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1、 2023前半年工作总结（15篇） 紧急劳碌的2022年上半年已经完毕，回忆上半年的工作，白鹿经营中心在公司领导的高度重视和正确领导下，在公司的各个职能部门的大力支持和亲密协作下，根据年初公司下达的任务指标，结合经营中心的自身实际，积极开展各项工作，取得了肯定的成效： 一、完成公司的任务指标： 数字电视收入：15月份完成279823元；副机销售：15月份完成13068元；个人宽带：15月份完成89628元； 高清电视：15月份完成44户（其中党员远教36户）；整转数字电视：15月份完成413户； 新安装数字电视收入：15月份完成17500元。 二、完成光缆网的建立与改造： 2022年分公司规划
2、的光电缆网建立与改造主要是中坝片区，目前已完成钢绞线架设12.29km和光电缆上挂，电缆干线建立也在同步进展，整个工程估计在八月份可全面完工。 三、其他工作： 在搞好业务进展和网络维护的同时，完成经营中心管辖范围内58个光节点的联调工作；根本摸清原入网模拟电视用户未转换数字电视的用户数和有线电视网络内小型卫星地面接收设施的数量。 四、下半年工作规划： 1、在网络改造完成后，整个网络就可以开展各项数据业务了，我们将维护人员集中起来组建一支营销队伍，在网络内大力宣传公司开展的各项业务，挖掘潜力，拓展业务空间，除传统业务外主要是推行数据和高清业务，力争完成公司下达的经营指标。 2、完成徐家镇政府、白
3、鹿中学、徐家小学的党员远教联系工作，力争与这几个部门签下订单。 3、针对维护人员文化根底偏低的实际，加强员工的政治思想教育和业务培训工作，造就一支思想素养好，业务技能过硬的员工队伍。 前半年工作总结 篇2 20xx年上半年在紧急和劳碌中过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千，这半年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。我将深刻地对半年来工作上的得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司今年下半年年会更好。 一、合理调整劳动组合确保完成生产任务 在生产工作中精调车间依据制造部的生产规划安排，为了确保生产规划的顺当完成，特殊是在旺季生产的时期，充分调动生产技术骨干和员工的积极性，
4、在车间领导和全体员工的积极支持下合理调整劳动力、有效利用工作时间。通过车间。工段长和各班组长的积极协作努力，本年度15月车间完成了公司及制造部下达的生产任务，及各项生产质量技术指标。保证了销售的供货需求。在15月里共调试入库1227辆，其中473辆缺件下线车辆321辆故障下线车辆。6X4（K34：93辆、K36：33辆、K38：201辆、K41：201辆、K43：67辆、K46：76辆、B38：95辆、B40：37辆、B43：24辆、），8X4（K32：1辆、K35：147辆、K38：122辆、K42：38辆、K46：33辆、O36：4辆、O46：52辆、），6X2（O56：1辆、），4X2（
5、B46：2辆）。 二、产品质量方面 在完成上述产量的同时，我们车间也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量掌握关，2利用例会、质量会、班前会及生产过程准时为员工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。依据需要准时为新职工安排质量、操作技能方面根本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新员工在独立操作以前，都能了解根本的车辆调试方法。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关。我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要我们每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以到达满意客户质量要求的目标。 三、设备模具治理方面 虽然车间
