养老机构等级划分与评定.docx

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1、养老机构等级划分与评定1范围本文件规定了养老机构等级划分与评定的术语和定义、总体要求、等级、等级划分条件、 评定管理。本文件适用于提供集中居住和全日照料服务的养老机构的等级划分与评定工作。2规范性引用文件略3术语和定义略4总体要求1.1 应具有独立法人的资质。1.2 应具有相对独立、固定、专用场所。1.3 养老机构建筑及设施的设计与设置应符合JGJ450-2018相关要求。1.4 养老机构建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、 卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定要求。1.5 应配备与服务和运营相适应的管理人员和专业技术人员，并根据不同护理等级配备

2、相应比例的护理人员。1.6 员工应符合有关部门规定的健康标准，具备从业资格，遵守职业道德，掌握业务知 识和服务技能。1.7 推行绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。1.8 应增强突发事件应急处理能力，制定突发事件应急预案。1.9 保障入住老年人的合法权益，尊重入住老年人的风俗习惯。4. 10按规定成立党的基层组织，开展党组织活动。5等级4.1 综合评比5. 1. 1对符合必备条件（6. 1）养老机构的设施设备（6. 2）和运营质量（6. 3）进行的等 级评比。1.1.2 综合评比等级划分为三个级别，即三星级（）、四星级（）、五星级 （）。最低为三星级，最高为五星级。星级越高，表示养老

3、机构等级越高。序号设施设备评价表各大项 总分各分项 总分各小项 总分计分 栏评分标准虑工作人员休息、洗浴、更衣、就餐等需 求，设置相应空间8.9有银行、邮电、保险代理咨询台（室）3有一项得1 分8. 10有商店（超市）38. 11有理发店39安全设施609. 1建立独立微型消防站69.2辅助逃生装置应与消防监控系统相连39. 3公共活动场所配置紧急求助报警装置69.4公共区域设置视频安防监控系统39.5浴室和卫生间配置紧急求助报警装置69.6入住老年人床头配置紧急求助报警装置69. 7公共区域设置公共音响转播及音频呼叫装 置39.8公用走廊、楼梯、候梯厅和门厅等公共空 间应设置消防安全标志、应

4、急照明装置69.9入住老年人居室使用的每台电梯服务的设 计床位数不应大于120床39. 10楼梯梯段净宽不应小于L2 m39. 11入住老年人经过的公共空间，如门厅、走 廊、楼梯、公共卫生间应设置双侧扶手69. 12入住老年人居室、卫生间、浴室、餐厅、 公共卫生间、楼梯间等生活及活动场所有 防滑设施69. 13室内家具、各种设备无尖角凸出部分3发现一处扣 0. 5分10智能化设施2010. 1主要出入口有智能门禁系统410.2有运行有效的计算机管理系统，前后台联 网，有独立的官方网站或者互联网主页， 并能够提供网络预订服务5前后台联网 得2分，独立官方网 站得2 分，网络预 订功能得1 分10

5、.3有电话、有线电视、移动通信网络等信息 设施系统310.4无线局域网络全覆盖4部分覆盖得 2分，全覆 盖得4分10.5推广个人可穿戴设备、移动APP,建立入 住老年人人口信息、电子健康档案和电子4有一项得2 分，满分4序号设施设备评价表各大项 总分各分项 总分各小项 总分计分 栏评分标准病历数据库分11其他1011.1公共区域设有明显标志，包括但不限于公 共信息图形符号、无障碍设施符号5缺失一处扣 0. 5分11.2机构内摆放绿植、花卉和装饰品，色彩搭 配和谐3有一项得1 分,满分3 分11.3装饰材料工艺精致，材料环保，格调高 雅，风格突出2总分450得分注：表中项为必须满足项。运营质量评

6、价表序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准1总体情况251.1运营1年及以上，床位入住率240%；运营5年及以 上，床位入住率280%6每少5%,扣 1分1.2半失能、失能入住老年人入住比例260%6每少5%,扣 1分1.3利润为正，固定资产持续增长，用于发展的资金占总 收入的10%15%6每少2%,扣 1分1.4有介绍养老机构的宣传资料，公开机构相关信息7缺一项扣3. 5 分2管理制度与规范252. 1有基本管理制度，包括但不限于行政管理制度、人力 资源制度、财务管理制度并定期制作财务报告、服务 管理制度、能源管理制度、考核奖励制度、设备设施 管理制度、档案管理制度5

