的认证咨询服务：口是 口否；3.11其他希望SGC在准备和实施评审时需要特殊关注的事项： o4申请认证所需提供的资料4.1 营业执照或其他法人（或非法人）登记证书4.2 认证范围需通过行政许可的，提交行政许可证书4.3 售后服务手册（含售后服务部门的职能划分及岗位设置文件）4.4 企业简介（含商品销售的区域以及在销售区域设置服务网点的情况）4.5 申报服务活动的详细说明，主要的服务流程以及涉及到的服务技术规范4.6 服务过程有关的法律、法规（国际、国家、地方、行业）清单
4、及服务规范执行的标准清单（可现场提供）附表a:固定多场所情况调查表序号分场所名称 （适用时）服务地址距中心场 所的距离最近的其它分 场所及距离服务内容服务流程及主要服务 设施员工数1234注：对于多个场所的情况，要填写中心职能机构与所有场所与的集权度情况高中口低（下面给出的只是中心职能机构集权度中的情况，若中心职能机构 的集权度比以下情况高，则选择高；若符合中的情况，请选择中；若中心职能机构的集权度比以下情况低，则选择低）中心职能机构的分对场所的管理职能分场所的职能中心职能机构的集权度中心办公室只保留人事决策，预算控制和监督大权从服务的设计到服务过程的提供，均由分场所实行 单独核算，独立经营中附表b:临时场所情况调查表序号临时场所 的名称服务地址距中心 场所的 距离最近的其 它分场所 及距离服务内容服务流程及主要服务设施员工数12345