6、的设备故障率较低，但大局部没有设备的使用说明书及修理保养手册。我们设备治理员员还是克制了技术力气薄弱的困难、收集相关文件根据相关文件对设备进展定期检修保养，并且作了相应的记录及具体的设备点检表、修理记录、并为每套设备建立了具体的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。 四、人员治理方面 因公司新车型的增加，各岗位人员对新车型不熟识。给生产各方面治理带来极大压力，就在这样的压力推动下，车间提前对新车型进展了培训，保证员工能把握新车型的调试技能，做到在领班及各级领导的正确引导下，根本胜任各自的岗位工作。 五、安全生产方面 在过去的半年里，基于行业的特别性，安全形势
7、简单，安全任务繁重。针对新形势、新状况、新问题，在安全治理上把建章立制放在首位，完善安全保障体系，设立安全员及班组安全员，落实安全生产责任牢筑安全防线。我们车间将安全生产纳入了日常的治理工作之中，通过加大安全宣传教育、培训、鼓励力度，有效促进了全体员工安全意识、安全技能的不断提高，为确保安全生产供应了强有力的人力保障。加强安全检查，排解事故隐。 前半年工作总结 篇3 今年上半年，安监科在公司党、政、工的领导下，紧紧围绕公司全年工作总体目标，仔细贯彻执行国家和集团公司的方针政策，狠抓落实加强治理，积极开展企业安全生产标准化达标工作和企业安全文化建立工作。加大安全生产的监视检查力度，以系统化、标准
8、化、标准化的方式推动安全生产工作，不断提高公司的本质化安全水平，把公司安全生产工作推向一个新高度。 一、安全工作的措施 为了实现公司全年的安全生产工作目标，安监科结合公司的实际状况，明确工作重点，强化工作措施，分别制定了龙力水泥公司2022年度安全隐患排查规划；龙力水泥公司2022年度应急演练规划；龙力水泥公司生产安全事故应急预案；龙力水泥公司奖惩制度。并负责组织公司和各部门、车间签订了安全生产目标责任书。此外安监科加强现场治理，严格坚持安全周检制度，先后开展了各种专项安全检查，针对性强，掩盖面广。特殊是对重点部位和以前没有检查到的薄弱环节，实现纵向究竟、横向到边，不留任何死角，确保检查质量和
9、效果，实现了安全隐患闭环治理。对生产中的“三违”现象，安监科从不手软，做到“铁面孔”对安全、“铁手腕”抓安全、“铁心肠”保安全，行动上做到真抓、真管、真干、真落实。安监员对现场实行24小时值班制，他们战寒冷、斗酷暑，任劳任怨，有效的掌握了事故的发生。在公司领导的大力支持和各部门、车间的协作下，公司上半年根本杜绝了轻伤事故，查处“三违”现象58人次；安全问题49项，安全隐患9项，下发整改指令58份，检查记录206份，消退安全问题46处，安全隐患9处，整改到位率达98%。“三违”现象和安全隐患比去年同期分别下降了50%和40%。 二、安全生产标准化工作取得重大进展 自公司开展安全生产标准化公司以来
10、，安监科克制种种困难，强力推动安全生产标准化建立工作。完善了公司各项安全治理制度，初步建立起公司安全治理体系，实现了安全责任到人，改善了公司的安全生产环境。通过不断努力，公司在四月十三号被河南省安全生产监视治理局授予“国家二级安全生产标准化企业”。这不但是公司的巨大荣誉，更是对安监科在安全工作中的确定。 三、加强安监科内部治理 安全工作重于泰山，安监科每位职工都明白自身工作的重要性。在公司主管安全的副总秦总的要求下，安监科制定了具体的工作规划和内部考核方案，明确责任，做到“正人先要正己”。同时安监科积极组织全体科员学习各种安全学问和国家各项安全法律法规，提高自身的业务水平，为今后的工作打下了坚
11、实的工作根底。 四、加强安全宣传教育工作，增加职工安全生产意识 安监科每月组织生产一线人员进展学习。组织学习集团公司和公司各项安全治理制度，学习安全生产治理学问，学习应急处置预案，学习灾难预防和处理规划，学习事故预防的一般常识，进展事故案例分析，学习安全生产法律法规。帮助劳动社保科搞好全公司职工的安全培训工作。并以“安全生产月”为契机，先后发放宣传彩页500张，制作宣传标语200块，安全宣传条幅5条，举办各项安全宣传活动，并对职工进展安全讲座，形成人人关注安全的深厚气氛，极大地增加了公司广阔职工的安全生产意识。 五、切实加强特种设备的监视治理。 今年上半年对全公司的特种设备操作人员持证状况开展
12、了专项检查，准时查处了几次无证操作特种设备状况，对一批老证将到期的，帮助其到培训班进展复训。同时帮助技术科按时定检锅炉2台、压力容器23台、起重机械30台，确保设备安全运行。下阶段将依据集团公司要求，对特种设备开展分类分级监管，确保特种设备的安全运行。 六、组织安全应急演练，提升公司应急力量 为了削减公司的安全事故，消退安全隐患，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。在公司安全应急领导小组的带着下，安监科于2022年6月26日、28日组织协调相关部门、车间进展了“安全应急救援演练”活动。这次演练指导思想明确，组织工作严密，预备工作充分，程序设置合理，安全保证牢靠，过程公开透亮。通过演练检
