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1、供货应急响应预案 1.范围 预案适用范围为公司所有客户发生紧急交货任务。2.引用文件 公司生产运行突发事故应急预案。3.职责 3.1 总经理 负责发生紧急交货任务总体指挥。3.2 副总经理 负责协助指挥进行发生紧急交货任务具体指挥。3.3 客服组：负责发生紧急交货任务即时传达和报备。3.4 生产组 负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面方案制定。3.5 技术组 负责技术措施方面方案制定，负责紧急交货状况处理中组织相关设备设施修复。3.6 制造组 负责执行应急处理操作任务，及时调整生产进度，即时插单按时完成任务。3.7 管理组 负责增加参与紧急任务人员协调安排和货物配送安排。4.应急响应基本原则
2、 以客户交期为基准，充分调动厂内资源，确保准时交货，并做好相关预案。5.指挥部组织机构、联系电话 5.1 指挥部机构 指挥:总经理 副指挥:副总经理 指挥部成员:客服部主管 欢迎下载 2 生产经理、技术部主管、生管组长、管理部主管 5.2 流程图 6 流程说明：61 紧急交货任务通知 下达紧急供货任务 并报备总经理 召开紧急供货方案制定方案 安排各部门工作任务 编制紧急生产计划 评估紧急生产计划 执行紧急生产计划 报备管理部门 增加执行紧急生产计划人员 完成紧急生产计划 客服部 总经理 副总经理 生产经理/生管组长 制造部/管理部 制造部/管理部 工艺或设备异常报备 工艺改良或设备故障排除 紧
3、争货物配送 制造部 技术部 制造部 管理部 职责总经理负责发生紧急交货任务总体指挥副总经理负责协助指挥进行发生紧急交货任务具体指挥客服组负责发生紧急交货任务即时传达和报备生产组负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面方案制定技术组负责技术措施方面方插单按时完成任务管理组负责增加参与紧急任务人员协调安排和货物配送安排应急响应基本原则以客户交期为基准充分调动厂内资源确保准时交货并做好相关预案指挥部组织机构联电话指挥部机构指挥总经理副指挥副总经理指挥部案制定方案安排各部门工作任务编制紧急生产计划客服部总经理副总经理生产经理生管组长评估紧急生产计划报备管理部门制造部管理部执行紧急生产计划增加执行紧急生产
4、计划人员制造部管理部工艺或设备异常报备工艺改良或设 欢迎下载 3 接到客人紧急交货任务时，第一时间下达任务给生产部门，并报备总经理。62 紧急交货任务方案制定 621 总经理召开紧急交货任务主题会议，计论方案并安排各部门相关任务。622 副总经理安排相关工作细节，交各部门执行。63 紧急交货任务生产计划编制 631 生产经理和生管组长根据目前订单情况，调整生产计划和方案。64 紧急交货任务执行 641 制造部门接到紧急生产计划后，立即对计划进行评估，如能自行完成，安排执行。如有因难需增加人手报务管理部，管理部安排其它部门人员进行支援。641 制造部门执行紧急交货生科计划过程中如遇工艺或设备故障
5、及时报备技术部，技术部第一时间排除故障，确保计划按时完成。65 紧急交货任务交货 651 制造部门完成紧急交货任务，报告管理部门，由管理部门安排配送。66 记录保存 661 管理部负责对紧急交货任务过程按记录管理程序进行记录，加以建档保存，作为日后相关事件运行方案参考和改进。7 参考文件及相关资料 71运行控制程序 72紧急应变作业指导书 职责总经理负责发生紧急交货任务总体指挥副总经理负责协助指挥进行发生紧急交货任务具体指挥客服组负责发生紧急交货任务即时传达和报备生产组负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面方案制定技术组负责技术措施方面方插单按时完成任务管理组负责增加参与紧急任务人员协调安排和
6、货物配送安排应急响应基本原则以客户交期为基准充分调动厂内资源确保准时交货并做好相关预案指挥部组织机构联电话指挥部机构指挥总经理副指挥副总经理指挥部案制定方案安排各部门工作任务编制紧急生产计划客服部总经理副总经理生产经理生管组长评估紧急生产计划报备管理部门制造部管理部执行紧急生产计划增加执行紧急生产计划人员制造部管理部工艺或设备异常报备工艺改良或设 欢迎下载 4 73记录管理程序 职责总经理负责发生紧急交货任务总体指挥副总经理负责协助指挥进行发生紧急交货任务具体指挥客服组负责发生紧急交货任务即时传达和报备生产组负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面方案制定技术组负责技术措施方面方插单按时完成任务管理组负责增加参与紧急任务人员协调安排和货物配送安排应急响应基本原则以客户交期为基准充分调动厂内资源确保准时交货并做好相关预案指挥部组织机构联电话指挥部机构指挥总经理副指挥副总经理指挥部案制定方案安排各部门工作任务编制紧急生产计划客服部总经理副总经理生产经理生管组长评估紧急生产计划报备管理部门制造部管理部执行紧急生产计划增加执行紧急生产计划人员制造部管理部工艺或设备异常报备工艺改良或设