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1、年终工作总结汇编五篇 邮政各项指标完成状况 (一)、业务收入完成状况我局全年业务收入安排为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年安排的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包袱收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。(二)、储蓄任务及收支差额完成状况截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额91018.5万元,占储蓄比重的28.88。经营工作基本状况(一)、邮政业务发展进一步加快1、储蓄业务发展较快邮政储蓄
2、业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2022万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成2022万元净增额确定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们依据市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5以下、限制库存现金在2以下、加快资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的安排指标，受到了市局的表扬
3、。但是其次季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是特别困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年安排的182.2，创下了我局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经
4、营的有效手段。年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。依据国家邮政局发出的(关于加快年头理保险业务发展的若干看法)和盛市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，主动与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣扬活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展嘉奖方法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展阅历，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的胜利阅历于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426
5、万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发绽开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参与揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了许多的心血。这也说明白我们是一个特别团结的集体，是一支特殊能战斗的团队。3、其他业务发展较快根据同等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们主动开拓联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还特地探讨了xx的市场环境和客户需求，适时调整了
6、业务开发重点，主动开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，胜利地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸试验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，主动与县委县政府沟通,发行“五女山山城特性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2022枚，为移动公司制做了2022枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务 发展上实现了零的空破。(二)、邮政服务水平有了肯定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为
7、企业经营的重要举措，以桓邮字()1号文件下发了(xx邮政生产服务考核标准)，并依据(本溪市邮政服务工作考核方法)的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。依据(考核标准)我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了惩罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局赐予了嘉奖。通过检查，全局职工充分相识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋勉向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在其次季度明显提高。另外，为了使营业员、
8、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参与了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，看法亲善，文明服务、礼貌待客，对用户热忱周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增加。(三)、平安生产工作得到加强平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金非常惊慌的状况下，我们仍旧对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提示器17个。这些设备