13、验了应急预案的有用性和可操作性；熬炼了队伍；增加了全部人员的忧患意识，普及了防灾减灾学问和自救互救技能，提高了指挥人员处置重大事故的力量，圆满完成了预定的任务。 七、存在的问题 1、局部重点区域安全监管不够，工作中的薄弱环节和潜在的问题还比拟突出，事故隐患排查不细致，任然存在事故安全隐患。 2、建立工程安全“三同时”落实不到位，安全生产源头监管仍需加强。 3、设备安全防护装置存在问题，未能做到设备本质安全。 4、安全宣传教育不够，职工的安全意识不强，遵章守法观念淡薄，缺乏自我爱护意识，全公司安全文化气氛尚未形成，安全宣传教育工作有待于进一步加强。 5、应急救援体系建立总体滞后，人员、经费、装备
14、保障缺乏。 6、安全事故隐患排查治理的长效机制尚未真正建立，个别隐患的治理缓慢。 八、下一步工作准备 1、进一步完善安全治理规章制度，明确安全生产责任制，制定安全考核方法。 2、加大有关安全生产法律法规的宣传力度，强化法律意识，丰富职工的安全学问，建立公司的安全文化理念。 3、进一步推动公司安全生产标准化建立，逐步实现公司班组安全生产标准化，真正建立起公司安全生产标准化网络体系。安全生产标准化是实现安全生产的根底，是提升企业安全治理水平的重要手段，安监科必需对每一循环进展严格检查，严格根据安全生产标准化要求执行。 4、稳固现阶段安全生产整治的成果。加大安全生产监视检查力度，严峻打击违章操作、违
15、规生产的行为，消退事故隐患。 5、加大责任追究力度。对因“三违”造成事故的，严格根据“四不放过”原则，从严、从快处理事故相关责任人，持续保持安全生产的高压态势，确保公司安全生产长期稳定。 6、定期或不定期地对现场进展安全检查工作。组织好每周二的安全检查，对于检查出的问题，必需限定时间跟踪落实。安监员必需深入现场仔细检查，对于危急作业必需进展旁站监视，排解一切安全隐患。 7、“三违”工作常抓不懈，全体职工必需养成遵章守纪，根据规定操作的好习惯。任何人都有权制止违章指挥，有权制止违章作业。建立“三违”人员档案，除对责任者进展惩罚外，必需进展帮教，使职工逐步养成遵章守纪荣耀，违章操作可耻的荣辱观，使
16、职工由要我安全变为我要安全。 总之，上半年做了一些工作，但仍有很多缺乏和缺点，这就需要我们在今后的工作中克制厌战心情，战胜工作的困难，努力完成公司交办的各项工作任务，力争实现公司的全年安全工作目标。 前半年工作总结 篇4 半年来，御景城效劳中心在上级部门的领导监视下，在全体同仁的共同努力下银湾品牌精的指引下，紧紧围绕公司的品质要求，仔细开展工作较圆满的完成了上半年的工作现将总结如下； 一、修理方面 今年雨水季节降临全对小区内全部空置房屋进展巡察发觉问题的统一要求客服员整理归类，然后准时上报工程部，要求派专人进展修理。由于上报准时所以在雨季降临时没有造成更严峻的渗漏问题。 针对小区内全部楼道感应
17、灯，由于是声控所以损坏的比拟频繁，经由水电工选用质量及材质比拟好的底座后损耗明显降低。 二、保安方面 上半年在全体保安员的共同的努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作。但随着工作的逐步加深，慢慢露出了小区保安的缺乏与缺陷，配套设施过差，人员素养过低，专业学问不够足等。为此五月份进展了一次保安大革新，首先实行淘汰制，淘汰了平常工作不仔细，纪律性差及年龄偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦，但为了整个小区的工作正常运行我不懊悔。其次在自身治理方面，我坚持每周一、五小会半月一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。今年四月水电工
18、参与了本县消防中心举办的消防安全技术与治理的专业培训，学习完后用考备回来的课件组织全部保安学习。同时每周一、五组织全体保安进展军事训练。 在外来人员治理方面，我保安部一天24小时不间段巡逻，一律实行来访人员登记确保了小区业主的财产和生命安全。 三、保洁方面 本小区保洁仔细遵守治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程全天侯清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶，扶手单元门污績，严格按公司品质部的要求，给小区业主制造了一个洁净的居住环境。 为使效劳质量得道飞跃式的提升，加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，效劳意识差等缘由，有时员工在做