7、缺一项扣1 分2.2有年度工作计划、年终工作总结、中长期发展规划5缺一项扣2 分2.3有组织构架图，有完备的岗位工作标准（包括岗位要 求、任职条件、接受指令与协调渠道、主要工作职 责、顶岗补位（AB岗）等内容）52.4有服务规范、服务提供规范，包括评估、生活照料、 清洁卫生、洗涤服务、膳食、医疗护理保健康复、文 化娱乐、精神慰藉、安宁服务等服务，及时向入住老 年人和社会公开服务流程、服务时限等质量指标5缺一项扣1 分2.5建立入住老年人合法权益保障机制，明确入住老年人 的人身权利和财产权利，特别保护女性智残和患有精 神病的入住老年人的人身权益不受侵犯53安全管理453. 1建立健全安全管理制度

8、，包括但不限于安全责任制 度、安全教育制度、安全操作规范或规程、安全检查 制度、事故处理与报告制度63.2应每半年至少开展1次消防演练和应急预案演练；每 季度至少开展1次安全教育培训；每月至少组织1次 防火检查；白天防火巡查、夜间防火巡查每日各不少 于2次73.3定期检查和维护保养设施设备，每年至少开展1次全 面检查，确保设施完好有效，有记录63.4应对在用特种设备进行日常维护保养，每月至少开展 1次自行检查，有记录6序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准3.5每月开展1次电器产品及其线路、管路维护保养和检 测，及时整改电气火灾隐患，有记录73.6员工熟悉突发事件处理流

9、程及要求，突发事件包括火 灾、食物中毒、公共卫生事件、自然灾害、外来暴 力、煤气中毒、入住老年人自伤、跌倒、噎食、窒 息、呕吐、误吸、走失、烫伤等73.7员工能正确使用消防设施设备64人力资源304. 1养老护理员与入住老年人比例：与自理入住老年人比 例1:10,与部分失能入住老年人比例1:5,与失能 入住老年人比例三1:33按比例每少 5%,扣1分4.2养老机构院长、副院长、部门主管具备养老服务专业 知识，大专学历以上占70%,每半年至少参加1次养 老相关培训2每少5%,扣 1分，培训 少于1次， 不得分4.3有专（兼）职医生，取得医生执业资格3兼职得2分4.4有专（兼）职护士，取得护士执业

10、资格3兼职得2分4.5有专（兼）职社工，并持有社会工作者国家职业资格 证书3兼职得2分4.6有专（兼）职康复人员，并取得康复医学治疗技术资 格3兼职得2分4.7有专（兼）职营养师2兼职得1分4.8其他专业技术技能人员持与岗位相适应的专业资格证 书、职业证书或经过技能培训后上岗2有一项得1 分4.9每周至少开展1次员工培训，培训内容包括但不限于 服务理念、管理服务技能，养老护理员接受岗前培 训，培训合格率达到100%,有记录34. 10养老机构中从事养老护理、餐饮等工作的人员应具有 有效的健康证明34. 11每年组织员工进彳一次健康体检35员工素养105. 1仪容仪表得体，服装整洁，佩戴工作牌（

11、证）35.2服务热情，使用文明用语，业务熟练45.3各部门沟通有效，富有团队精神3每年开展团 队建设培训 至少1次6评估156. 1开展入院评估，评估内容包括但不限于：日常生活能 力、精神状态、感知觉与沟通、社会参与、疾病史、 个人生活习惯及喜好，根据评估结果确定养老服务分 级6缺一项扣1 分序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准6.2每半年至少开展1次常规评估；突发状况（生病、跌 倒等）后及时评估6每项3分6. 3评估人员至少由2名不同岗位的专职人员组成37出入院管理207. 1提供问询、接待、结算服务，提供总账单结账、银行 卡结算、移动支付；可提供接送行李等延伸服务