9、的投入运用不仅提高了物防、技防的实力，也为确保资金的平安起到了确定性的作用。与此同时，我局依据(邮政局(所)营业人员平安操作规程)、(平安生产工作一百零一分制考核细则)、(平安生产工作绽开表)等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，平安保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的开展，多次受到盛市局的表扬和认可。(四)、其他工作开展的比较顺当1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，主动组织开展各种
10、有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间实行了职工学问竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还实行了职工拔河竞赛和四人组合跑竞赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会(排球、篮球竞赛)，党政领导与一一百零一零一多名会员一起参与了竞赛活动，最终评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到打算各项工作都支配有序、落实到人，各单位赐予了大力的支持，活动取得了胜利，也充分调动了职工工作主动性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热忱，文明之风在全局盛行，也使得我局顺当的被省委省政府评为“省级文明单位”。2、各种劳动竞赛开展的绘声绘色
11、为了更好的调动职工发展业务的主动性，今年局工会围绕企业的中心任务，主动协作行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增安排。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基矗为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展嘉奖政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。3、加强了设施建设为了美化环境，创建一个良好的用邮和办
12、公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了协作五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞光明，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅便利了西关用户用邮，而且肯定会给我局带来更大的经济效益。虽然经过干部职工的共同努力，取得了肯定的成果，但也存在肯定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的
13、新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍旧不能回升。邮储比重已经占到78.8以上，可能会给企业的将来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍旧存在，应当加强管理，改善服务，特殊是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成肯定的不良影响，在明年，我们将仔细反思，从自身做起，克服不足，发扬成果，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的变更。年终工作总结 篇2望着#1锅炉冒出的袅袅白烟，心情久久不能安静。为了今日，50多天全部领导及参战人员付出了巨大的辛苦。回首大修的每个日子，历历在目。为了搞好本次防磨防爆工作，大家主动参加防磨检查，
14、细心检查每一根管子，每一道焊口，仔细细致。首先对天唯检修公司防磨防爆组致以感谢。就是他们不辞劳累和辛苦，为锦能公司锅炉a级检修做出了不小的贡献。为了既定的工作目标，除了白天进行大量的检查工作，晚上还要进行数据整理。作为一名一般的劳动者，没有什么豪言壮语，没有壮美的誓言。全部琐碎和微小的工作，都化作锅炉平安运行的铺垫。尽管这样累，在我们看着锅炉一次水压胜利、一次点火胜利，一种成就感在心中久聚不散。全部的辛苦，全部的努力不就是为了胜利点火和平安运行这个结果吗？工作是辛苦的，把工作当作包袱，干起来就会很累。如投身其中时，也有其乐趣所在！一、#1锅炉在a级检修中发觉的主要问题及检修措施：1、#1炉等离
15、子燃烧器磨损严峻2、检修中发觉吹灰器部分烧损严峻须要更换28个3、汽包内衬套裂纹全部环焊缝进行打磨、加强补焊。4、分隔屏过热器左数第1屏，前数第2片前数第19根托板与右侧夹持管碰磨。已加防磨块。5、在锅炉防磨防爆检查过程中，发觉末级再热器出口段部分管子存在氧化皮现象，后经过金属专业人员割管取样分析，为12cr1mov三级球化。加装部分热控测点，进行实时监控。6、金属检验发觉的导汽管裂纹：1、后屏过出口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补两处后屏过出口联箱右侧导汽管三通焊缝前半圈后屏过出口联箱右侧导汽管三通焊缝后半圈2、后屏过出口联箱左侧导汽管三通焊缝后屏过出口联箱左侧导汽管三通焊缝后部1/3周3、屏式再
16、热器入口联箱左1导汽管三通焊缝长约1/4周，深约4mm；宽约8mm，两处屏式再热器入口联箱左1导汽管三通焊缝4、屏式再热器入口联箱右2导汽管三通，局部打磨屏再入口联箱右侧导汽管2三通打磨5、屏式再热器入口联箱右1导汽管三通焊缝挖补，长约101mm，宽20mm，深约10mm。屏再入口联箱右侧导汽管1三通焊缝挖补6、末级再入口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补，长约半周，深约8mm。7、末级再出口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补，长约101mm，宽20mm，深约10mm。末级再出口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补8、末级过入口联箱左侧导汽管三通焊缝挖补，长约1/3周，深约10mm；宽约20mm。末级过入口联箱左侧导汽