19、正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，效劳中心将典型的大事形成了案例，放在岗亭组织学习，教育员工做事要留意方式方法。经过半年来的努力、全体员工的效劳意识及处理问题的力量有了极大的提高。 以上是本效劳中心半年以来的工作状况总结。我们深知，在效劳工作中还存在肯定的缺乏之处。与其它效劳中心相比。还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中，我们还会扬长避短，努力克制改正，力争为公司做出更大的奉献。 四、下半年的工作准备 1、培育市场。树立品牌意识 2、总结上半年的工作阅历。做好业主的回访工作，并加大宣传力度提高我们企业的知名度。 3、协作开发商做好一切工作 4、结合小区实际建立严整的安防体系。 5、
20、完善日常治理。开展便民工作提高住户满足度。 前半年工作总结 篇5 光阴似箭，日月如梭，转瞬间20xx年已经过去一半，回忆我们半年来的工作还记忆犹新，在全体队员的共同努力下，使我们才有今日的成绩，在公司各级领导下，公司以其雄厚的经济实力，独特的商业眼光，在深圳物管市场开创了优异的成绩与口碑，在制造了社会效益与经济效益的同时，也为我们供应了就业时机与良好的就业环境，在如此前提下，我们没有现由不去好好珍惜这份工作，为了我们这个班集体在下半年度更好地开展工作，现将这半年的工作状况总结如下： 一、立足本职，完成各项任 xx广场是以媒体单位为主，外租写字楼类型的物业，人员与车辆自然流淌性大，治理简单，一但
21、治理不善，效劳不到位，将造成车辆堵塞、损坏、财物丧失等现象发生，就会给业主（租户）带来工作上的不便。我自入职的那天起，便力求做到严格要求自己，努力学习，扬长避短，做好自己的本质工作。 保安二部上半年在x总与x部、x部的领导下，我们这个班集体会同其他四个班共同维护了商报广场的安全、稳定，确保各单位一方平安付出了努力。为积极完成公司“三好一满足”的目标，在这半年来，我班队员受派到文博会及其他部门组织的活动中帮助治安，早出晚归，任劳任怨，无一安全事故发生，受到了主办方的全都好评；队员在执勤时，拾金不昧，拾到手机二部、钥匙四串、身份证件五件、手提包二个、银行卡二张、现钱共计300多元、专业照相机一部；
22、商报广场半年累计二次装修施工程10多户数，期间治理严格，巡查到位，期间准时发觉并处理了违规施工多起；对外单位租场开会、讲坐、培训等其他活动43场次，期间准时发觉并制止吸烟人员多起；提倡节资降耗，发觉电器设备电源未关并关闭的有320屡次，到处为公司节省资源；发觉业主（租户）遗忘关门并准时处理达17次；发觉并处理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、未关车门车窗共70多起，使其受损人准时得到赔偿并疏通了交通；发觉担心全隐患及可疑人员20多余次，提出整改建议7条；1月11日凌晨3时许，在大院内发觉三名可疑人向一辆货车内不断装货板，后经查实为偷窃，抓获后并报警。 在6月2日10：05分，正在东门岗巡查时，听
23、到有路人叫抢劫，在询问清晰状况后向劫匪追去，同时呼求队员，在众队员的合力下，将其抓获并报警。屡次发觉并处理了各种推销人员、发传单人员及冲突纠纷等安全大事。6月6日10：50分巡察奥林匹克18楼时，发觉一名男子因业主问题与通信治理局工作人员发生冲突纠纷，后受业主要求，报队长经调解将该男子带出大厦。时刻坚持“预防为主、防治结合”的治安治理方针，时刻教育与要求队员，并严格要求自已加强对各存在安全隐患、可疑人员的巡查力度，确保“三好一满足”的目标顺当完成。 二、勤学苦练，强化自身素养 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，建立高素养的保安队伍，是树立保安效劳的良好形象，是确保xx广场人员及财产安全的重要保障