12、5项4 3以 3 %得项呼 7 4 7 5 ( 7 7导 页2 柒1I得项分上7.2与入住老年人或者其监护人、代理人签订服务合同， 内容包括但不限于：权利义务、服务内容、服务标准、收费标准、合同变更和解除方式，对重点事项进 行详细说明67.3为新入住老年人开展短期试入住服务27.4为新入住老年人开展入院适应性服务27.5应建立入住老年人基本信息档案和健康档案，包括但 不限于：服务合同、入住老年人身份证及户口本复印 件、病史记录、体检报告及评估报告。入住老年人健 康档案保管期限应不少于入住老年人出院后5年58生活照料508. 1为入住老年人提供生活照料服务，包括但不限于穿 （脱）衣、修饰、口腔清

13、洁、饮食照料、排泄护理、 皮肤清洁护理68.2提供24小时当班、值班服务，做好交接班和记录68.3保证水、电供应，冬季室温不低于16 ,夏季不超 过28 38.4值班室内能声光显示紧急呼叫房号，紧急求助报警装 置完好，能正常使用38.5每周至少检查1次入住老年人房间有无过期食品、药 品，提醒并协助入住老年人处理过期或腐烂的食品、 药品38.6每日巡查房，注意观察入住老年人身心状况，发现异 常及时处理并通知相关第三方，有记录68. 7防止入住老年人走失，入住老年人出入院、探视等有 记录38.8为不同需求的入住老年人（自理、介助、介护等）提 供相应服务，有记录68.9为有需要的入住老年人提供适当的

14、安全防护措施，包 括但不限于床档、防护垫、安全标识、安全扶手3序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准8. 10压疮预防，包括定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压 状况。I。褥疮发生率低于5%, 11褥疮发生率为 零（入院前发生严重低蛋白血症，全身高度浮肿、癌 症晚期、恶液质等患者除外）。对因病情不能翻身而患 褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施68. 11提供协助医疗护理服务，包括但不限于观察入住老年 人日常生活情况变化，协助或指导入住老年人使用辅 助器具，完成化验标本的收集送检，为入住老年人提 供物品的清洁、消毒，协助入住老年人完成医疗护理 辅助工作38. 12提

15、供交通服务，包括但不限于提供或协助联系交通工 具接送老年人29清洁卫生509. 1入住老年人居室189. 1. 1每日清扫，整理入住老年人个人物品及生活用品，保 持室内整洁、地面干燥、无异味，有记录69. 1.2入住老年人居室顶棚、墙面、地面、桌面、镜面、窗 户、窗台无变形、无破损、无烫痕等3有一处扣0. 5 分9. 1.3与身体接触的公共洗浴设备每次使用后进行清洗消毒39. 1.4便器每周消毒1次，有记录3频次少于一 次扣2分9. 1. 5每周至少1次对入住老年人日常用品（口杯、毛巾、 脸盆）进行分类清洗消毒39.2周围环境159. 2. 1庭院（花园）完好，花木修剪整齐，保持清洁39. 2

16、.2建筑美观协调，无污垢、无剥落3无杂物，无乱搭乱建、乱堆乱放现象39. 2.4无散放垃圾、无污水或其他污染物3垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，垃 圾清扫及时、集中清运、分类处理、日产日清。生活 和医疗垃圾应分类处理39.3楼梯、走廊、电梯厅109. 3. 1地面、墙面、顶棚等平整、无破损、无变色、无变 形、无污渍、无异味、无灰尘、无水迹、无蛛网等3有一处扣0. 5 分9. 3.2无杂物，无乱堆乱放现象29. 3.3各项设备设施维护保养良好，运行正常39. 3.4紧急出口与消防设施标识清晰，安全通道保持畅通29.4公共卫生间79. 4. 1照明充足，厕所管理有效、干净无味，运行良好