17、管三通9、末级过入口联箱右侧导汽管三通焊缝挖补，整圈，前半部分深约25mm。（最深的、末级过入口联箱右侧导汽管三通焊缝7、防磨喷涂项目：本次喷涂依据受热面检查结果，实行针对性和预防性措施，对锅炉受热面吹灰器区域及燃烧器结焦区域和水冷壁易腐蚀区域进行喷涂防护。#1受热面喷涂总面积1260。87平米。喷涂工作按安排喷涂完成。通过本次喷涂项目实施完成，锅炉受热面主要区域管子的抗腐蚀和磨损进一步增加，对炉管的运用寿命进一步提高。8、吹灰器检修项目：#1锅炉吹灰器大修主要内容包括：154台吹灰器进气阀解体研磨及法兰密封垫更换；154台吹灰器行走箱前后轴承加油；28台炉膛吹灰器拆卸和烧损套筒更换，详细是b
18、4、b5、b14、b13、b11、c11、c7、c6、c4、c5、d7、d9、d10、d12、d14、d17、d2、d4、e1、e3、e4、e5、e6、e10、e12、e18、e17、e16；其中，10台吹灰器减速箱解体检查，长吹4台l16、r23、l23、l24，短吹4台c8、c17、d8、d17，空预器吹灰器2台，at1、at2；其中减速箱更换一个磨损涡轮。吹灰器减压站气源母管上调阀、电动截止阀、平安阀、手动阀全部进行了解体检查和研磨，并进行了形程调整和定值整定。通过本次吹灰器大修，整个吹灰器系统及设备性能比修前得到提高，设备运用的稳定性和平安性提高。9、#1炉a级检修换管项目：1、后烟井
19、48。2m炉左数第7、64根省煤器中间联箱连接管水平中间段各取1m，规格：51*6.5，材质：sa210c（化学、金属样、2、后烟井39。8m炉最下层左、右各数第7根水平中间段各取1m，规格：51*6.5，材质：sa210c（化学、金属样、3、末级过热器右数7排迎火面第1根管取l形弯，规格：51*6，材质：sa213t91（化学样、4、末再右数第14排5号管u形弯外伤换管、第17排5号管u形弯底部弯管有稍微氧化皮割u形弯取样，规格：63*4，材质：12cr1movg（化学、金属样、焊口四道5、大罩壳内末再出口联箱右数第46排直角连接管取弯管、管外氧化皮（球化等级三级、；第47排直角连接管取直管
20、290mm，右数联箱北侧第1排管直段300mm做拉伸试验，规格：63*5，材质：12cr1movg（金属样、6、水冷壁前墙密封室前斜坡左数第91管c修时错口，更换1600mm管段，51*6.5，材质：20g光管（检修换管、7、前墙d层燃烧器右数第40根、后墙d层燃烧器左数第40根各取1m，51*5.7min，材质：sa210a1（化学、金属样、8、低过垂直段距顶棚5m处迎火侧左数第11、15、37、45、50、51、58、59、78、82、89、104排，前数第1根更换；低过垂直段距顶棚5m处背火侧左数第3、11、37、45、58、59、67、82、89、95、96、104、126排，前数第1
21、根更换。51*6，材质：15crmo（更换缘由，管子变形、9、水冷壁前墙d层燃烧器左数第37、41根管子外伤，痕深1mm，51*5。7min，材质：sa210a110、#1炉大罩壳右侧一级、二级减温器进水管焊口各两道，大头155*41，小头一减133*16，二减108*16材质：12cr1mov。11、#1炉炉前22。5米冷再右侧喷水减温管割开检查，焊口两道，133*22及76*5材质：20g。12、#1炉45。4米左侧后烟井省煤器中间联箱手孔盖角焊缝一道，联箱：219*35材质：106b13、定排扩容器处下水包排污管子更换弯管，焊口两道。说明：每根管子焊口均为两道。本次检修总共换管46根，包
22、括化学采样。10、燃烧器检修项目燃烧器主要检修是20个燃烧器补焊，等离子燃烧器三级放大内套筒补焊和增加防磨骨料。另外，燃烧器超温保温更换。通过这些检修使燃烧器磨损得到治理，延长运用时间，超温部位得到治理。11、其它项目：另外，受热面减温器检修，抽查右侧再热器减温器、过热器一级、二级减温器，没有发觉损坏现象，运行2年时间，减温器的喷嘴都比较良好。年终工作总结 篇3为深化实行省开展“安康杯”竞赛暨创建“平安龙煤”总结表彰会议精神及龙煤矿业集团公司工会关于加强班组建设工作要求，抓基层，打基础，为集团公司坚持科学发展、平安发展、*发展供应重要保证。根据矿区工会工作部署，从强化班组建设，打牢平安工作基础
23、，增加广阔职工自主保安和业务保安实力动身，结合实际，根据“硬环境”和“软环境”齐抓共管、按部就班的方针，不断改善职工班前学习室环境，使职工工作、生活在美丽、*、宽松的环境中，通过扎实有效的班前培训、学习活动，提高了职工学习力、实践力、创新力，促进了全矿班组建设工作上台阶。我们主要做法是：一、创建条件、变更环境，把创建职工班前学习室建设纳入重要日程振兴矿2022年矿井依据国家政策破产重组后，几个生产采区、协助区科都相继向五层区集中。五层生产井区的办公室都是由简易的活动板房拼凑起来的，玻璃破裂不堪，墙壁挂满厚厚的灰尘看不出本色，可谓“刮风一身灰，雨天一身泥”，工作、生活条件非常简陋和艰苦，特殊是职
24、工没有一个正规的班前学习室，学习室是破烂不堪的桌椅，学习、活动设施更是无从谈起，在这种“乱、差、黑”的条件下组织对职工进行学习和培训简直是天方夜潭，工人不愿进活动室，有时连队就在*室点名安排工作，这种工作环境根本无法适应矿井大建设、大生产的需求。为了塑造企业形象，陶冶职工情操，提升职工精神品位，变更人们对煤矿“脏、乱、差”的错误定位。在集团公司党委、集团公司的大力帮助下，几年来，我们开展了一系列的环境建设和改造，先后建成了整齐美丽的采区综合楼、美观大方的生产协助综合楼、新奇新颖的入井联合体，矿容矿貌发生了质的改变，环境变美了，职工心情安逸，职工的生产主动性得到了充分发挥。但矿领导班子也深刻地相
25、识到，班组是企业的细胞，是企业最基本的团队，企业的各项工作和目标都要通过班组去实现。他们的素养关系到企业的发展，反映出企业是否具有朝气和活力，而提高职工素养，培育职工主动向上的企业精神，必需要有一个能够发挥学习、培训的前沿阵地，基于这种相识，矿经过探讨统一了思想，达成了共识，确定下大力气建设职工班前学习室。在此基础上，我们又召开了各种会议对建设职工班前学习室活动进行了宣扬，制定了振兴煤矿关于加强班组建设活动的实施方案及12条制度，通过全矿上下联动，广泛宣扬，使广阔职工充分相识到班前学习室的重要意义，从而推动了全矿区队职工班前学习室建设的深化开展。二、加大投入、完善制度，为职工创建良好的班前学习