24、。我们的口号是“严格要求，刻苦训练，争当维稳尖兵”，积极发挥本班队员团结协作、互帮互助、刻苦训练的精神，借用xxx总编的话说就是“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土”。 积极体能训练与业务技能训练就是安全的主绳，假如自己都一知半解、畏难畏苦又怎么能令客户满足呢？所以每周组织军事体能训练，内容包括：队列训练、擒拿搏斗、俯卧撑、跑步等体能训练，休息时还组织队员坚持每周1次爬山等运动练就了过硬的业务本事与强壮的体能素养，更做到了“招之即来、来之能战、战之能胜的要求，提高了每位队员的警觉性和战斗力，能够准时应对各种突发大事。 同时也积极组织了各种理论、专业技能与法律法规方面的培训16次，并组织学习
25、了物业治理文明用语和效劳忌语、保安的工作方法与技巧保安员的职业道德标准、各岗位的保安员职责等必备的学问，培训了各岗位执勤人员对大厦内公司及部门的熟识状况及租户的资料撑握状况，这是安保工作运转的根底。为了削减不必要的时间，避开不必要的误会，做到有法可依、有章可循，不给犯罪分子半点可趁之机，把隐患降到零。特为本班队员各岗制定了更详细、更细化的岗位职责，让其每位队员在岗明白应当做什么，清晰不应当什么 三、端正思想，提高队伍建立 xx广场的安全保卫是一项特别的、并极为受气的工作，可我们每位队员没有因此而害怕、埋怨。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过：“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自
26、己的幻想打工，为自己的职业生涯打工。我们只能在业绩中提升自己”。因此，每月还对内务卫生突出者赐予嘉奖，来提高队员的积极性，屡次受到保安部卫生标兵称号；每周召开1次班务会议，总结每周每位队员的工作状况并将部例会议内容作出了传达；每周一在保安部例会上汇报上周本班的工作状况、队员的思想动态、工作意见与建议；平常我们还相互帮忙、沟通沟通工作、不定期提出案例结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友情；屡次对个别有心情波动的队员进展了谈话、引导，保持了保安队伍的稳定。维护好业主工作与生活环境的安静；爱护好业仆人身与财产的
27、安全是我们的天职，提高精神素养和身体素养，提高我们个人的形象，不仅仅是代表自己，更是代表着一个整体，一个企业。把硬件与软件相结合，才能更好的完成安保工作。 安全工作是一项长期的、艰难的工作，要长抓不懈，警钟长鸣，虽然这半年来未发任何一起安全责任事故，但在下半年来我的工作还特别艰难，在上半年的工作中还存在缺乏，个别队员岗位责任心不强，在工作中有些松懈；新队员的工作阅历和相关学问仍需进一步学习、积存；在执行工作标准、标准化统一力度上还是存在偏差现象，在岗位标准坚持度要求上需要加强和稳固。随着尹总提出的对下半年创立窗口队伍建立，更进一步做好安全防范工作，本人在日常治理中力求做到： 1、遵循公司的经营
28、理念及效劳宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关怀鼓劢队员，有意识培育分散力和队员的团队精神。由小及大形成班组分散力、战斗力和对部门的集体荣誉感。 2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的典范，引导队员良性进展，营造安康的工作气氛。 3、在工作中严格治理，处理问题遵循“公正、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立治理威信，充分调动队员的工作积极性 4、在工作、生活中细致、仔细，时刻了解把握和关怀队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任，以此鼓舞队员的工作热忱。 5、在各类培训中，通过讲解、点评、沟通使
29、队员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么浅显的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观责任感和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对治理与效劳内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中表达自身价值，感受人生乐趣。 总之，随着奥运圣火的顺当传递，抗震救灾也取得了阶段性的成功，我们将满怀信念地迎来百年盛事，新的时期意味着新的机遇，新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，在x总的带着下，保安二部的工作将做的更好。作为公司的一份子，在下半年的工作我将一