17、39. 4.2坐便器、洗浴器、大小便池保持洁净、保养良好、无 堵塞、无滴漏2序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准9. 4.3洗手液、擦手纸充足，干手器完好、有效，方便使 用，厕位门锁、挂钩完好、有效2缺一项扣0. 5 分10洗涤2510. 1提供衣物、被褥、尿布等纺织物的收集、分类、清 点、清洗、消毒与送回等服务，保证洗涤后的织物干 净整洁610.2每周至少1次对洗衣设备进行消毒，有记录5频次少于一 次扣2分10.3每月至少1次换洗被褥（必要时随换随洗）4频次少于一 次扣2分10.4定期换洗衣物，春、秋、冬季每周一次，夏季一周两 次（必要时随换随洗）4频次少于规 定扣

18、2分10.5单独清洁、消毒被污染的物品，有记录611膳食5011. 1餐饮服务2411. 1. 1根据入住老年人身体状况及需求、地域特点、民族、 宗教习惯、季节变换提供普食、软食、流食及其它特 殊饮食6缺一项扣2 分11. 1.2每周制定食谱，要求营养均衡、搭配得当，公布并存 档6缺一项扣1. 5 分11. 1. 3分套餐制或选餐制，有服务人员为用餐老年人服务511. 1.4餐厅整洁、卫生、无异味，顶棚、墙面、地面、桌 面、餐巾、面巾、餐具、窗户、窗台等无变形、无破 损、无烫痕、无脱漆、无灰尘、无污渍等4有一处扣0. 5 分11. 1. 5膳食服务人员应身着洁净的工作服，佩戴口罩和工作 帽，保

19、持个人清洁311.2食品加工2611.2. 1食品加工原材料在保质期内，合理使用食品添加剂3食品原材料质量安全，采购时索证索票，证票保存两 年6食品加工与贮藏严格做到生、熟分开，操作规范3食品加工场所整洁卫生，定期清洗消毒，确保下水 道、排烟与通风设备无油污、无灰尘、无堵塞3做好餐（饮）具消毒，及时更换破损餐（饮）具，餐 厨垃圾每日处理3食品加工场所防鼠、蜂螂、蝇类、蚊虫的装置与措 施，完好有效3食品留样备查，每种样品不少于125克，并在专用盒 上标注品名、时间、餐别、采样人，并将留样盒放置 于04C冰箱内，留样时间不少于48小时，满足5序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评

20、分标准追溯要求12医疗护理6012. 1医疗保健4012. 1. 1是医疗保险定点医疗机构，严格执行基本医疗保险药 品目录，诊疗项目和医疗服务设施范围及医用耗材支 付目录5缺一项扣2 分12. 1.2包括常见病和多发病、慢性非传染性疾病的诊断、治 疗、预防和院前急救工作等，符合卫生行政主管部门 有关诊疗科目及范围的规定，无医疗责任事故512. 1. 3严格执行诊疗规范，合理检查、治疗和用药512. 1.4医护保健人员定期查房巡诊，每天1次5频次少于一 次扣3分12. 1. 5根据护理分级和医师制订的诊疗计划，按规定的护理 常规和护理技术操作规范，提供护理服务512. 1.6病历、处方、门诊登记

21、册各项内容填写清楚、准确， 病历完整212. 1. 7组织开展入住老年人健康体检，每年至少1次312. 1.8提供床旁就医服务212. 1.9签订服药管理协议，核对处方和药品，遵医嘱规定发 放药品312. 1. 10指导入住老年人使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器具312. 1. 11对患有精神病且病情不稳定的入住老年人有约束保护 措施和处理突发事件的措施212.2康复2012.2. 1进行康复评估，制定康复计划，为入住老年人提供维 护身心功能的康复服务6缺一项扣2 分12. 2. 2有指导入住老年人进行康复训练的图示和说明4缺一项扣2 分12. 2. 3有康复人员现场提供康复服务4进行健康指导和

22、咨询、健康教育、预防保健，每月至 少开展1次养生保健、心理健康、自我护理知识的学 习，常见病、多发病的自我防治以及老年营养学的学 习6频次少于一 月一次扣3 分13精神文化生活6013. 1精神慰藉2013. 1. 1专业社会工作者和心理工作者开展老年人社会工作服 务，关注入住老年人心理健康，引导家属对入住老年 人进行精神关怀和心理沟通513. 1.2经常组织入住老年人进行必要的情感交流和社会交 往，消除入住老年人的心理障碍，帮助入住老年人建5半年一次得2 分，一个季序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准立新的社会联系，努力营造和睦的大家庭色彩度一次得3 分，每月一 次