26、环境职工班前活动室是职工活动的重要场所，是企业基层教化、培训、文化建设的重要阵地。为了在短时间内建设高标准的班前活动室，矿成立了由党政主要领导负责的班组建设领导小组，坚持从基础工作抓起，从源头做起，把班前学习室建设活动全面融入到企业文化建设和职工五级培训当中。一是在“硬件”设施上，本着“不流于形式、不做表面文章、不图虚名、不摆花架子的”原则，矿从党委宣扬部、工会、团委等部门抽调专人对各采区、段队的学习室进行规划，又在资金非常惊慌的状况下，先后投入资金40多万元，为各个连队学习室配备了新桌椅、电视、VCD、饮水机、水杯、教学板、图书柜、员工班前学习记录本以及乒乓球台、棋类等一些消遣设施，进一步规
27、范了班前学习室，活跃了职工业余文化生活，并根据集团公司职工班前学习室考核细则标准，每旬由矿生活系统领导组织有关人员对两个综合办公楼进行检查，一是检查环境卫生，查地面卫生是否干净，门窗玻璃暖气是否干净，有无卫生死角。二是检查规章制度是否健全，规范合理，公开上墙，执行和落实是否到位，并召开会议进行总结沟通和表彰嘉奖各单位班前学习室建设状况，强力推动职工班前学习室建设，从而使班前学习室真正达到了培训、学习标准化和制度化，提升了企业管理水平和职工综合素养。二是在“软件”管理上，矿工会统一制作了学习制度、全家福、工资考核安排、平安生产等管理牌板，并把行为规范、企业理念等内容喷绘成条幅，悬挂在学习室，使职
28、工在坐立行走都能耳闻目睹着转载自一百零一分网三、选好载体、强化落实，保证职工班前学习室发挥阵地作用在构建职工班前学习室的过程中，我们深切地感到：班前学习室是职工学习的阵地、沟通的载体、消遣的场所。开展职工班前学习活动更是思想政治工作中一种行之有效的方式，因此，在班前学习室管理和利用上我们主要发挥了班前学习室的三大功能。一是发挥了学习的功能。虽然班前学习的时间只有25分钟的时间，但我们却充分利用了这暂短的25分钟，制定了班前学习规划，充分发挥了班前阵地作用。依据不同时期，不同思想，采纳不同的方式进行班前教化，如针对工作生产条件发生改变的实际状况，向职工讲解平安生产工作的重要性，增加职工的平安意识
29、;针对职工关切工资安排、企业重大事项，建立看法箱，实行全员监督，并在工资安排、各项决策刚好公开的前提下，每月组织人员到班前刚好讲清、化解冲突。通过规划班前教化，职工的主子翁意识、职工队伍素养、工程质量明显提高，职工干标准活、交标准班蔚然成风，变更了职工对“班前学习是平安戴帽，任务老一套，干部训工人，工人睡一觉”的相识，使思想教化充分占据了班前学习阵地，出现了职工思想活跃，正气上升的良好氛围。二是发挥了培训的功能。通过对职工队伍现状的调查和分析使我们了解到，目前我矿2022多名职工当中，初中文化程度以下的人占总数的60%，同时文盲和半文盲的职工也占很大的比例。集中反映了我矿职工文化程度还相对偏低
30、的现实。而对职工进行脱产学习，又是远水解不了近渴，而最干脆、最有效的方法就是要发挥职工班前学习阵地的作用，因此，我们利用班前七项礼仪与五级培训相结合的方法，实行了班前培训教化、班前考问等形式，在学习中严格执行“一日一题、一周一案例、一旬一考问、一月一通报”等制度，利用班前平安教化、平安宣誓等活动，强化职工学习，不断提高职工对事故防范的实力。三是发挥了亲和力功能。良好的工作环境，充溢人文精神的企业环境，赢得了职工的心，让职工充分感受到企业对职工的暖和和关爱，激发了职工对企业的信任和忠诚，把自己的爱心献给了企业。在日常的班前礼仪活动中，工人中很少听到牢骚和杂音。工人做得很仔细，入井宣誓表达的感情特
31、别真挚。如开拓区41#开拓队一名职工早上班前集中时，看到地上有一个烟头，他低头捡起，放到烟灰缸内，当有人问他为什么这么做时，他说。企业给了我们像家一样的学习、工作环境，拿我们当衣食父母，我们就要以矿为家，真心地爱惜它，多么朴实的话，表现出了职工对企业的忠诚和信任，企业的关怀增加了职工对煤矿的亲和力。通过开展扎实有效的班前学习室建设活动，我们收到了比较明显的效果。一是职工做好自主保安工作有了更深层次的相识，全矿违章作业的人次大幅度下降。二是通过班前学习，职工的素养明显提高，职工能充分发挥自身潜力，质量达标意识明显提高。三是职工环境意识增加了。通过开展职工班前学习室建设，采区、连队的办公室宽敞光明
32、，职工爱惜公共设施、爱护环境的意识明显增加。以上是我矿在职工班前学习室建设上的一些粗浅作法，但实事求是地说，我矿职工学习室建设与先进兄弟单位相比还有很大差距，我们要以这次会议为动力，取长补短，不断构建高标准的职工班前学习室，为职工供应必要的活动场所，促进企业*发展。年终工作总结 篇4一年来，*保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当发展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。一、工作思想主动贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，
33、与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和管理实力。不断提高
34、公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训安排，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理“没有规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更须要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售安排。制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目
35、标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标安排的顺当完成。2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教化。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会