30、如既往，全心全意的为业主效劳，尽力做好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄。 前半年工作总结 篇6 上半年，我支行根据总行和x支行工作部署，仔细贯彻全行“xxx”工作方针，全力协作网点转型工作，加强职工队伍建立，强化内控和风险治理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。 一、各项指标完成状况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系进展减速，加大了金融业经营进展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行； （一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余
31、额为x亿元，较年初新增x亿元，增长幅度和实际增长量都排在x支行所辖网点前列。对公存款日均增加x，列x支行区全部网点第x位，新开对公账户x户。授信业务通过授信工作人员努力，为避开风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，避开因利率波动产生的风险。四级不良贷款收回x万元，整体质态有肯定好转。 （二）个金类指标较好完成年度规划。五月份数据，14项可比指标中，x项超过x分，5项得到总分值。储蓄存款余额x亿元，较年初增加x万元，列x支行所属网点第3名，代发工资客户新增数x；银行卡有效消费额x；新增特约商户数x；电子银行柜面替代率x；个人网银有效新增客户数小x。 二、上半年主要工作回忆 （一）坚持以职工为
32、本，狠抓职工队伍建立，充分调动职工工作积极性，增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，分散了人心。一是建立x支行营销嘉奖措施，对支行进展做出奉献的职工，在猎取支行营销嘉奖的同时，x支行增加额外嘉奖；二是定期组织培训，提高职工整体素养，但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进展争论。做到业务精确性高。三是用亲情暖和人，在职工生病或家庭消失困难的时候准时伸出救济之手，加大帮扶力度。 （二）坚持以客户为导向，梳理自身业务构造，以产品营销和共性化效劳为手段，进一
33、步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。x支行拥有对公客户x余户，数量排全区网点其次，公司客户存款更是占了存款总量的x%。如何利用少有的人员营销效劳好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法； 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量x万，x万x万，x万以上进展分类治理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增加对客户存款特别变动的反响灵敏度，准时调整营销策略；三是增加对公效劳柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满意每
34、日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。 （三）落实总行和x支行工作精神，大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后能够实现3层集约化治理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化治理的优点，提高职工思想熟悉，确保我支行扁平化过程中职工能够准时转变思想，积极参加支行的各层级竞聘活动，无不良大事发生。 三、上半年工作中的一些问题 一是高端客户分层治理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创