23、得4分， 每周一次得5分13. 1. 3与入住老年人每天交谈15分钟以上，并作好谈话记 录，及时掌握每位入住老年人的情绪变化和般心理 反应、社会家庭变化情况，对普遍性问题和极端的个 人问题集体研究解决，保持入住老年人自信513. 1.4提供安宁服务，包括临终关怀、哀伤辅导、后事指 导，满足临终入住老年人的生理及心理需求，减少痛 苦，为家属提供精神支持5缺一项扣2 分13.2文化娱乐3013.2. 1每日组织开展1项以上适合入住老年人的生理、心理 特征的文化娱乐活动8老年教育内容和形式丰富，每周开展1次入住老年人 思想道德、科学文化、职业技能、闲暇生活、代际沟 通、生命尊严等方面教育8为失能（失

24、智）入住老年人提供促进功能恢复的文化 娱乐服务，有记录3为卧床入住老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐 项目，有记录3引导入住老年人家属、亲友参与文化娱乐活动，有记 录2开展保障权益、防范诈骗的宣传教育和法律咨询服 务，帮助入住老年人学法、懂法、守法、用法，提高 法治意识，并有记录613.3社会参与1013. 3. 1建立健康入住老年人参与志愿互助服务工作机制，引 导低龄入住老年人服务高龄入住老年人，探索互助式 养老模式413. 3.2根据入住老年人特长、身体健康状况、社会参与意 愿，组织有经验有专长入住老年人参与经济社会发 展，提高生活品质、实现自我价值313. 3. 3为入住老年人提供志愿

25、活动机会，倡导入住老年人参 与力所能及的志愿服务，每季度组织1次公益活动3频次少于一 次扣2分14其他服务2514. 1与入住老年人或者其监护人、代理人建立多种联系方 式，包括但不限于电话、短信、微信、QQ、面谈；每 周至少与家属联系一次，告知入住老年人在院情况及 需求，有记录5序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准14.2提供委托服务，包括但不限于代读、代写书信、代领 物品、快递代办、代缴各种费用314.3提供教育服务，包括但不限于引导开展多种形式的老 年教育7舌动、鼓励入住老年人自主学习、将课堂学习 和各类文化活动相结合314.4商店（超市）有日用消费品、预包装食品

26、等销售，商 品明码标价、质量可靠2产品供给不 丰富得1分14.5理发店定期提供美发服务，包括但不限于洗发、修 剪、吹风造型、烫发、染发、护发、修面（刮脸）2缺一项扣0. 5 分14.6除以上外，提供居家上门等其他服务10每项2分15持续改进3015. 1定期听取入住老年人及第三方的建议和意见，通过召 开入住老年人民主管理会、设置意见箱、网上收集等 方式收集信息，采取相应措施8一季度一次 得4分，每 月一次得8 分15.2每年至少开展一次自我检查，并形成书面报告6开展自我检 查得3分， 形成书面报 告得1分， 开展一次以 上得2分15.3每年至少开展一次满意度测评，并形成分析报告6开展满意度 测

27、评得3 分，形成分 析报告得1 分，第三方 机构测评满 意度得2分15.4建立标准体系和管理体系，管理体系通过第二方机构 认证5未认证得3 分15.5设立投诉受理部门，公开投诉电话；建立意见、建 议、投诉情况记录，并及时处理；投诉持续减少516创新3016. 1智慧养老1216. 1. 1利用信息技术，实现远程健康监护、健康体检和生活 习惯调查，采集入住老年人健康信息6满足一项得 1.5分16. 1.2按WS/T484规定，选择适宜技术，挖掘健康信息，开 发健康数据，发挥健康信息在疾病和行为趋势预测等 方面作用6满足一项得2 分16.2养老服务研究81.1.3 申请参加综合评比的养老机构床位数