36、化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一箭双雕。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为*。成为公司发展
37、的重要保证。四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不刚好，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的相识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想接着保持较好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营
38、销力度。新的一年我将以饱满的激情、以一百零一倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够创建出更加辉煌的业绩!定期对公司经营状况进行总结、分析，刚好发觉工作中的问题，把问题歼灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的对比，发觉问题出现的缘由和预料可能的结果，为公司经营决策供应依据。以点带面，强化培训，全面提高部门综合素养高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动部门员工工作实力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果精确无误。部门工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实
39、的。我们采纳的方式是工作中学习，是将工作支配到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，须要多长时间，须要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方赐予看法，熬炼他们对工作的解码实力和处理实力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避开偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其实力在工作中得到不断提升，员工的工作实力相对初期有了长足进步。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营状况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节供应数据支持。年终工作总结 篇52022年即将过去，在这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我严格要求自己，根据餐厅的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆
40、满完成工作任务，而且得到来宾和同事们的好评和领导的确定。通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的变更，工作质量有了新的提升。一、我的岗位职责主要有：1、以身作则，责任心强，敢于管理。2、合理指挥和支配人力，管理好本餐厅人员的工作班次。3、检查本餐厅人员出勤状况，打算工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并刚好向领导反映。4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业学问和服务技巧。5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作6、随时留意客人动向，督导员工主动、热忱、礼貌待客。7、要求服务员熟识菜肴特点，擅长推销菜肴与酒水。
41、8、负责写好工作日记，做好交接手续。2022年自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。过去的一年里，在领导的关切和同事的热忱帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，或许有失落的、难过的、有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来。在2022年，我加入公司工作的头一天，公司领导对卫生问题多次强调，所以卫生问题始终是我们平常工作的重中之重。所以，每天支配工作的第一项，我都强调卫生问题。对于领导支配的各项工作，我们总是不折不扣的完成。当然，对于工作人员的要求和希望，我们也刚好的上报给上级领导。我认为只
42、有服务员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。二、存在的一些问题：1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位，三、明年的工作安排1、努力提高自身的学习实力，增加自身的业务学问和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的阅历及处理顾客投诉的实力，2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。3、沟通很重要，刚好的做好与员工的思想工作，细心视察她们的思想动态
43、，以便能刚好驾驭她们的想法与看法，并做好记录，进行反馈。4、那就是肯定要把顾客当挚友看待，想挚友之所想，急挚友之所急。微笑是发自内心的，只有真正把他们当挚友看，才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。5、完成上级领导支配下来的各项其他事务。四、总结在2022年里，我将不遗余力，带领同事们再接再厉，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。总之，2022年又是以今日作为一个起点，新目标，新挑战，在新的一年中接着努力工作，勤学习，勤总结。上一篇：乡镇干部2022年工作总结下一篇：好用的设计师工作总结汇总八篇第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页