35、立了客户分级营销治理方法，但是对高端客户治理分层治理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等效劳手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，阅历少；大局部理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是6月初新业务系统，职工磨合娴熟还需要肯定时间。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各项业务工作平稳进展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必需糊涂地熟悉到我们下半年面临的
36、巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成肯定困难。下半年我们的工作重点： 1、连续抓好队伍建立，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明效劳检查力度，提高职工业务素养，效劳意识和客户沟通技巧。 2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和进展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。 前半年工作总结 篇7 依据国家卫生计生委办公厅关于印发20xx年深入落实进一步改善医疗效劳行动规划重点工作方案的通知（国卫办医函（20xx）362号）、关于转发国家卫生计生委20xx年深入落实进一步改善医疗效劳行动规划重点工作
37、方案等文件的通知，现将我院20xx年上半年的相关工作总结如下： 一、预约门诊 （一）主要做法 为表达以“病人为中心”的效劳理念，有效缓解病人“就医难” 的问题，依据国家卫生计生委要求，我院自20xx年11月开头开展预约诊疗效劳，至今已全面开展电话预约、现场预约、网络预约、医师诊间预约、出院复诊预约和微信预约等效劳，并渐渐扩大预约挂号的范围和号源比例。同时已实现“分时段预约”效劳，合理安排患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。 （二）主要成绩 1、门诊部已普遍开展预约诊疗效劳，专人负责预约诊疗工作，有预约诊疗工作制度和标准，有可操作流程，实施多种形式的预约诊疗与分时段效劳。有逐年提高患者预约诊疗
38、比例规划及患者满足度调查效果分析评价。 2、20xx年上半年预约诊疗率到达34%左右、复诊预约率40%。 3、无违反规定向患者收取或变相收取预约诊疗的任何费用。 4、已推行分时段预约，合理安排患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。20xx年上半年门诊分时段预约就诊率55%。 5、进一步优化预约挂号效劳流程，利用微信平台实现智能导诊、预约挂号、微信支付、查询等，削减患者就诊排队次数，改善了患者的就医感受。 （三）存在主要问题 因信息系统无法满意预约号源在挂号系统内直接排队，故“分时段预约”的实行目前是由分诊护士协调处理，易造成护患之间的纠纷。 （四）下一步工作规划 1、信息科目前正积极协作本部门
39、，进一步改良预约挂号信息系统，使预约号源能在挂号系统内直接排队，更好地细化“分时段预约”效劳，合理安排预约患者就诊时间，在预约优先的根底上，精细测算患者就诊时间，不断提高预约就诊准确度，从而有效分流患者，提高患者满足度。力争至20xx年底，门诊患者分时段预约就诊率逐年提高，不低于预约就诊患者的50%。” 2、分诊护士加强对出诊医师进展培训及沟通，积极宣传复诊预约，力争至20xx年底，复诊预约率80%，口腔、产前检查复诊预约率90%。 3、利用医院OA系统，加强对预约诊疗工作的宣传，多渠道让医务人员了解预约挂号方式及流程，全心全意为患者供应高效便捷的医疗效劳。力争至20xx年底，预约诊疗率50%
40、。 4、加强对微信平台预约挂号、缴费的宣传，帮助患者和家属使用微信挂号，解决患者排队挂号等候时间长的问题，使患者可以弹性安排自己就诊时间，提高预约诊疗比例。 二、日间手术 根据xx市医疗保险中心关于对局部定点医疗机构开展“日间手术”医保支付的试行方法，我院成为xx市“日间手术”工作开展的试点医院。依据目前我院实际状况采纳分散收治分散治理的模式。日间手术患者的入院预约、入院评估、出院评估、出院随访由科室分散治理。开展日间手术的科室在各自病区划出固定1-2张床位作为用于收治日间手术患者，医技科室根据绿色通道要求完成检查及报告，术前和术后的护理在病房进展，手术在手术室进展，手术室对日间手术开通绿色通