28、不低于100 （含）张。5. 2金叶评比5.1.1 2. 1对符合必备条件（6. 1）养老机构的运营质量（6.3）进行的等级评比。5.1.2 以养老服务为主营业务，建筑与装修风格独特，管理和服务特色鲜明，健康主题 突出，且业内知名度较高，入住老年人获得感的养老机构可进行金叶评比。5.1.3 金叶评比等级划分为三个级别，即三叶级、四叶级、五叶级。最低为三叶级，最 高为五叶级。叶级越高，表示养老服务等级越高。5.1.4 申请参加金叶评比的养老机构床位数不低于20 （含）张。6等级划分条件6. 1必备条件必备项目检查表给出了养老机构各等级应具备的必备条件。评定检查时，逐项考核确认。 必备项目检查表见

29、表A. Io7. 2设施设备8. 2.1养老机构设施设备要求见附录B,总分450分。养老机构设备设施的评价内容分 为选址（30分）、停车场（10分）、室外活动场地（25分）、绿化景观（20分）、入住老年 人生活用房（75分）、文娱与健身用房（25分）、医疗与康复设施（50分）、管理服务用房 （125分）、安全设施（60分）、智能化设施（20分）、其他（10分）共11个大项。9. 2.2综合评比三星级、四星级、五星级养老机构设施设备的最低得分要求是：三星级 330分、四星级380分、五星级430分。10. 运营质量6. 3.1养老机构运营质量要求见附录C,总分550分。养老机构运营质量的评价内容

30、分 为总体情况（25分）、管理制度与规范（25分）、安全管理（45分）、人力资源（30分）、员 工素养（10分）、评估（15分）、出入院管理（20分）、生活照料（50分）、清洁卫生（50 分）、洗涤（25分）、膳食（50分）、医疗护理（60分）、精神文化生活（60分）、其他服务（25 分）、持续改进（30分）、创新（30分）共16个大项。7. 3.2综合评比，三星级、四星级、五星级养老机构的运营质量最低得分要求是：三星 级380分、四星级450分、五星级520分。8. 3.3金叶评比，三叶级、四叶级、五叶级养老机构的运营质量最低得分要求是：三叶 级430分、四叶级480分、五叶级530分。7评

31、定管理7.1等级评定原则7.1.1 全面客观、质量为重、注重实效、独立公正。序号运营质量评价表各大项总分各分项总分各小项总分计分栏评分标准16.2. 1承担科研项目（课题），开展科研合作4主持市级以 上（含）科 研项目得4 分，参与市 级以上（含）科研 项目得3 分，其余科 研项目得2 分标准化创新，制定国家标准、行业标准、地方标准、 团体标准4主打制7E倚4 分，参与制 定得2分16.3影响力提升1016. 3. 1养老机构或员工获得奖励4国家级奖励 得4分，市 级奖励得3 分，区（县）级奖 励得1分16. 3. 2养老服务起到示范作用6相关经验在 周边社区推 广、社会影 响力提iWj得2

32、分，在全市 推广、社会 影响力提高 得3分，在 全国推广、 社会影响力 提高得6分总分550得分注：表中项为必须满足项。7.1.2 自愿选择评定类别，可同时参加综合评比和金叶评比。7.1.3 综合评比按设施设备（6.2）和运营质量（6.3）评定的较低得分确定等级。7. 1.4采取第三方机构评定。7 . 2等级评定机构承担等级评定工作的第三方机构应满足下列条件： 具有独立的法人资质； 遵守等级评定细则； 建立内部人员培训和能力认证机制，确保评定工作质量； 评定机构不得擅自公开养老机构的参评信息，法律政策要求公开的信息除外。8 .3等级评定人员从事等级评定的人员应符合下列要求：熟悉有关法律法规和政

33、策，熟悉养老服务工作，并经过等级评定培训，考评合格;具有维护评定工作客观、公平、公正的职业道德与操守；一一参与等级评定工作之前应向有关方面申明利益相关性。7. 4等级评定程序9. 4. 1符合必备条件（6.1）的养老机构自愿申请。10. .2第三方机构开展等级评定工作。11. 4.3等级评定结果公示。12. .4授予等级评定证书和标志。必备项目检查表序号检查项目是否达标备注1一年内无生产安全事故发生，无歧视、侮辱、诽谤或者虐待老 年人等恶性事件2取得养老机构备案资质3建设工程经过消防验收、备案，投入使用、营业前消防安全检 查合格4提供餐饮服务，取得食品生产经营许可5提供医疗护理服务；五星级应内

