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1、第一讲 营销人员必备职业素养n 打造一流的营销团队第一讲：培训讲师：陈徐平 2 德尔菲神谕：认识你自己 3 营销人员自我性格分析图客户导向解决问题导向销售技术导向事不关己导向强力推销导向对客户关心程度对销售关心程度低 高高 低 4 一.销售人员应具备的基本技能1.洞察能力 案例 特异功能大师的秘密n沃尔弗格里戈里耶维奇默辛格n(1899-1974)n神奇力量：有人说他能猜透别人的心思n 视频观摩：神探狄仁杰片段-观察判断 5 2.社交能力“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%靠人际关系、处世技能。”一.销售人员应具备的基本技能n戴尔卡耐基n（18881955年)6 3
2、.应变能力视频观摩 天官赐福片段-鸡蛋生小鸡 7 4.创新能力案例:海尔防电墙的来历 8 特别提醒：营销人员应有的职业道德n遵纪守法，自律守节，严谨求实n爱岗敬业，尽职尽责，终生学习n忠诚可靠，忠于职守，恪守信义n办事公道，平等待人，奉献社会。9 对营销新手有用的十个观念n特定条件踏实成功n有过经历提升经验n拥有经验拥有财富n知识文凭能力转化n个体强大善于协作 10 营销人员的职业化修炼 在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化:就是细微之处做得专业；职业化:就是尽量用理性的态度对待工作；职业化:就是别人不能轻易替代。职业化:就是以此为生，精于此道。最高素养：个人魅力提升销售力n 视频观摩：乔家大院片段n 宴请大掌柜 12