41、道优先安排手术，入院安康教育由病区负责，出院第一天随访由手术医生负责进展随访，专科护士和日间手术治理部负责对患者术后第3、7日进展随访和满足度调查。 三、医疗质量 20xx年上半年医疗质控部全体同仁，在医院分管院长的直接领导下，按年度工作规划及我院20xx年医疗质量安全治理与持续改良实施方案，逐项开展工作。医疗质控部重点加强了危重病人治理及病历质量治理。连续常态化的监管全院医疗效劳质量与安全工作。（一）质控部作为对医疗质量与安全治理委员会及病案治理委常设办公室，上半年帮助主任委员召开了相关的质量与安全会议。会上争论和/或出台了手术分级授权医师手术权限限制及再授权制度，医疗安全治理经济惩罚方法，
42、关于病历质量治理考核与绩效挂钩的规定。会上还用HQMS、DRGS数据对我院的医疗质量进展了分析，用DRGS进展精细化的质量治理，使我院的医疗质量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低风险死亡病例持续为零，出院病人疑难系数（CMI）及DRG总量，DRG组数逐月增加，费用消耗指数准时间消耗指数逐月下降，住院超30天患者人数较去年同期明显削减，患者平均住院日降到9.7天，较去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三级医院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。 （二）年初，质控部在分管院长的直接领导和多部门的协作下，实现了医疗质量系统化治理。每季度按PDCA循环进展全方
43、位的医疗质量分析，并将分析结果汇总成册，以季刊医疗质量分析形式发向全院，持续改良医疗质量。 （三）电子病历的时间质控治理已见成效。 （四）急诊高危病人在“绿色通道”平均停留时间稍60分钟，急诊留观病人平均留住时间72h，均符合国家卫计委三甲要求。 （五）日常质量监管已常态化。 四、信息推送 （一）开展门诊预约诊疗效劳 除了根本的现场预约外，我院还开展了网上预约挂号，患者可以足不出户，在医院官方网站上进展门诊预约挂号； 近期，我院更是推出了微信效劳平台，让患者随时随地便可进展挂号预约以及诊间支付业务。 同时，我院已在筹备开展基层医疗直接预约挂号业务，在不久的将来，患者在家门口的社区医院就能够轻松
44、进展预约。 我院的医院网站已建立预约挂号平台，患者可在网站中查询就诊医师及就诊时间，并进展预约。 使用手机等移动设备，通过我院的微信效劳平台预约挂号，患者可依据智能导诊系统提示进展智能导诊，选择适宜的就诊科室及医师。 使用微信平台的用户，还可实现就诊费用在线支付、实时查询检验/检查报告等，大大削减了患者排队次数，便利患者就医。 为患者供应药品、费用等自助查询效劳。 在各门诊、住院部大厅均设有自助查询机，可以为患者供应就诊工程、药品信息、住院费用清单等实时查询效劳。 在门诊、住院部大厅等设有检验报告自助打印机，患者通过检验条码，可以在自助报告机上打印检验报告。 使用手机等移动设备，通过我院的微信
45、医院平台，可以随时查阅自己的各项检验/检查报告，实时清晰地了解自己的各项检查指标及病情。 （二）开展和标准远程医疗效劳 已建成山灞远程医疗中心，依靠山灞远程医疗网络，可以与国内及省内多家医疗机构进展远程可视医疗效劳。 依靠互联网技术，已可与和我院有合作沟通的美国、法国等国际医疗机构进展远程可视医疗效劳。 面对集团化医疗效劳模式进展，目前的xx市第一人民医院、xx市第一人民医院甘美国际医院、xx市第一人民医院星耀医院、xx市第一人民医院东川区人民医院，已规划建立区域远程医疗系统，可以囊括支持三甲医院、县级对口支援医院及社区医院。 目前，我院的远程医疗效劳只支持可视化双向语音效劳，依据远程医疗的进
46、展趋势，我们将积极完善效劳，规划将供应对医疗设备（如内窥镜、听诊器、超声机等）的远程交互效劳。 （三）全面开展临床路径工作 实现临床路径的电子化操作、治理及监控。 (1) 医生只能根据该病种的标准模板进展治疗，实现临床路径的标准化治理； (2) 路径实施过程中的每一个变异及完成状况均进展信息记录，可很好地对临床路径进展监控； (3) 系统可自动生成每个路径或每个病种的实施状况统计表，便于进展效果评价及过程改良。 （四）标准单病种质量掌握 对于单病种的流程及上报实现电子化操作，医生依据患者病情进展单病种结算登记，系统自动生成单病种月/季统计表，实现单病种上报的自动化。 （五）以电子病历为核心进展医院信息化建立 围绕电子病历及医院治理，已建立完成的业务信息系统有：门诊医生工作站、门诊电子病历、病房医生工作站、住院电子病历、移动查房工作站、病区护士工作站、病区护理工作站、移动护理工作站、试验室信息治理系统、医技系统、医学影像传输和存档系