34、设医疗机构，取得医疗机构设 置及执业许可6老年人照料设施符合JGJ450-2018强制性条文要求7应设置老年人居室、卫生间和浴室、活动场所、餐厅、接待区/ 室8主要出入口、门厅、走廊，老年人居室、卫生间、洗浴区域、 公共场所内设置无障碍设施，无障碍设施符合GB50763强制性 条文要求9制定基本管理制度，包括但不限于服务管理制度、财务管理制 度、安全管理制度10建立健全突发事件应急预案，开展有关突发事件应急知识的宣 传普及活动和必要的应急演练11履行消防安全职责，进行消防宣传教育12在醒目位置公布服务项目、服务内容、收费标准和收费依据13若有外包服务，应与有资质的外包服务机构签订协议，有相应

35、监督制度14与入住老年人或其监护人、代理人签订具有法律效应的服务合 同15对国家和地方行业主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的 技术工作，如特种设备、强弱电、消防、餐饮、医务、社会工 作等，应有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业 人员应知晓并熟练操作，有适任证书要求的应持证上岗设施设备评价表序号设施设备评价表各大项 总分各分项 总分各小项 总分计分 栏评分标准1选址301.1地质条件稳定、场地干燥、排水通畅、日 照充足、通风良好61.2交通方便、基础设施完善、公共服务设施 使用方便61.3远离污染源和危险品生产、储运的区域61.4空气质量应符合GB3095-2012 一类区的规 定

36、61.5环境噪声限值符合GB3096-2008的1类及 以上声环境功能区的规定6符合1类 得3分，符 合0类得6 分2停车场102. 1设有与接待能力相适应的停车场，有残疾 人停车位52.2停车位有标准停车线、设置停车车轮档， 有效果良好的回车线53室外活动场地253. 1有供入住老年人休闲、健身、娱乐等活动 的室外活动场地73.2位置应避免与车辆交通空间交叉，布置在 冬季向阳、夏季遮荫处和避风处63.3地面平整防滑，且排水通畅63.4设置有健身运动器材和休息座椅33. 5邻近处有公共卫生间34绿化景观204. 1进行场地景观环境和园林绿化设计、建设84.2绿化植物应适应当地气候，且不应对入住

37、 老年人安全和健康造成危害64.3有安全提示与保护性措施的观赏水体65入住老年人生活用房755. 1入住老年人居室405. 1. 1有单人间、双人间、三人间等不同规格的 房间配置；居室内床位平均可使用面积不 低于6 m2；居室使用面积不低于10 m29每项3分5. 1.2护理型床位的多人间居室，床位数不应大 于6床；非护理型床位的多人间居室，床 位数不应大于4床；床与床之间应有为保 护个人隐私进空间分隔的措施6每项2分5. 1.3居室门窗应米取安全防护措施及方便入住 老年人辨识的措施3序号设施设备评价表各大项 总分各分项 总分各小项 总分计分 栏评分标准5. 1.4有纱帘及遮光窗帘，遮光效果良

38、好3每项1.5 分5. 1.5留有轮椅回转空间，主要通道的净宽不应 小于1.05 m；床边留有护理、急救操作空 间，相邻床位的长边间距不应小于0.8 m4每项2分5. 1.6根据老人实际需要提供相应配置，应有 床、床头柜、桌椅、衣柜、衣架、毛巾 架、毯子、褥子、被子、床单、被罩、枕 芯、枕套/枕巾、空调、电视机的基础配 置，可选择配置晾衣杆、垃圾桶、梳妆 镜、洗脸盆、暖水瓶、床头牌、沙发、茶 几、取暖设备、电话、冰箱、洗衣机等6基础配置4 分，可选择 配置2分5. 1. 7居室设独立卫生间占比不低于50%3不低于50% 得1分，不 低于60%得 2分,不低 于90%得3 分5. 1.8卫生间应设满足老年人盥洗